Публикации
Гроупедия
Перейти к содержанию

Рейтинг гроушопов – «Уровень компетентности онлайн-консультанта»

Оказывать помощь потенциальному клиенту в выборе того или иного товара и предлагать сопутствующие товары и услуги – одни из важнейших функций онлайн-консультанта. Немудрено, что в его обязанности входит владение знаниями об ассортименте магазина и об устройстве и предназначении единиц этого ассортимента.

 

 

А что если мы попросим консультанта помочь нам собрать гроубокс? Вспомнит ли они о всех важных его составляющих, а может порекомендуют еще каких-нибудь полезных штуковин? Дам ему ориентир, в наличии у меня, предположим, будет 120-ый тент и желание вырастить 4 растишки, а предпочтение я, допустим, отдаю системам DWC. В теме я плаваю, но готова выслушать все советы и рекомендации о том, что мне потребуется для полноценного грова, желательно с минимальным бюджетом.

 

Оценивать будем следующие критерии, за каждый, соответственно, начисляем по баллу:

 

1.     соответствие системы DWC

2.     освещение

3.     вентиляция

4.     фильтрация

5.     питание

6.     контроль pH и EC

7.     аксессуары

8.     наличие сметы (стоимость товара, общая сумма либо ссылка на товар в каталоге)

9.     доступность для понимания

10.   оперативность (ответ в течение 12 часов)

11.   за сам факт ответа тоже начисляем балл

 

 

Конечно, нашлись предпочитающие живое общение. Они яростно просили позвонить на их номер либо на худой конец обменятся контактами в скайпе. Но мне был важен ответ именно в письменной форме. Некоторые после моей просьбы «все-таки выслать предложение на почту» отказались продолжать со мной рабочую беседу.

 

 

Начну с отстающих. HomeHarvest ответили первыми, били себя кулаками в грудь и обещали обработать запрос в течение дня. По итогу все прошляпили и, кажется, забыли, ну а я о себе напоминать не стала.

 

 

Свет и Сад, скорее всего, без особого внимания читают письма. Увидели в запросе три буквы ДэВэЦэ и, собственно, предложили нам пару гидрогоршков на выбор. GrowMir тоже неверно истолковал наш запрос и стал советовать аквапоты.

 

 

Администрация GrowShop24 сразу стала настаивать на личной встрече. Ого, какая честь! Или, ты не из Красноярска? А что, если нет? И откуда такое панибратство? Я дала им шанс сделать мне интересное предложение и согласилась немножко подождать, вот только предложить мне так ничего и не удосужились.

 

 

Не очень радостно нас встретил гроушоп Все для роста. Говорят: «Здра-те. Посмотрите Готовые комплекты на сайте, что не нужно убирайте». Я даже почувствовала легкую вину за то, что отвлекла сотрудников от чего-то более важного. Ну вы хоть бы ссылку кинули что ли…

 

 

Ребята из High Growing вроде знают обо всех важных составляющих упакованного гроубокса, но диалог наш не склеился. При всем уважении, не могу назвать этот ответ профессиональным и заслуживающим места в первых строчках.

 

 

 

Промгидропонике я бы посоветовала в более доступной форме доносить информацию. Кто знает, кто там на другом конце монитора, профи или нуб?

 

 

Посерединке разместились те, кто более ответственно подошел к решению моей задачи, но упустил некоторые моменты. Что именно, подскажет таблица. Если кто-то снова обвинит меня в подтасовке или ложных сведениях, буду прилагать скрины писем, которые до сих пор пылятся во входящих моего ящика. Убедитесь сами! В самом низу притаились те, кто нас проигнорировал.

 

 

А теперь о моих героях, тех, кого хвалю я! Gidroponika24.ru огласили весь комплект необходимого оборудования, включая всякие полезные мелочи, пояснили там, где могли бы возникнуть встречные вопросы, и рядом с каждым наименованием указали цену. Приятно, что консультант не пожалел времени, чтобы сократить мои расходы, и сделать свой ответ крайне доступным и понятным. Благодарю! Вы, определенно, располагаете к сотрудничеству.

