Приветствуем Всех пользователей, данного информационного портала! Да, действительно, данной ситуации есть место быть! Отправлен был субстрат другого объема ввиду того, что менеджер зная о задержке поступления, посчитал, что клиент откажется от заказа и тем самым принял решение единолично отправить хотя бы часть товара, а по поступлению дополнительно выслать недостающий объем, только лишь бы клиент не отказался от заказа. В итоге как Мы выяснили для себя: Менеджеры для удержания клиентов совершают необдуманные поступки, которые влекут за собой ПРОБЛЕМЫ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ. От имени Компании "Технологии Выращивания Растений", в очередной раз приносим извинения Клиенту, за работу своих сотрудников! Ответственность за данный случай, мы в полном объеме изначально взяли на себя и о дате поступления данного вида товара мы огласили, что поступит 10.03.2016 г. (переписка ниже) Добрый день! В связи со сменой ресурса сайта, большая часть информации была потеряна, поэтому Мы своевременно не ответили на Ваш запрос! Makar777, приносим извинения, ожидаем поступление данного вида субстрата! Обязательство выполним! Ориентировочная дата поступления 10.03.2016 г. В данный момент в наличии имеется http://gidrostore.ru...versal_4_litrov http://gidrostore.ru.../ugro/ugro_cube, как только поступит сразу же вышлем! И фраза "Поначалу обещали восстановить,потом обморозились! " , считаем как скоропалительный ВЫВОД ! Благодарим Клиента за обратную связь т.к она очень важна для Нас! Обязательно все будет учтено и исправлено в дальнейшей работе как сотрудников так и Компании в целом! Обязательства взятые на себя будут выполнены!