Публикации
Гроупедия
Перейти к содержанию
krisgp

Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи (2017)

Рекомендуемые сообщения

Все мы разные и по-разному общаемся с интернет-магазинами, поэтому их обязанность обеспечить для нас максимальный комфорт в этом аспекте, соответственно, предоставив самый широкий выбор средств коммуникации.

 

4ee0c25000b42ff8a0337531475a9f9d.jpg

 

Для начала оцениваем следующие параметры по методологии:

  • контактный телефон = 1 балл
  • электронная почта = 1 балл
  • онлайн-консультант = 2 балла (снимаем 1 балл, если ОК работает на сайте изредка)
  • один или несколько инстант-мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл
  • социальные сети = 1 балл
  • форум на dzagi.ru = 1 балл
  • форма обратной связи = 1 балл
  • страница с отзывами о магазине = 1 балл
  • возможность оставить отзыв о товаре = 1 балл

oz.jpg

 

Специально для вас мы также отметили, какие магазины предоставляют приятную опцию обратного звонка, которую мы в методологию включать все же не стали. Работает она или нет судить вам.

 

Screenshot_1.png

 

Многие отказываются от формы обратной связи, которая как правило, пользуется наименьшей популярностью. Вернее было бы объединить ее с электронной почтой, но мы пока не будем ее трогать, ведь не всегда по тем или иным причинам есть возможность написать со своего ящика.

 

%D0%B2%D1%81%D0%B3(1).jpg

 

Таблица как всегда самая подробная, чтобы было сразу ясно, в каких магазинах работает ОК, на чьи новости подписаться в соц.сетях, с кем можно пообщаться форуме и кто не стесняется публикации о себе народного мнения.

 

vopros.jpg

 

Нам пришлось снять по баллу за услугу онлайн-консультирования с Growvit в надежде на то, что в дальнейшем их ОК сможет выходить на связь чаще.

 

d99dee04a10b3008f7700abb574701f9.png

 

Да, и несмотря на то, что у Море Зелени есть инстаграм-аккаунт, его контент, к сожалению, никак не помогает информировать людей об ассортименте и собирать обратную связь. Контент представляет собой ни что иное как красивые картинки со стихами. Мы за справедливость и хотим, чтобы все оцениваемые категории работали не для проформы.

 

И не забывайте делиться в комментариях, какими средствами обратной связи вы пользуетесь чаще всего и насколько успешно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Радует что гроудон на высоте...там в основном отовариваюсь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Радует что Дзаги гров тоже на высоте...там в основном отовариваюсь 

Изменено пользователем voit

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мда.. у Горшкова и цены пипец и с обратной связью проблемы.. одно радует видео у них полезные и интересные.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тоже на Дзаги покупаю. Нравится система оплаты пайпал. Мне так удобно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На growvit отзывы о магазине на яндексе есть если что)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У Гидропониста есть группа Вконтакте, это можно легко заметить...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тоже на Дзаги покупаю. Нравится система оплаты пайпал. Мне так удобно.

 

Спасибо! Мы работаем для вас :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо! Мы работаем для вас :)

Спасибо вам ,за бонус календарь ,висит в руме теперь )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На DzagiGrow больше не покупаю, месяц жду обратной связи, ответ на обращение о недопоставке комплектующих в купленном тенте, причем тент пришел только в штатной упаковки, ни грамма доп бумажки, на родной упаковке тента написан вес - 6 кг, по замерам почты - 5кг 30 грамм. очевидно что - то не хватает, а, Гена Синичкин? где мои трубки, где нормальная упаковка? где скидка хоть процент? за 9 лет оставил у тебя прилично денег.

рейтинг дзаги на уровне плинтуса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

брал свой первый бокс в growvit, магазом полностью доволен.  да и щас кой-чего дозакажу.

вот с консультантом онлайн верно здесь подметили - не часто ваша Лена онлайн. Сидишь бывает на работе, звонить палево, что спросить нужно, а она не в сети.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Создать...

Успех! Новость принята на премодерацию. Совсем скоро ищите в ленте новостей!