Тайный покупатель о законе вселенского равновесия

Вот сел я писать отчет о ноябрьской спец.операции по выявлению недобросовестных магазинов семян и задумался… крепко так. Глубоко.

Настолько глубоко, что и шутить расхотелось, и выражения покрепче выбирать. О чем? О  «хорошо» и «плохо». И где эти «хорошо» и «плохо» настоящие, а где – только видимость… Что меня повергло в пучину этих мыслей? А об этом читайте дальше.

В ноябре я покупал семена компании Dinafem. Для тех, кто не в курсе, как выглядит оригинальная упаковка, прилагаю следующее фото:

Проверил я в этот раз 4 магазина, но речь пойдет о 5. Хотя, не буду забегать вперед.

На запрос «купить семена Dinafem» гугл выдал достаточно много результатов, и я ткнул куда глаза не глядят (я их закрыл потому что). Попал в магазин SibSeeds. Пусть будет он. Зашел, стал выбирать, хотя особо-то и не из чего было. Но даже среди этого «многообразия» можно было выбрать семечки… ну, конечно, поштучно. Я и выбрал. И… Оказался в магазине High-Stone.

А вот и содержимое посылки:

Дальше был магазин HollandSeeds, где оформить заказ у меня получилось только с 10 раза. А если бы служба поддержки мне не помогла, то я и не заказал бы ничего.

Мне объяснили, что «Возможно вы регистрируетесь на одном из дочерних магазинов (у нас их 10). Попробуйте зарегистрироваться в основном (закрытом) магазине». И дали специальную ссылку.

Я уж не стал спрашивать, от чего он «закрытый». После пережитого в начале месяца командой Dzagi такие вопросы кажутся лишними…

В этом магазине я заказал и оплатил Critical+ Autoflowering, 3 семечка в упаковке, и доставку почтой EMS.

А на следующий день мне позвонили и сказали, что последнюю такую баночку отправили, и не мне, но в связи с такими обстоятельствами отправят мне курьера с баночкой, в которой будет 5 семян, то Critical будет не +, а Cheese.

Да разве я против? Пусть везет!

Посылка была у меня уже следующим вечером.

И правда - 5 штук!

А сейчас о том, почему магазинов 5, а покупки – 4.

Еще одним из магазинов, которые «методом тыка» я выбрал для проверки, стал Gazaza.

Заказал и оплатил сорт Cheese AutoFem, количество - 3 шт. и доставку письмом 1 класса. Но через 2 дня (в пятницу) обнаружил письмо, что по не зависящим от сидшопа причинам отправку получится сделать лишь в понедельник, а задержка будет компенсирована двойной порцией бонусных автоцветов.

Тогда я поинтересовался, как долго будет идти письмо, сославшись на то, что 30 числа я уезжаю в теплые страны на всю зиму, а семена должны были поехать со мной. Да, врать не хорошо, но не скажу же я, что… Ну, короче, вы поняли!

Ответ был таков: «Дней 5-7 будет идти. Даже не знаем теперь как поступить».

Тогда я предложил отправить курьерской службой, если понадобиться, то с доплатой. Однако ответ меня удивил, а позже – и порадовал: «Можно конечно. но в любом случае не успеет дойти до 30го. Может вам вернуть деньги и закажете в магазине поближе. чем находимся мы?»

Пришлось согласиться. Деньги мне вернули все до рубля практически в ту же минуту.

Анализируя ситуацию позже, я и правда порадовался честности сотрудникам сидшопа. И заботе в первую очередь о покупателе, а уж после – о своих интересах. Спасибо!

В поисках магазина «поближе» я набрел на сидшоп RuSeeds. В разделе «Доставка» было написано, что при выборе курьерской доставки я получу заказ прямо к своей двери в течение 1-2 дней. Решив, что это мне подходит, я стал выбирать сорт. И опять увидел предложение купить семена поштучно. Хорошо!

В итоге получилось, что стоимость семечка оказалась всего на 100 руб. выше стоимости доставки… Забавно.

Пришло письмо и правда очень быстро – всего три дня. Вот только никаких курьеров у моей двери не было, а письмо дожидалось меня в отделении этой самой службы доставки на соседней станции метро. А это по прайсу самого же магазина на 140 руб дешевле. 

Номер отслеживания мне сообщили только после моего напоминания через 3 дня. За час до смски с оповещением о том, что письмо доставлено.

Вот так тут сэкономишь 140 рублей на доставке, там сэкономишь на упаковке - и можно клиентам пластиковые карты рассылать. да наклейки золотистые лепить Солидные.

И последним был магазин Semki.biz. C заказом никаких проблем не возникло, информация о нем будет ниже. Хотелось бы сказать о другом!

Представитель магазина, вручивший мне заказ, помимо обещания всячески помогать и консультировать, если во время роста что-то пойдет не так (спасибо!), сообщил, что с Dzagi случилась беда, и сайту пришлось переехать, назвал адрес, и еще раз пообещал помочь, но теперь если проблемы будут со входом на Dzagi.

Дорогой магазин Semki.biz! Большое человеческое СПАСИБО!

Вот такая вот история о «хорошо» и «плохо». Я не стану озвучивать выводы, думаю, каждый их сделал сам.

Просто помните о том, что если что-то «плохо», то обязательно есть «хорошо». Потому что это закон вселенского равновесия!