С днем рождения, Semki.biz!

- Ваш магазин сейчас отмечает двухлетнюю годовщину. Как шла работа всё это время? Какие были трудности?

Да, мы открылись в декабре 2015 года и первой нашей трудностью было привлечение клиентов. Многие покупатели предпочитают оставаться клиентами проверенных магазинов и неохотно пробуют делать заказы в новых, поэтому нам нужно было чем-то отличаться от других. С самого начала мы решили, что будем работать с расширенным ассортиментом: как с уже известными сидбанками, так и с теми, которые мало представлены в России. Это и является нашей отличительной чертой по сей день. Возможно, у нас предложен самый широкий ассортимент среди российских сидшопов, который на данный момент включает  50 сидбанков и около 900 наименований товаров.

С самого начала нашей деятельности мы думали о дальнейшем развитии и делали шаги в этом направлении. Это заключалось в выявлении и изучении потребностей наших клиентов. Например, со временем, мы включили в способы доставки почтоматы, а также анонимную систему оплаты - биткойн. Некоторые позиции мы можем поставить под заказ. А еще в Санкт-Петербурге у нас работает курьер и есть пункт самовывоза, что очень популярно среди наших покупателей. Поэтому сейчас мы видим результат в виде возрастающего количества наших постоянных клиентов и положительных отзывов. Иногда поступают отзывы с критикой, которые помогают нам понять, где и как нужно улучшить нашу работу. Куда уж без этого…

Трудности характерныедля нашей сферы деятельности: блокировка сайта и специфичные клиенты =) Для нас все это - рабочие моменты.

Да, пользуясь возможностью, хочу сказать, что сейчас наш магазин доступен по трем адресам: www.semki.biz (через анонимайзер), www.semki.bz, www.semki.cc.

-Что-нибудь изменилось на рынке за это время?

Да, за это время стало гораздо больше конкуренции, что в общем и целом говорит о росте рынка и является хорошим показателем, но и одновременно стимулирует нас на дальнейшее развитие, предоставление более качественных услуг и ориентацию на пожелания клиентов.

-Расскажите подробнее о вашей бонусной политике?

Сейчас на рынке стало модным... или даже «принято»... раздавать бонусные семена на каждую 1000 рублей заказа. Мы не знаем, с кого это началось и зачем, и не поддерживаем такую бонусную политику. Мы считаем, что бонус — это приятное дополнение к заказу, а не обязанность магазина (как  считают некоторые клиенты). В начале нашей деятельности мы «играли» по общим правилам, однако позже пришли к выводу, что это не оправдывающая себя акция... в первую очередь для магазина, но и для клиентов тоже (из-за не самого высокого качества семян зачастую). Более того, мы прослеживаем такую тенденцию, что если покупатель приходит к нам  за определенным товаром, то бонусы в виде «каких-то» семян ему не нужны. Мы сейчас разрабатываем новую политику в отношении бонусов, которая будет выгодна для обеих сторон. Она будет заключаться в раздаче меньшего количества бонусных семян, но тех, что будут представлены в оригинальных упаковках производителей, представленных на нашей витрине... Попробовав которые клиенты смогут, в дальнейшем, приобрести их в нашем магазине. Тем самым магазин будет развивать свою продукцию, а покупатели будут пробовать товар с гарантией, который всегда смогут найти на наших полках.

- Как Вы упомянули ранее, возможно, у Вас самый широкий выбор сидбанков, представленных на витрине. Многие неизвестны широкой аудитории. На какие стоит обратить покупателям в первую очередь?

У всех вкусы разные, поэтому на нашей витрине представлены сидбанки на любой вкус. Есть клиенты-приверженцы одного и того же производителя или сорта, а есть люди, которым нравится пробовать новое. Мы пытаемся удовлетворить запросы любых клиентов, поэтому посоветовать обратить внимание на какой-либо конкретный товар или производителя мы не можем.

На рынке есть очень много сортов, но в мире существует относительно мало генетик. Поэтому в первую очередь мы советуем обращать внимание на генетику из которой был создан сорт и которую нравится выращивать Вам.

-Покупатели могут обратиться к вам для поставки редких семян, в том числе, из-за рубежа?

Да, мы можем удовлетворить некоторые запросы, но это не всегда возможно. Проще поставить продукцию европейских производителей, а вот с американскими немного сложнее. Также нужно отметить, что доставка таких заказов может занимать около месяца. В любом случае все индивидуально. Обращайтесь, мы попробуем Вам помочь.

-И напоследок несколько слов форумчанам.

Мы хотим поблагодарить наших клиентов: тех, кто за эти два года оказал нам свое доверие и тех, кто сейчас прочитал это интервью за интерес к нашему магазину. Пусть каждый из вас найдет свой любимый магазин, всем отличного грова и больших шишек.