Поиск сообщества

Так как люди склонны верить не рекламе, а рекомендациям других реальных людей, возникла потребность в создании темы, где вы сможете поделиться вашим мнением и ценной информацией о гроушопах, с которыми вам приходилось иметь дело. В комментариях предлагаем перечислить от 2 до 5, по вашему мнению, лучших гроушопов и обосновать свою позицию. За идею спасибо Hed3D

В этом рейтинге будем разбирать все минусы и недостатки того или иного способа доставки, а тот гроушоп, который предоставляет своим клиентам самый широкий спектр, – тот и молодец! За каждый способ доставки («Почтой России», транспортной компанией, курьерскими службами EMS, DHL и тд, курьером по городу), начисляем 1 балл. Если у гроушопа имеется фактический магазин или склад, и покупатель может самостоятельно забрать товар, тоже начисляем балл. Во всём этом многообразии незнающему человеку легко запутаться, поэтому будем разбираться вместе с вами. Итак, самым доступным способом доставки является Почта России. Доблестные сотрудники довезут посылку в любой уголок страны и СНГ, но ни для кого не секрет, что такая доставка не обещает быть быстрой. Одно преимущество - возможность доставки заказов наложенным платежом. Так уж сложилось, что отправка Почтой России осуществляется интернет-магазинами всего 1-2 раза в неделю, поэтому даже предоплаченные заказы будут ждать своей очереди с обычным приоритетом. Ну и не забывайте о том, что вас ожидают чудесные часы в окружении пенсионеров всех мастей в ожидании своей посылки. Как говорится, дешево (200 рублей за 1 кг веса) и сердито, поэтому до сих пор пользуется большой популярностью. Отправка экспресс-почтой имеет более высокий приоритет, предоплаченные заказы с данным способом доставки зачастую отправляются вне очереди, а поэтому они дойдут гораздо быстрее. Time is money. Это объясняет более дорогую цену, которая будет зависеть от веса и расстояния, такой доставки. Беда вышеупомянутых способов в том, что они не подходят для отправки крупногабаритного оборудования весом свыше 30 кг. Вот тут-то на помощь спешат, в прямом смысле, транспортные компании, филиалы которых расположены в большинстве крупных городов России. Таким способом можно отправить абсолютно любой груз любого объема и веса. Некоторые гроушопы работают только с определенными ТК, а некоторые предоставляют вам право выбора. На первый взгляд, все ТК одинаковые. Однако, доверяйте отправку своего груза только ответственным и компетентным компаниям, которые выполняют заявленные сроки доставки, страхуют груз, отвечают за его сохранность и предоставляют возможность его отслеживания. По прибытию груза вы можете сами забрать его из терминала, сэкономив около 500 руб, либо воспользоваться услугами круьера. Насколько же быстро вы получите свой товар, выбрав тот или иной способ доставки? • «Почта России» обещает доставить посылку за 4-14 дней в зависимости от региона • Экспресс-доставка EMS - за 2-7 дней • Транспортные компании – за 3-6 дней Если вам повезло, и гроушоп оперирует именно в вашем городе, смело можно забирать свой заказ прямо в магазине или предоставить это дело курьеру. Эта опция хороша тем, что оплачивать покупку вы будете по факту получения, а это исключает всякие неприятные сюрпризы в виде повреждений, испорченных удобрений или неполной комплектации. Некоторые магазины предостерегают своих покупателей от отправки жидкостей и стеклянных или хрупких предметов Почтой России. Вот, что может случиться, к примеру, со светильником, который мог бы согревать ваши растишки холодными зимними ночами. Транспортные компании предложат вам сделать обрешетку ценного груза. Сами понимаете, за свое спокойствие придется заплатить от 300-600 р. Ну, или согласиться о снятии ответственности за сохранность груза. В холодное время минеральные удобрения желательно отправлять в тепле, чтобы избежать выпадения осадка. И эту услугу любезно предоставляют некоторые транспортные компании за счет заказчика (около 600 р). Приятным бонусом является то, что при превышении определенной суммы заказа, некоторые магазины самостоятельно оплачивают доставку товара. На этой позитивной ноте, пожалуй, и закончим. Удачных покупок! Обсудить на форуме

Вы, наверняка, заметили, что рейтинги бесследно пропали с Dzagi. Но так как кто-то в них все еще нуждается, мы возобновляем нашу статистику только в слегка измененном формате. Отныне без лишней лирики и реверансов мы будем публиковать только рейтинговую таблицу и методологию, в соответствии с которой оценивали магазины. Методология: электронная почта = 1 балл один или несколько инстант-мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл контактный телефон = 1 балл онлайн-консультант = 2 балла социальные сети = 1 балл форум на dzagi.ru или olkpeace.org (собственный форум) = 1 балл форма обратной связи = 1 балл страница с отзывами о магазине = 1 балл возможность оставить отзыв о товаре = 1 балл Кликабельная таблица:

