Поиск сообщества
Показаны результаты для тегов 'гроудон'.
-
Весь год мы изучали удобство сервисов, которые предлагают своим покупателям гроушопы, оценивая способы доставки и оплаты, доступность и качество обратной связи с консультантами магазина. Настало время свести все результаты воедино, и вот что получилось у нас в итоге: Принято считать, что цифры говорят сами за себя. Но очень хочется добавить к этим цифрам несколько добрых слов. Уже два года в любой сфере бизнеса фраза «это было нелегкое время» звучит как что-то обыденное. Поэтому очень радует то, что старые добрые проверенные партнеры российских гроверов по-прежнему остаются на рынке, расширяют ассортимент, совершенствуют сервисы и все так же готовы прийти на помощь своим покупателям. И что вызывает особенное уважение — часть магазинов, видя итоги промежуточных рейтингов, стремятся стать более удобными для своих клиентов: дополняют страницы с контактами, упорядочивают информацию, улучшают навигацию по сайту, добавляют новые разделы. От всей души поздравляем победителей рейтинга (и готовим к отправке памятные грамоты!) и желаем успехов, благополучия и простого человеческого счастья всем, кто двигает тему прогрессивного растениеводства на необъятных просторах нашей земли! Все рейтинги гроушопов 2021 года: Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы оплаты [2021] Рейтинг гроушопов: онлайн-консультации [2021] Просмотр полной Статья
-
Принято считать, что цифры говорят сами за себя. Но очень хочется добавить к этим цифрам несколько добрых слов. Уже два года в любой сфере бизнеса фраза «это было нелегкое время» звучит как что-то обыденное. Поэтому очень радует то, что старые добрые проверенные партнеры российских гроверов по-прежнему остаются на рынке, расширяют ассортимент, совершенствуют сервисы и все так же готовы прийти на помощь своим покупателям. И что вызывает особенное уважение — часть магазинов, видя итоги промежуточных рейтингов, стремятся стать более удобными для своих клиентов: дополняют страницы с контактами, упорядочивают информацию, улучшают навигацию по сайту, добавляют новые разделы. От всей души поздравляем победителей рейтинга (и готовим к отправке памятные грамоты!) и желаем успехов, благополучия и простого человеческого счастья всем, кто двигает тему прогрессивного растениеводства на необъятных просторах нашей земли! Все рейтинги гроушопов 2021 года: Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы оплаты [2021] Рейтинг гроушопов: онлайн-консультации [2021] -
Продолжаем публикацию рейтингов, в которых мы оцениваем удобство использования сервисов магазинов. На этот раз мы оценивали работу онлайн-консультантов. Для этого мы связались со всеми без исключения гроушопами, которые участвуют в рейтинге, и попросили консультантов помочь нам выбрать свет для небольшого гроубокса. И, прежде чем перейти к собственно результатам рейтинга, хочется искренне поблагодарить всех тех, кто терпеливо отвечал на наши (не всегда умные) вопросы и предлагал оптимальные по цене и качеству варианты — спасибо, вы лучшие! Как считали: Оценка в рейтинге складывается из двух параметров. Первый — скорость ответа консультанта, второй — решение нашего вопроса. При этом под успешным решением вопроса мы понимали любой продуктивный ответ, даже если необходимого нам освещения в данный момент времени не было на складе магазина или его стоимость выходила за границы желаемого. А неуспешное решение вопроса — это тот вариант, когда после первого «Здравствуйте, чем могу помочь?» консультант переставал выходить на связь. Ответ консультанта: менее 2 минут = 5 баллов от 2 до 10 минут = 4 балла от 10 до 30 минут = 1 балл более 30 минут = 0 баллов нет ответа = 0 баллов Решение вопроса успешно = 5 баллов неуспешно = 0 баллов Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения в личку AdminDzagi или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг гроушопов: способы оплаты [2021] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Просмотр полной Статья
-
Для этого мы связались со всеми без исключения гроушопами, которые участвуют в рейтинге, и попросили консультантов помочь нам выбрать свет для небольшого гроубокса. И, прежде чем перейти к собственно результатам рейтинга, хочется искренне поблагодарить всех тех, кто терпеливо отвечал на наши (не всегда умные) вопросы и предлагал оптимальные по цене и качеству варианты — спасибо, вы лучшие! Как считали: Оценка в рейтинге складывается из двух параметров. Первый — скорость ответа консультанта, второй — решение нашего вопроса. При этом под успешным решением вопроса мы понимали любой продуктивный ответ, даже если необходимого нам освещения в данный момент времени не было на складе магазина или его стоимость выходила за границы желаемого. А неуспешное решение вопроса — это тот вариант, когда после первого «Здравствуйте, чем могу помочь?» консультант переставал выходить на связь. Ответ консультанта: менее 2 минут = 5 баллов от 2 до 10 минут = 4 балла от 10 до 30 минут = 1 балл более 30 минут = 0 баллов нет ответа = 0 баллов Решение вопроса успешно = 5 баллов неуспешно = 0 баллов Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения в личку AdminDzagi или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг гроушопов: способы оплаты [2021] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] -
Аналитический отдел Dzagi подготовил для вас рейтинг гроушопов по видам обратной связи. Мы изучили те способы, которыми покупатели могут сделать заказ или связаться для уточнения каких-либо вопросов с представителями магазинов, и вот что у нас получилось. Как считали: онлайн-консультант = 3 балла электронная почта или форма обратной связи = 2 балла один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл контактный телефон = 1 балл социальные сети = 1 балл возможность оставить отзыв о работе магазина на сайте = 1 балл присутствие представителя на dzagi.club (последний визит представителя не менее 10 дней назад, есть обратная связь в темах) = 1 балл UPD. Пересчитали рейтинг, и вот почему: оказалось, что у Autogrow на сайте тоже есть онлайн-консультант, а не заметили мы его потому, что включается он не на главной станице, а в каталоге, корзине и странице с контактами. В ходе нашей переписки с представителем магазина мы выяснили, что онлайн-чата на главной не было из-за борьбы за быструю загрузку сайта, но теперь для удобства покупателей ссылка на онлайн-чат добавлена в подвал главной. Вот так наши рейтинги делают сервис чуть лучше)) Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2021] Рейтинг хэдшопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Просмотр полной Статья
- 1 ответ
-
- 2
-
-
- рейтинг гроушопов
- auto-grow
- (и ещё 31 )
-
