HomeHarvest

Доброго дня, благодарим Вас за отзыв о магазине, мы очень рады, что Вам все понравилось. Успехов!

Добрый день, информация расходится по Вашему заказу, так как при изменении товара менеджеры сообщают об этом, Вы сами это видите по изменённой стоимости заказа перед оплатой. Горшки шьются на подмосковном производстве (это не китай) и мы имеем сертификат на материал), реализуются в нескольких магазинах нашей тематики, а также цветочных сетях Москвы, у нас большие продажи данных горшков и никогда на них не было жалоб. К сожалению, мы не можем вам предложить замену данных горшков на мешок-горшок, так как их нет длительное время у производителя, именно поэтому Вам и сделали изначально замену. Касательно наложенного платежа почты России - работаем так, чтобы не было переплат по доставке у клиентов и денежных возвратов. Работаем индивидуально, если в Вашем регионе берут большой налог за пересылку средств, Вы можете в комментариях указать, что желаете оплатить все и сразу. Нам жаль, что у Вас остался неприятный осадок, мы готовы сделать для Вас бонус в следующем заказе, чтобы исправить это. Напишите нам в личку, пожалуйста, если будет интересно. Всех благ! Доброго дня, благодарим за отзыв, к сожалению, мы не можем нести ответственность за производство Aqua Pot, а вот как магазин, готовы сделать обмен товара, если Вас не устраивает качество. Будут вопросы - пишите нам в личный кабинет.

Добрый день, мы приносим свои извинения за столь долгое ожидание по подтверждению оплаты, отдел качества разбирался в Вашей ситуации и это оказался, к сожалению, человеческий фактор - ошибка менеджера, мы будем рады, если Вы дадите нам возможность исправить положение, напишите, пожалуйста нам в личный кабинет, мы сделаем Вам очень хорошее предложение. Ещё раз извините за сложившуюся ситуацию.

Доброго дня. Благодарим за Ваш отзыв, к сожалению, иногда такое случается, тут ещё сыграл фактор слабой заводской коробки светильника, именно с этими светильниками бывают проблемы, спасибо, что адекватно поняли ситуацию и дождались замены. Успехов и до новых встреч!

Добрый день, на сколько нам известно, менеджер написал Вам ответное письмо на почту.

Доброго дня, Oleg999 нам очень приятно, что Вы остаетесь довольны нашей работой. Наличие товара появится на новом сайте, очень надеемся, что он скоро запустится. Будем рады Вас видеть снова!

Доброго дня, спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вы остались довольны! Успехов Вам!

Доброго дня, написали в личный кабинет)

Доброго дня! на Ваши вопросы ответили в личном кабинете.

Добрый день, Asiluminov благодарим Вас за отзыв о работе нашего коллектива, да уж, с алкоголиками жить сложновато:))) мы рады, что Вы остаетесь довольными нашей работы. Успехов Вам!

Алексей, благодарим Вас за отзыв о работе нашего магазина, мы очень рады, что Вам все понравилось! Всех благ Вам и успехов в делах!

Добрый день, trotor, напишите нам, пжл, номер заказа в личный кабинет, мы вышлем Вам новый камень.

Добрый день, qwerty 24, благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника магазина, мы очень рады, что Вам понравилась и была на пользу консультация нашего продавца, обязательно передадим Ваше пожелание руководству ;) Всех благ и успехов в делах! Добрый день! Супер! Спасибо, что отписались по итогу получения, очень рады, что Вы довольны. Теперь остается его только применить на деле ;) Успехов Вам и всего доброго!

Добрый день, SwetMarine спасибо за обращение к нам в магазин и за Вашу обратную связь, будем ждать от Вас известий по получению заказа. Хорошего дня! И с наступающим праздником - 23 февраля! Очень рады Вас услышать вновь, User89! Спасибо за Ваш выбор и доверие! Ребятам обязательно передадим Ваш комплимент в их адрес ;) С наступающим Вас Днем Защитников Отечества! Благополучия и успехов! Здравствуйте, Altonik Спасибо, что с нами на протяжении нескольких заказов, здорово, что работа с нами для Вас удобна и приемлема С наступающим Вас 23 февраля, всех благ!

Добрый день, Toxiyomut Благодарим Вас за отзыв! Всех благ!

