Рейтинг сидшопов: Качество работы ОК [2019]

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг сидшопов: Качество работы ОК [2019]

Суть данного рейтинга в том, чтобы выяснить, кто предоставляет самую оперативную обратную связь, при этом качественную. В первую очередь мы атакуем онлайн-консультантов, а тому, кто еще не позаботился о мгновенной связи с клиентами, отправим вопрос по почте или через мессенджер. Фишка в том, что методология оценки времени для всех останется единой, вне зависимости от способа связи. Кроме этого нас интересует четкий ответ на сформулированный вопрос и наличие ссылок для ознакомления и покупки. Будем как всегда гонять консультантов по ассортименту.
 

Методология:

  • 0-2 мин = 5 баллов
  • 3-4 мин = 4 балла
  • 5-6 мин = 3 балла
  • 7-8 мин = 2 балла
  • 9-10 мин = 1 балл
  • > 10 мин = 0 баллов
  • удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла
  • наличие ссылки = 2 балла

Рейтинговая таблица:

 

 

Мы задавали консультантам разные вопросы, но в общем и целом, они касались знания ассортимента. Большинство консультантов знают свое дело и быстро ориентируются в каталоге. Вот это отличные и оперативные ответы. Много вариантов по делу и ссылки на сорта. 


 

 

Некоторые, правда, не в курсе, какие есть сорта у банка с американской генетикой, которая сейчас в трендах. Удивились! 

 

 

 

А еще неплохо бы учитывать пожелания и кидать ссылку на описание

 

 

Теперь мы готовы подвести итоги года в интегральном рейтинге!


Есть новость? Предложи


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Тайный покупатель о нестандартном мышлении

Тайный покупатель о нестандартном мышлении

Однако здравствуйте! Давно мы с вами не встречались… И, уж поверьте, я к этой встрече подготовился! Кипучая голландская страсть и умение мыслить нестандартно – вот что сегодня будет темой нашего разговора! “Think Different!*” -  говорят Dutch Passion. «Да...

3687 25 24/04/15
Пять бридеров, изменивших мир каннабиса

Пять бридеров, изменивших мир каннабиса

Каннабис, такой как спаржа, финики, шелковица, гинкго, хурма и шпинат -  является двудомным видом, что означает, наличие мужских и женских репродуктивных функций участвующих в размножении, обычно обнаруживаются на разных отдельных растениях, а не на одном растении (как в однодомных видах)....

497 10 26/08/19

Показать ещё



Комментарии: 2


Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.