Как считали: онлайн-консультант = 3 балла электронная почта или форма обратной связи = 2 балла один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл контактный телефон = 1 балл социальные сети = 1 балл возможность оставить отзыв о работе магазина на сайте = 1 балл присутствие представителя на dzagi.club (последний визит представителя не менее 10 дней назад, есть обратная связь в темах) = 1 балл UPD. Пересчитали рейтинг, и вот почему: оказалось, что у Autogrow на сайте тоже есть онлайн-консультант, а не заметили мы его потому, что включается он не на главной станице, а в каталоге, корзине и странице с контактами. В ходе нашей переписки с представителем магазина мы выяснили, что онлайн-чата на главной не было из-за борьбы за быструю загрузку сайта, но теперь для удобства покупателей ссылка на онлайн-чат добавлена в подвал главной. Вот так наши рейтинги делают сервис чуть лучше)) Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2021] Рейтинг хэдшопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020]- 1 комментарий
-
- 4
-
-
- рейтинг гроушопов
- auto-grow
- (и ещё 31 )
-
Как считали: оплата при получении (наложенный платёж, наличными курьеру, при самовывозе) = 3 балла электронные деньги (ЮMoney, Qiwi, WebMoney, PayPal и т.д.) = 2 балла банковский перевод (онлайн-банк, оплата по реквизитам в банке) = 2 балла оплата криптовалютой, предоставляющей возможность анонимных расчетов = 1 балл дополнительные способы (экспресс-перевод — почтовый, Contact, «Золотая корона», «Юнистрим», Western Union, перевод со счета телефона и т. д.) = 1 балл Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения в личку AdminDzagi или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Рейтинг хэдшопов: способы доставки [2021]-
- 1
-
-
- рейтинг гроушопов
- auto-grow
- (и ещё 31 )
-
Подготовили для вас очередной рейтинг гроушопов. На этот раз оценивали способы оплаты. Как считали: оплата при получении (наложенный платёж, наличными курьеру, при самовывозе) = 3 балла электронные деньги (ЮMoney, Qiwi, WebMoney, PayPal и т.д.) = 2 балла банковский перевод (онлайн-банк, оплата по реквизитам в банке) = 2 балла оплата криптовалютой, предоставляющей возможность анонимных расчетов = 1 балл дополнительные способы (экспресс-перевод — почтовый, Contact, «Золотая корона», «Юнистрим», Western Union, перевод со счета телефона и т. д.) = 1 балл Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения в личку AdminDzagi или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Рейтинг хэдшопов: способы доставки [2021] Просмотр полной Статья
-
Начинаем наше традиционное ежегодное исследование сервисов, которые представляют своим покупателям гроушопы. Встречайте первый рейтинг, в котором мы оценивали удобство способов доставки. Напомним, что итоговый рейтинг сложится из нескольких — рейтинга способов доставки, оплаты, видов обратной связи, работы онлайн-консультантов — и будет опубликован в конце года. Что нового появится в рейтингах в этом году? Мы решили впервые оценить клиентоориентированность магазинов: бонусы, акции, цены. Но самое главное — в рейтинги этого года войдут не только магазины-партнёры Dzagi, но и те, которые таковыми не являются. При составлении списка магазинов мы учитывали в том числе рекомендации форумчан. И, прежде чем перейти непосредственно к итогам первого рейтинга, хотим поделиться с сообществом собственноручно опробованным лайфхаком. В процессе общения с онлайн-консультантами некоторых гроушопов выяснилось, что по факту магазины предлагают своим покупателям несколько лучший сервис, чем это следует из условий на сайте. Например, некоторые магазины делают бесплатную доставку при большом объеме покупки, а также доставляют в постаматы СДЕКа, хотя на самом сайте об этом не сказано. Отсюда два совета. Первый — покупателям: задавайте вопросы консультантам, возможно, условия покупки будут более выгодными, чем представляется на первый взгляд. Второй — владельцам гроушопов: убедитесь, что на сайте есть информация обо всем, что значимо для покупателей, чтобы не терять клиентов из-за пустяков. А теперь переходим к собственно рейтингу. Как считали: доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы = 2 балл доставка собственной или партнерской курьерской службой по городу (в том числе до станции метро) = 1 балл доставка транспортными компаниями, в том числе в пункты выдачи и постаматы = 1 балл самовывоз из магазина или собственного пункта самовывоза = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или прямо в теме в комментах. Смотри также: Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Итоговый рейтинг гроушопов [2020] Сообщество Dzagi поздравляет победителей рейтинга гроу- и сидшопов Просмотр полной Статья
- 4 ответа
-
- 1
-
-
- рейтинг гроушопов
- рейтинг
- (и ещё 32 )
-
Встречайте первый рейтинг, в котором мы оценивали удобство способов доставки. Напомним, что итоговый рейтинг сложится из нескольких — рейтинга способов доставки, оплаты, видов обратной связи, работы онлайн-консультантов — и будет опубликован в конце года. Что нового появится в рейтингах в этом году? Мы решили впервые оценить клиентоориентированность магазинов: бонусы, акции, цены. Но самое главное — в рейтинги этого года войдут не только магазины-партнёры Dzagi, но и те, которые таковыми не являются. При составлении списка магазинов мы учитывали в том числе рекомендации форумчан. И, прежде чем перейти непосредственно к итогам первого рейтинга, хотим поделиться с сообществом собственноручно опробованным лайфхаком. В процессе общения с онлайн-консультантами некоторых гроушопов выяснилось, что по факту магазины предлагают своим покупателям несколько лучший сервис, чем это следует из условий на сайте. Например, некоторые магазины делают бесплатную доставку при большом объеме покупки, а также доставляют в постаматы СДЕКа, хотя на самом сайте об этом не сказано. Отсюда два совета. Первый — покупателям: задавайте вопросы консультантам, возможно, условия покупки будут более выгодными, чем представляется на первый взгляд. Второй — владельцам гроушопов: убедитесь, что на сайте есть информация обо всем, что значимо для покупателей, чтобы не терять клиентов из-за пустяков. А теперь переходим к собственно рейтингу. Как считали: доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы = 2 балл доставка собственной или партнерской курьерской службой по городу (в том числе до станции метро) = 1 балл доставка транспортными компаниями, в том числе в пункты выдачи и постаматы = 1 балл самовывоз из магазина или собственного пункта самовывоза = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или прямо в теме в комментах. Смотри также: Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Итоговый рейтинг гроушопов [2020] Сообщество Dzagi поздравляет победителей рейтинга гроу- и сидшопов- 4 комментария
