Рейтинг сидшопов: Скорость и качество ОК [2018]

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг сидшопов: Скорость и качество ОК [2018]

Помните, когда-то давно мы проверяли скорость обратной связи через электронную почту, затем подключили к оценке скорости и качества связи онлайн-консультантов? И если несколько лет назад не каждый сидшоп располагал таким сервисом, то теперь мгновенную обратную связь предлагает большинство клиентоориентированных магазинов. Поэтому в самый расцвет компьютерных технологий мы решили проверять именно мгновенную связь, то есть упор делали на онлайн-консультирование. С теми, кто еще не прикрутил движок ОК себе на сайт, мы связывались через мессенджеры или почту, правда методологию начисления оставили единую, вне зависимости от способа связи. Кто оказался быстрее, тот и молодец! И уж если нет на твоем сайте ОК, пеняй на себя. Кроме скорости, мы учитывали и то, насколько удовлетворительным оказался ответ на вопрос (мы просили порекомендовать нам быстрый и урожайный сорт), а так же наличие ссылок для возможности прямой покупки.

 

 

Вот, собственно, сама методология:
 
0-2 мин = 5 баллов
3-4 мин = 4 балла
5-6 мин = 3 балла
7-8 мин = 2 балла
9-10 мин = 1 балл
> 10 мин = 0 баллов
удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла
наличие ссылки = 2 балла
 
А вот рейтинговая таблица:
 

Есть новость? Предложи


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Каннабис индустрия производит тонны мусора

Каннабис индустрия производит тонны мусора

Как и любая сельскохозяйственная деятельность, каннабис производит значительное количество твердых отходов.   В наше время, общество основано на потребительстве, и как во всех отраслях розничной торговли, каннабис индустрия создает упаковочные материалы, которые  в итоге оказываются на...

284 2 07/11/19
Рейтинг сидшопов «Способы оплаты»

Рейтинг сидшопов «Способы оплаты»

У интернет-сидшопов одна целевая аудитория, но предпочтения у каждого покупателя свои. Есть, конечно, статистика, которая позволяет настроить свой сервис на нужный лад, но хочется же угодить каждому одному отдельно взятому индивидууму, поэтому так важно чтобы этот сервис был, что называется,...

1910 11 30/06/15

Показать ещё



Комментарии: 9


Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.