У нас все по расписанию! В декабре мы подводим итоги, чтобы составить таблицу на основе прошедших за год рейтингов и проанализировать изменения. И они действительно есть! Поэтому поводу барабанная дробь… На верхней полке все те же лица, только меняются друг с другом местами. С победой в 2017 мы поздравляем Cannado и EuroSeeds! Магазину Автофем тоже есть чем гордиться. Второе место – большое достижение для такого молодого предприятия. Серебро с ним делят: Семенарния, RastaRasha, RuSensi, Коноплевв. Ну, и закрывает список финалистов Sovoc, который спустился сюда с прошлогоднего второго места. Пропуски в таблице означают, что магазин в данном рейтинге не участвовал (список участников постоянно обновлялся по мере появления новых магазинов в разделе "семена"). За сим откланиваюсь и еще раз жму всем участникам и особенно победителям руки! Спасибо, что были с нами! И не забывайте, что итоги нашего рейтинга могут не совпадать с вашим личным рейтингом. Мир! По ссылкам можно ознакомиться с рейтингами, результаты которых и составили интегральный рейтинг: Рейтинг сидшопов: Способы оплаты (2017) Рейтинг сидшопов: Способы доставки (2017) Рейтинг сидшопов: Анализ ассортимента (2017) Рейтинг сидшопов: Виды обратной связи (2017) Рейтинг сидшопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017) Рейтинг сидшопов: Качество онлайн-консультирования (2017)

Чтобы шагнуть в предстоящий год, нам осталось лишь подвести итоги гроу-рынка. Не будем томить и сразу посмотрим на итоговую таблицу! Первенство отвоевал таки Home Harvest, с чем мы их сердечно поздравляем! Гидропонист и ГроуДон делят второе место. Агродом забирает бронзу. Список лидеров воодушевляющий - вне сомнения это достойные магазины, предоставляющий высококлассный сервис! Держите марку и в новом году. Пропуски в таблице означают, что магазин в данном рейтинге не участвовал (список участников постоянно обновлялся по мере появления новых магазинов в разделе "оборудование и удобрения"). Спасибо, что были с нами! И не забывайте, что итоги нашего рейтинга могут не совпадать с вашим личным рейтингом. Мир! По ссылкам можно ознакомиться с рейтингами, на основе результатов которых составлялся интегральный рейтинг: Рейтинг гроушопов: Способы оплаты (2017) Рейтинг гроушопов: Способы доставки (2017) Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи (2017) Рейтинг гроушопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017) Рейтинг гроушопов: Качество онлайн-консультирования (2017) Рейтинг гроушопов: Скидки и бонусы (2017)

Попросим онлайн-консультантов подобрать нам органические удобрения на весь цикл, чтобы они укладывались в бюджет 3000 вместе с доставкой. Скорость и компетентность, а также полезность консультанта будем оценивать по следующей методологи: ответ в течение минуты = 5 баллов 1-2 мин = 4 балла 2-3 мин = 3 балла 3-4 мин = 2 балла 4-5 мин = 1 балл > 5 мин = 0 баллов Соответствие предложенного товара запросу = 3 балла Ссылка = 2 балла Как всегда, магазины, получившие в итоге одинаковое количество баллов, распределены в порядке скорости ответа. Рейтинговая таблица: С этим простым заданием справились практически все, выдав нам ссылку на соответствующие запросу удобрения, вписывающиеся в наш бюджет. Только Растисам, как мы поняли, ввиду высокой занятости сначала просил контактные данные для дальнейшей консультации, а потом все-таки дал краткий ответ без прямых ссылок на продукт. Хотелось бы отметить, что к комплекту базовых удобрений консультант порекомендовал стимуляторы, которые бы повысили эффективность и успех мероприятия, и таки легко уложился в бюджет. Bubagrow, Mr. Grow и Гидропонист тоже посоветовали дополнительные продукты, за что им большой плюсик в карму. HomeHarvest держит марку, оперативно среагировал и даже ознакомил со сроками и стоимостью доставки. Консультант Агродома слишком увлекся и даже провел небольшой ликбез по составу и правилам использования удобрений. Growerline так и не ответил, несмотря на наше долгое ожидание. А вот Siberian-Grower пришлось из рейтинга исключить, так как с виду работающее окошко ОК функционировало только как автоответчик, запрашивающий контактные данные. Остальные, как видно из таблицы, отстали от лидеров, в прямом смысле этого слова. Некоторым даже пришлось бросить боевой клич, чтобы поторопились.