Здравствуйте, лех8, вероятно Вы хотите каких-то пояснений, раз выложили с одного портала 2 отзыва. И мы хотим, чтобы все понимали ситуации по ним корректно. По первому отзыву. Опыт со светильником ЖНБ Солнышко 70 Вт был первым у покупательницы, дома не получилось вставить патрон PGX в цоколь светильника (про то, что патрон не закреплялся - ВРАНЬЕ:) В магазине, при встрече, выяснилось, что в ее модели светильника патрон PGX туго вставляется в цоколь, ребята на складе включили ее ЖНБ при ней. Мы предложили ей замену на аналогичную модель, где патрон легче входит в цоколь светильника, что и было сделано. К сожалению, ее замена оказалась браком, через 2 часа работы лампа начала мерцать. У нас не было альтернативы на замену и мы осуществили возврат денежных средств. Касательно доставки и процесса замены лампы, действительно, была допущена грубая ошибка менеджером магазина, мы знакомы с данным отзывом, переговорили с клиентом и принесли свои извинения, менеджер был уволен. По второму отзыву. Тут длинная история с неадекватным клиентом. Покупательница ошибочно заказала себе 5 или 6 крупных фильтров свыше 2000 кубов (поэтому ее заявка оформлялась "под заказ с предоплатой"). Заказ поступил в понедельник, по доставке выходило 4 дня, при условии, что депозит будет внесен в этот же день, после переписки клиент пропал, а через 2 дня внес депозит кусками от лица другого человека без пояснений, день мы выясняли чья это оплата. Наступила пятница, оплата поставщику на р/сч, отправка через ТК, естественно, это существенно повлияло на срок отправки заказа, вместо 4 дней, у нас получилось в итоге 9 (из них задержка 2 дня в ТК), но в отзыве клиент пишет про 2 недели - это эмоциональная ложь. Как выяснилось на доставке женщина-заказчик вела строительный проект в одном из частных домов МО. У нее "горели" сроки сдачи этого проекта из-за чего она сильно нервничала и на протяжении всего срока доставки товара ежедневно сливала свой негатив на нас. Когда водитель приехал к ней на участок и она поняла, что заказала не те модели фильтров (вместо КЛЕВЕР П, она взяла КЛЕВЕР М) у нее произошел нервный срыв: она позвонила в офис компании с криком, что закроет нашего водителя у себя в частном доме, подкинет к нему в машину свои личные вещи и обвинит его в краже, если он сейчас же не вернет ей деньги за заказанные ей же ошибочно фильтры. Чаще пишутся плохие отзывы, ведь всё, что проходит гладко - естественный формат работы, другой вопрос, когда ты недоволен. Кто-то пишет отрицательные отзывы по существу, а кто-то просто так сливает свои негативные эмоции (из-за своей же неосмотрительности) совершенно при этом не опираясь на достоверные факты. Мы рады, что на Dzagi можно общаться в формате "продавец-покупатель" и разрешать подобные ситуации. Вам, Алексей, большое спасибо за проявленное к нам внимание. Желаем Вам в такой прекрасный день приятного настроения и всего самого доброго :wink2:

Здравствуйте, Карамазик мы очень рады, что заказ был доставлен до Вас в целости и сохранности! Спасибо за теплый отзыв о нас, для нас это - "бальзам на душу"). Успехов в делах и всего самого доброго! Будут вопросы, необходимы консультации по установке (работе) оборудования - звоните или пишите, ребята всегда на связи с 10.00 до 21.00. Добрый вечер, GangTa! Большое спасибо за доверие к нам и сотрудничество! Всех благ!

Добрый день, MAKSSS благодарим Вас за обратный отзыв о работе магазина, очень рады, что Вы остались довольны нашей работой! Всего хорошего Вам!

Добрый день, Изосимыч, спасибо за отзыв о работе нашего магазина, Ване передадим Вашу благодарность! Здравствуйте, Камазик, спасибо за обратный отзыв о работе нашего магазина, благодарим за высокую оценку работы нашего коллектива! Всех благ Вам!

Добрый день, Farao спасибо за высокую оценку работы нашего магазина, это очень приятно! Мы рады, что Вы всем остались довольны. Успехов Вам и всего хорошего! Здравствуйте, Гайковерт благодарим Вас за положительный обратный отзыв! Желаем Вам успехов!!!

Добрый вечер! Отличная новость! Желаем успехов!

Добрый день, Изосимыч спасибо за обратный отзыв о работе магазина, надеемся, что Вы быстро получите Ваш заказ! Мы больше не будем вводить услугу "наложенного платежа", для нас это не целесообразно по ряду причин. Для наших постоянных клиентов, кто реализовал заказ более трех раз, идем на встречу и готовы отправить по схеме "наложенного платежа". С прошедшими праздниками Вас и Вашу семью!

Здравствуйте, Dima Большое спасибо за Ваш отзыв о работе магазина, нам приятно, что Вы постоянно пользуетесь нашими услугами, Ваше сообщение в консультанте поступило поздно вечером, когда мы не работали, и к сожалению, с Вами не связались оперативно на следующий день, на сколько известно, Вы уже переговорили по Вашему запросу. HomeHarvest поздравляет Вас с наступающим Новым годом! Желает благополучия и всего самого волшебного в новом году!

Добрый день, благодарим за обратный отзыв о работе магазине, всех благ!