 

 

Спасибо АгроДому, которой собрал для меня готовое решение на базе имеющегося у меня тента. От магазина я получила скрин, на котором обнаружила весь спектр требующихся товаров от важного оборудования до полезных мелочей с картинками, описаниями и ценой. Прилагаю его часть.

 

 

Ростовский магазин ГроуДон в очередной раз подтвердил свою безупречную репутацию. И именно их ответ я выделяю из всего вороха писем, так как они не только не забыли ни об одном аспекте, но и снабдили нас массой рекомендаций и разъяснений, количество которых зашкаливало. А еще они порадовали своей вежливостью и информацией о доставке. Смело заверяю, ребята любят и знают свое дело! Я как будто телепортировалась к ним в магазин и пообщалась с милым продавцом.

 

 

С Gidro Grower тоже оказалось приятно иметь дело. Заботливые сотрудники прислали мне отдельный файлик с картинками оборудования, его характеристиками и ценой. Весь экип был удобно поделен на группы (гидропонные установки, освещение, вентиляция и тд), а в некоторых группах предлагалось по нескольку вариантов на мое усмотрение. Вдогонку они отправляли и другие интересные предложения по DWC.

 

 

Магазин Gorshkoff знают и уважают чуваки «в теме», потому что гроушоп поддерживает свою компетенцию. Пускай они прислали мне кучу ссылок на товары из своего магазина, но учли все категории и честно заработали свою десятку.

 

 

И, конечно, же живое общение не заменит его жалкое виртуальное подобие, но теперь вы знаете, на кого можно смело положиться, делая заказ в веб-пространстве.

 

 

Обсудить на форуме


Dzagi в соцсетях: Telegram | Instagram (запрещен в РФ) | Youtube
krisgp
Нашли ошибку?

Успех! Найденная ошибка зафиксирована и отправлена, совсем скоро она будет еще и исправлена!

Реклама






Обратная связь

Рекомендуемые комментарии

На счет авторитета гроудона поддерживаю автора, душевный магаз

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты


Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

Похожие статьи

Ontario Cannabis Store (OCS) — государственная корпорация по торговле каннабисом, обладающая монополией на оптовые поставки товара для розничных магазинов — объявила, что полиция расследует инцидент, связанный с утечкой конфиденциальных бизнес-данных.

«Данные были незаконно присвоены, раскрыты и распространены, — говорится в электронном письме представителя OCS, которое было выслано на почту журналистам. — В связи с этим мы надеемся, что вы воздержитесь от распространения или использования этих украденных данных».

Он также добавил, что инцидент классифицируется как уголовное дело.

В настоящий момент полиция Онтарио проводит собственный анализ и расследование неправомерного использования этих данных в индустрии каннабиса. OCS заявляет, что утечка «не является сбоем в ИТ-системах или безопасности организации», данные были кем-то «незаконно присвоены».

Какие данные утекли

Просочившиеся данные отражают продажи всех магазинов каннабиса провинции Онтарио за декабрь 2021 года. В данных, среди прочего, указаны номера магазинов, номера лицензий, дни продаж, реализованные килограммы, проданные килограммы в день, общее количество проданных едениц, общие запасы товара на начало месяца и коэффициенты продаж. Также в утечке показывается, какие магазины работают независимо от других, а какие являются частью госкорпорации или франшиз.

Данные потребителей, как уточняется, в утечку не попали.

Чем грозит утечка

Представители канна-индустрии говорят, что утечка может сильно изменить поведения игроков на рынке — от их планов по расширению или продажи магазинов до отношений с лицензированными производителями.

«Любой, кто увидел это, теперь имеет несправедливое конкурентное преимущество, зная, сколько зарабатывает соседний [магазин], — сказал владелец канна-шопа, попросивший сохранить анонимность. — А если у меня нет этих данных, и я действую вслепую, как большинство розничных торговцев, я не могу принимать выгодные бизнес-решения».

По его словам, утечка также может привести к проблемам с общественной безопасностью — если магазин прилично зарабатывает, то он автоматически становится потенциальной жертвой грабителей. Хотя с другой стороны, утечка продемонстрировала реальное положение дел в канадской канна-индустрии — успешных магазинов в Онтарио всё же не много.

Юридическая неприкосновенность

Владелец канна-шопа больше всего обеспокоен тем, что в этот раз OCS, вероятнее всего, сможет избежать ответственности.

«Что происходит, когда OCS нарушает свое собственное соглашение? Здесь нет никаких средств правовой защиты, — говорит он. — Жертвами становятся розничные торговцы, чьи конфиденциальные данные становятся известны. А если бы я нарушил свое собственное соглашение с OCS, мне больше не разрешили бы продавать траву».

Второй раз на те же грабли

Это не первый случай, когда OCS допускает утечку данных. Предыдущая произошла около 4 лет назад — тогда неизвестные получили данные о 4500 клиентов (около 2% от числа всех клиентов), которые заказывали доставку. В утечке оказались как имена, так и почтовые индексы.

Автор: @HunterMelrose Источник: MJBizDaily

Еще почитать:

Uber занялся продажами каннабиса в Канаде Канадские активисты бесплатно раздали каннабис наркозависимым и столкнулись со скептицизмом учёных Как власти Онтарио убивают розничную торговлю каннабисом

Знак на витрине Mary Mart предупреждает о запрете проносить оружие. На заднем плане стоит охранник / AP

По данным Uncle Ike's — магазина каннабиса из Сиэтла, который собирает криминальную статистику по отрасли — с января 2022 года в штате Вашингтон произошло не менее 80 ограблений легальных канна-шопов. Для сравнения: всего за 5 лет в штате произошло 194 таких ограбления. Последняя волна пришлась на регион Пьюджет-Саунд, и иногда дело кончались смертью как сотрудников магазинов, так и самих грабителей.

Пресса уточняет, что в прошлом месяце в городах Такома и Эверетт грабители убили по одному сотруднику магазинов, а в городах Ковингтон и Бельвью полиция застрелила по одному грабителю. Буквально на днях в Такоме полиция также арестовала двух подростков — 15 и 16 лет — за убийство 29-летнего продавца. Помимо убийства парней подозревают в десяти вооружённых ограблениях канна-шопов.

«Количество этих грабежей шокирует», — сказал Дэвид Постман, председатель Совета по алкоголю и каннабису в Вашингтоне.

По данным ассоциации Craft Cannabis, более-менее успешные магазины нанимают себе частных охранников — иногда с оплатой в $50 тыс. ежемесячно. Но многие магазины, обращающиеся в охранные агентства, сталкиваются с тем, что все охранники уже забронированы.

Магазин Mary Mart — тот самый, который был одной из жертв подростков-грабителей из Такомы — нанял вооружённую охрану в марте. Для оптимизации расходов руководству пришлось сократить часы работы своим сотрудникам.

«Это страшно. Я работала здесь четыре года без каких-либо инцидентов, — сказала Амара Барнс, одна из сотрудниц. — Когда пара детей приходит и делает это, это очень сильно подрывает уверенность».

Местные чиновники и защитники канна-индустрии говорят, что наём охраны не решит проблему так, как это сделала бы федеральная банковская реформа.

Напомним, сейчас банки США не могут напрямую сотрудничать с компаниями из канна-индустрии, поскольку каннабис на федеральном уровне считается незаконным наркотиком, и поэтому межбанковские операции с ним тоже могут трактоваться как незаконные. Из-за этого магазины каннабиса в основном используют наличные средства, что и привлекает грабителей.

Автор: @HunterMelrose Источник: The Washington Post

Еще почитать:

Шериф из Калифорнии украл у диспансеров каннабиса более $1 млн и остался на свободе Почему в США не все поддерживают федеральную легализацию каннабиса Палата представителейСША приняла законопроект о декриминализацииканнабиса

В народном рейтинге гроушопов проголосовали 59 человек. Мы предложили форумчанам выбрать от одного до пяти магазинов, которым они доверяют, исходя из соображений безопасности, скорости доставки, ассортимента и качества товаров, а так же любых других критериев: акций, скидок, бонусов, работы консультантов. По итогам голосования тройка самых-самых гроушопов выглядит так:

1 место — Dzagigrow (19,48 процентов голосов)

2 место — Gorshkoff (11,69 процентов голосов)

3 место — Homeharvest (10,39 процентов голосов)

Голосование в народном рейтинге сидшопов привлекло внимание 132 пользователей. В результате на первые места вышли следующие сидшопы:

