Рейтинг сидшопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017)
Проверка осуществляется посредством электронной почты. Да, не каждый пока может себе позволить работающее окошко ОК на сайте, качество работы которого мы уже проверяли в предыдущем рейтинге. Все сидшопы получат письмо с одинаковым запросом, а мы, в свою очередь, выясним, насколько быстро и компетентно они отреагируют.
Методология начисления баллов:
- За удовлетворительный ответ на каждый из четырех вопросов – 1 балл (т.е. максимально 4 балла)
------
- Ответ получен в течение получаса – 6 баллов
- 0,5-1 час – 5 баллов
- 1-4 часа – 4 балла
- 4-8 часа – 3 балла
- 8-12 часа – 2 балла
- В течение суток – 1 балл
- Более суток – 0 баллов
Многие сидшопы отказываются в целях безопасности консультировать по характеристикам сортов и помогать с выбором, поэтому вопросы приходится задавать самые нейтральные. Выясним, какой способ отправки будет наиболее быстрым для нашего города, узнаем, от какой суммы кладутся бонусы и какие, и действуют ли сейчас какие-нибудь акции с дополнительными бонусами.
Сидшопы расставлены по местам, в зависимости от набранных баллов, и по скорости ответа в рамках одного места:
Время от времени с этими рейтингами возникает неоднозначная ситуация, когда наше письмо попадает в спам. Мы всеми способами пытаемся исключить эту проблему: рассылаем письма в разное время, слегка меняя текст, пользуемся формой обратной связи на сайте и тд.
Похоже, что и это не помогает. Такой ответ нам пришел от Gazaza, с которыми мы связывались посредством формы (лукавят?), спустя двое суток:
К слову, несколько ответов от сидшопов также угодило в спам, но мы считаем, что про эту папку нельзя забывать и следует проверять ежедневно.
Грамотно оформленные ответы, со ссылками на бонусную политику и на проходящие акции:
Развернутый и любезный ответ, на который он потратил целый день, к сожалению, не спас Фому Большишкина.
А тот, кто не распылялся на реверансы, оказался более оперативным:
Честное слово, несколько раз пытались связаться с ГенПлан, Гараж и Semki.biz через форму обратной связи и с различных ящиков. Все безрезультатно. А ну-ка объясняйтесь!
Dzagi в соцсетях: Telegram | Instagram (запрещен в РФ) | Youtube
Успех! Найденная ошибка зафиксирована и отправлена, совсем скоро она будет еще и исправлена!
Рекомендуемые комментарии
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти