Рейтинг гроушопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017)

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг гроушопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017)

У кого много вопросов к онлайн-консультантам? Кто, сжимая секундомер, следит за скоростью их ответов? Правильно, аналитический отдел Dzagi. Сегодняшний рейтинг объединяет сразу и проверку консультантов на знание предмета, и оперативность их работы.

 

 

На электронный ящик все гроушопы получат одинаковый запрос. Им необходимо подобрать недорогой комплект освещения под указанные размеры бокса и озвучить во сколько это все обойдется с доставкой до определенного города.

 

Методология в данном рейтинге подразделяется на оценку качества работы консультанта и его оперативности.

 

По одному баллу начисляем за удовлетворение следующих критериев:

  • Подбор подходящей для данного гроубокса лампы
  • Подбор пускового устройства
  • Наличие ссылок на товары или указание цен
  • Предложение сопутствующих товаров
  • Указание цены за доставку

Методология оценки оперативность:

  • Ответ получен в течение часа – 5 баллов
  • 1-4 часа – 4 балла
  • 4-8 часа – 3 балла
  • 8-12 часа – 2 балла
  • В течение суток – 1 балл
  • Более суток – 0 баллов

 

DzagiGrow нас опять проигнорировали, к ним присоединились High Growing. Большинство с заданием справилось, некоторые с переменным успехом.

 

Growerstore и Gorshkoff после встречных вопросов, на которые мы, конечно же, ответили, к сожалению, пропали с радаров.

 

 

 

 

Вот ответ Growmama. Ну, ребят, это ваша работа….

 

 

 

 

А это что? Список необходимого для постройки космического корабля? Мало скотча! А нет же, это ответ Growfaster.

 

 

 

 

Море Зелени почему-то посчитали, что 400-ка вполне вариант для малого бокса, и даже не предложили кулмастер…Боль!

 

 

 

 

 

Особенно отличились HomeHarvest, Уралгидропоника, ГроуДон и Growerline, которые не только ответили в течение получаса, но и отправили подробные рекомендации со ссылками, сопутствующими продуктами и расценками за доставку. Ответ Growvit тоже отвечал всем требованиям, но подкачала оперативность.  

 

 

 

 

А GoToGrow, Агродом и Гидропонист отстают от лидеров всего на балл, потому что забыли о стоимости доставки. 


Есть новость? Предложи


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Smart agro: как умные агротехнологии приходят к нам домой

Smart agro: как умные агротехнологии приходят к нам домой

Все чаще на рынке "умных" устройств можно встретить гаджеты, позволяющие обыкновенному потребителю получить домашний урожай, не задумываясь об уходе. Возможно ли появление нового рынка, основанного на концепциии smart agro?

1233 3 22/06/17
Week-end с GHE (day 2)

Week-end с GHE (day 2)

На второй день нашего пребывания на родине Д’Артаньяна и GHE мы встретились с Ноцеттой Кехди и Уильямом Тексье за ланчем, чтобы обсудить французские замки,  российских садоводов, детский энтузиазм и, конечно, развитие гидропоники.

3559 0 07/04/14

Показать ещё



Комментарии: 10


Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.