-
- 1
-
-
- рейтинг гроушопов
- рейтинг
- (и ещё 32 )
-
Наш аналитический отдел Dzagi очень коварен, и на этот раз, чтобы проверить качество работы гроушопов и уровень компетентности его онлайн-консультантов, мы выдумали для них задание посложнее. Дано: начинающий гровер и неправильно составленный набор оборудования и удобрений для его первого бокса на 4 растишки. Тент в перечне необходимого заведомо выбран самый маленький, удобрения только для роста, а фланцы запрашиваемых вентилятора и угольного фильтра, светильника и лампы не совпадают. Кроме того, мощность лампы и вентилятора больше, чем рекомендуется для 90 тента. Задача вполне решаема, ошибки очевидны, а письмо содержало намекающие на это подсказки. Методология начисления баллов простая: все, кто ответил на запрос, зарабатывают 1 балл. Еще один балл получают те, кто заметил некоторые несоответствия. Дополнительные баллы за каждую найденную ошибку идет в копилку самых внимательных гроушопов. Магазины, проигнорировавшие наше письмо, получают бублик в виде ноля. И так, по порядку. Свет и Сад и Greenmarkt подсчитали смету и заменили несколько позиций на аналогичные. От DzagiGrow, GreenBeanShop, GrowDw.ru, Все для роста и Технологий выращивания мы получили опять же лишь счет-фактуру. Некоторые магазины порадовали небольшими скидками и подарками. Что ж, и на том спасибо. Вот такой ответ на наш запрос мы получили от High Growing. Какой сакральный смысл таится в этих письменах до нас так и не дошло. Орфография и пунктуцая, точнее ее отсутствие, сохранена: «стоимость только на процентов 20 больше И гавиты закончились возможно только может люматек» Гидропонист и Grow Light отправили нас оформлять заказ в интернет-магазин. Аналогично поступил гроушоп GidraBox: «Сумму можно увидеть, поместив товар в корзину без регистрации. Обращайтесь, если возникнут вопросы». Собственно, и спрашивали, что почем? Gorshkoff также предложил посмотреть стоимость на сайте и отметил товары, которых нет в наличии. Ponics пообещали нам 10% скидку и готовую смету к понедельнику, но, похоже, благополучно об этом забыли. А теперь о хорошем, о тех заботливых ребятах, которые предостерегли нас от неправильного выбора. Уралгидропоника внимательно прочитали наше письмо. Нам сразу указали на то, что вентилятор и фильтр в такой цепи работать не будут, дали рекомендации по производителям эффективных фильтров и спросили, какого размера будут растения, так как их смутил небольшой размер тента. Судя по всему, с нами общалась девушка. Girl Power, все дела! Gidrapon 2013 порекомендовал для небольшого тента освещение в 400 Вт и вентилятор меньшей мощности, подобрал соответствующие друг другу фильтр и вентилятор, подходящий для лампы светильник. Бонусом мы получили прочие ценные указания. Ответ GrowDon тоже порадовал нашего гровера-неумеху. «Вы это собираетесь использовать вместе? Во-первых, не все подходит друг к другу, во-вторых, удобрений не полный комплект». А еще ребята, консультирующие нас, пообещали скидку. Аврора Агро предложил нам отдельный вентилятор (250-350м3) для CoolMaster, а 800 использовать в качестве общей вытяжки и посоветовали правильный светильник для 600 Вт лампы. Гроу Хобби отметили, что вентилятор мощноват для такого бокса, а светильник лучше заменить на Coolmaster 125. От Gidrodiscount мы получили много рекомендаций и советов по дополнительному оборудованию. Они же сразу предупредили о том, что 4 горшка – слишком много для такого бокса, выбранные удобрения только для роста, а с мощностью вентилятора явный перебор. BubaGrow тоже смекнул, что под выбранную нами вытяжку, фильтр не подходит, и заменил его по своей инициативе, точно так же подобрал аналог лампы, потому что запрашиваемой не оказалось в наличии. Спасибо за скидку в 5%. Пустячок, а приятно. АгроДом отметил, что 4 растениям будет тесно в таком небольшом гроутенте, и спросил, нужен ли нам тихий вентилятор или обычный канальник? Остальное, похоже, не показалось им странным. Рекомендованный светильник для нашей лампы посоветовали Gidroponika24.ru, Гидроудар, Vesimetri. Раз уж наша великая цель – простимулировать интернет-магазины поработать над качеством своего сервиса, есть еще одно небольшое замечание. Запросов мы отправили около 40 штук, а, чтобы разобраться, откуда нам пришли некоторые письма счастья, пришлось гадать на ромашке, картах и кофейной гуще. Спасибо тем, кто не постеснялся, подписаться! Возможно, кто-то разведет руками и станет оправдываться, руководствуясь правилом «клиент всегда прав», но, в первую очередь, компетентность – это умение применить свои знания. Консультант должен разбираться в ассортименте товаров, которые он предлагает, и предостерегать потенциального клиента от ошибок и нежелательных покупок. Наше независимое расследование показывает, что нужно перечитать кучу форумов и одолеть своими вопросами более-менее разбирающихся в вопросах прогрессивного растениеводства людей, чтобы сформировать «правильный» заказ. Как говорится, на других надейся, а сам не плошай! Обсудить на форуме
-
Суть данного рейтинга в том, чтобы выяснить, кто предоставляет самую оперативную обратную связь, при этом качественную. В первую очередь мы атакуем онлайн-консультантов, а тому, кто еще не позаботился о мгновенной связи с клиентами, отправим вопрос по почте или через мессенджер. Фишка в том, что методология оценки времени для всех останется единой, вне зависимости от способа связи. Кроме этого нас интересует четкий ответ на сформулированный вопрос и наличие ссылок для ознакомления и покупки. Будем как всегда гонять консультантов по ассортименту. Методология оценки: 0-2 мин = 5 баллов 3-4 мин = 4 балла 5-6 мин = 3 балла 7-8 мин = 2 балла 9-10 мин = 1 балл > 10 мин = 0 баллов удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла наличие ссылки = 2 балла Рейтинговая таблица: Самые оперативные ответы были разные. Кто-то не скупился на разъяснения (HomeHarvest), а кто-то просто кидал ссылки, возможно, ожидая от нас дополнительных вопросов (Growerline). Вот кстати самое дельное предложение, на мой взгляд! Засыпал органики в грунт и забыл на 8 недель. Спасибо Growit! Хорошие консультанты работают в Промгидропонике и Siberian Grower, но не самые скоростные. А чтобы клиент непременно ознакомился с продуктом и его ценой, очень важны ссылки, о которых некоторые консультанты забыли. Понравился ответ и RDM-Garden. Но что поделать, почта не предполагает быстрой обратной связи. Зато те, кто не торопится, могут смело обращаться за советами. Порадовало и то, что грошопы стали чаще выходить на связь, и среди большого списка магазинов выявлено всего 5 проигнорировавших нас.
