Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи (2017)

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи (2017)

Все мы разные и по-разному общаемся с интернет-магазинами, поэтому их обязанность обеспечить для нас максимальный комфорт в этом аспекте, соответственно, предоставив самый широкий выбор средств коммуникации.

 

 

Для начала оцениваем следующие параметры по методологии:

  • контактный телефон = 1 балл
  • электронная почта = 1 балл
  • онлайн-консультант = 2 балла (снимаем 1 балл, если ОК работает на сайте изредка)
  • один или несколько инстант-мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл
  • социальные сети = 1 балл
  • форум на dzagi.ru = 1 балл
  • форма обратной связи = 1 балл
  • страница с отзывами о магазине = 1 балл
  • возможность оставить отзыв о товаре = 1 балл

 

Специально для вас мы также отметили, какие магазины предоставляют приятную опцию обратного звонка, которую мы в методологию включать все же не стали. Работает она или нет судить вам.

 

 

Многие отказываются от формы обратной связи, которая как правило, пользуется наименьшей популярностью. Вернее было бы объединить ее с электронной почтой, но мы пока не будем ее трогать, ведь не всегда по тем или иным причинам есть возможность написать со своего ящика.

 

 

Таблица как всегда самая подробная, чтобы было сразу ясно, в каких магазинах работает ОК, на чьи новости подписаться в соц.сетях, с кем можно пообщаться форуме и кто не стесняется публикации о себе народного мнения.

 

 

Нам пришлось снять по баллу за услугу онлайн-консультирования с Growvit в надежде на то, что в дальнейшем их ОК сможет выходить на связь чаще.

 

 

Да, и несмотря на то, что у Море Зелени есть инстаграм-аккаунт, его контент, к сожалению, никак не помогает информировать людей об ассортименте и собирать обратную связь. Контент представляет собой ни что иное как красивые картинки со стихами. Мы за справедливость и хотим, чтобы все оцениваемые категории работали не для проформы.

 

И не забывайте делиться в комментариях, какими средствами обратной связи вы пользуетесь чаще всего и насколько успешно.


Есть новость? Предложи


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Рейтинг гроушопов «Качество сервиса онлайн-консультирования»

Рейтинг гроушопов «Качество сервиса онлайн-консультирования»

Практически все магазины из наших рейтингов существуют в реальности, но в то же время, пытаясь убить сразу двух зайцев, делают упор и на интернет-продажи, поэтому снабжают консультантами не только свои физические магазины, но и виртуальные. Будем проверять, насколько качественно они работают.

1693 3 20/11/15
Рейтинг гроушопов – «Способы оплаты»

Рейтинг гроушопов – «Способы оплаты»

С развитием новых технологий и валют, ритейлеры обязаны предоставлять покупателям все возможные способы оплаты. Возможность предоставить правильное сочетание платежных инструментов каждому конкретному покупателю является жизненно важным фактором покупки и определяет успех продавцов на стремитель...

1972 6 30/09/16

Показать ещё



Комментарии: 12

WoWeb 17 апр 2017 10:07
Радует что гроудон на высоте...там в основном отовариваюсь
voit 17 апр 2017 10:17
Радует что Дзаги гров тоже на высоте...там в основном отовариваюсь 
Rimma 18 апр 2017 04:40
Мда.. у Горшкова и цены пипец и с обратной связью проблемы.. одно радует видео у них полезные и интересные.
lizard 18 апр 2017 07:29
Тоже на Дзаги покупаю. Нравится система оплаты пайпал. Мне так удобно.
Antqon 18 апр 2017 08:08
На growvit отзывы о магазине на яндексе есть если что)
gidroponist 18 апр 2017 10:05
У Гидропониста есть группа Вконтакте, это можно легко заметить...
DzagiGrow 18 апр 2017 12:53

Просмотр сообщенияeguana (18 Апрель 2017 - 07:29) писал:

Тоже на Дзаги покупаю. Нравится система оплаты пайпал. Мне так удобно.
 
Спасибо! Мы работаем для вас :)
Ahh 18 апр 2017 14:32

Просмотр сообщенияDzagiGrow (18 Апрель 2017 - 12:53) писал:

Спасибо! Мы работаем для вас :)
Спасибо вам ,за бонус календарь ,висит в руме теперь )
Cherepashka 20 апр 2017 00:18
Mr grow top
12031980 19 июл 2017 06:06
На DzagiGrow больше не покупаю, месяц жду обратной связи, ответ на обращение о недопоставке комплектующих в купленном тенте, причем тент пришел только в штатной упаковки, ни грамма доп бумажки, на родной упаковке тента написан вес - 6 кг, по замерам почты - 5кг 30 грамм. очевидно что - то не хватает, а, Гена Синичкин? где мои трубки, где нормальная упаковка? где скидка хоть процент? за 9 лет оставил у тебя прилично денег.
рейтинг дзаги на уровне плинтуса.
TelAvivTV 20 июл 2017 15:56
У дзагов порядочный магазин!!!
kal4insckyivan 21 июл 2017 09:51
брал свой первый бокс в growvit, магазом полностью доволен.  да и щас кой-чего дозакажу.
вот с консультантом онлайн верно здесь подметили - не часто ваша Лена онлайн. Сидишь бывает на работе, звонить палево, что спросить нужно, а она не в сети.

Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.