Поиск сообщества

Собрав адреса электронных ящиков, после обеда мы отправили всем магазинам письмо одинакового содержания. С парочкой гроушопов пришлось связаться через форму обратной связи. Далее оставалось только вычислить разницу между временем отправления запроса и временем получения ответа. Баллы начислялись следующим образом: • Ответ получен в течение часа – 5 баллов • 1-4 часа – 4 балла • 4-8 часа – 3 балла • 8-12 часа – 2 балла • В течение суток – 1 балл • Более суток – 0 баллов Больше половины магазинов получили по пятерке за то, что молниеносно справились с заданием, задав хороший темп остальным. Опоздавшие и товарищи, проигнорировавшие нас, грустно машут внизу таблицы своими ноликами. За сим откланиваюсь. Приятных покупок и внимательных продавцов! Обсудить на форуме

За каждый способ доставки («Почтой России», транспортной компанией, курьерскими службами EMS, DHL и тд, курьером по городу), начисляем 1 балл. Если у гроушопа имеется фактический магазин или склад, и покупатель может самостоятельно забрать товар, тоже начисляем балл. Во всём этом многообразии незнающему человеку легко запутаться, поэтому будем разбираться вместе с вами. Итак, самым доступным способом доставки является Почта России. Доблестные сотрудники довезут посылку в любой уголок страны и СНГ, но ни для кого не секрет, что такая доставка не обещает быть быстрой. Одно преимущество - возможность доставки заказов наложенным платежом. Так уж сложилось, что отправка Почтой России осуществляется интернет-магазинами всего 1-2 раза в неделю, поэтому даже предоплаченные заказы будут ждать своей очереди с обычным приоритетом. Ну и не забывайте о том, что вас ожидают чудесные часы в окружении пенсионеров всех мастей в ожидании своей посылки. Как говорится, дешево (200 рублей за 1 кг веса) и сердито, поэтому до сих пор пользуется большой популярностью. Отправка экспресс-почтой имеет более высокий приоритет, предоплаченные заказы с данным способом доставки зачастую отправляются вне очереди, а поэтому они дойдут гораздо быстрее. Time is money. Это объясняет более дорогую цену, которая будет зависеть от веса и расстояния, такой доставки. Беда вышеупомянутых способов в том, что они не подходят для отправки крупногабаритного оборудования весом свыше 30 кг. Вот тут-то на помощь спешат, в прямом смысле, транспортные компании, филиалы которых расположены в большинстве крупных городов России. Таким способом можно отправить абсолютно любой груз любого объема и веса. Некоторые гроушопы работают только с определенными ТК, а некоторые предоставляют вам право выбора. На первый взгляд, все ТК одинаковые. Однако, доверяйте отправку своего груза только ответственным и компетентным компаниям, которые выполняют заявленные сроки доставки, страхуют груз, отвечают за его сохранность и предоставляют возможность его отслеживания. По прибытию груза вы можете сами забрать его из терминала, сэкономив около 500 руб, либо воспользоваться услугами круьера. Насколько же быстро вы получите свой товар, выбрав тот или иной способ доставки? • «Почта России» обещает доставить посылку за 4-14 дней в зависимости от региона • Экспресс-доставка EMS - за 2-7 дней • Транспортные компании – за 3-6 дней Если вам повезло, и гроушоп оперирует именно в вашем городе, смело можно забирать свой заказ прямо в магазине или предоставить это дело курьеру. Эта опция хороша тем, что оплачивать покупку вы будете по факту получения, а это исключает всякие неприятные сюрпризы в виде повреждений, испорченных удобрений или неполной комплектации. Некоторые магазины предостерегают своих покупателей от отправки жидкостей и стеклянных или хрупких предметов Почтой России. Вот, что может случиться, к примеру, со светильником, который мог бы согревать ваши растишки холодными зимними ночами. Транспортные компании предложат вам сделать обрешетку ценного груза. Сами понимаете, за свое спокойствие придется заплатить от 300-600 р. Ну, или согласиться о снятии ответственности за сохранность груза. В холодное время минеральные удобрения желательно отправлять в тепле, чтобы избежать выпадения осадка. И эту услугу любезно предоставляют некоторые транспортные компании за счет заказчика (около 600 р). Приятным бонусом является то, что при превышении определенной суммы заказа, некоторые магазины самостоятельно оплачивают доставку товара. На этой позитивной ноте, пожалуй, и закончим. Удачных покупок! Обсудить на форуме

Чем больше магазин предлагает способов связи, тем проще и удобнее нам таким разным с ним связаться. Кто-то предпочитает решать вопросы не отходя от телефона, а кто-то, возможно, страдает от социопатии или паранойи и изберет другой способ общения. Методология рейтинга простая, за каждый из перечисленных способов связи начисляем по 1 баллу: • электронная почта • один или несколько инстант-мессенджеров • контактный телефон • онлайн-консультант • социальные сети • наличие форума на dzagi.ru или olkpeace.org • форма обратной связи • собственный форум Если в какой-то группе больше 3х позиций (например, магазин представлен сразу в 4-х соц. сетях) – начисляем дополнительный балл. Вот так распределились места: Как показало исследование, почта и телефон - это почти мастхэв для всех магазинов. Лично я, пою хвалебные песни тем, кто не поленился прикрутить к своему сайту движок с онлайн-консультированием. Это дико удобно, оперативно, бесплатно и практически обезличено. Вот эти ребята: Гидропонист, DzagiGrow, Gidrabox, GidroGrower, Growdon.ru, Growsvet, HiGrow, Mr.Grow, АгроДом, Активная гидропоника, Гроу-Хобби, Домашний сад, Уралгидропоника. Подавляющее число магазинов юзают скайп, но, так как нехорошие дяденьки копируют добросовестные гроушопы, там успешно процветает мошенничество. Не скажу, что это неудобный вид связи, но бдительность тут не помешает. Только Уралгидропоника может похвастать ссылкой на свою личную ветку на тематическом форуме. А ведь это прекрасная возможность аккумулировать фидбэк и посредством него собирать плюсики в карму гроушопа, а затем и в клиентскую базу. Хотя, кто-то, вероятно, не хочет лишний раз светиться на конопляных территориях. Соц. сети работают примерно так же, там можно поучаствовать в обсуждении насущного и быть в курсе раздач всяческих пряников и акций. Живут и процветают в Контактике и его заморском товарище Фэйсбуке: DzagiGrow, GidroGrower, Gorshkoff, Growdon.ru, GrowLight, Growsvet, Home Harvest, АгроДом, Все для роста, Гидропонист, Гроумир, Гроу-Хобби, Домашний сад, Корень, Свет и Сад, Уралгидропоника. Интересную штуку я обнаружила у Гидропониста и Зеленого Дома, это наличие собственного форума, за что им отдельный респект. Дополнительный балл заработал только господин Gorshkoff известный своим видеоблогом, отсюда такая активная социальная жизнь. Вот и сказочке конец, а кто слушал - молодец! Обсудить на форуме