Публикации
Гроупедия
Перейти к содержанию
Чёрный Дед

Вопросы связанные с заказами

Рекомендуемые сообщения

12 часов назад, agent005ru сказал:

Заказал орешки,проплатил,отписал на почту и молчуна поймал. Как то не айс получается.

 

 

Привет, при ожидании ответа с почты необходимо учитывать рабочий график менеджера (8:00 - 17:00). Если ответ всё ещё не был дан, уточни номер своего заказа, обязательно проверим и разберёмся! :hi2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Честно говоря, магазин немного испортился, отношения к покупателю..

На протяжении нескольких лет заказывал в этом магазине семена и в случае возникновения каких-то проблем,все решалось очень быстро!Деду респект.     Но сейчас все поменялось никто ничего решать не спешит, нужно писать самому и пытаться найти выход, заказал у них месяц назад оригинальную пачку семян от Сладких в итоге из всей пачки только один орех вылез, остальные мертвые,написал в магазин,они составили на компенсацию поставщику и сказали ответ будет в течении 14 дней в итоге мне никто не ответил, пришлось написать самому через 16 дней, магазин сказал,что нужно ещё раз отправить запрос на компенсацию это ещё нужно ждать 14 дней,либо магазин предложил мне не ждать ответа и компенсировать мне бонусными семенами в количестве двух орехов,на что я отказался и сказал что подожду еще 14 дней лучше,так как на минуточку мне пачка этих семян обошлась в 2945 рублей . В итоге спустя еще 15 дней мне так никто и не написал,на меня просто забили х**ца, немного не приятно на самом деле, отношение к клиентам испортилось,раньше такого не было...

 

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
23 часа назад, plan13 сказал:

Честно говоря, магазин немного испортился, отношения к покупателю..

На протяжении нескольких лет заказывал в этом магазине семена и в случае возникновения каких-то проблем,все решалось очень быстро!Деду респект.     Но сейчас все поменялось никто ничего решать не спешит, нужно писать самому и пытаться найти выход, заказал у них месяц назад оригинальную пачку семян от Сладких в итоге из всей пачки только один орех вылез, остальные мертвые,написал в магазин,они составили на компенсацию поставщику и сказали ответ будет в течении 14 дней в итоге мне никто не ответил, пришлось написать самому через 16 дней, магазин сказал,что нужно ещё раз отправить запрос на компенсацию это ещё нужно ждать 14 дней,либо магазин предложил мне не ждать ответа и компенсировать мне бонусными семенами в количестве двух орехов,на что я отказался и сказал что подожду еще 14 дней лучше,так как на минуточку мне пачка этих семян обошлась в 2945 рублей . В итоге спустя еще 15 дней мне так никто и не написал,на меня просто забили х**ца, немного не приятно на самом деле, отношение к клиентам испортилось,раньше такого не было...

 

 

 

 

Добрый день, отношение к клиентам не в коем случае не испортилось, и мы всегда готовы идти на встречу! Но к сожалению в последнее время нередко производители затягивают с ответами. Мы так же как и вы ожидали своевременного ответа от производителя, но к сожалению не получили его, а менеджер составлявший запрос безусловно должен был проконтролировать получение ответа от производителя и в случае задержки сообщить вам. В данной ситуации есть наша вина и приносим наши извинения за данную ситуацию.
В связи с тем, что вопрос так долго остаётся открытым предлагаем частичную компенсацию от нашего магазина в виде семян от известных производителей, которые готовы выслать за наш счёт.

  • Респект! 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
21 час назад, Муори сказал:

Добрый день, отношение к клиентам не в коем случае не испортилось, и мы всегда готовы идти на встречу! Но к сожалению в последнее время нередко производители затягивают с ответами. Мы так же как и вы ожидали своевременного ответа от производителя, но к сожалению не получили его, а менеджер составлявший запрос безусловно должен был проконтролировать получение ответа от производителя и в случае задержки сообщить вам. В данной ситуации есть наша вина и приносим наши извинения за данную ситуацию.
В связи с тем, что вопрос так долго остаётся открытым предлагаем частичную компенсацию от нашего магазина в виде семян от известных производителей, которые готовы выслать за наш счёт.

Здесь палка в двух концах, тоже не так все просто,мне менеджер предложил 3 производителя на выбор,я выбрал сорта от доктора в итоге он мне отвечает что эти сорта не могут выслать,могут этого же банка но другие.. тогда какой смысл говорить что можете выбрать любой сорт от этих банков

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Дала ответ в личные сообщения :hi2:

  • Респект! 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тема закрыта, спасибо Муори за помощь:hi2:

  • Респект! 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Доброго времени суток уважаемый магазин, заказывал у вас не один раз... В последний заказ случилось следущее: заказывай два семени от фастов Auto AK Original, после месяца роста смотрю я на растишки свои и понимаю, что они разные... Т.е одно семя точно AK Original потому что уже поднимал этот сорт знаю и на вид и на запах, а вот второе семя хрен пойми что... На замену-возврат не претендую... Хочу сказать лишь одно, что заплатив деньги за семечки которые я заказал, я хочу получить именно эти семечки! Будьте внимательнее все же деньги платим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
14 часов назад, HoldMan333 сказал:

Доброго времени суток уважаемый магазин, заказывал у вас не один раз... В последний заказ случилось следущее: заказывай два семени от фастов Auto AK Original, после месяца роста смотрю я на растишки свои и понимаю, что они разные... Т.е одно семя точно AK Original потому что уже поднимал этот сорт знаю и на вид и на запах, а вот второе семя хрен пойми что... На замену-возврат не претендую... Хочу сказать лишь одно, что заплатив деньги за семечки которые я заказал, я хочу получить именно эти семечки! Будьте внимательнее все же деньги платим.

Привет, заказывая семена штучно в нашем магазине, вы можете быть уверены, что получите именно, то что заказывали. С штучными заказами мы работаем с момента основания магазина в 2011 году и очень ответственно подходим к процессу комплектации таких заказов, так как от этого, в первую очередь, зависит репутация нашего магазина. 

Семена банка FastBuds известны своей не совсем стабильной генетикой, и даже из упаковки одного сорта могут развиться растения разных фенотипов.

Я в любом случае советую обратится на нашу почту info.euroseeds@gmail.com, более подробно разобраться в ситуации и решить этот вопрос, все же деньги платите) 🤝

  • Респект! 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, Муори сказал:

Семена банка FastBuds известны своей не совсем стабильной генетикой, и даже из упаковки одного сорта могут развиться растения разных фенотипов.

Привет, первый раз такое слышу, где я могу об этом почитать? Может стоит мне отказаться заказывать семечки этого сидбанка)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, HoldMan333 сказал:

Привет, первый раз такое слышу, где я могу об этом почитать? Может стоит мне отказаться заказывать семечки этого сидбанка)

Да у них же в ветке, например 

 

В целом банк интересный и мне нравится, радикально отказывается конечно я бы не стала, но что такие ситуации имеют место быть - да, сталкивались. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 часа назад, Муори сказал:

Да у них же в ветке, например 

 

В целом банк интересный и мне нравится, радикально отказывается конечно я бы не стала, но что такие ситуации имеют место быть - да, сталкивались. 

Хорошо будем иметь ввиду... Повторюсь к вашему шопу претензий как таковых нет. Если даже это ваш косяк то будьте внимательней только и всего)

  • Респект! 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
15 часов назад, HoldMan333 сказал:

Хорошо будем иметь ввиду... Повторюсь к вашему шопу претензий как таковых нет. Если даже это ваш косяк то будьте внимательней только и всего)

Мы всегда очень внимательны и стараемся для вас)😌🌸

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость

Получил очередную посылку от магазина Euroseeds, как всегда оперативная работа, хороший материал, 2 из 2 орешков проклюнусь уже на следующий день, бесплатная доставка, возможность покупки поштучно, что ещё нужно?

Единственное хотелось бы видеть чуть больше ассортимента, но тут человеческая черта "мне всегда мало и хочется боооольше".

Забыл что бонусы на любой вкус найдет каждый, даже такой привереда как я нашел

Изменено пользователем Гость

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 04/11/2022 в 12:53, Буффер сказал:

Получил очередную посылку от магазина Euroseeds, как всегда оперативная работа, хороший материал, 2 из 2 орешков проклюнусь уже на следующий день, бесплатная доставка, возможность покупки поштучно, что ещё нужно?

Единственное хотелось бы видеть чуть больше ассортимента, но тут человеческая черта "мне всегда мало и хочется боооольше".

Забыл что бонусы на любой вкус найдет каждый, даже такой привереда как я нашел

Спасибо большое за обратную связь, очень приятно! :re13:

Над ассортиментом работаем)🤝

Всегда рады видеть у нас!)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Привет! И огромное спасибо, Дедушка! Заказ получил, причем, весьма оперативно - неделя от оплаты до вручения курьером. Спасибо за бонус.
PS)Кстати, не понял - что это за блокнотик такой от "Паши Датч" (на фото вверху справа)? Для заметок маловат (2смх6см), для джоинтов бумага толстая ... Может это тест полоски РН? Вряд ли ...ES.thumb.jpg.55396190fead53a610efeb278ad1cc60.jpg
 

  • Респект! 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, CDD сказал:


PS)Кстати, не понял - что это за блокнотик такой от "Паши Датч" (на фото вверху справа)? Для заметок маловат (2смх6см), для джоинтов бумага толстая ... Может это тест полоски РН?

Братишка :clap:

Да это гильзы для джоинтов крутить, наверное)

  • Респект! 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
30 минут назад, Доктор Ливси сказал:

Да это гильзы для джоинтов крутить, наверное)

Я если что по старинке, через папиросу или сигарету с патроном из спичечного коробка или из пачки сигарет

  • Респект! 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 минуты назад, Oracle сказал:

Я если что по старинке, через папиросу или сигарету с патроном из спичечного коробка или из пачки сигарет

Папиросы удобно, а вместо пионерки удобнее и быстрее джоинт скрутить :icon_rasta:

  • Респект! 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, Доктор Ливси сказал:

Братишка :clap:

Да это гильзы для джоинтов крутить, наверное)

Точняк! Чет, сразу не подумал.
Привет, Док! :hi2:

  • Респект! 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Создать...

Успех! Новость принята на премодерацию. Совсем скоро ищите в ленте новостей!