Доставка – мой компас земной, а бесплатная доставка – награда за смелость! Простите, душа поет… Мы слегка пересмотрели методологию и теперь оцениваем следующие категории таким образом: доставка Почтой России - 3 балла (как "мастхэв") наложенный платеж - 2 балла доставка в постаматы и пункты выдачи- 2 балла (как самый анонимный способ) доставка курьерскими службами (в том числе курьерская доставка по городу) - 1 балл доставка транспортными компаниями - 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы - 1 балл Рейтинговая таблица: Поздравляем EuroSeeds, RastaRasha и Коноплевв c победой! Конечно, чаще всего заветные письма отправляются с желтыми наклейками 1 классом, но до сих пор многие предпочитают оплачивать свой заказ на почте при получении посылки. Считается, что наложенный платеж - это гарантия получения заказанного товара. Но покупателю необходимо знать, что: ценность посылки существенно влияет на стоимость ее пересылки. Пересылка = тариф + 4% от объявленной ценности покупатель платит почтовой сбор за перевод денежных средств. Он равен 8% от общей суммы, указанной в бланке при получении посылки сотрудник почты не разрешает получателю проверить ее содержимое Как видно из таблицы, не все сидшопы жалуют наложенный платеж, так как добрая часть всех заказов не выкупается, а магазин при этом несет существенные потери. Заверяю, предоплаченные заказы имеют больший приоритет к отправке, а значит имеют все шансы дойти до адресата быстрее, и обойдутся гораздо дешевле. Расскажу немного об уникальной недорогой альтернативе почте и курьерской доставке, обеспечивающей полную анонимность, который на данный момент предоставляют пока всего семь магазинов (надеемся, что скоро будет больше) ГенПлан, RastaRasha, СеменаБезПалева, Автофем, Cannado, EuroSeeds и Коноплевв. Постаматы — это специализированные терминалы для выдачи товаров, купленных в интернет-магазине. Помимо этого, у подобных служб есть и классические пункты выдачи, главное преимущество которых – отсутствие почтовых очередей. Через постаматы, установленные в ближайшем от вас супермаркете или торговом центре, вы можете самостоятельно в течение 3-х дней в любое удобное время получить свой заказ. В качестве поощрения заказов на кругленькую сумму, чаще всего от 3000 – 5000 р., магазины радуют бесплатной доставкой (курьерской или по России). Пустячок, а приятно! А какой способ доставки предпочитаете вы и почему?