-
Методология оценки: 0-2 мин = 5 баллов 3-4 мин = 4 балла 5-6 мин = 3 балла 7-8 мин = 2 балла 9-10 мин = 1 балл > 10 мин = 0 баллов удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла наличие ссылки = 2 балла Рейтинговая таблица: Самые оперативные ответы были разные. Кто-то не скупился на разъяснения (HomeHarvest), а кто-то просто кидал ссылки, возможно, ожидая от нас дополнительных вопросов (Growerline). Вот кстати самое дельное предложение, на мой взгляд! Засыпал органики в грунт и забыл на 8 недель. Спасибо Growit! Хорошие консультанты работают в Промгидропонике и Siberian Grower, но не самые скоростные. А чтобы клиент непременно ознакомился с продуктом и его ценой, очень важны ссылки, о которых некоторые консультанты забыли. Понравился ответ и RDM-Garden. Но что поделать, почта не предполагает быстрой обратной связи. Зато те, кто не торопится, могут смело обращаться за советами. Порадовало и то, что грошопы стали чаще выходить на связь, и среди большого списка магазинов выявлено всего 5 проигнорировавших нас. -
В этом рейтинге будем разбирать все минусы и недостатки того или иного способа доставки, а тот гроушоп, который предоставляет своим клиентам самый широкий спектр, – тот и молодец! За каждый способ доставки («Почтой России», транспортной компанией, курьерскими службами EMS, DHL и тд, курьером по городу), начисляем 1 балл. Если у гроушопа имеется фактический магазин или склад, и покупатель может самостоятельно забрать товар, тоже начисляем балл. Во всём этом многообразии незнающему человеку легко запутаться, поэтому будем разбираться вместе с вами. Итак, самым доступным способом доставки является Почта России. Доблестные сотрудники довезут посылку в любой уголок страны и СНГ, но ни для кого не секрет, что такая доставка не обещает быть быстрой. Одно преимущество - возможность доставки заказов наложенным платежом. Так уж сложилось, что отправка Почтой России осуществляется интернет-магазинами всего 1-2 раза в неделю, поэтому даже предоплаченные заказы будут ждать своей очереди с обычным приоритетом. Ну и не забывайте о том, что вас ожидают чудесные часы в окружении пенсионеров всех мастей в ожидании своей посылки. Как говорится, дешево (200 рублей за 1 кг веса) и сердито, поэтому до сих пор пользуется большой популярностью. Отправка экспресс-почтой имеет более высокий приоритет, предоплаченные заказы с данным способом доставки зачастую отправляются вне очереди, а поэтому они дойдут гораздо быстрее. Time is money. Это объясняет более дорогую цену, которая будет зависеть от веса и расстояния, такой доставки. Беда вышеупомянутых способов в том, что они не подходят для отправки крупногабаритного оборудования весом свыше 30 кг. Вот тут-то на помощь спешат, в прямом смысле, транспортные компании, филиалы которых расположены в большинстве крупных городов России. Таким способом можно отправить абсолютно любой груз любого объема и веса. Некоторые гроушопы работают только с определенными ТК, а некоторые предоставляют вам право выбора. На первый взгляд, все ТК одинаковые. Однако, доверяйте отправку своего груза только ответственным и компетентным компаниям, которые выполняют заявленные сроки доставки, страхуют груз, отвечают за его сохранность и предоставляют возможность его отслеживания. По прибытию груза вы можете сами забрать его из терминала, сэкономив около 500 руб, либо воспользоваться услугами круьера. Насколько же быстро вы получите свой товар, выбрав тот или иной способ доставки? • «Почта России» обещает доставить посылку за 4-14 дней в зависимости от региона • Экспресс-доставка EMS - за 2-7 дней • Транспортные компании – за 3-6 дней Если вам повезло, и гроушоп оперирует именно в вашем городе, смело можно забирать свой заказ прямо в магазине или предоставить это дело курьеру. Эта опция хороша тем, что оплачивать покупку вы будете по факту получения, а это исключает всякие неприятные сюрпризы в виде повреждений, испорченных удобрений или неполной комплектации. Некоторые магазины предостерегают своих покупателей от отправки жидкостей и стеклянных или хрупких предметов Почтой России. Вот, что может случиться, к примеру, со светильником, который мог бы согревать ваши растишки холодными зимними ночами. Транспортные компании предложат вам сделать обрешетку ценного груза. Сами понимаете, за свое спокойствие придется заплатить от 300-600 р. Ну, или согласиться о снятии ответственности за сохранность груза. В холодное время минеральные удобрения желательно отправлять в тепле, чтобы избежать выпадения осадка. И эту услугу любезно предоставляют некоторые транспортные компании за счет заказчика (около 600 р). Приятным бонусом является то, что при превышении определенной суммы заказа, некоторые магазины самостоятельно оплачивают доставку товара. На этой позитивной ноте, пожалуй, и закончим. Удачных покупок! Обсудить на форуме
