Рейтинг сидшопов – «Скорость обратной связи»

[krisgp 2,344]

Мы уже изучали оперативность работы мгновенной связи в одном из предыдущих рейтингов. Теперь будем проверять, как налажена связь по электронной почте. Посмотрим, насколько быстро сидшопы отвечают на входящие письма от потенциальных покупателей.

 

 

 

В середине рабочего дня с ящика нашего завербованного агента мы сделали рассылку по адресам, указанным на сайтах магазинов. С теми, кто не стал разглашать адрес своей электронки, мы связывались через форму обратной связи. Что ж, нам без разницы. Всем досталось письмо одинакового содержания, далее оставалось только высчитать разницу между А и B, где А – время отправления запроса, а B – время получения ответа.

 

По многочисленным просьбам, мы ввели более точную градацию, поэтому баллы начислялись следующим образом:

 

 • Ответ получен в течение часа – 5 баллов

 • 1-4 часа – 4 балла

 • 4-8 часа – 3 балла

 • 8-12 часа – 2 балла

 • В течение суток – 1 балл

 • Более суток – 0 баллов

 

 

URA Seeds, Cannado, EuroSeeds, RuSensi, Rastishki и White Bunker и оказались быстрее всех. Не прошло и часа, а мы уже получили от них ответ. Те, у кого по нолям, ответили слишком поздно либо вовсе проигнорировали нас. Печально. А ну-ка, объясняйте! Ведь все каналы связи должны исправно работать.

 

Выводы делайте сами. Спасибо за внимание! 

 

Обсудить на форуме

[UraSeeds 165]

Выводы делайте сами. Спасибо за внимание!

 

Обсудить на форуме

Мы ответили вам вовремя, но либо вы были недостаточно внимательны,

либо в силу того, что вы выбрали "спамное" название для своего почтового ящика. *inth**************************************************@gmail.com Гугл определил как спамера.

И вот с этого емэйла дважды задают один и тот же "дебильный" вопрос. В первый раз мы ответили вовремя, во второй раз уже не стали.

Никогда ни один реальный покупатель так не формировал свои вопросы, я это знаю так много лет, что ошибки быть не может.

Вы в очередной раз непрофессиональны.

 

Выводы делайте сами.

 

И вообще, если не можете летом качественно выполнять свои задачи - отправляйтесь в отпуск и не выносите мозг людям )))

Изменено 11 августа, 2015 пользователем UraSeeds

[krisgp 2,344]

Мы ответили вам вовремя, но либо вы были недостаточно внимательны,

либо в силу того, что вы выбрали "спамное" название для своего почтового ящика. *inth**************************************************@gmail.com Гугл определил как спамера.

И вот с этого емэйла дважды задают один и тот же "дебильный" вопрос. В первый раз мы ответили вовремя, во второй раз уже не стали.

Никогда ни один реальный покупатель так не формировал свои вопросы, я это знаю так много лет, что ошибки быть не может.

Вы в очередной раз непрофессиональны.

 

Выводы делайте сами.

 

Уважаемый UraSeeds, непрофессионален тот, кто считает вопросы потенциальных клиентов "дебильными" или незаслуживающими внимания. Ответа, к сожалению, от вас мы не получали. :hz: Будем разбираться, почему. Свои ошибки, если мы их совершаем, честно признаем и исправляем.

 

Всегда удивляет грубость магазинов в наш адрес при отрицательных результатах, и наоборот. Как говорится, давайте уважать друг друга и жить дружно.

[UraSeeds 165]

Уважаемый UraSeeds, непрофессионален тот, кто считает вопросы потенциальных клиентов "дебильными" или незаслуживающими внимания. Ответа, к сожалению, от вас мы не получали. :hz: Будем разбираться, почему.

 

Всегда удивляет грубость магазинов в наш адрес при отрицательных результатах, и наоборот.

Благодарю за ответ, и тут пожалуйста ответьте уже, наконец, почти месяц жду: https://dzagi.club/fo...showtopic=54166 А тем временем на dzagiseeds вашей командой размещена информация, не соответствующая действительности и незаслуженно порочащая репутацию магазина Ura seeds.

Согласен, потенциальный покупатель "дебильным" быть не может. А вот вопрос, который вы задавали, и то, как он сформулирован и то, с какого емэйла он был отправлен и то что вы задавали его дважды - всё это вкупе не выдерживает никакой критики. Это не было вопросом покупателя, это изначально было расценено как спам - и поисковой машиной Гугл и мной.

 

Также, если бы вы были более внимательны, то заметили, что Uraseeds всегда позитивно вас нахвалилвал, какие вы молодцы, даже когда мы в вашем липовом рейтинге на последнем месте. Потому что для нас - это не только повод развиваться, но и информация, чего нам не хватает для развития.

 

Кроме того, попрошу вас не передёргивать фразы, "дебильным" я назвал не покупателя. Не наговаривайте.

Изменено 11 августа, 2015 пользователем UraSeeds

[krisgp 2,344]

Благодарю за ответ, и тут пожалуйста ответьте уже, наконец, почти месяц жду: https://dzagi.club/fo...showtopic=54166 А тем временем на dzagiseeds вашей командой размещена информация, не соответствующая действительности и незаслуженно порочащая репутацию магазина Ura seeds.

Согласен, потенциальный покупатель "дебильным" быть не может. А вот вопрос, который вы задавали, и то, как он сформулирован и то, с какого емэйла он был отправлен и то что вы задавали его дважды - всё это вкупе не выдерживает никакой критики. Это не было вопросом покупателя, это изначально было расценено как спам - и поисковой машиной Гугл и мной.

 

Также, если бы вы были более внимательны, то заметили, что Uraseeds всегда позитивно вас нахвалилвал, какие вы молодцы, даже когда мы в вашем липовом рейтинге на последнем месте. Потому что для нас - это не только повод развиваться, но и информация, чего нам не хватает для развития.

 

Кроме того, попрошу вас не передёргивать фразы, "дебильным" я назвал не покупателя. Не наговаривайте.

 

Ответим в самое ближайшее время:)

 

Липовых рейтингов у нас нет и все это легко проверяется. Обидно, что вы так считаете :(

 

Так и ответила же без передергивания, что называете вопросы покупателей "дебильными". Аккуратнее с оценочными суждениями. Содержание вопроса тут - абсолютно не имеющий значения момент. Главное - обратная реакция. Что произошло в вашем случае, я обязательно выясню.

[Pchelinayakoroleva 52]

Так и ответила же без передергивания, что называете вопросы покупателей "дебильными". Аккуратнее с оценочными суждениями. Содержание вопроса тут - абсолютно не имеющий значения момент. Главное - обратная реакция. Что произошло в вашем случае, я обязательно выясню.

Леди и джентельмены.

[UraSeeds 165]

Добро, извините что был возможно груб. Я не заметил, что крис - это девушка.

Да и в целом надо мне помягче, все мы люди и топчем одну и ту же планету.

Люди, люблю и уважаю вас и ваше мнение. Особенно, если оно объективно ;-)

[UraSeeds 165]

Главное - обратная реакция. Что произошло в вашем случае, я обязательно выясню.

Хочется, всё же, ответ хоть какой-никакой. Мысли, догадки, доверие - наше всё, в споре рождается истина.

Давайте уже как-то завершим данный инцидент на позитивной ноте, придумаем что-нибудь - как сохранить ваше профессиональное лицо и моё не поцарапать.

 

Когда писали 2 года назад правду, http://www.dzagiseeds.ru/new/?article=128, у меня не было вопросов. Сейчас возникли, сразу много.

[UraSeeds 165]

Сообщение пропало, по ходу браузер... стирает

 

http://www.dzagiseed...ew/?article=128

 

Вы сообразили, почему не смогли получить наше сообщение? Ведь мы ответили на ваш вопрос, как обычно, быстро.

[krisgp 2,344]

Сообщение пропало, по ходу браузер... стирает

 

http://www.dzagiseed...ew/?article=128

 

Вы сообразили, почему не смогли получить наше сообщение? Ведь мы ответили на ваш вопрос, как обычно, быстро.

 

Ваше письмо оказалось единственным попавшим в папку спам :( (которая по умолчанию не отображается) Почему так произошло, остается только гадать. Кроме того, мы получили запоздалые письма других магазинов. Рейтинг исправили. Извинения приносим. С победой поздравляем! :hi2:

[UraSeeds 165]

Ага, всё ясно теперь. наш мэйл в спам-листе Гугл. Имхо, удалите нас обратно в самый низ таблицы, потому что по факту реально значит ответа от нас нет, но только пожалуйста, если возможно, именно на самое последнее место - которое мы жаждем.

Крис, простите ) Я вас всех люблю ))