Рейтинг сидшопов: Скорость и качество ОК [2018]

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг сидшопов: Скорость и качество ОК [2018]

Помните, когда-то давно мы проверяли скорость обратной связи через электронную почту, затем подключили к оценке скорости и качества связи онлайн-консультантов? И если несколько лет назад не каждый сидшоп располагал таким сервисом, то теперь мгновенную обратную связь предлагает большинство клиентоориентированных магазинов. Поэтому в самый расцвет компьютерных технологий мы решили проверять именно мгновенную связь, то есть упор делали на онлайн-консультирование. С теми, кто еще не прикрутил движок ОК себе на сайт, мы связывались через мессенджеры или почту, правда методологию начисления оставили единую, вне зависимости от способа связи. Кто оказался быстрее, тот и молодец! И уж если нет на твоем сайте ОК, пеняй на себя. Кроме скорости, мы учитывали и то, насколько удовлетворительным оказался ответ на вопрос (мы просили порекомендовать нам быстрый и урожайный сорт), а так же наличие ссылок для возможности прямой покупки.

 

 

Вот, собственно, сама методология:
 
0-2 мин = 5 баллов
3-4 мин = 4 балла
5-6 мин = 3 балла
7-8 мин = 2 балла
9-10 мин = 1 балл
> 10 мин = 0 баллов
удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла
наличие ссылки = 2 балла
 
А вот рейтинговая таблица:
 

Есть новость? Предложи


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Тайный Покупатель хочет быть как Индиана Джонс

Тайный Покупатель хочет быть как Индиана Джонс

Благодаря родному порталу, узнал я, что и у великого Индианы Джонс случались факапы в гровинге, но даже для таких рукожопов как я у бридеров Nirvana есть решение, поэтому я не мог им не воспользоваться. Авось решусь на аут с фотиком! В надежде на чудо принялся я сразу заказывать Kaya Gold.....

926 5 30/10/18
Рейтинг сидшопов: Виды обратной связи [2019]

Рейтинг сидшопов: Виды обратной связи [2019]

Пошел новый год, а значит новая волна рейтингов. Мы всех посчитаем! И не забывайте, что нахождение магазина в лидерах или аутсайдерах рейтинга по какому-либо критерию не делает его автоматически хорошим или плохим!   

640 11 27/02/19

Показать ещё



Комментарии: 9


Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.