-
Чтобы шагнуть в предстоящий год, нам осталось лишь подвести итоги гроу-рынка. Не будем томить и сразу посмотрим на итоговую таблицу! Первенство отвоевал таки Home Harvest, с чем мы их сердечно поздравляем! Гидропонист и ГроуДон делят второе место. Агродом забирает бронзу. Список лидеров воодушевляющий - вне сомнения это достойные магазины, предоставляющий высококлассный сервис! Держите марку и в новом году. Пропуски в таблице означают, что магазин в данном рейтинге не участвовал (список участников постоянно обновлялся по мере появления новых магазинов в разделе "оборудование и удобрения"). Спасибо, что были с нами! И не забывайте, что итоги нашего рейтинга могут не совпадать с вашим личным рейтингом. Мир! По ссылкам можно ознакомиться с рейтингами, на основе результатов которых составлялся интегральный рейтинг: Рейтинг гроушопов: Способы оплаты (2017) Рейтинг гроушопов: Способы доставки (2017) Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи (2017) Рейтинг гроушопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017) Рейтинг гроушопов: Качество онлайн-консультирования (2017) Рейтинг гроушопов: Скидки и бонусы (2017)
-
Первенство отвоевал таки Home Harvest, с чем мы их сердечно поздравляем! Гидропонист и ГроуДон делят второе место. Агродом забирает бронзу. Список лидеров воодушевляющий - вне сомнения это достойные магазины, предоставляющий высококлассный сервис! Держите марку и в новом году. Пропуски в таблице означают, что магазин в данном рейтинге не участвовал (список участников постоянно обновлялся по мере появления новых магазинов в разделе "оборудование и удобрения"). Спасибо, что были с нами! И не забывайте, что итоги нашего рейтинга могут не совпадать с вашим личным рейтингом. Мир! По ссылкам можно ознакомиться с рейтингами, на основе результатов которых составлялся интегральный рейтинг: Рейтинг гроушопов: Способы оплаты (2017) Рейтинг гроушопов: Способы доставки (2017) Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи (2017) Рейтинг гроушопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017) Рейтинг гроушопов: Качество онлайн-консультирования (2017) Рейтинг гроушопов: Скидки и бонусы (2017) -
У кого много вопросов к онлайн-консультантам? Кто, сжимая секундомер, следит за скоростью их ответов? Правильно, аналитический отдел Dzagi. Сегодняшний рейтинг объединяет сразу и проверку консультантов на знание предмета, и оперативность их работы. На электронный ящик все гроушопы получат одинаковый запрос. Им необходимо подобрать недорогой комплект освещения под указанные размеры бокса и озвучить во сколько это все обойдется с доставкой до определенного города. Методология в данном рейтинге подразделяется на оценку качества работы консультанта и его оперативности. По одному баллу начисляем за удовлетворение следующих критериев: Подбор подходящей для данного гроубокса лампы Подбор пускового устройства Наличие ссылок на товары или указание цен Предложение сопутствующих товаров Указание цены за доставку Методология оценки оперативность: Ответ получен в течение часа – 5 баллов 1-4 часа – 4 балла 4-8 часа – 3 балла 8-12 часа – 2 балла В течение суток – 1 балл Более суток – 0 баллов DzagiGrow нас опять проигнорировали, к ним присоединились High Growing. Большинство с заданием справилось, некоторые с переменным успехом. Growerstore и Gorshkoff после встречных вопросов, на которые мы, конечно же, ответили, к сожалению, пропали с радаров. Вот ответ Growmama. Ну, ребят, это ваша работа…. А это что? Список необходимого для постройки космического корабля? Мало скотча! А нет же, это ответ Growfaster. Море Зелени почему-то посчитали, что 400-ка вполне вариант для малого бокса, и даже не предложили кулмастер…Боль! Особенно отличились HomeHarvest, Уралгидропоника, ГроуДон и Growerline, которые не только ответили в течение получаса, но и отправили подробные рекомендации со ссылками, сопутствующими продуктами и расценками за доставку. Ответ Growvit тоже отвечал всем требованиям, но подкачала оперативность. А GoToGrow, Агродом и Гидропонист отстают от лидеров всего на балл, потому что забыли о стоимости доставки.
