Тайный покупатель: возвращение

[katyagp 9,293]

Тайный Покупатель снова в деле! На этот раз под наше пристальное внимание после абсолютной случайно жеребьевки попали следующие магазины: Papa Seeds, Holland Seeds, Rastishki Seed Shop и Семяныч. 

Дабы освежить вашу память - в прошлый раз мы провели контрольную закупку семян Green House Seed Company. Во что это все вылилось можно прочитать вот здесь. Напоминаем, что нашей основной целью не является уличить кого-то в недобросовестности, или наоборот, рассыпаться в комплементах. Мы лишь знакомим Вас с результатами покупок, к которым мы пришли опытным путем. А факты, как говорится,  вещь упрямая. Ну, а привилегию сделать выводы мы оставляем за вами, друзья!  Основные пункты, которые мы брали во внимание, совершая заказы: честность, скорость и удобство (иными словами, клиентоориентированность).

В этот раз нашей целью была покупка семян сорта Auto Mazar от одного из мировых лидеров – Dutch Passion.

Как и в предыдущий раз, весь процесс проверки мы поделили на 6 этапов. Поехали!

 

Этап 1. Оформление заказа

На этом этапе мы, прежде всего, обращали внимание на уровень сложности при оформлении заказа. Во всех четырех магазинах мы выбрали упаковки с тремя семенами, при этом указав, что нас интересует только оригинальная упаковка производителя.

Зачастую, в процессе оформления заказов возникают различные вопросы. В такой ситуации лучше всего обратиться за помощью к он-лайн консультанту, если таковой имеется. Самая оперативная реакция на вопрос об оригинальности упаковки была у магазина Семяныч. Ответ последовал незамедлительно. Rastishki ответили минут через 15, как, собственно, и Holland Seeds. К сожалению, на сайте магазина Papa Seeds on-line консультанта не оказалось, и ответ мы получили по электронной почте спустя час.

В общем и целом, процесс оформления заказов везде примерно одинаков, поэтому не вызвал у нас особых сложностей. А вот магазин Holland Seeds не допустил нас к процедуре заказа без предварительной регистрации. Зато, в дальнейшем было очень приятно получать персонализированные сообщения от техподдержки.

 

Магазин	Стоимость за одну упаковку (3 шт)
PapaSeeds	1 276 руб
Семяныч	1 537 руб
Holland Seeds	29 €
Rastishki	1 363 руб

 

Этап 2. Выбор доставки

 

Магазин	Способы доставки, стоимость
PapaSeeds	Заказное письмо 1 класса (200 руб.)
Семяныч	Заказное письмо  1 класса (250 руб.),
Holland Seeds	Заказное письмо 1 класса, Заказное письмо EMS (16 €)
Rastishki	Заказное письмо 1 класса Заказное письмо EMS (705 руб.)

 

В итоге, два заказа должны были нам доставить в виде заказного письма первого класса, а еще два – службой EMS. При этом, представитель сидшопа Holland Seeds любезно предупредил нас письмом следующего содержания: «Вы выбрали доставку ЕМS, но нам приходят иногда нелестные отзывы о работе ЕМS. Рекомендуем вам отправить бандероль почтой России 1ым классом, у вас так же будет номер отслеживания, по срокам доставки разницы нет т.к. ЕМС изредка приходит на 1-2 дня раньше, но клиенту приходится ждать курьера весь день дома». Подобная забота о клиентах очень приятна, но мы все же остановил свой выбор на EMS.  Незначительное затруднение мы испытали при заказе у сидшопа Papa Seeds. Магазин предлагает два способа доставки: Почта России 200 руб и… пустая строка меню. В итоговой стоимости указывается лишь цена семян, а стоимость доставки не учитывается. После первой неудачной попытки оформить покупку, на почту пришел счет подтверждение без учета доставки. Пришлось ответить, что заказ отменен. Нужно отметить, что представитель магазина отреагировал практически сразу и поинтересовался, по какой причине это произошло. Благо, к этому моменту с формой мы разобрались, и отправили подтверждение вдогонку за первой заявкой.

 

Этап 3. Оплата заказа.

Обычно, магазины предлагают несколько способов оплаты на выбор. Наш случай не стал исключением:

 

Магазин	Способы оплаты
PapaSeeds	Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги,
Семяныч	Наложенный платеж, Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney
Holland Seeds	Qiwi, Связной, Яндекс.Деньги, Visa, Автоматическая оплата
Rastishki	Сбербанк ОнЛ[at]йн, Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi

 

Самый большой выбор способов оплаты предоставил магазин Holland Seeds. Подобное многообразие указывает на то, что сидшоп стремится облегчить процесс покупки товара своим клиентам. Ну а в целом, на этапе выбора способа оплаты все оказалось предельно просто – все заказы были оплачены при помощи Qiwi кошелька. Никаких проблем или нареканий не возникло, подтверждения оплаты пришли от всех магазинов сразу же.

 

Этап 4. Поддержка.

Мы неоднократно сталкивались с мнением, что покупки он-лайн штука авантюрная и ненадежная. Поэтому, уверенность в безопасности, обратная связь и доступ к детальной информации являются одним из ключевых моментов в работе с клиентами.  На этот раз каждый из магазинов своевременно оповестил как об отправке заказа и его идентификационном номере, так и о его передвижениях. Наиболее детальные отчеты о путешествиях и статусах заказа мы получали от Holland Seeds – целых 8 писем. Самые содержательные письма приходили от магазина Семяныч. Самые немногословные послания присылали нам ребята из Papa Seeds. Ну а Rastishki просто держали в курсе событий

 

Этап 5. Отправка заказа.

Все четыре заказа были оформлены 10 апреля, и все четыре магазина анонсировали отправку в течение 24х часов. Для того чтобы узнать, когда заказы были высланы, мы проверили даты на почтовых штемпелях

.

Магазин	Форма доставки	Оплачено	Отправка (статус заказа)	Отправка (дата на штемпеле)
PapaSeeds	Заказное письмо первого класса	10.04.2014	10.04.2014	10.04.2014
Семяныч	Заказное письмо первого класса	10.04.2014	10.04.2014	10.04.2014
Holland Seeds	Заказное письмо EMS	10.04.2014	11.04.2014	10.04.2014
Растишки	Заказное письмо EMS	10.04.2014	10.04.2014	11.04.2014

 

Как можно заметить, Holland Seeds уведомили нас о доставке сутками позже. Видимо, перестраховались:)

 

Этап 6. Получение заказа.

Два заказных письма EMS нам доставили в разные сроки, но лично в руки, вежливо, приятно, в общем – хорошо. С заказными письмами первого класса дело обстояло сложнее, но мы легких путей не ищем Зато теперь все злачные места района исползаны в поисках почтового отделения, а написать диссертацию на тему «Как получить пенсию на почте и остаться в живых» не составит никакого труда.

Итак, фанфары, барабанная дробь… вот он, волнительный момент! Мы открываем посылки. Надо сказать, что по весу они отличались. Да и по плотности, впрочем, тоже.

Посылка номер один от Holland Seeds. Выглядела она как обычное заказное письмо EMS.

 

 

Внутри нас ждал пупырчатый (о ДА!) пакетик и написанным от руки адресом и ФИО. По некоторым причинам это все пришлось закрасить:)))

 

 

А внутри желтого пупырчатого пакета нас встретило буйство красок: каталоги Amsterdam seeds, Vision Seeds, Strong Seeds, Medical Seeds, стикеры журнала «Трава» и, конечно же, оригинальная упаковка семян от Dutch Passion, сорт Auto Mazar.

 

 

Следующим до нас домчалось совсем обычное заказное письмо первого класса от магазина Семяныч. Письмо оказалось легким и издающим звуки, сродни тем, что издают маракасы.

 

 

Но, вес, как оказалось, не главное! Хотя, подождите… внутри конверта был… еще один конверт!

 

А вот теперь поговорим о начинке… Хотя, нет, опять рано! Еще один слой из светоотражающих антиударных прокладок.

