Рейтинг гроушопов: онлайн-консультации [2021]

[AdminDzagi 6,342]

Продолжаем публикацию рейтингов, в которых мы оцениваем удобство использования сервисов магазинов. На этот раз мы оценивали работу онлайн-консультантов.

Для этого мы связались со всеми без исключения гроушопами, которые участвуют в рейтинге, и попросили консультантов помочь нам выбрать свет для небольшого гроубокса. И, прежде чем перейти к собственно результатам рейтинга, хочется искренне поблагодарить всех тех, кто терпеливо отвечал на наши (не всегда умные) вопросы и предлагал оптимальные по цене и качеству варианты — спасибо, вы лучшие!

Как считали:

Оценка в рейтинге складывается из двух параметров. Первый — скорость ответа консультанта, второй — решение нашего вопроса. При этом под успешным решением вопроса мы понимали любой продуктивный ответ, даже если необходимого нам освещения в данный момент времени не было на складе магазина или его стоимость выходила за границы желаемого. А неуспешное решение вопроса — это тот вариант, когда после первого «Здравствуйте, чем могу помочь?» консультант переставал выходить на связь.

Ответ консультанта:

• менее 2 минут = 5 баллов
• от 2 до 10 минут = 4 балла
• от 10 до 30 минут = 1 балл
• более 30 минут = 0 баллов
• нет ответа = 0 баллов

Решение вопроса

• успешно = 5 баллов
• неуспешно = 0 баллов

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения в личку AdminDzagi или в комментах в теме.

Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте.

Другие рейтинги:

• Рейтинг гроушопов: способы оплаты [2021]
• Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021]
• Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021]
• Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021]

Просмотр полной Статья