Тайный покупатель: что же со всем этим делать?
С огромной тяжестью на сердце я приступаю к написанию отчета о прошедшем (прошедшем ли) «Тайном покупателе». Тяжесть моя сердечная вызвана не ишемической болезнью и не сломанным лифтом моего высотного дома, где я проживаю на предпоследнем этаже, нет.
Не, без этого, конечно, тоже не обошлось… Но глубинная причина в другом.
Итак, обо все по порядку.
Порядок я люблю. Порядок. Порядочность.
Когда вы в последний раз в своей речи употребляли слово «порядочный» без привязки к слову «скотина»?
Ладно, отвлекся.
Задача: проверить сидшопы России и не только на предмет добросовестной работы, достойного сервиса и ответственности перед производителем.
Производитель: Dinafem
Магазины: UraSeeds, MSK-RR, First-of-truth и официальный сайт Dinafem, на котором также можно приобрести семена сидбанка из Страны Басков и не только его.
Первым был магазин UraSeeds. Знаете, а все было очень хорошо. Как там у Гайдая?
«И ты знаешь, как-то даже тянет устроить скандал».
Ибо непривычно это – чтоб все хорошо и без подвоха, чтоб посылка была лично в руки доставлена, в тот же день… да что там! Практически в тот же час! Чтоб еще и без доплаты. Спасибо!
Магазин | UraSeeds |
Сорт | Critical Jack autofem (3 шт.) |
Стоимость | 1 610 руб. |
Доставка | 200 (лично в руки в тот же день) |
Способ оплаты | Оплата на карту Сбербанка |
Дата оплаты | 20.10.2016 |
Отправка (изменение статуса) | 20.10.2016 |
Отправка (фактически по штемпелю\трекеру) | 20.10.2016 |
Обратная связь | Есть |
Фирменная упаковка | Есть |
Бонусы | Есть |
Итого | 1 810 руб. |
О! Нашел я таки к чему придраться. Почему у вас, товарищи UraSeeds, цены в евро?
Все исползал, а как на рубли поменять – не нашел.
Хоте версию, что это не лыжи не едут, а я….. я не исключаю!
MSK-RR.
Название, конечно, такое… такое… аббревиатурное! Еще чуть-чуть – и СССР!
Кстаааааати! Приоткрою вам завесу страшной тайны, а то так и будете всю жизнь сидеть как сычи и не знать!
Аббревиатура MSK-RR значит ни что иное, как…
У!!! Лес рук!!!
Москва – RastaRasha!
Так-то.
Как вещает нам рекламный баннер (тоже почти коммунистических цветов), Московская RastaRasha стремиться всячески идти на встречу своим покупателям.
Причем, иди на встречу в прямом смысле. Ваш заказ вам доставит не какой-то безликий почтальон, а курьер. К метро или даже к подъезду.
Короче, отличный повод проверить магазин RastaRasha на встречабельность.
Как показал эксперимент, со встречабельностью все в порядке.
Ну, почти.
Ну на 99%...
Московская RastaRasha… не московская… А письма на конверте никто не отменял!
Так, семечки Dinafem вижу А вот…
Ну, вы чего? Бонусы же тоже никто не отменял!!!
Магазин | MSK-RR |
Сорт | Roadrunner Auto (5шт.) |
Стоимость | 1 450 руб. |
Доставка | Курьер до метро, 200 руб. |
Способ оплаты | Наличные курьеру |
Дата оплаты (в данном случае – время заказа) | 31.10.2016; 11.51 мск. |
Отправка (изменение статуса, в данном случае – звонок подтверждение заказа) | 31.10.2016; 12.49 мск. |
Отправка (фактически по штемпелю\трекеру\ в данном случае – доставка заказа) | 31.10.2016; 15.17 мск. |
Обратная связь | Есть |
Фирменная упаковка | Есть |
Бонусы | Нет |
Итого | 1 650 руб. |
Ну-с, приступим!
Теперь поговорим о европейском сервисе и его доступности в России.
Итак, заказ мною оформлен и в Чехию отправлен. Можно, конечно, было и сразу до дому – до хаты заказать. И я даже попытался это сделать. Вот что вышло:
Я уж было смирился, но ниже меня дожидался "Привет!" на языке любви и страсти:
Что в переводе на язык запрещенного к продаже алкоголя после 22.00 и до 9.00 утра значит:
Короче, я решил, что в Чехию товарищам будет дешевле, быстрее и спокойнее.
Оформил заказ.
Дождался письма со смешным заголовком “Pedidos”.
И пошел в цитадель, имя которой зелеными буквами освещает кошмары граждан Великой Страны.
В Сбербанк.
Дело в том, что заказ в магазине Dinafem можно оплатить только банковским переводом.
В испанский банк.