 

 

Ну, вот теперь точно все!!!

 

 

Итак, в посылке от магазина Семяныч мы нашли брендированные спички, очень крутую ручку (тоже брендированную), полезную наклейку (тоже очень), семена Auto Mazar от Dutch Passion и приятный бонус в виде двух семечек Auto Ak. Если судить по количеству подарков, то можно понять, что оно никак не связанно с весом письма:))

Следующее письмо, которое мы вскрыли, было так же заказным письмом первого класса. На этот раз от Papa Seeds. Правда, конверт оказался побольше.

 

 

Ну и опять же, внутри пакета – пакет (пупырчатый)!

 

 

А уж в нем мы обнаружили кучу каталогов: Vision, Kannabia, Paradise, Dutch Passion, Dinafem… Очень радостно, что на русском языке. А еще мы нашли наклейку Original Amnesia и, само собой, семена в оригинальной упаковке. Понятно, какие семена, и от какого производителя? А еще нам достался бонус от Kalashnikov seeds  - семечка Кубинского убийцы.

 

 

 

 

Ну и в последнюю очередь наши ручки добрались до самого большого по размеру заказного письма EMS от Rastishki.

 

 

Внутри пакета – пакет, а внутри этого пакета мы обнаружили… абсолютно чистую бумагу для принтера. С двух сторон. Спасибо, ребята, за подгон! У нас как раз закончилась Судя по всему, белая бумага выполняла функцию антиударных прокладок.

 

 

Между листами бумаги для принтера обнаружился выпуск журнала «Трава» и… что б вы думали? Бинго! Еще один пакет:)))

 

 

Мы наконец-то добрались до сути посылки. Суть состояла из светоотражающих противоударных штуковин,  наконец-то семян Auto Mazar от Dutch Passion и бонуса в виде семечка Auto Black Diesel от Advanced Seeds.

 

 

Итак, подведем итог. Мы не беремся оценивать скорость доставки любимой всеми Почты России, но зато можем поставить твердую «пятерку» всем магазинам за отправление посылок точно в сроки, а иногда и раньше.

Лучше всего поддержка организована у Holland Seeds и Семяныча. Больше всего подарков мы получили от Семяныча и Papa Seeds. А благодаря сидшопу Rastishki у нас есть четыре светоотражающие штуковины=) И бумага для принтера (помимо семян, само собой)!

 

Обсудить на форуме

[Митяй 1,178]

так еще и вырастить из этих семян надо что нибудь, а потом уже и обсуждать ..

[Доктор Ливси 19,968]

Ну тогда уж и покурить надо, что бы быть полностью объективным

[Loyso 1]

бывает такое, что из трех феминизированых семян от DP прорасли две? и вообще как это компенсируется? Магазину Rastishki Shop написал хороший отзыв, а тут такое. С Семянычычем так вообще получился казус, жду значит свой заказ полторы недели и тут мне на мыло приходит письмо, мол, денег они не получили и заказывай заново. Все проверил, деньги у них на щете. Пришлось отказаться от выбранных семян и попросить вернуть средства. Правда, деньги вернули в течении 15 минут.

[Jerryman 4,186]

Пусть у axxseeds затарятся :) вот там бонусы! И качество на высоте..

[killerkilo 204]

Сплошная ржака :-)

[katyagp 9,293]

Сплошная ржака :-)

 

что уж такого ржачного? для вас, родные, стараемся!

[killerkilo 204]

что уж такого ржачного? для вас, родные, стараемся!

Стиль и шутки, с каждого сообщения угарал вчера :-)

[Митяй 1,178]

 

 

для вас, родные, стараемся!

Катя , а вы марью курите ?

[katyagp 9,293]

Катя , а вы марью курите ?

В данный момент - нет)))

[Митяй 1,178]

 

В данный момент - нет)))

ответ канечна же не компетентный , но вполне удовлетворительный .. ))

[жекоскокос 1]

забыл какие семки заказал как узнать

[Гость Asisyay]

 

В данный момент - нет)))

А после работы?