-
Чем больше вариантов доставки предлагает интернет-магазин, тем комфортнее клиенту совершать покупки. Если один всегда отдает предпочтение качественной безопасной и быстрой доставке, то другой старается минимизировать затраты. Кто же готов удовлетворить потребности каждого? Методологию существенно менять не будем. За каждый способ доставки («Почтой России», транспортной компанией, службами экспресс-доставки EMS, DHL и тд, курьером по городу) начисляем 1 балл. Если у гроушопа есть физический магазин или склад, где покупатель может самостоятельно забрать товар, тоже начисляем балл. Магазины предлагающие бесплатную доставку по России при достижении определенной суммы (информация должна быть указана на сайте), зарабатывают бонусный балл. На данный момент мы лишь вынуждены констатировать, что в Багдаде все спокойно и без особых перемен (кроме того, что магазин DzagiGrow, наконец, открылся в Москве). Претерпел небольшие изменения сам список магазинов и появился бонусный столбец, поэтому обновилась и рейтинговая таблица. Теперь она выглядит вот так: В предыдущем рейтинге мы подробно рассмотрели все предлагаемые способы доставки, их преимущества, недостатки, примерную стоимость и сроки выполнения. Повторяться не будем, а интересующихся просим ознакомиться. А напоследок советую гражданам нашей великой страны взглянуть на памятку, к кому идти за стаффом для грова (физические магазины): Екатеринбург – Промгидропоника, Уралгидропоника Казань – GidroGrower, Агро Маркет, Агродом, Уралгидропоника Краснодар – Mr.Grow Красноярск – gidroponika24.ru, GrowShop24 Москва – DzagiGrow, GidroGrower, Gorshkoff, GreenMarkt, GrowLight, GrowMama, High Growing, Гидропонист, Гроумир, Свет и Сад, Home Harvest Нижний Новгород – GidroGrower, Все для роста Новокузнецк – Домашний сад Новосибирск – Технологии Выращивания Пенза – Агро Маркет Пермь – Активная гидропоника, Гидропонист, Зеленый дом, Промгидропоника, Уралгидропоника Ростов-на-Дону – GidroGrower, ГроуДон Самара – Growsvet Санкт-Петербург – GidroGrower, Gorshkoff, GreenMarkt, GrowGuru.ru, HiGrow, Гидропонист, Корень Смоленск – Gidrabox Тольятти - Growsvet Челябинск – Гроу-Хобби, Уралгидропоника Приятных покупок! Обсудить на форуме
-
Всем светлейшего дня, как дела? Пока вы тут отдыхаете, мы там продолжаем для вас работать. Так что позвольте отчитаться! На лето я сменил ориентацию – перешел с сидшопов на гроушопы. Как завещал Гарик «Бульдог» Харламов, я решил взять свет! А именно – ДНаЗ лампы производства компании Reflux. Это обещало стать занятным экспериментом, одной из целей которого было проверить, как магазины подходят к вопросу упаковки и транспортировки заказов хрупкого товара. Уже в процессе шоппинга я понял, что выбранный наобум производитель оказался не самым «легким» в плане ассортимента. Во многих магазинах продукция отсутствовала (хотя товар был на витрине), а поставок не ожидалось. В паре-тройке из них консультанты уточняли, что товар закончился давно. Однако с задачей проверить 4 магазина и купить 4 лампочки я все-таки справился. Точнее, не я, а мы – разветвленная агентурная сеть в городах России. Итак, поехали! На запрос «Reflux купить Санкт Петербург» гугл выдает достаточно много вариантов, а вот проверка каждого не дает никакого результата – ламп нет. И если сначала запрашивалась конкретная модель Reflux ДНаЗ 400, то потом все пришло к «ну какая-нибудь лампа этого бренда. Какие у вас есть?». Первым магазином, давшим положительный ответ, стал “Теплица-СПБ”. После того, как продавец в телефонном разговоре несколько раз услышал, что название бренда произносится как «рефлюкс», он вежливо поправил. Мол, «рефлАкс». Спасибо=) Решено было остановиться на Дриз Reflux 150. Цена: 1400 рублей. Доставка в руки - 300 руб. Уже после процесса товарно-денежного обмена, состоявшегося в назначенный день и назначенный час, продавец посетовал, что ситуация с компанией Reflux непростая. Производитель продает товар исключительно оптом, минимум 20 штук ламп одного вида в одной коробке. Для интернет-магазинов такой формат не подходит, клиенты заказывают 20 ламп, но модели всем нужны разные… Теперь понятно, почему в доброй половине гроушопов товар попросту отсутствует. Следующая покупка оказалась самой быстрой, так как физический магазин, в котором можно было забрать товар самостоятельно, оказался относительно рядом с местом проживания одного из агентов. Собственно, этот ленивый товарищ так и выбирал магазин для проведения спец.операции. Итак, в магазине GrowHead была заказана и тут же оплачена на банковскую карту лампа Reflux ДНаЗ 250. Цена: 1500 руб Предполагалось, что агент сам заберет товар, и доставка обойдется нам в.. ровно в ничего. Но тут вмешалась природа, спустив в тот момент на город всю небесную канализацию. Пришлось вызывать такси. Да еще и в час пик. Обошлось все это сухое удовольствие в 180 рублей. Доставка в магазине стоила 200. Надо было брать. А так - никаких нареканий. Вот лампочка: Следующая проверка пошла уже по онлайн гроушопам. Хотя название следующего «клиента» заставило меня на миг подумать, что я снова взялся за старое – за покупку семян. Магазин Femki (ну не гроушоповое название же!) – это дискаунтер с неплохими скидками. Но я не очаровался, низкая цена может означать подвох. Я заказал и тут же оплатилна Qiwi лампу Reflux ДНаЗ 400. Цена: 1700 (было 2100) руб Доставка «Почта России» - 300 руб Итог: 2000 рублей. Письмо с подтверждением все не шло, тогда я решил обратиться к постоянно выскакивающему из правого нижнего угла консультанту. Точнее, сразу к двум консультанткам. Девочки, а вы всегда и везде по двое ходите? Далее события развивались стремительно. Предлагаю вам ознакомиться с перепиской. Уууууу! Опас-с-с-с-сность!!! ээээ.... Соль? Поваренная? Что? Или (О, Старые и Новые Боги, только не это!!!) вы о той, что на заборах пишут? Заказ пришел в коробке из-под чего-то мясного. И это – первая странность. Дальше – больше. Как вам новый метод заклеивания? Мятная, кстати, и, судя по резкому запаху, жевали ее не долго. ГАЗЕТЫ!!!! НУЖНО БОЛЬШЕ ГАЗЕТ!!!! Какой Филипс? Нет, правда, я Reflux (произносится через А) заказывал! Ан нет, лампа правильная. Упаковано все отлично, но не в те коробки. Ха-ха! Кстати, с момента заказа прошло 3 недели. Разницу в стоимости так и не вернули. Написал девчонкам сегодня. Они извинились. Дескать, заработались и забыли. Пообещали сегодня вернуть. Жду Ну и напоследок я припас для вас пример отличной работы от магазина ГроуДон (нет, это не реклама)! Даже описывать нечего. Заказ принят сразу, отправлен в тот же день «Почтой России» - все пришло в целости и сохранности. Лампа оказалась именно та, что заказывал – Reflux ДНаЗ 400. Цена: 2790 руб Доставка «Почта России» - 500 руб Итого: 3290 руб Но, прежде фотографий, я, уже учёный по этому поводу, должен все-таки обратить на это внимание. Я верю, что это просто последствия того, что у кого-то дрогнул пальчик и нажал не ту кнопочку с буковкой, но название ламп хоть и произносится как «рефлАкс», пишется все-таки ReflUx. А вот и лампа: Вместо постскриптума. А вы знали, что есть такой покемон – Гроудон? Вот такой: Правда, пишется через А – ГроудАн. Ха-Ха!
- 9 ответов
-
- 2
-
-
- тайный покупатель
- освещение
- (и ещё 2 )
-
На электронный ящик все гроушопы получат одинаковый запрос. Им необходимо подобрать недорогой комплект освещения под указанные размеры бокса и озвучить во сколько это все обойдется с доставкой до определенного города. Методология в данном рейтинге подразделяется на оценку качества работы консультанта и его оперативности. По одному баллу начисляем за удовлетворение следующих критериев: Подбор подходящей для данного гроубокса лампы Подбор пускового устройства Наличие ссылок на товары или указание цен Предложение сопутствующих товаров Указание цены за доставку Методология оценки оперативность: Ответ получен в течение часа – 5 баллов 1-4 часа – 4 балла 4-8 часа – 3 балла 8-12 часа – 2 балла В течение суток – 1 балл Более суток – 0 баллов DzagiGrow нас опять проигнорировали, к ним присоединились High Growing. Большинство с заданием справилось, некоторые с переменным успехом. Growerstore и Gorshkoff после встречных вопросов, на которые мы, конечно же, ответили, к сожалению, пропали с радаров. Вот ответ Growmama. Ну, ребят, это ваша работа…. А это что? Список необходимого для постройки космического корабля? Мало скотча! А нет же, это ответ Growfaster. Море Зелени почему-то посчитали, что 400-ка вполне вариант для малого бокса, и даже не предложили кулмастер…Боль! Особенно отличились HomeHarvest, Уралгидропоника, ГроуДон и Growerline, которые не только ответили в течение получаса, но и отправили подробные рекомендации со ссылками, сопутствующими продуктами и расценками за доставку. Ответ Growvit тоже отвечал всем требованиям, но подкачала оперативность. А GoToGrow, Агродом и Гидропонист отстают от лидеров всего на балл, потому что забыли о стоимости доставки. -
Как завещал Гарик «Бульдог» Харламов, я решил взять свет! А именно – ДНаЗ лампы производства компании Reflux. Это обещало стать занятным экспериментом, одной из целей которого было проверить, как магазины подходят к вопросу упаковки и транспортировки заказов хрупкого товара. Уже в процессе шоппинга я понял, что выбранный наобум производитель оказался не самым «легким» в плане ассортимента. Во многих магазинах продукция отсутствовала (хотя товар был на витрине), а поставок не ожидалось. В паре-тройке из них консультанты уточняли, что товар закончился давно. Однако с задачей проверить 4 магазина и купить 4 лампочки я все-таки справился. Точнее, не я, а мы – разветвленная агентурная сеть в городах России. Итак, поехали! На запрос «Reflux купить Санкт Петербург» гугл выдает достаточно много вариантов, а вот проверка каждого не дает никакого результата – ламп нет. И если сначала запрашивалась конкретная модель Reflux ДНаЗ 400, то потом все пришло к «ну какая-нибудь лампа этого бренда. Какие у вас есть?». Первым магазином, давшим положительный ответ, стал “Теплица-СПБ”. После того, как продавец в телефонном разговоре несколько раз услышал, что название бренда произносится как «рефлюкс», он вежливо поправил. Мол, «рефлАкс». Спасибо=) Решено было остановиться на Дриз Reflux 150. Цена: 1400 рублей. Доставка в руки - 300 руб. Уже после процесса товарно-денежного обмена, состоявшегося в назначенный день и назначенный час, продавец посетовал, что ситуация с компанией Reflux непростая. Производитель продает товар исключительно оптом, минимум 20 штук ламп одного вида в одной коробке. Для интернет-магазинов такой формат не подходит, клиенты заказывают 20 ламп, но модели всем нужны разные… Теперь понятно, почему в доброй половине гроушопов товар попросту отсутствует. Следующая покупка оказалась самой быстрой, так как физический магазин, в котором можно было забрать товар самостоятельно, оказался относительно рядом с местом проживания одного из агентов. Собственно, этот ленивый товарищ так и выбирал магазин для проведения спец.операции. Итак, в магазине GrowHead была заказана и тут же оплачена на банковскую карту лампа Reflux ДНаЗ 250. Цена: 1500 руб Предполагалось, что агент сам заберет товар, и доставка обойдется нам в.. ровно в ничего. Но тут вмешалась природа, спустив в тот момент на город всю небесную канализацию. Пришлось вызывать такси. Да еще и в час пик. Обошлось все это сухое удовольствие в 180 рублей. Доставка в магазине стоила 200. Надо было брать. А так - никаких нареканий. Вот лампочка: Следующая проверка пошла уже по онлайн гроушопам. Хотя название следующего «клиента» заставило меня на миг подумать, что я снова взялся за старое – за покупку семян. Магазин Femki (ну не гроушоповое название же!) – это дискаунтер с неплохими скидками. Но я не очаровался, низкая цена может означать подвох. Я заказал и тут же оплатилна Qiwi лампу Reflux ДНаЗ 400. Цена: 1700 (было 2100) руб Доставка «Почта России» - 300 руб Итог: 2000 рублей. Письмо с подтверждением все не шло, тогда я решил обратиться к постоянно выскакивающему из правого нижнего угла консультанту. Точнее, сразу к двум консультанткам. Девочки, а вы всегда и везде по двое ходите? Далее события развивались стремительно. Предлагаю вам ознакомиться с перепиской. Уууууу! Опас-с-с-с-сность!!! ээээ.... Соль? Поваренная? Что? Или (О, Старые и Новые Боги, только не это!!!) вы о той, что на заборах пишут? Заказ пришел в коробке из-под чего-то мясного. И это – первая странность. Дальше – больше. Как вам новый метод заклеивания? Мятная, кстати, и, судя по резкому запаху, жевали ее не долго. ГАЗЕТЫ!!!! НУЖНО БОЛЬШЕ ГАЗЕТ!!!! Какой Филипс? Нет, правда, я Reflux (произносится через А) заказывал! Ан нет, лампа правильная. Упаковано все отлично, но не в те коробки. Ха-ха! Кстати, с момента заказа прошло 3 недели. Разницу в стоимости так и не вернули. Написал девчонкам сегодня. Они извинились. Дескать, заработались и забыли. Пообещали сегодня вернуть. Жду Ну и напоследок я припас для вас пример отличной работы от магазина ГроуДон (нет, это не реклама)! Даже описывать нечего. Заказ принят сразу, отправлен в тот же день «Почтой России» - все пришло в целости и сохранности. Лампа оказалась именно та, что заказывал – Reflux ДНаЗ 400. Цена: 2790 руб Доставка «Почта России» - 500 руб Итого: 3290 руб Но, прежде фотографий, я, уже учёный по этому поводу, должен все-таки обратить на это внимание. Я верю, что это просто последствия того, что у кого-то дрогнул пальчик и нажал не ту кнопочку с буковкой, но название ламп хоть и произносится как «рефлАкс», пишется все-таки ReflUx. А вот и лампа: Вместо постскриптума. А вы знали, что есть такой покемон – Гроудон? Вот такой: Правда, пишется через А – ГроудАн. Ха-Ха! -
Все мы разные и по-разному общаемся с интернет-магазинами, поэтому их обязанность обеспечить для нас максимальный комфорт в этом аспекте, соответственно, предоставив самый широкий выбор средств коммуникации. Для начала оцениваем следующие параметры по методологии: контактный телефон = 1 балл электронная почта = 1 балл онлайн-консультант = 2 балла (снимаем 1 балл, если ОК работает на сайте изредка) один или несколько инстант-мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл социальные сети = 1 балл форум на dzagi.ru = 1 балл форма обратной связи = 1 балл страница с отзывами о магазине = 1 балл возможность оставить отзыв о товаре = 1 балл Специально для вас мы также отметили, какие магазины предоставляют приятную опцию обратного звонка, которую мы в методологию включать все же не стали. Работает она или нет судить вам. Многие отказываются от формы обратной связи, которая как правило, пользуется наименьшей популярностью. Вернее было бы объединить ее с электронной почтой, но мы пока не будем ее трогать, ведь не всегда по тем или иным причинам есть возможность написать со своего ящика. Таблица как всегда самая подробная, чтобы было сразу ясно, в каких магазинах работает ОК, на чьи новости подписаться в соц.сетях, с кем можно пообщаться форуме и кто не стесняется публикации о себе народного мнения. Нам пришлось снять по баллу за услугу онлайн-консультирования с Growvit в надежде на то, что в дальнейшем их ОК сможет выходить на связь чаще. Да, и несмотря на то, что у Море Зелени есть инстаграм-аккаунт, его контент, к сожалению, никак не помогает информировать людей об ассортименте и собирать обратную связь. Контент представляет собой ни что иное как красивые картинки со стихами. Мы за справедливость и хотим, чтобы все оцениваемые категории работали не для проформы. И не забывайте делиться в комментариях, какими средствами обратной связи вы пользуетесь чаще всего и насколько успешно.
-
Хэ-хэй! Гроза всех зазевавшихся онлайн-консультантов выходит на охоту... Задание не будет сложным, но отбор будет строгим. Соответствует ли хоть кто-то всем критериям оценки качества? Водрузившись почтовой рассылкой, отправим всем гроушопам простую задачку: подобрать вентиляцию и фильтрацию в 120-ый гроутент с 600 Вт лампой так, чтобы в сумме они укладывались в бюджет 15 000 р. Удовлетворение каждого из критериев будет оцениваться одним баллом: Факт ответа Оперативность (ответ в течение 12 часов) Вежливость Подбор вентиляции Подбор фильтрации Предоставление товаров на выбор Предложение сопутствующих товаров Ссылки на товар в интернет-магазине Указание цены или прямая ссылка на товар Соответствие бюджету (погрешность 2 000 р) Таблица получилась большая, кликни, чтобы рассмотреть всё: 12 из 28 гроушопов нас попросту проигнорировали, некоторые по традиции, а некоторые довольно внезапно и неожиданно. Все они притаились внизу таблицы. Надо сказать, что большинство ответивших порадовали. Расстроили только Гидропонист, ответ которого пришел самым последним, и GrowLight. Ни тебе ссылок, ни цен, разбирайся как хочешь. У меня все задокументировано: Агродом, ваш ответ хорош, но почто вы забыли про фильтр? Сладенькое на десерт. ГроуДон и gidroponika24.ru держат марку уже второй год. Всего на чуточку отстают Gorshkoff, GreenMarkt, HomeHarvest, Mr.Grow, Агро Маркет. Оставлю без комментариев, просто посмотрим на скрины их ответов. Всем услужливых и компетентных онлайн-консультантов, делающих покупку более приятной!
-
Для начала оцениваем следующие параметры по методологии: контактный телефон = 1 балл электронная почта = 1 балл онлайн-консультант = 2 балла (снимаем 1 балл, если ОК работает на сайте изредка) один или несколько инстант-мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл социальные сети = 1 балл форум на dzagi.ru = 1 балл форма обратной связи = 1 балл страница с отзывами о магазине = 1 балл возможность оставить отзыв о товаре = 1 балл Специально для вас мы также отметили, какие магазины предоставляют приятную опцию обратного звонка, которую мы в методологию включать все же не стали. Работает она или нет судить вам. Многие отказываются от формы обратной связи, которая как правило, пользуется наименьшей популярностью. Вернее было бы объединить ее с электронной почтой, но мы пока не будем ее трогать, ведь не всегда по тем или иным причинам есть возможность написать со своего ящика. Таблица как всегда самая подробная, чтобы было сразу ясно, в каких магазинах работает ОК, на чьи новости подписаться в соц.сетях, с кем можно пообщаться форуме и кто не стесняется публикации о себе народного мнения. Нам пришлось снять по баллу за услугу онлайн-консультирования с Growvit в надежде на то, что в дальнейшем их ОК сможет выходить на связь чаще. Да, и несмотря на то, что у Море Зелени есть инстаграм-аккаунт, его контент, к сожалению, никак не помогает информировать людей об ассортименте и собирать обратную связь. Контент представляет собой ни что иное как красивые картинки со стихами. Мы за справедливость и хотим, чтобы все оцениваемые категории работали не для проформы. И не забывайте делиться в комментариях, какими средствами обратной связи вы пользуетесь чаще всего и насколько успешно.
