Если раньше мы проверяли скорость обратной связи посредством электронного ящика, то потом начали подключать к оценке скорости и качества связи онлайн-консультантов. И если даже год назад таким сервисом располагало не более 10-ти гроушопов, то теперь мгновенную обратную связь предлагает подавляющее большинство. В этом году мы решили сделать упор на онлайн-консультирование. С теми, кто еще не снабдил сервисом ОК свой сайт, мы связывались через мессенджеры или почту при единой методологии начисления, то есть независимо от способа обратной связи. Целью было выяснить, у кого ОК - это лишь модный аксессуар, а не средство мгновенной связи. Кроме скорости, мы учитывали и то, насколько удовлетворительным оказался ответ на оба вопроса, а так же наличие ссылок для возможности прямой покупки.
И так, все гроушопы мы попросили подобрать нам подходящую лампу в 60-ый тент, а также сказать, сколько все это дело будет стоить с доставкой до города N.
Методология (более снисходительная, чем у сидшопов):
0-2 мин = 5 баллов
3-4 мин = 4 балла
5-6 мин = 3 балла
7-8 мин = 2 балла
9-10 мин = 1 балл
> 10 мин = 0 баллов
удовлетворительный ответ на 1 вопрос = 2 балла
ответ на 2 вопрос = 1
наличие ссылки = 2 балла
Рейтинговая таблица:
Рекомендуемые комментарии
Комментариев нет
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти