promgidroponica

Здравствуйте, скажите номер заказа, мы с вами свяжемся и разберемся с ситуацией. Возможно была ошибка у кладовщика. При ошибки нашего персонала - мы отправляем за наш счет + даем скидку или же договариваемся о продукции которая послужит презентом от нас. Ваше потерянное время и неудобство должны быть оплаченны нами.

Сделайте маленький заказ, проверьте оперативность и нашу работу.

Здравствуйте. Ваш номер заказа? Номер телефона 8 800 700 49 06, работают менеджеры и отвечают с 9-00 до 18-00 по московскому времени. Мы всегда вам предлагаем альтернативу - или вернуть деньги или дождаться заказа. Все задержки зачастую происходят из за задержки товара от поставщиков, а также от транспортных компаний. Также из ситуации с ростом курса валют зачастую поставщики снимали наши заказы и перевыставляли нам счет по пересчитанному курсу валют. Менеджеры иногда не могли быстро соорентироваться в этой ситуации. Часто бывает что до клиента не возможно дозвониться. Также прошу знать что наша компания крупнейшая в данной сфере и мы обрабатываем большой объем заказов. Наша база - 12 746 отправленных заказов. Мы обрабатываем 500 заказов в месяц. Ни один клиент не был оставлен без товара или без денег. Ни один клиент не получал грубость по переписке или по телефону. Задержки бывают. Но те кто получил товар во время и в срок, к сожалению здесь не отписывают и это нормальная ситуация, пишут только недовольные что бы выразить свою обиду и негатив и мы их можем понять. Делаете заказ - звоните и уточняйте о наличии. Очень часто вы делаете заказ уточняете о наличии, получаете утвердительный ответ. И оплачиваете через неделю. В таких ситуация бывает, что товар снимается с резерва, и продается и вы ждете нового пополнения на складе. Или же мы предлагаем вам вернуть деньги или разбиваем посылку на два заказа и отправляем вторую часть после пополнения склада за свой счет.

Откуда эта "инфа" ? Вы, уважаемый, не то что ни одного заказа у нас не сделали, но и не владеете такой информацией как количество заказов. Можете сделать у нас маленький заказ, заодно и проверите нас.

Смотрим ты везде отзывы оставляешь плохие. На всех магазах, только на агродоме положительный, хотя там цены в разы дороже Flora Kleen 945 рублей жесть, везде она по 700!!!! Не от туда ты случайно?И не хозяин ты ли этого магазина что бы на форуме зашлаковать другие магазины,а свой пропиарить, то обладаешь информацией что у нас заказов сейчас нет и все у нас плохо, теперь на пониксе у тебя друг заказывал,и опять же не рекомендуешь!А? Че скажешь?

Здравствуйте. Наше количество заказов постоянно растет. И это доказывает, что мы работаем и отправляем заказы.

Хорошо. Примем к сведению ваши замечания по нашей работе, уважаемый Калигула.

Здравствуйте. Здравтсвуйте. Магазин до 13 января был на рждественских каникулах. Если платеж прошел, статус обязательно изменился с рабочей недели. И заказ вам уже был отправлен. Или произведен возврат денежных средств. С 27 по 13 число тестировалась новая платежная система "деньги онлайн", оплату за заказ можно производить хоть со счета сотового телефона ( около 50 способов оплаты). Были ошибки совместимости программы с сайтом. Может поэтому статус сразу не поменялся. Ждем ответа. Всем всех Благ. Мы уже обработали 7567 заказов. Бывают трудности, бывают ошибки. Но никто не остался без денег или товара. Мы стараемся.

Дружище! В магазине гидросад более 3000 тысяч обработанных интернет заказов и довольных покупателей. А обращать на пять негативных отзывов я думаю не стоит. И не стоит говорить что бы незаказывали в этом магазине если сам не заказывал и не знаешь как происходит сервис на данный момент.

Убрали.

На будущее претензии по магазину Гидросад пишите в ветке Гидросад, отдельное подразделение

СЛУШАЙТЕ ЗА ЯЗОКОМ СЛЕДИТЕ. СКИНУ ВСЮ ПЕРЕПИСКУ САМ НЕ ПРАВ ОСТАНЕШЬСЯ . ПРОСТО СОЧИНЯЕТ И ВРЕТ. САМ ТЫ КЛОУН!!! ИДИ НЕРВЫ ЛЕЧИ! Началось с того что этот НЕАДЕКВАТНЫЙ нервный типос,7 октября попросил консультанцию по скайпу , на тему сборки, его комплектовки и выращивание на гидропоники. Хочу купить туда сюда. На консультацию с вами менеджер потратил с 7-03, а закончили в 11-33. Вам консультация понравилась, вы информацией остались довольны, и сказали что сделаете заказ. 10 октября сделавли заказ и произвели оплату в вечернее время. 11 октября в ПЯТНИЦУ менеджер увидел оплаты,изменил статус заказа, отдал на комплектование в склад и Вам обьяснил что компрессор 4-канальный подойдет во вторник и ваш заказ отправится в среду. Вы сказали ОКЕЙ. буду ждать. Не дождавшись вторника,13 октября (в воскресение в выходной день) вы попросили без обьяснения причины произвести возврат денежных средств за заказ. Так же от вас в воскресение поступало куча звонков, хотя написано что магазин в Воскресение не работает. Дое**л ЖЕ. Информацию приняли. 14 числа началась рабочая неделя. Информация по отмене заказа и возврату денежных средств пошла в обработку. Вы скинули реквизиты возврата денежных средств , платежная система киви и цифры кошелька. Вам менеджер ответил что заказ расформирован. Как с головного офиса придет возврат денежных средств так вам переведут. Определил максимальную дату что денежные средства будут возвращены в течении 7 дней. 15 числа вы ответили "будем надееться что это произойдет во время". 18 числа вы продублировали вопрос о возврате денежных средств, на что менеджер ответил что до 21 деньги переведем, как и было обещенно с момента отказа от заказа 7 дней на вовзврат. 21 числа вам менеджер пишет нет возможности закинуть на киви, спрашивает другие реквизиты, вы отвечает в любом терминале в ларьке положите только в Рабочее Время. 22 числа вам в рабочее время с утра был сделан перевод, на ваши реквизиты которые вы указали.Вам была выслана копия перевода. Потом вы пошли снимать денежные средства, и ВКУРИВ что ошиблись в цифрах в реквизитах, начали обвинять , оскорблять, наш магазин и менеджера, говнить на форумах. ПО ИТОГУ ВЫ ЖЕ САМИ УКАЗАЛИ НЕВЕРНЫЕ РеКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ, а СЕРВИС ЯНДЕКС ДЕНЬГИ платеж не провел в связи с ошибкой в реквизитах.Деньга заблокированы. Когда их разблокируют (7 дней) , вам сразу поступит перевод на правильные реквизиты. ТО ЧТО ВЫ НАПИСАЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ВООБЩЕ НЕ НАШЕ ВИНА. Произвели бы оплату еще раз вошли в ситуацию если бы не ваша сущность. Теперь ждите пока яндекс сервис вернет деньги отправленные на НЕВЕРНЫЕ ВАШИ РЕКВИЗИТЫ. КАК ВЕРНЕТ ТАК И ПРОИЗВЕДЕМ возврат. САМИ ВИНОВАТЫ, надо быть внимательнее. ЧЕ ПАЦАНОВ НАШЕЛ, В ТРИ КОРОБА ПРИДУМЫВАТЬ.

Началось с того что данный клиент, 7 октября попросил консультанцию по скайпу , на тему подбора оборудования. На консультацию с вами менеджер потратил с 7:03, а закончили в 11:33. С небольшими перерывами. Менеджер на вас потратил 3-4 часа. Вы получили подробнейшую консультацию по технологиям выращивания растений и мы вам подобрали нужное вам обоурдование. Вам консультация понравилась, вы информацией остались довольны, и сказали что сделаете заказ. 10 октября сделали заказ и произвели оплату в вечернее время. 11 октября в пятницу менеджер увидел оплаты, изменил статус заказа, и передал заказ на комплектацию. Вам обьяснил что компрессор 4-канальный подойдет во вторник и ваш заказ отправится в среду. Вы ответили - утвердительно. Не дождавшись вторника, 13 октября (в воскресение в выходной день) вы попросили без обьяснения причины произвести возврат денежных средств за заказ. Так же от вас в Воскресенье поступало куча звонков, хотя написано что магазин в Воскресение не работает. 14 числа началась рабочая неделя. Информация по отмене заказа и возврату денежных средств пошла в обработку. Вы скинули реквизиты возврата денежных средств, платежная система киви и номер кошелька. Вам менеджер ответил - что заказ расформирован. И информация о возврате денежных средств поступила в Бухгалтерию. Определили дату что денежные средства будут возвращены в течении 7 дней. 15 числа вы ответили "будем надееться что это произойдет во время". 18 числа вы продублировали вопрос о возврате денежных средств, на что менеджер ответил что до 21 деньги переведем, как и было обещенно с момента отказа от заказа 7 дней на вовзврат. 21 числа вам менеджер пишет - что нет возможности перевести на киви-кошелек, ибо интернет магазин не работает с наличными средствами, мы спрашивали другие реквизиты, вы отвечали что можно положить в любом терминале. Мы сказали что потребуется время на на вывод наличными И в итоге - 22 числа вам в рабочее время, с утра был сделан перевод, на ваши реквизиты которые вы указали. Вам была выслана копия перевода. Потом вы пошли снимать денежные средства, и ПОНЯВ, что ошиблись в реквизитах, начали обвинять, оскорблять наш магазин и менеджера, писать на форумах. ПО ИТОГУ ВЫ ЖЕ САМИ УКАЗАЛИ НЕВЕРНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ, И СЕРВИС ЯНДЕКС ДЕНЬГИ платеж не провел но в связи с ошибкой - деньги заблокировали. Когда их разблокируют (7 дней) , вам сразу поступит перевод на правильные реквизиты. ТО ЧТО ВЫ НАПИСАЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ НЕ НАША ВИНА. ЗАДЕРЖКА ПРОИЗОШЛА В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ВЫ ДАЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ. Во первых - вы получили исчерпывающую консультацию по технологии и подбору оборудования (3 часа) Во вторых - сделали заказ, перевели деньги, получили ответ в нерабочий день - Воскресенье. В третьих - мы вернули вам деньги в течении 7 рабочих дней. Но из за вашей ошибки в реквизитах произошла задержка. В ИТОГЕ - мы дали вам консультацию в 3 часа, вы нас полили грязью на форуме. Результат - вы получили консультацию и свои деньги, мы получили от вас негативные отзывы и лишню работу по переводу вам средств и выяснения ошибки, а также отписывания и работы с тех. поддержкой Яндекса. Да кстати мы потеряли проценты за перевод, и ничего с вас не возьмем. Но мы работаем и терпим ваши крики в трубку, и стараемся уладить ситуацию и помочь вам. И если поразбираться со многими отзывами, то зачастую выходит что на форуме больше эмоций нежели трезвого взгляда на ситуацию.

Здравствуйте "SmeX" Вы обсолютно правы. С менеджером в городе Новосибирске будет разговаривать отдельно, сделаем ему очень серьезный и последний выговор. Менеджер все таки не признал что оставлял без внимания ваши письма, говорит оперативно отвечал. Разберемся. Трудностей с отправкой заказов нет, клиенты все довольные, полный склад товара, отправки идут в течении 3-7 дней с момента оплаты заказа. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Хороших Вам Урожаев.

Здравствуйте уважаемый "Smex" Ваш заказ был сделан 17 июля, Вам менеджер обьяснял что на складе закончились Дженерал Органик Bio Bad 1l. Как товар подьедит на склад , заказ вам сразу же отправится. Вы с пониманием отнеслись к данной ситуации, сказали да хорошо. 29 и 30 июля вы звонили узнавали что с вашем заказом, менеджер вам ответил, заказ отправился, как свяжется с кладовщиком сообщит номер отправления. Позже был выслан номер почтового отправления. "Сей отзыв, побудил оставить ваш крайний -непрофессионализм, безответственность и пренебрежение к элементарным нормам порядочности" Зачем вы обьвиняете нас в непрофессионализме, безответственности и пренебрежению к элементарным нормам порядочности, ЕСЛИ менеджер разговаривал с вами на БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНО, СИТУАЦИЮ С ПОСТАВКОЙ ТОВАРА ОБЬЯСНИЛ, И НЕ РАЗУ НЕ ОСТАВИЛ ВАС БЕЗ ВНИМАНИЯ???? Хороших Вам Урожаев!