Публикации
Гроупедия
Перейти к содержанию
EuroSeeds

Отдел контроля качества

Рекомендуемые сообщения

В данной теме мы публикуем правила и основные положения работы отдела контроля качества нашего магазина, будем рады вашим предложениям и замечаниям, наша цель сделать качество предоставляемых сервисов лучше, а гарантии прозрачными и понятными.

 

ВАЖНО: заявления принимаются и обрабатываются только на эл. почте, адрес указан на главной странице магазина.

 

1. Качество предоставляемых сервисов

 

Магазин гарантирует хранение семян в необходимых условиях (+4 +6 С), а так же своевременную обработку и отправление заказов.

Заказы оформленные с наложенным платежом обрабатываются и высылаются на следующий рабочий день после оформления, заказы оформленные по предоплате высылаются на следующий рабочий день после поступления оплаты на счёт магазина, рекомендуем уведомлять менеджеров магазина о совершённой оплате.

Товары оформленные в заказах по предоплате бронируются на 3 рабочих дня с момента оформления, по истечении данного срока возвращаются на склад магазина, после чего рекомендуем или оформить новый заказ или уточнить у менеджеров наличие оформленных товаров.

Мы не несём ответственность за сервисы предоставляемые Почтой России, транспортными компаниями или компаниями экспресс доставки СПСР/ЕМС, но у нас есть опыт и практика взаимодействия с ними и часто удаётся решать возникающие ситуации в кратчайшие сроки.

 

Если оформленного товара по какой то причине нет в наличии, вы вправе потребовать возврат денежных средств (для предоплаченных заказов) или подбор равноценной замены.

 

Претензии по комплектации заказа принимаются в течении суток после получения заказа и при наличии качественной видеозаписи позволяющей убедиться менеджерам магазина, в том, что заказ не был вскрыт ранее.

 

2. Качество товаров

Помните что магазин не является производителем семян, а только продаёт готовые товары.

 

Производители семян гарантируют всхожесть от 70 до 90%, часто фактическая всхожесть оказывается выше заявленной и может достигать 95 - 99%, если фактическая всхожесть оказывается менее 70%, это повод для составления заявления на компенсацию.

 

У нас есть опыт и практика взаимодействия с большинством производителей семян представленных в нашем магазине, в практике были как положительные так и отрицательные ответы, как показывает опыт, при предоставлении всей необходимой информации о способе и условиях проращивания семян и подтверждении их брака, производители высылают компенсацию, в виде аналогичной упаковки семян, иногда по желанию покупателя мы меняем данную упаковку на равноценную с витрины магазина.

 

Проращивайте семена только стандартными способами, описание которых вы можете найти в разделах Теория, Гроупедия или Я новичок

 

 

3. Правила оформления заявления

 

Сервис

Если вам была предоставлена не соответствующая заявленному сервису услуга, уведомите нас на эл. почту магазина, в теме письма укажите "Отдел качества/сервис", в сообщении подробно опишите возникшую проблему, заявления рассматриваются в течении суток.

 

Семена

Для составления заявления на на компенсацию семян необходимо предоставить следующую информацию:

- детальное описание технологии и условий проращивания;

- фото всех семян высоком разрешении и условий их проращивания;

 

Заявление принимается не позднее 1 месяца после получения заказа, рассматривается в течении суток, в теме письма укажите "Отдел качества/семена". На основании предоставленной информации мы составляем и отправляем производителю запрос на компенсацию, стандартный срок рассмотрения заявления производителями 2 календарные недели, в некоторых случаях срок может быть увеличен, в связи с индивидуальностью каждой ситуации.

 

 

 

Ждём ваших комментарий и пожеланий, помните что данная тема не является местом разбора возникающих ситуаций, все заявления рассматриваются на эл. почте магазина.

 

Убедительная просьба писать только по теме данного раздела, сообщения не соответствующие указанным критериям будут удаляться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня ваши орехи все всходили.. сейчас по штучно набрал сорта но что то мне подсказывает переживать не за что.. :hello:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня ваши орехи все всходили.. сейчас по штучно набрал сорта но что то мне подсказывает переживать не за что.. :hello:

 

Спасибо за ваше доверие и выбор нашего магазина!), вы действительно можете быть уверены в соответствии штучно оформленных семян, мы понимаем на сколько это важно для вас!).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

:hi2:

деду привет

Изменено пользователем павлентий

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

респект за то,что помогли разобраться в моем вопросе, спокойно и доброжелательно. спасибо,что вы есть :smile_2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

респект за то,что помогли разобраться в моем вопросе, спокойно и доброжелательно. спасибо,что вы есть :smile_2:

 

Всегда рады помочь!

Спасибо за обращение и доверие к нашему магазину! :hi2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость ГенийМир

доброго вечера...радости полные штаны чё тодрузья...ситауция следующая...фотики амс показали пол на 3 неделе роста без перевода на 12 ч...условия хорошие темпа 28-30 максим бывает.влажность при свете40-50 максимум ночь до 60 может поднятся...какие будут представления дорогой мне магазин...ещё инфы про ваши фасовки накинули в личку хотелось бы объяснений...с благодарностью ваш постоянный часты клиент ГенийМир!!!ждёмс ответа... :hi2:

надеюсь разглядите...без предъяв,просто разъясните...

Изменено пользователем ГенийМир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

доброго вечера...радости полные штаны чё тодрузья...ситауция следующая...фотики амс показали пол на 3 неделе роста без перевода на 12 ч...условия хорошие темпа 28-30 максим бывает.влажность при свете40-50 максимум ночь до 60 может поднятся...какие будут представления дорогой мне магазин...ещё инфы про ваши фасовки накинули в личку хотелось бы объяснений...с благодарностью ваш постоянный часты клиент ГенийМир!!!ждёмс ответа... :hi2:

надеюсь разглядите...без предъяв,просто разъясните...

короче заказал фотик получил автик????????????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость ГенийМир

короче заказал фотик получил автик????????????

ДААААААААААААААААААА!в шоке чё за подстава...расстраивает магаз меня и инфы накинули... Изменено пользователем ГенийМир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

доброго вечера...радости полные штаны чё тодрузья...ситауция следующая...фотики амс показали пол на 3 неделе роста без перевода на 12 ч...условия хорошие темпа 28-30 максим бывает.влажность при свете40-50 максимум ночь до 60 может поднятся...какие будут представления дорогой мне магазин...ещё инфы про ваши фасовки накинули в личку хотелось бы объяснений...с благодарностью ваш постоянный часты клиент ГенийМир!!!ждёмс ответа... :hi2:

надеюсь разглядите...без предъяв,просто разъясните...

 

Добрый день, проявление пола растения, это нормальное явление для всех фотопериодичных сортов, проявление пола обычно происходит на третьей неделе развития и не является признаком цветения.

 

За более подробной информацией о циклах развития растений вы можете обратиться к разделу Теория.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ДААААААААААААААААААА!в шоке чё за подстава...расстраивает магаз меня и инфы накинули...

да не гони бро,главное чтоб путные шишки были!а может фотик такой,чтоб ты не морочился он сам всё решил :sm: ,я лично только автики 18/6 заредил и всё гуд переводы мереводы,да и автики шустрее

 

да путный маг!! :cool2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость ГенийМир

да не гони бро,главное чтоб путные шишки были!а может фотик такой,чтоб ты не морочился он сам всё решил :sm: ,я лично только автики 18/6 заредил и всё гуд переводы мереводы,да и автики шустрее

 

да путный маг!! :cool2:

твой чтоль :icon_lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня одна семка вместо фемки оказалась к сожалению бесполезным мужиком ((((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня одна семка вместо фемки оказалась к сожалению бесполезным мужиком ((((

 

Добрый день, пришлите на эл. почту магазина, номер заказа и подробное описание ситуации, в теме письма укажите "Отдел качества/семена".

 

:hi2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Добрый день, пришлите на эл. почту магазина, номер заказа и подробное описание ситуации, в теме письма укажите "Отдел качества/семена".

 

:hi2:

дружище уже не найти концов))) все ништяк, со всеми бывает! Недавно опять заказал...вот и посмотрим ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня одна семка вместо фемки оказалась к сожалению бесполезным мужиком ((((

может гермом

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все ровно с ядрами у них!!

Сажал штучные(разные бонус сорта)

все вырастало на ура

и да-же больше скажу

еще растет Утопия одна

так это семка бонус двух летней давности,

от вас друзья!

Удачи вам и Деду Салам!;)

Но а Утопию я еще не собирал)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все ровно с ядрами у них!!

Сажал штучные(разные бонус сорта)

все вырастало на ура

и да-же больше скажу

еще растет Утопия одна

так это семка бонус двух летней давности,

от вас друзья!

Удачи вам и Деду Салам! ;)

Но а Утопию я еще не собирал)

 

:sm: :hi2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Трихома

Каких вы хотите фактов от меня,чего вам нужно доказывать,вы ВТОРОЙ РАЗ меня КИДАЕТЕ,ВТОРОЙ РАЗ у меня не ростут ЭЛИТНЫЕ (из фир упаковок,дорогие) семена те что по ОДНОМУ ореху продаете,!!! Прошлый раз из 5 элитных вырос ТОЛЬКО ОДИН Ультиматум , а Гавайский снег и Лсд не взошли даже,вы там что то жуете про то что у меня руки из не того места ростут,а я вот не уверен в СВЕЖЕСТИ семян,даты на УПАКОВКАХ не ставят производители и вам это только на руку!!!! Но чуть что вы сразу пишите много УМНЫХ слов и БОЛЬШОЙ процент всходов,а я вам вот что скажу ВЫ ПРОСТО ОБМАНЫВАЕТЕ!!!! Ну так вот вернемся к НАШИМ баранам,самое смешное что ВСЕ бонусные семечки ВСХОДЯТ и РАЗВИВАЮТСЯ на УРА,3 ореха и все вызрели более 100гр!!! Совсем недавно я ОПЯТЬ вам ПОВЕРИЛ и вы ОПЯТЬ обосрались, подвели меня,опять загублены ЭЛИТНЫЕ СЕМЕНА,а бонусы ПОКА лежат и я даю 100% что ОНИ то и ВЗОЙДУТ но я то хочу не бонусы курить,а сорта пробывать!!! Вообщем я не удивлен этим и мне от вас НЕЧЕГО не надо,присмыкаться перед вами я не буду и компенсаций от вас не дождешься,да вам так и ПРОЩЕ!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Салют , Евросидс ! Купил недавно LA Confidential 2 ореха . Один пророс через двое суток , второй даже не раскрылся . Сегодня подпилил орех , буду ждать еще сутки , ) А так Магазин устраивает полностью , сервис доброжелательный , семечки можно брать по 2 штуки . Год уже, периодически, заказываю в Евросидс , всегда оставался доволен , все прорастало . Первый раз такое , что бы из двух семян одно , тормаза включило . И даже если не прорастет один орех из двух , не беда , все равно буду заказывать в Евросидс ..Единственное , иногда не бывает того что хочу, поэтому пользуюсь еще двумя магазинами ,( канадо и семена конопли). Но Евросидс нравиться больше всех . )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Салют , Евросидс ! Купил недавно LA Confidential 2 ореха . Один пророс через двое суток , второй даже не раскрылся . Сегодня подпилил орех , буду ждать еще сутки , ) А так Магазин устраивает полностью , сервис доброжелательный , семечки можно брать по 2 штуки . Год уже, периодически, заказываю в Евросидс , всегда оставался доволен , все прорастало . Первый раз такое , что бы из двух семян одно , тормаза включило . И даже если не прорастет один орех из двух , не беда , все равно буду заказывать в Евросидс ..Единственное , иногда не бывает того что хочу, поэтому пользуюсь еще двумя магазинами ,( канадо и семена конопли). Но Евросидс нравиться больше всех . )

 

Большое спасибо за ваше доверие,

очень надеемся что с семенем все будет хорошо и оно обязательно покажет жизнь!

Если какого-то нужного вам сорта нет в наличие, вы всегда можете обратиться на нашу эл. почту и мы сможет привести данный сорт под заказ в короткие сроки!

Всегда рады видеть у нас в магазине! :hello:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, подскажите, а евросидс - это тот же магаз, что и русидс был? Логотипы вроде одинаковые.

 

Короче, заказывал на русидс пару раз. Приходило несколько орешков бонусом каждый раз из того, что заказывал. Все прорастало хорошо, к качеству претензий не было, но был один минус из-за которого я перестал покупать там: на сайте писали, что в оригинальной упаковке высылают, если заказываешь от 3 или 5 семок (как везде), я оба раза брал по 5 шт одного сорта, но мне, почему то, их присылали в обычном зиплоке, что сильно смутило, да и разницы между двумя разными сортами я не заметил, но это могу списать на малый опыт, и то что оба были сативами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, подскажите, а евросидс - это тот же магаз, что и русидс был? Логотипы вроде одинаковые.

 

Короче, заказывал на русидс пару раз. Приходило несколько орешков бонусом каждый раз из того, что заказывал. Все прорастало хорошо, к качеству претензий не было, но был один минус из-за которого я перестал покупать там: на сайте писали, что в оригинальной упаковке высылают, если заказываешь от 3 или 5 семок (как везде), я оба раза брал по 5 шт одного сорта, но мне, почему то, их присылали в обычном зиплоке, что сильно смутило, да и разницы между двумя разными сортами я не заметил, но это могу списать на малый опыт, и то что оба были сативами.

 

Добрый день, магазин Русидс не имеет к нам никакого отношения, мы не меняли названия.

Наш магазин с 2011 года работает под названием Euroseeds.

Изменено пользователем Муори

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 

Добрый день, магазин Русидс не имеет к нам никакого отношения, мы не меняли названия.

Наш магазин с 2011 года работает под названием Euroseeds.

Они с 2005г. Странно как то получается, что у вас логотип, как у них был, названия схожие, но отношения вы к ним не имеете. Меня это будет сдерживать от заказа у вас, но все равно успехов вам в работе, хорошее дело делаете, хоть и себе во благо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Они с 2005г. Странно как то получается, что у вас логотип, как у них был, названия схожие, но отношения вы к ним не имеете. Меня это будет сдерживать от заказа у вас, но все равно успехов вам в работе, хорошее дело делаете, хоть и себе во благо!

Рейтинг на Дзаги посмотри, или на ОЛК отзывы . все станет ясно . где можно заказывать а где стороной обходить .

Изменено пользователем aZo9

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Рейтинг на Дзаги посмотри, или на ОЛК отзывы . все станет ясно . где можно заказывать а где стороной обходить .

Ты молодец, конечно, только к чему это?! Могу и на твой рейтинг посмотреть, только вот что это даст?! Я этих рейтингов и отзывов на своем веку нарисовал.. Так что ничего не станет мне ясно, а разбирать кто у кого логотип стырил и стырил ли, я не собираюсь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ты молодец, конечно, только к чему это?! Могу и на твой рейтинг посмотреть, только вот что это даст?! Я этих рейтингов и отзывов на своем веку нарисовал.. Так что ничего не станет мне ясно, а разбирать кто у кого логотип стырил и стырил ли, я не собираюсь.

Причем тут мой рейтинг ? Я тебе ничего не пытаюсь продать .есть куча форумов . где есть вся инфа .и по сортам и по магазинам .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Причем тут мой рейтинг ? Я тебе ничего не пытаюсь продать .есть куча форумов . где есть вся инфа .и по сортам и по магазинам .

Забей.. Чувачок, тебе что надо то?! Чтобы я у них семки купил? Я не буду. Чего пристал то со своими форумами?!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Забей.. Чувачок, тебе что надо то?! Чтобы я у них семки купил? Я не буду. Чего пристал то со своими форумами?!

Уже забил .))Чувачок .

Изменено пользователем aZo9

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Создать...

Успех! Новость принята на премодерацию. Совсем скоро ищите в ленте новостей!