Сегодня речь пойдет о том, что так любит народ. Чем же балуют своих клиентов российские гроушопы? Пройдемся по всем по порядку, а затем выясним, кто самый щедрый на скидки и бонусы. ГроуДон У магазина есть накопительная система скидок при единовременной покупке от 3000 рублей. Клиент получает дисконтную карту, скидка на которой растет с каждой покупкой. Карта начального уровня 3%, средний уровень 5% (сумма общих покупок 35 000 рублей), продвинутый уровень 10% (от 100 000 рублей), VIP уровень 15% (от 300 000 рублей). Доставка Почтой России для заказов свыше 5000 рублей бесплатная. А для заказов от 10000 руб. бесплатная доставка транспортной компанией. Есть раздел "барахолка" где можно приобрести товары по уценке и товары б/у. В заказы от 3000 руб, владываются пластиковые гриндеры, а иногда и бонусные орехи. Также гроушоп проводит розыгрыш подарков на новый год, и на день рождения магазина. GoToGrow Каждому покупателю при совершении покупки выдается накопительная дисконтная карта. Размер скидки зависит от накопленной вами суммы: от 3000 до 15000 - 3% от 15000 до 50000 - 5% от 50000 до 100000 - 7% от 100000 до 150000 - 10% от 150000 до 200000 - 13% от 200000 - 15% Бесплатная доставка по Новосибирску при заказе на 5000 рублей и более. На сайте есть отдельная страничка как для продажи комиссионных товаров товаров, так и отдельный раздел со скидочными и акционными товарами. С крупными заказами от 10000 рублей магазин отправляет различные бонусы. Bubagrow Скидка на сумму заказа: 10% от 70 000 руб. 7% от 30 000 руб. 5% от 10 000 руб. 3% от 3 000 руб. Время от времени магазин отправляет рассылку с купонами на скидку. Бесплатная курьерская доставка по Москве от 10000 руб. На товарах со скидкой есть пометки. Grower Store Скидка при заказе более 3000 руб – 3%. 5% скидка на повторные заказы в виде купонов. Бесплатная доставка при заказе от 10 000 руб. Товары со скидкой отмечаются на сайте отдельно Заказы комплектуются промо материалами поставщиков. При повторных заказах от 3000 руб заказы также комплектуются подарком (товаром) примерно 5-10% от стоимости заказа. Обычно это полезная мелочевка, минватные пробки, мешки горшки, нейтрализаторы запаха и т.п. товары. Однако подарки остаются на усмотрение менеджера. Mr.Grow В магазине действует система скидок на разовые покупки: - скидка 3% на покупку от 10 000 до 50 000 р - скидка 5% на покупку от 50 001 до 100 000 р - скидка 7% на покупку от 100 001 до 200 000 р - скидка 10% на покупку от 200 001 р до 500 000 р - скидка на покупку свыше 500 001 р обговаривается в частном порядке Бесплатная доставка обговаривается с каждым клиентом отдельно и зависит от условий приобретения товара, как по городу, так и по России. На сайте есть раздел комиссионка, где продаются дисконтные товары. Все заказы комплектуются приятными бонусами (журналы, буклеты, брелки и т.д.) Growmama В магазине действует накопительная система скидок при любой покупке, при достижении определенных сумм скидка увеличивается с 5% до 15%. Также действуют скидки на готовые решения, определенные товары во всех категориях также идут по сниженным ценам. Бесплатная доставка по Москве от 5000 рублей в пределах МКАД. Есть комиссионный раздел. Большое количество заказов дополняется приятными бонусами (весы, микроскопы, мерные стаканчики, шприцы, разного рода рекламные материалы и пробники удобрений) Gorshkoff В магазине действует скидочная система на сумму заказа. Если заказ превышает 10 т.р., то клиенту выдаётся скидочная накопительная карта. По этой карте есть и скидка и накопительная часть, от которой зависит размер скидки. Доставка в регионы РФ производиться бесплатно почтой России при заказе от 5000р. (не распространяется на заказы свыше 10 кг, крупногабаритные заказы, а также в труднодоступные регионы нашей страны(труднодоступные регионы сообщает оператор при расчёте заказа) Доставка по городу Москва производиться бесплатно при заказе от 5000р. Есть раздел с дисконтной продукцией. Бонусы отправляются либо в случае, когда проходят соответствующие акции, либо в индивидуальном порядке с конкретным заказом. HighGrowing Cкидки по рекламным листовкам, постоянным клиентам, по предоплате на доставку из-за границы и от суммы заказа. Бесплатная доставка по Москве и от 5000-10000 бесплатная доставка. В разделе "Распродажа" можно найти б/у товары и товары по сниженным ценам. В подарок магазин отправляет удобрения, корневые стимуляторы, ручки и зажигалки. Growerline Магазин предоставляет скидки по купонам (промокодам). А также индивидуально в зависимости от суммы заказа, до 7%. В ближайших планах запуск программы лояльности с возможностью накапливать баллы, обменивать на покупки либо частично оплачивать заказы. Гроушоп предоставляет бесплатную доставку по Москве на сумму от 15 000 руб. Для регионов бесплатная доставка также от 15 000 руб за исключением тяжеловесного и крупного-габаритного товара. К каждому заказу вкладываются полезные бонусы (стимуляторы, ножницы, недорогие добавки из серии триходермин, сувенирку и тп) АгроДом Действует гибкая система скидок: при покупке товаров на сумму от 30000 рублей – скидка составит 3 %, от 50000 рублей – 5%, от 70000 рублей – 10%. Данная скидка будет действовать и на все последующие заказы, с идентичными данными получателя, и будет увеличена при достижении новой пороговой суммы. Кроме того, магазин предоставляет постоянную 5% скидку на все комплекты удобрений, а также 15% скидку на все готовые гроубоксы. К каждому заказу оформленному в магазине вы получите комплект бонусов (кол-во бонусов ограничено): ножницы для подрезки растений, магнитик, спички, зажигалка, промо наборы удобрений, футболка, фирменный блокнот и ручка. Гидропонист Есть раздел "Скидки" где транслируются актуальные предложения. В данный момент в интернет-магазине действует накопительная скидка. Процент скидки считается от суммы всех заказов. За каждые +10 000 рублей накапливается скидка +1%. От 10 000 руб - 1%, от 20 000 руб - 2%, от 100 000 руб - скидка 10%. Накопленная скидка действует при следующем заказе! Бывают бонусные купоны, которые рассылаются по электронной почте подписчикам. Предложение по бесплатной доставке курьером по городу доступно для жителей г. Перми при достижении суммы заказа более 5 тыс руб. Бонусы к заказам: карты кормления для удобрений, мерный стаканчик в заказы с удобрениями. Море Зелени Скидка на сумму заказа 5% при покупке от 20 000 р. Накопительная система скидок при регистрации: 3% - 20 000р 5% - 50 000р 7% - 100 000 р. 9% - 250 000 р. 12% - >250 000 р. С каждым набором удобрений в подарок кладутся пластиковые пипетки и мерный стаканчик. С покупкой угольного фильтра или канального вентилятора кладется нейтрализатор запаха. DzagiGrow Скидки на сумму заказа предоставляются в индивидуальном порядке. Чем больше сумма заказа, тем больше скидка. На сайте есть дисконт-раздел, а товары со скидкой отмечены. Бонусом в заказ магазин отправляет четкие инструкции по тому, как собрать тот или иной прибор, футболки и нашу фирменную книгу "Сам вырастил!", иногда расходники: подвесы, гофры, грабельки. Growvit На заказы от 10.000 р. действиует бесплатная доставка по Санкт-Петербургу. Индивидуальные цены на заказы от 100.000 р. Есть страница с распродажными товарами. Товар, сроки и цены постоянно редактируются. Уралгидропоника В розничных магазинах действует бонусная программа. У клиентов есть пластиковые карты, на которых копятся баллы от покупок. Баллами можно оплачивать следующие покупки. При покупке от 3000 руб действует бесплатная доставка в городах присутствия: Пермь, Екат, Челябинск. На сайте есть раздел "Акции", "10 дней 10 товаров 10% скидка" и "Распродажа", куда выкладывают товары со скидкой. В заказах бывают небольшие бонусы, пробники, наклейки т д. HomeHarvest Магазин балует скидкой 5 % и пенсионеров, и именинников. Есть растущая бонусная программа для постоянных клиентов 3% до 12%, а также скидки на единовременную покупку: 3% - сумма заказа свыше 10 000 рублей 5% - сумма заказа свыше 35 000 рублей 7% - сумма заказа свыше 70 000 рублей 10% - сумма заказа свыше 100 000 рублей При заказе сумму свыше 20 000 рублей ваш заказ бесплатно доставят в пределах МКАД, а при заказе на сумму свыше 40 000 рублей - за пределами МКАД и по МО. EasyGrow На сайте магазина в глаза сразу бросается большая кнопка с разделом "Распродажа". Скидки по сумме текущего заказа: 5 000 р = 3% 10 000 р = 5% 20 000 р = 7% Накопительные скидки предоставляются зарегистрированным пользователям. За каждую покупку вы получаете баллы, с каждой новой покупкой они суммируются и после накопления определенного количества конвертируются в % скидки. Эти скидки постоянные и распространяются на все ваши последующие заказы: 6 000 р = 20 баллов = 1% 9 000 р = 30 баллов = 2% 19 500 р = 65 баллов = 3% 30 000 р = 100 баллов = 4% 48 000 р = 160 баллов = 5% 87 000 р = 290 баллов = 6% 111 000 р = 370 баллов = 7% 166 500 р = 555 баллов = 8% 186 000 р = 620 баллов = 9% 233 100 р = 777 баллов = 10% Методология начисления баллов: Накопительная скидка = 3 балла Скидка на сумму заказа = 3 балла Скидки по купонам/промокодам/листовкам/льготам = 1 балл Раздел с уцененными/комиссионными товарами или пометки о скидках на товаре = 1 балл Бесплатная доставка по городу (области) = 1 балл Бесплатная доставка по России = 1 балл Ну и собственно, сама виновница сего торжества:

У кого много вопросов к онлайн-консультантам? Кто, сжимая секундомер, следит за скоростью их ответов? Правильно, аналитический отдел Dzagi. Сегодняшний рейтинг объединяет сразу и проверку консультантов на знание предмета, и оперативность их работы. На электронный ящик все гроушопы получат одинаковый запрос. Им необходимо подобрать недорогой комплект освещения под указанные размеры бокса и озвучить во сколько это все обойдется с доставкой до определенного города. Методология в данном рейтинге подразделяется на оценку качества работы консультанта и его оперативности. По одному баллу начисляем за удовлетворение следующих критериев: Подбор подходящей для данного гроубокса лампы Подбор пускового устройства Наличие ссылок на товары или указание цен Предложение сопутствующих товаров Указание цены за доставку Методология оценки оперативность: Ответ получен в течение часа – 5 баллов 1-4 часа – 4 балла 4-8 часа – 3 балла 8-12 часа – 2 балла В течение суток – 1 балл Более суток – 0 баллов DzagiGrow нас опять проигнорировали, к ним присоединились High Growing. Большинство с заданием справилось, некоторые с переменным успехом. Growerstore и Gorshkoff после встречных вопросов, на которые мы, конечно же, ответили, к сожалению, пропали с радаров. Вот ответ Growmama. Ну, ребят, это ваша работа…. А это что? Список необходимого для постройки космического корабля? Мало скотча! А нет же, это ответ Growfaster. Море Зелени почему-то посчитали, что 400-ка вполне вариант для малого бокса, и даже не предложили кулмастер…Боль! Особенно отличились HomeHarvest, Уралгидропоника, ГроуДон и Growerline, которые не только ответили в течение получаса, но и отправили подробные рекомендации со ссылками, сопутствующими продуктами и расценками за доставку. Ответ Growvit тоже отвечал всем требованиям, но подкачала оперативность. А GoToGrow, Агродом и Гидропонист отстают от лидеров всего на балл, потому что забыли о стоимости доставки.

Так как конечным для магазина пунктом покупки товара является оплата заказа, магазин стремится обеспечить в этом вопросе максимальный комфорт для клиента, чтобы последний выбрал самый удобный для него способ оплаты. Кто старается больше всех, покажет этот рейтинг. Продолжаем следовать упрощенной методологии: оплата при получении (наложенный, наличными курьеру) = 3 балла электронные деньги (яд, киви, wm) = 2 балла банковский перевод (онлайн-банк, оплата по реквизитам в банке) = 2 балла оплата криптовалютой, предоставляющей возможность анонимных расчетов = 1 балл экспресс-перевод (почтовый, контакт, корона, юнистрим и так далее) = 1 балл перевод со счета телефона = 1 балл Подключенные платежные системы (типа Robokassa или PayAnyWay) мы тоже оцениваем в соответствии с вышеуказанной методологией. Рейтинговая таблица: А как вы обычно расплачиваетесь в интернет-магазинах?

У вас на сайте работает онлайн-консультант? Тогда мы идем к вам. Проверять, насколько оперативно они реагируют на вопросы, и как на них отвечают. Каждому консультанту мы отправляли несколько одинаковых вопросов и жали кнопку секундомера, результаты оценивая по методологии: ответ в течение минуты = 4 балла 1-2 мин = 3 балла 2-3 мин = 2 балла 3-5 мин = 1 балл > 5 мин = 0 ответ на 1 вопрос (сколько будет стоить доставка почтой) = 2 балла ответ на 2 вопрос (сколько будет бонусов в заказе) = 2 балла ответ на 3 вопрос (какие будут бонусы) = 2 балла Такой параметр как вежливость из тех соображений, что оперативная связь не терпит долгих реверансов, мы исключили из методологии. Рейтинг получился наискучнейший. Подавляющее большинство успевает среагировать в течение минуты и исправно отвечает на все вопросы, снабжая слова ссылками с более подробной информацией. Лидеров мы распределили в порядке скорости ответа. Отстающие отстают от них всего на пару-тройку баллов, потому что оказались чуть менее своевременны, либо не ответили на один из вопросов. Некоторые ответы были непрямыми, а в виде инструкции, тем не менее, засчитано! Ссылки на бонусную программу, где рассказывается сколько и чего, тоже считаются ответом на вопрос. В течение недели мы заглядывали на MJCabinet в разное время, но онлайн-консультант онлайн не был, а окошко работало только как форма обратной связи. Semki.biz, судя по всему, прекратили консультирование на сайте, возможно, временно. PS: Мы заскринили каждую переписку, и по запросу, можем опубликовать ответ любого сидшопа, дабы развеять чьи-либо сомнения. Делитесь свои опытом с общением с консультантами в комментариях.

Чем больше вариантов доставки предлагает интернет-магазин, тем комфортнее клиенту совершать покупки. Если один всегда отдает предпочтение качественной безопасной и быстрой доставке, то другой старается минимизировать затраты. Кто же готов удовлетворить потребности каждого? Методологию существенно менять не будем. За каждый способ доставки («Почтой России», транспортной компанией, службами экспресс-доставки EMS, DHL и тд, курьером по городу) начисляем 1 балл. Если у гроушопа есть физический магазин или склад, где покупатель может самостоятельно забрать товар, тоже начисляем балл. Магазины предлагающие бесплатную доставку по России при достижении определенной суммы (информация должна быть указана на сайте), зарабатывают бонусный балл. На данный момент мы лишь вынуждены констатировать, что в Багдаде все спокойно и без особых перемен (кроме того, что магазин DzagiGrow, наконец, открылся в Москве). Претерпел небольшие изменения сам список магазинов и появился бонусный столбец, поэтому обновилась и рейтинговая таблица. Теперь она выглядит вот так: В предыдущем рейтинге мы подробно рассмотрели все предлагаемые способы доставки, их преимущества, недостатки, примерную стоимость и сроки выполнения. Повторяться не будем, а интересующихся просим ознакомиться. А напоследок советую гражданам нашей великой страны взглянуть на памятку, к кому идти за стаффом для грова (физические магазины): Екатеринбург – Промгидропоника, Уралгидропоника Казань – GidroGrower, Агро Маркет, Агродом, Уралгидропоника Краснодар – Mr.Grow Красноярск – gidroponika24.ru, GrowShop24 Москва – DzagiGrow, GidroGrower, Gorshkoff, GreenMarkt, GrowLight, GrowMama, High Growing, Гидропонист, Гроумир, Свет и Сад, Home Harvest Нижний Новгород – GidroGrower, Все для роста Новокузнецк – Домашний сад Новосибирск – Технологии Выращивания Пенза – Агро Маркет Пермь – Активная гидропоника, Гидропонист, Зеленый дом, Промгидропоника, Уралгидропоника Ростов-на-Дону – GidroGrower, ГроуДон Самара – Growsvet Санкт-Петербург – GidroGrower, Gorshkoff, GreenMarkt, GrowGuru.ru, HiGrow, Гидропонист, Корень Смоленск – Gidrabox Тольятти - Growsvet Челябинск – Гроу-Хобби, Уралгидропоника Приятных покупок! Обсудить на форуме

С вопросами в кармане, с секундомером в руке… Аналитический отдел Dzagi идет проверять, насколько исправно и оперативно работают онлайн-консультанты сидшопов. Проверка осуществляется посредством электронной почты. Да, не каждый пока может себе позволить работающее окошко ОК на сайте, качество работы которого мы уже проверяли в предыдущем рейтинге. Все сидшопы получат письмо с одинаковым запросом, а мы, в свою очередь, выясним, насколько быстро и компетентно они отреагируют. Методология начисления баллов: За удовлетворительный ответ на каждый из четырех вопросов – 1 балл (т.е. максимально 4 балла) ------ Ответ получен в течение получаса – 6 баллов 0,5-1 час – 5 баллов 1-4 часа – 4 балла 4-8 часа – 3 балла 8-12 часа – 2 балла В течение суток – 1 балл Более суток – 0 баллов Многие сидшопы отказываются в целях безопасности консультировать по характеристикам сортов и помогать с выбором, поэтому вопросы приходится задавать самые нейтральные. Выясним, какой способ отправки будет наиболее быстрым для нашего города, узнаем, от какой суммы кладутся бонусы и какие, и действуют ли сейчас какие-нибудь акции с дополнительными бонусами. Сидшопы расставлены по местам, в зависимости от набранных баллов, и по скорости ответа в рамках одного места: Время от времени с этими рейтингами возникает неоднозначная ситуация, когда наше письмо попадает в спам. Мы всеми способами пытаемся исключить эту проблему: рассылаем письма в разное время, слегка меняя текст, пользуемся формой обратной связи на сайте и тд. Похоже, что и это не помогает. Такой ответ нам пришел от Gazaza, с которыми мы связывались посредством формы (лукавят?), спустя двое суток: К слову, несколько ответов от сидшопов также угодило в спам, но мы считаем, что про эту папку нельзя забывать и следует проверять ежедневно. Грамотно оформленные ответы, со ссылками на бонусную политику и на проходящие акции: Развернутый и любезный ответ, на который он потратил целый день, к сожалению, не спас Фому Большишкина. А тот, кто не распылялся на реверансы, оказался более оперативным: Честное слово, несколько раз пытались связаться с ГенПлан, Гараж и Semki.biz через форму обратной связи и с различных ящиков. Все безрезультатно. А ну-ка объясняйтесь!

В виду того, что немаловажным аспектом процветания любого интернет-магазина является получение денег за товар, существенную ценность имеет предоставление клиенту комфортного для него способа оплаты. И чем шире спектр этих способов, тем приятнее окажется для клиента процесс покупки, так как у него есть возможность выбрать наиболее приемлемый. Мы упростили методологию и разделили способы оплаты на основные группы, которые будут оцениваться следующим образом: оплата при получении (наложенный платеж, наличными курьеру) = 3 балла электронные деньги (ЯндексДеньги, QIWI, WebMoney и др.) = 2 балла банковский перевод (онлайн-банк, оплата по реквизитам в банке) = 2 балла оплата криптовалютой (которая предоставляет возможность анонимных расчетов, так как номер счёта в системе не связан с его владельцем, и для его открытия не требуется никаких документов) = 1 балл экспресс-перевод (почтовый, Contact, Золотая Корона, Western Union и др.) = 1 балл оплата со счета мобильного телефона = 1 балл Некоторые сидшопы подключают платежные системы для оплаты заказа. В длинном списке наших магазинов нам встретилась только одна – PaySto, которая предлагает: совершение банковского перевода по квитанции интернет-банк «Альфа-клик» оплату банковскими картами Visa или Master Card Qiwi-кошелек. Яндекс-кошелек оплату с помощью телефона PaySto мы тоже оцениваем в соответствии с вышеуказанной методологией. Вот как распределились места: Чествуем победителя, которым оказался RuSensi! А какой способ оплаты предпочитаете вы и возникали ли у вас проблемы при оплате заказов в интернет-магазинах?