В единой европейской валюте.
Про пинг-понг со мной (я - мячик для пинг-понга) между окнами (2-мя работающими из 10), про неработающий терминал, про кокетничающую с охранником операционистку я вам говорить не буду.
Все там бывали.
Радость случилась дальше, когда я узнал, что комиссия за мою покупку стоимостью 26.51€, а точнее – за перевод в иностранный банк иностранной валюты в объеме 26.51€ - составляет $25.
Но на что не пойдешь ради праведного дела! Улучаю момент и жестоко рушу возможное будущее счастье охранника и операционистки, нагло вклинившись в их мир флирта и обсуждения Венцеслава Венгржановского.
- Хорошо, давайте я заплачу комиссию. Только у меня в рублях. Считайте по курсу!
Операционистка посмотрела на меня вот так:
И говорит:
- Так это же столько же, сколько и перевод. Почти.
*Видели бы в мое неподдельное удивление!!!*
Итак, заполняем заявку.
И она мне…
Говорит…
- Вы знаете, в России минимальный номинал евро – бумажка с достоинством 5!
*Даже у бумажки есть достоинство, а у меня…*
- Прекрасно, но вы это к чему?
- К тому, что у вас перевод - 26.51€, а можно только или 25 или 30.
- Так я ж в рублях по курсу…
- Ну и что, все равно нельзя.
- Эээээ
- Открывайте валютный счет, там можно в копейкоцентах без сдачи переводить.
Я ушел. Не будет рассказа про заказ из магазина Dinafem. Извините.
Магазин | Dinafem.org |
Сорт | |
Стоимость | 18.01€ (3 шт.) |
Доставка | 8.50€, UPS - Срочной почтой - 2-4 рабочих дня |
Способ оплаты | Банковский перевод в зарубежный банк в евро |
Дата оплаты | =(( |
Отправка (изменение статуса) | =(( |
Отправка (фактически по штемпелю\трекеру) | =(( |
Обратная связь | =(( |
Фирменная упаковка | =(( |
Бонусы | =(( |
Итого | =(( |
«А напоследок я скажу… А напоследок я скажу…»
Думаете, я просто так стал петь песню из фильма «ЖЕСТОКИЙ романс»?
Смотрите внимательно.
Магазин First-of-truth
Птички симпатишные.
Семечки вот поштучно есть. Заказал.
Оплатил.
Писал в поддержку.
Ни ответа, ни привета.
Ни заказа, ни денег.
А, главное, как расписано все!
И что же теперь с этим делать?
Магазин | First-of-truth |
Сорт | Blue Hash (2 шт.) |
Стоимость | 250 х 2= 500 руб. |
Доставка | 100 руб., Почта РФ |
Способ оплаты | Qiwi |
Дата оплаты | 20.10.2016 |
Отправка (изменение статуса) | НЕТ |
Отправка (фактически по штемпелю\трекеру) | НЕТ |
Обратная связь | НЕТ |
Фирменная упаковка | НЕТ |
Бонусы | НЕТ |
Итого | НЕТ |
Магазин | UraSeeds | MSK-RR | Dinafem.org | First-of-truth |
Сорт | Critical Jack autofem (3 шт.) | Roadrunner Auto (5шт.) | Kush-n-Cheese | Blue Hash (2 шт.) |
Стоимость | 1 610 руб. | 1 450 руб. | 18.01€ (3 шт.) | 250 х 2= 500 руб. |
Доставка | 200 (лично в руки в тот же день) | Курьер до метро, 200 руб. | 8.50€, UPS - Срочной почтой - 2-4 рабочих дня | 100 руб., Почта РФ |
Способ оплаты | Оплата на карту Сбербанка | Наличные курьеру | Банковский перевод в зарубежный банк в евро | Qiwi |
Дата оплаты | 20.10.2016 | 31.10.2016; 11.51 мск. | =(( | 20.10.2016 |
Отправка (изменение статуса) | 20.10.2016 | 31.10.2016; 12.49 мск. | =(( | НЕТ |
Отправка (фактически по штемпелю\трекеру) | 20.10.2016 | 31.10.2016; 15.17 мск. | =(( | НЕТ |
Обратная связь | Есть | Есть | =(( | НЕТ |
Фирменная упаковка | Есть | Есть | =(( | НЕТ |
Бонусы | Есть | Нет | =(( | НЕТ |
Итого | 1 810 руб. | 1 650 руб. | =(( | НЕТ |
Вот вам сводная таблица...
Ох и тяжело мне на сердце, ох и горестно. Нельзя же так!
Короче говоря…
И еще вот:
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Эй, а почему никто не расстроился?
Успех! Найденная ошибка зафиксирована и отправлена, совсем скоро она будет еще и исправлена!
Рекомендуемые комментарии
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти