Рейтинг сидшопов «Качество сервиса онлайн-консультирования»
Товарищи онлайн-консультанты сидшопов, пристегните ремни, напрягите извилины и поехали! Мы идем к вам, проверять, насколько хорошо вы работаете.
Кто мы? «Потенциальные покупатели»! Что нам от вас нужно? Всего лишь подобрать нам 5 штук автоцветов (из тех, что есть в наличии) около 2000 рублей за пачку, и сообщить, как быстро долгожданная посылка окажется в нашем городе и как ее отследить. Когда нам это нужно? Как можно скорее! За каждый удовлетворенный критерий оценки магазин зарабатывает балл:
- факт ответа
- соответствие требованиям
- ссылки на товар
- наличие нескольких вариантов сортов
- оперативность – ответ в течение 3 часов
- ответ по срокам доставки
- ответ по отслеживанию посылки
- вежливость
Кто-кто, а онлайн-консультанты сидшопов меня редко расстраивают. Пока моей смекалки не хватает, чтобы придумать вопрос, который их по-настоящему озадачит, но это не значит, что никто не поскользнётся.
Герои на арене и во главе рейтинга все те же. Они отлично справляются со своей задачей в прошедшем, настоящем и, даже не сомневаюсь, в будущем времени. Хороший пример заразителен, поэтому считаю своим долгом его показать:
Самыми быстрыми оказались Семяныч, Rastishki, Gazaza, High Stone и Semena Konopli, которые среагировали уже в течение первых 10 мин. Последней в скоростном забеге финишировала Seed Banda, ответив только на следующий день. MJCabinet и КСК по традиции проигнорировали меня.
С соответствием справились все, кроме Шишкина и Семенарнии, предложив нам автики гораздо дороже нашего исходного бюджета. Самый оригинальный ответ я получила от Cannado (тем не менее, пару автоцветов мне все же предложили), цитирую:
Я умышленно задала сразу несколько вопросов в одном письме, чтобы сбить с толку невнимательных консультантов, именно поэтому баллы магазины в основном потеряли, упустив вопрос об отслеживании посылки.
Шишкину, Gazaza и Seed Banda я бы посоветовала быть чуть более приветливыми со своими клиентами и не забывать о банальном «здравствуйте».
В целом, результаты проверки качества работы оказались более-менее хорошими, а значит моя довольна и желает всем приятных покупок и аналогично приятных консультантов!
Dzagi в соцсетях: Telegram | Instagram (запрещен в РФ) | Youtube
Успех! Найденная ошибка зафиксирована и отправлена, совсем скоро она будет еще и исправлена!
Рекомендуемые комментарии
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти