Тайный покупатель: Самый добрый отчет
Хорошо-то как все вышло! Все как надо, все по уму, даже придраться не к чему. Ну, почти.
«Весна опять пришла, и лучики тепла…» запел мой внутренний Михаил Круг. За окном чирикали птички, орали коты и на могучем непечатном русском галдела молодежь, добавляя в симфонию весенних звуков звон пивной стеклотары. С крыш, вместе с капелью, падали сосульки и прочий снег, а на клумбах под окнами моей панельной многоэтажки на проталинах появлялись первые первоцветы, заботливо высеиваемые жильцами дома всю зиму со своих балконов.
В общем, погоды стояли невероятно чудесные, работать не хотелось, хотелось гонять кораблики по лужам. Но памятуя о своем священном долге разоблачать недобросовестные магазины, я включил свой компьютер. Поел, поспал, посмотрел кино. Когда винда наконец скачала и установила все обновления, я принялся за поиск.
На повестке дня – семена сидбанка Sweet Seeds:
Мне очень нравится логотип Свитов, но кое-что он мне напоминает:
Хотя, может это просто мое воображение + весеннее обострение…
Так вот, я пошел по магазинам: Коноплевв, Gazaza, Dutch Seeds, Nano Seeds. Однако к финишу пришли немного иные участники. Как это? Скоро все расскажу. Важно отметить, что все те, кто дошли до финиша, МО-ЛОД-ЦЫ! Хоть мне и очень жаль, что не к чему придраться.
Итак, GaZaZa.
Зашел на сайт, заказал, получил подтверждение с реквизитами для оплаты, оплатил картой соседа, получил на почте без очереди и покатился домой, параллельно демонстрируя прохожим короткую программу фигурного катания.
Пришел. Открыл.
Все прекрасно, спасибо!
Магазин | GaZaZa |
Сорт | Ganesh Spirit 3 шт. |
Стоимость | 972 -10% |
Доставка | 150 руб |
Способ оплаты | На карту (со скидкой 10%) |
Дата оплаты | 17.03.17 (вечер пятницы) |
Отправка (изменение статуса) | 20.03.17 |
Отправка (фактическая по штемпелю\трекеру) | 20.03.17 |
Обратная связь | Не потребовалась |
Фирменная упаковка | Есть |
Бонусы | Есть |
Итого | 1 025 руб |
Dutch Seeds.
Зашел на сайт, заказал, не получил подтверждение с реквизитами для оплаты.
Час – не получил.
День – не получил.
Заказал еще раз – не получил.
Плюнул на них, пошел искать дальше и нашел…
Semena Rastut.
Тут все отлично сработало по той же схеме. Зашел на сайт, заказал, получил подтверждение с реквизитами для оплаты, оплатил картой соседа, получил на почте без очереди и поплыл до дому по улицам, ставшим полноводными реками талой воды. Плыл брасом.
В посылке тоже все отлично!
Магазин | Semena Rastut |
Сорт | Cream Caramel Auto 3шт. |
Стоимость | 992 руб |
Доставка | Почта России 200 руб |
Способ оплаты | На карту |
Дата оплаты | 17.03.17 (вечер пятницы) |
Отправка (изменение статуса) | 18.03.17 |
Отправка (фактическая по штемпелю\трекеру) | 18.03.17 |
Обратная связь | Есть |
Фирменная упаковка | Есть |
Бонусы | Есть |
Итого | 1 122 руб |
Третий на очереди Konoplevv.
Зашел на сайт, выбрал товар, перешел к способу доставки и решил нарушить все правила!
Да, далось мне это непросто, я долго сомневался, разбирал плюсы и минусы и все-таки решился на ЭТО!
Выбрал способ доставки Pick Point!
Затем, получил подтверждение с реквизитами для оплаты, оплатил картой соседа/
И, скрывая от окружающих все страсти и переживания, сел в правильную позу и начал ждать, напевая песню, которую слушали с телефона представители прогрессивной молодежи.
На следующий день мне пришло письмо от магазина. Открываю, а там – пусто!
А потом и второе такое же…
Невидимые чернила?
Когда я выбрал этот способ доставки, меня предупредили, что уведомления о перемещении заказа я буду получать в виде СМС, но прошла неделя, а смсок так и не было. Тогда я обратился к магазину:
И действительно, смс пришло на следующий день!
Долго искал эту шайтан-машину в подвале одного из торговых центров:
Ввел секретный код и получил свою посылку. Полетел домой на крыльях легкого весеннего северного ветерка с порывами до 20 м\с.
УПС! Порез!
И опять же все хорошо. Почти. Но тут вопросы уже к службе доставки.
Магазин | Konoplevv |
Сорт | Devil Dark Auto (3+1) |
Стоимость | 1 710 руб |
Доставка | Постомат Pick Point 500 руб |
Способ оплаты | На карту |
Дата оплаты | 17.03.17 (вечер пятницы) |
Отправка (изменение статуса) | 20.03.17 |
Отправка (фактическая по штемпелю\трекеру) |
|
Обратная связь | Есть |
Фирменная упаковка | Есть |
Бонусы | Есть |
Итого | 2210 |
Далее, Nano Seeds.
Зашел на сайт, заказал, заказ не приняли, потому что вот:
Если бы я курил, то я бы сказал: «Вот в этом месте я прикурил!», но я не курю, поэтому напишу: «вот тут я удивился!».
Потом подумал, что раз такая нижняя граница заказа, то, наверное, и сервис достойный. Задушил внутреннюю жабу, которая душила меня, и решил заказать. Но не тут то было! Все сорта Sweet Seeds, представляемые магазином, стоили ниже минимальной планки. Заказывать две пачки? Так жаба оживет, задушит меня, а потом еще и съест. Другие товары мне не нужны вовсе. Единственное, что оставалось – купить микс-пак. Как раз за 2 600. В способах оплаты предлагалась и оплата криптовалютой BitCoin со скидкой 5%. Решил, что хоть так сэкономлю.
В письме-подтверждении, которое я увидел на следующий день, была сказано, что реквизиты высылаются по запросу. У меня не было возможности ответить сразу. А через пару часов пришло еще одно письмо:
Тут же ответил:
На этом общение с магазином закончилось. К 20 числу я понял, что ждать уже больше нельзя, я ушел в другой магазин.
Вот такая клиенториентированность с завышенной нижней планкой стоимости заказа.
И снова приступил к поиску магазина. Нашел
Sunny Seeds.
Пришел на сайт. Заказал. В заказе требовалось указать телефон. Не люблю я это дело, но ладно. Сразу же, при заказе были указаны реквизиты оплаты, так что оплатил картой соседа, не дожидаясь подтверждения.
Через пару часов мне перезвонили с незнакомого номера. Обычно, я не беру с незнакомых номеров, но тут видимо сработало мое 6 чувство.
Вежливый молодой человек приятным голосом сообщил мне, что выбранного мною сорта нет, и предложил свою помощь в выборе другого. Я заявил, что мне нужны семена только Sweet Seeds, какие – не важно, и доплачивать больше 300 рублей я не буду, тем более, вы уже оплату получили. Молодой человек пообещал посмотреть склад и перезвонить в самое ближайшее время. Не обманул. Замену выбрали.
Получил на почте без очереди и пошагал домой, натянув на уши шапку, спрятав нос в шаль, радуясь тому, что при ощущаемой температуре -17 светит ласковое весеннее солнышко.
Пришел. Вскрыл. Оценил.
Магазин | Sunny Seeds |
Сорт | Ganesh Spirit 3шт. |
Стоимость | 680+350 |
Доставка | Почта Россия 187 руб |
Способ оплаты | На карту |
Дата оплаты | 21.03.17 |
Отправка (изменение статуса) | 22.03.17 |
Отправка (фактическая по штемпелю\трекеру) | 22.03.17 |
Обратная связь | Есть |
Фирменная упаковка | Есть |
Бонусы | Есть |
Итого | 1 217 руб. |
Молодцы!
Вот такой вот отчет.
А я пошел гулять. Весна же.
P.S.Если хотите, чтобы я проверил ваш не\любимый магазин или даже ваш собственный, то тыкайте ссылку ниже и пишите сообщение, мне передадут:
Успех! Найденная ошибка зафиксирована и отправлена, совсем скоро она будет еще и исправлена!
Рекомендуемые комментарии
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти