Рейтинг сидшопов «Качество сервиса онлайн-консультирования»

[krisgp 2,344]

Товарищи онлайн-консультанты сидшопов, пристегните ремни, напрягите извилины и поехали! Мы идем к вам, проверять, насколько хорошо вы работаете.

 

 

Кто мы? «Потенциальные покупатели»! Что нам от вас нужно? Всего лишь подобрать нам 5 штук автоцветов (из тех, что есть в наличии) около 2000 рублей за пачку, и сообщить, как быстро долгожданная посылка окажется в нашем городе и как ее отследить. Когда нам это нужно? Как можно скорее! За каждый удовлетворенный критерий оценки магазин зарабатывает балл:

• факт ответа
• соответствие требованиям
• ссылки на товар
• наличие нескольких вариантов сортов
• оперативность – ответ в течение 3 часов
• ответ по срокам доставки
• ответ по отслеживанию посылки
• вежливость

Кто-кто, а онлайн-консультанты сидшопов меня редко расстраивают. Пока моей смекалки не хватает, чтобы придумать вопрос, который их по-настоящему озадачит, но это не значит, что никто не поскользнётся.

 

 

Герои на арене и во главе рейтинга все те же. Они отлично справляются со своей задачей в прошедшем, настоящем и, даже не сомневаюсь, в будущем времени. Хороший пример заразителен, поэтому считаю своим долгом его показать:

 

 

Самыми быстрыми оказались Семяныч, Rastishki, Gazaza, High Stone и Semena Konopli, которые среагировали уже в течение первых 10 мин. Последней в скоростном забеге финишировала Seed Banda, ответив только на следующий день. MJCabinet и КСК по традиции проигнорировали меня.

 

 

С соответствием справились все, кроме Шишкина и Семенарнии, предложив нам автики гораздо дороже нашего исходного бюджета. Самый оригинальный ответ я получила от Cannado (тем не менее, пару автоцветов мне все же предложили), цитирую:

 

 

Я умышленно задала сразу несколько вопросов в одном письме, чтобы сбить с толку невнимательных консультантов, именно поэтому баллы магазины в основном потеряли, упустив вопрос об отслеживании посылки.

 

Шишкину, Gazaza и Seed Banda я бы посоветовала быть чуть более приветливыми со своими клиентами и не забывать о банальном «здравствуйте».

 

 

В целом, результаты проверки качества работы оказались более-менее хорошими, а значит моя довольна и желает всем приятных покупок и аналогично приятных консультантов!

 

Обсудить на форуме

Добавьте мой магазин в рейтинг

[DeadPigeon 2,959]

Стабильность в нашей стране, как ни странно, проявляется в сервисе онлайн магазинов семян конопли ))) Ну и в росте цен в оффлайн магазинах ))

[FASTTRUST 3,604]

Паколоко в топе, не спорю магазин отличный ?! Да там консультант плохой есть... Видимо не нанего попали... Не может нормально ничего объяснить.

Изменено 18 августа, 2016 пользователем FASTTRUST

[krisgp 2,344]

Паколоко в топе, не спорю магазин отличный ?! Да там консультант плохой есть... Видимо не нанего попали... Не может нормально ничего объяснить.

 

А что спрашивал? Интересна суть переписки.

[mcgriffin 4]

Seedbanda заказывал кто?я написал-сразу ответили,сделал заказ!прошло четыре дня а движений никаких!пишу отвечают но только я касаюсь темы доставки сразу тишина что на мыле что на сайте,походу кидок

[mcgriffin 4]

Подскажите норм магаз с низкими ценами

[Oktober 81]

Интересно,

Кстати, White Bunker уже Коноплёвв, название сменили же

[krisgp 2,344]

Интересно,

Кстати, White Bunker уже Коноплёвв, название сменили же

 

Ох, точно же! Надо запомнить!

[krisgp 2,344]

Seedbanda заказывал кто?я написал-сразу ответили,сделал заказ!прошло четыре дня а движений никаких!пишу отвечают но только я касаюсь темы доставки сразу тишина что на мыле что на сайте,походу кидок

 

Проверяли их в Тайном!

 

Тайный покупатель об ошибках

Тайный покупатель вернулся с каникул

[gidroponist 158]

Хотел спросить, по какому принципу магазины упоминаются в отчетах и ставятся на них ссылки? Не раз уже замечал, что магазин попадает в топ, но не имеет в статье ни ссылки ни упоминания.

 

Хотелось бы понять :ph34r:

Изменено 11 сентября, 2016 пользователем gidroponist

[Утилизатор 1,403]

Забавно. Пускай сервис по обслуживанию клиентов становится лучше, а семена все круче, урожайнее и дешевле.

[MutiMutki 182]

Может кто подскажет. Расстроен и писец как. Monsterseeds. -кто может о них что нибудь сказать? Вчера перевёл деньги, а в ответ тишина. Уже сутки(

[LaoLung 10,967]

Может кто подскажет. Расстроен и писец как. Monsterseeds. -кто может о них что нибудь сказать? Вчера перевёл деньги, а в ответ тишина. Уже сутки(

Вот здесь читани ссылка .

[krisgp 2,344]

Хотел спросить, по какому принципу магазины упоминаются в отчетах и ставятся на них ссылки? Не раз уже замечал, что магазин попадает в топ, но не имеет в статье ни ссылки ни упоминания.

 

Хотелось бы понять :ph34r:

 

Здесь я хотела выборочно продемонстрировать ответы. Как пример показала тот, что мне больше всего понравился по своему содержанию и оформлению. Иногда мы отдельно подчеркиваем тех, кто получил первые места, иногда наоборот, отдельно рассматриваем аутсайдеров. Принципа, как такового, нет. Статья пишется в свободной форме с упоминанием методологии и таблицей.