1 место — Cannado и Генплан (по 17,01 процентов голосов)

2 место — Euroseeds и Семяныч (по 11,56 процентов голосов)

3 место — Sovoc (10,88 голосов)

Народный рейтинг хэдшопов оказался самым малочисленным по количеству проголосовавших, в нем отметились всего 19 человек. Призовые места в нем распределились следующим образом:

1 место — Boogie Shop (40 процентов голосов)

2 место — King-Bong (25 процентов голосов)

3 место — Bongo-Bong и СrazyBong (по 10 процентов голосов)

Поздравляем победителей рейтингов, желаем процветания их бизнесу, а также благодарим всех форумчан, принявших участие в голосовании.

Все итоговые рейтинги 2021 года:

Итоговый рейтинг гроушопов [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2021] Итоговый рейтинг хэдшопов [2021]

И как можно видеть по результатам в таблице, наш первый блин вышел не комом — магазинам девайсов есть в чем продемонстрировать и качество сервиса, и внимательный подход к своим клиентам.

Победителям — наши поздравления и почетные грамоты, которые скоро отправятся по нужным адресам, всем участникам рейтинга — спасибо за уделенное нам время и самые добрые пожелания благополучия и процветания. До встречи в новых рейтингах!

Все рейтинги хэдшопов 2021 года:

Рейтинг хэдшопов: способы доставки [2021] Рейтинг хэдшопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг хэдшопов: способы оплаты [2021] Рейтинг хэдшопов: онлайн-консультанты [2021]

Как мы уже отмечали при публикации итогового рейтинга гроушопов-2021 (и готовы повторить это еще не раз и не два), один из главных выводов, которые мы делаем для себя при составлении рейтингов — это то, что наш зеленый мир живет, дышит, развивается и не собирается останавливаться в этом своем развитии, зачастую вопреки тому, что происходит во всем остальном мире.

Спасибо флагманам отрасли за их неоценимый вклад — примите наши поздравления (наши памятные грамоты отправятся за ними следом). Спасибо всем тем, кто, ориентируясь на наши рейтинги, делает свои сайты и сервисы еще более удобными — это действительно дорогого стоит. Отдельное спасибо практически всем без исключения консультантам — общение с вами, ребята, просто чистое удовольствие, пожалуй, в этом отношении сидшопы — один из самых клиентоориентированных бизнесов на земле. И до встречи в новых рейтингах!

Все рейтинги сидшопов 2021 года:

Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг сидшопов: способы оплаты [2021] Рейтинг сидшопов: онлайн-консультации [2021]

Принято считать, что цифры говорят сами за себя. Но очень хочется добавить к этим цифрам несколько добрых слов. Уже два года в любой сфере бизнеса фраза «это было нелегкое время» звучит как что-то обыденное. Поэтому очень радует то, что старые добрые проверенные партнеры российских гроверов по-прежнему остаются на рынке, расширяют ассортимент, совершенствуют сервисы и все так же готовы прийти на помощь своим покупателям. И что вызывает особенное уважение — часть магазинов, видя итоги промежуточных рейтингов, стремятся стать более удобными для своих клиентов: дополняют страницы с контактами, упорядочивают информацию, улучшают навигацию по сайту, добавляют новые разделы.

От всей души поздравляем победителей рейтинга (и готовим к отправке памятные грамоты!) и желаем успехов, благополучия и простого человеческого счастья всем, кто двигает тему прогрессивного растениеводства на необъятных просторах нашей земли!

Все рейтинги гроушопов 2021 года:

Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы оплаты [2021] Рейтинг гроушопов: онлайн-консультации [2021]

Как считали:

онлайн-консультант = 3 балла электронная почта или форма обратной связи = 2 балла один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл контактный телефон = 1 балл социальные сети = 1 балл возможность оставить отзыв о работе магазина на сайте = 1 балл присутствие представителя на dzagi.club (последний визит представителя не менее 10 дней назад, есть обратная связь в темах) = 1 балл

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме.

Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший хэдшоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте.

Другие рейтинги:

Рейтинг сидшопов: способы оплаты [2021] Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Рейтинг хэдшопов: способы доставки [2021]
  • Создать...

Успех! Новость принята на премодерацию. Совсем скоро ищите в ленте новостей!