Публикации
Гроупедия
Перейти к содержанию
krisgp

Рейтинг гроушопов – «Уровень компетентности онлайн-консультанта».

Рекомендуемые сообщения

Наш аналитический отдел Dzagi очень коварен, и на этот раз, чтобы проверить качество работы гроушопов и уровень компетентности его онлайн-консультантов, мы выдумали для них задание посложнее. 

 

Дано: начинающий гровер и неправильно составленный набор оборудования и удобрений для его первого бокса на 4 растишки. Тент в перечне необходимого заведомо выбран самый маленький, удобрения только для роста, а фланцы запрашиваемых вентилятора и угольного фильтра, светильника и лампы не совпадают. Кроме того, мощность лампы и вентилятора больше, чем рекомендуется для 90 тента. Задача вполне решаема, ошибки очевидны, а письмо содержало намекающие на это подсказки.

 

 

Методология начисления баллов простая: все, кто ответил на запрос, зарабатывают 1 балл.  Еще один балл получают те, кто заметил некоторые несоответствия. Дополнительные баллы за каждую найденную ошибку идет в копилку самых внимательных гроушопов. Магазины, проигнорировавшие наше письмо, получают бублик в виде ноля. И так, по порядку.

 

 

Свет и Сад и Greenmarkt подсчитали смету и заменили несколько позиций на аналогичные. От DzagiGrow, GreenBeanShop, GrowDw.ru, Все для роста и Технологий выращивания  мы получили опять же лишь счет-фактуру. Некоторые магазины порадовали небольшими скидками и подарками. Что ж, и на том спасибо.

 

Вот такой ответ на наш запрос мы получили от High Growing. Какой сакральный смысл таится в этих письменах до нас так и не дошло. Орфография и пунктуцая, точнее ее отсутствие, сохранена:

 

«стоимость только на процентов 20 больше

И гавиты закончились возможно только может люматек»

 

Гидропонист и Grow Light отправили нас оформлять заказ в интернет-магазин. Аналогично поступил гроушоп GidraBox: «Сумму можно увидеть, поместив товар в корзину без регистрации. Обращайтесь, если возникнут вопросы». Собственно, и спрашивали, что почем? Gorshkoff также предложил посмотреть стоимость на сайте и отметил товары, которых нет в наличии.

 

Ponics пообещали нам 10% скидку и готовую смету к понедельнику, но, похоже, благополучно об этом забыли.

 

А теперь о хорошем, о тех заботливых ребятах, которые предостерегли нас от неправильного выбора.

 

 

Уралгидропоника внимательно прочитали наше письмо. Нам сразу указали на то, что вентилятор и фильтр в такой цепи работать не будут, дали рекомендации по производителям эффективных фильтров и спросили, какого размера будут растения, так как их смутил небольшой размер тента. Судя по всему, с нами общалась девушка. Girl Power, все дела!

 

Gidrapon 2013 порекомендовал для небольшого тента освещение в 400 Вт и вентилятор меньшей мощности, подобрал соответствующие друг другу фильтр и вентилятор, подходящий для лампы светильник. Бонусом мы получили прочие ценные указания.

 

Ответ GrowDon тоже порадовал нашего гровера-неумеху. «Вы это собираетесь использовать вместе? Во-первых, не все подходит друг к другу, во-вторых, удобрений не полный комплект». А еще ребята, консультирующие нас, пообещали скидку.

 

Аврора Агро предложил нам отдельный вентилятор (250-350м3) для CoolMaster, а 800 использовать в качестве общей вытяжки и посоветовали правильный светильник для 600 Вт лампы.

 

 

Гроу Хобби отметили, что вентилятор мощноват для такого бокса, а светильник лучше заменить на Coolmaster 125.

 

От Gidrodiscount мы получили много рекомендаций и советов по дополнительному оборудованию. Они же сразу предупредили о том, что 4 горшка – слишком много для такого бокса, выбранные удобрения только для роста, а с мощностью вентилятора явный перебор.

 

BubaGrow тоже смекнул, что под выбранную нами вытяжку, фильтр не подходит, и заменил его по своей инициативе, точно так же подобрал аналог лампы, потому что запрашиваемой не оказалось в наличии. Спасибо за скидку в 5%. Пустячок, а приятно.

 

АгроДом отметил, что 4 растениям будет тесно в таком небольшом гроутенте, и спросил, нужен ли нам тихий вентилятор или обычный канальник? Остальное, похоже, не показалось им странным.

 

Рекомендованный светильник для нашей лампы посоветовали Gidroponika24.ru, Гидроудар, Vesimetri.

 

Раз уж наша великая цель – простимулировать интернет-магазины поработать над качеством своего сервиса, есть еще одно небольшое замечание. Запросов мы отправили около 40 штук, а, чтобы разобраться, откуда нам пришли некоторые письма счастья, пришлось гадать на ромашке, картах и кофейной гуще. Спасибо тем, кто не постеснялся, подписаться!

 

 

Возможно, кто-то разведет руками и станет оправдываться, руководствуясь правилом «клиент всегда прав», но, в первую очередь, компетентность – это умение применить свои знания. Консультант должен разбираться в ассортименте товаров, которые он предлагает, и предостерегать потенциального клиента от ошибок и нежелательных покупок.

 

Наше независимое расследование показывает, что нужно перечитать кучу форумов и одолеть своими вопросами более-менее разбирающихся в вопросах прогрессивного растениеводства людей, чтобы сформировать «правильный» заказ. Как говорится, на других надейся, а сам не плошай!

 

Обсудить на форуме

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хорошая работа !

Эта инфа поможет обывателю облегчить выбор свой , а магазинам подтянутся и тем самых увеличить свои прибыля ..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

победители красавчики! :clap:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

многих магазинов уже нет ссылка на гидропониста не действительна, статья нуждается в обновлении модерировании или просто удалении

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

За шесть лет много воды утекло, естественно, что многое неактуально и недействительно. Но ни редактировать, ни удалять статью мы не будем, такие материалы дают возможность отслеживать процессы в динамике)) Можно будет потом статистику лет за десять свести и посмотреть, как изменился гроурынок, например.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Создать...

Успех! Новость принята на премодерацию. Совсем скоро ищите в ленте новостей!