MrBong

:hz: Обещал отписаться сюда по итогу. Письма с претензией пока не было.

Ответ на претензию в электронном виде у тебя на почте, когда придет в письменной форме тоже обязательно ответим. Реквизиты можешь посмотреть в подписи ответа на претензию. Насчет разбирательства сюда- ТОЛЬКО ЗА!

Если ты ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хочешь провести экспертизу, тебе достаточно написать заявление в аттестованную лабораторию или экспертное бюро, предоставить вапор и тех.паспорт. Если с этим возникают какие то сложности, то мы можем помочь- найдем штук 10 бюро, к которым ты сможешь обратиться. Катать вату на форуме можно вечно и уже поднадоело, так что ждем РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПЕРТИЗЫ, ЛИБО ПОВЕСТКУ В СУД.

Насчет чека- был отправлен с первым заказом, так же документом подтверждающим оплату товара может быть чек с почты ( заказ был оформлен с наложенным платежом).

Ну вроде договорились, ждем результатов экспертизы. Только пжл не проигнорируй это условие- это важно!

Кому: ФИО Адрес: - Ответ на претензию Уважаемый ФИО!Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами нашего магазина.Настоящим уведомляем, что нами получена Ваша претензия от 22.12.2015.Доводим до Вашего сведения, что согласны на урегулирование возникшего разногласия в досудебном порядке. Дополнительно сообщаем, что требование, изложенное Вами в претензии, может быть удовлетворено нами только на основании заключения проведенной проверки качества о том, что в товаре, который Вы приобрели в нашем магазине, имеется объективный недостаток (техническая неисправность). Исходя из смысла п. 5 абз. 2 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.Исходя из этого положения, мы вправе определять в каждом конкретном случае необходимость проверки, для этого Вам предлагается сдать данный товар, в полной комплектации, со всеми документами, подтверждающими приобретение товара в нашем магазине и факт нахождения товара на момент его предоставления на проведение проверки качества на гарантии, либо, в соответствии с договоренностью, достигнутой нами в телефонных переговорах, Вы можете провести независимую экспертизу самостоятельно.Сроки проведения проверки качества регулируются Законом. На основании изложенного настаиваем на проведении проверки качества в соответствии с Законом.По результатам проверки качества, в случае выявления производственного дефекта, Ваше требование будет удовлетворено.С уважением,компания Mr. Вong

1 Такие вопросы решаем с европейским партнером РАЗ В ГОД- нам так удобнее. 2 То что последний нагрев был у нас ясно только с твоих слов, экспертиза должна постановить по чьей вине сломался вапор. Ты хотя бы один вапор отдай на проверку. Да, конечно есть такой способ: Давайте уже дождемся заключения, которое Фантомас пообещал сюда выложить.

:hi2: В Москве с напругой все ок В пятницу обзвонили 3 случайно выбранные экспертные бюро в твоем городе (в ближайшем к тебе), во всех сказали что:

Чтобы провести ДОСУДЕБНУЮ независимую экспертизу достаточно предъявить сам вапорайзер и техническую документацию (тех. паспорт), все это у тебя на руках. Чтобы не сомневаться в компетентности экспертного бюро, давай выберем любое, которое будет на первой странице поисковой выдачи яндекса или гугла по запросу "независимая экспертиза электротехники в Х" ( где Х это твой город). Чек выбит в ноябре, в претензии написано что вапор был приобретен в декабре. Да, согласны. А если выяснится что вапор запорот по твоей вине, ты готов оплатить второй вапор, который сейчас валяется мертвым грузом после встречи с тобой? Мы не включаем туда моральный ущерб от того что ты поливал нас грязью два месяца.

Повторю здесь написанное в личке раз 10. ЧТО БЫ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС ДОСТАТОЧНО ОТДАТЬ ВАПОРАЙЗЕР НА ЭКСПЕРТИЗУ, ЛЮБУЮ НЕЗАВИСИМУЮ, ЛИБО НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРОИЗВОДИТЕЛЮ (http://www.vapir.com). НИ ОДНО сообщение в личке не осталось без ответа. Фантомас, пришли пжл вапорайзер нам, что бы мы смогли НАКОНЕЦ ТО разрешать эту ситуацию, либо отдай его сам на экспертизу. Если выяснится что вапорайзер неисправен не по вине покупателя, то мы возместим все расходы.

Магазин как раз на связи.

Коммерческая тайна, бро. ЩИТО?

:hi2:

И ты хоть и косвенно, но ОЧЕНЬ СИЛЬНО повлиял на эту ситуевину)) Ведь после такого сообщения от Фантомаса было решено заменить ему вапор без экспертизы FANTOMASS13 Dzagi-Mэн Гровер 1 314 сообщений Рейтинг: 1071 Отправлено 26 Ноябрь 2015 - 13:22 я не знаю он остался на тех значениях которые ты задавал он подымается до 175 загорается зеленым и температура падает на 33 и не подымается.я же говорил уже об этом..ринат говорит что брак, у него и в сборе и раз борный греет как и положено уже 2-а года могу переписку прислать надо

Фантомасу посоветоваться с тобой посоветовал я (давненько прочитал на форуме что у тебя такой же, запомнилось). А что с этой машиной за 18К делать? Удолетворить свое любопытство можно только отдав на экспертизу, процедура платная и отнюдь не дешевая (теперь придется).

Нет, причину не выявляли, валяется на складе мертвым грузом. Его заменили сразу же без разбирательств. Ринат, у тебя же вроде такой же вапор? Как показал себя за время использования?

Бро, вапор как раз китайский (made in USA просто не существует). ОРИГИНАЛ, тут как с айфонами: бренд американский, производят в чайне. Насчет кидалова: Все вапоры проверяются, перед отправкой клиенту. Когда в первый раз Фантомас написал что он не работает, ему заменили вапор без экспертизы ( мало ли, может его встряхнули в дороге). Но когда он отписался с такой же бедой во второй раз, конечно мы хотим отдать вапор на экспертизу ( ЭТО ЗАКОННО И ЛОГИЧНО). Если экспертиза установит что вапор испорчен не по вине получателя, то конечно же Фантомасу будут возвращены деньги. НУ И ГДЕ ЗДЕСЬ КИДАЛОВО?!

Номер заказа напишите.

Пруфы будут?

Это два разных вапора, которые проверялись перед отправлением в офисе И ОНИ РАБОТАЛИ! Когда у одного и того же человека два раза кряду происходит " принес домой, включил, ничего больше не делал а он поломался", то это уже повод задуматься. Напряжение нестабильно уже в подмосковье, а здесь из разговора с Фантомасом выяснилось что стабилизатор не юзался.

:hi2: Каждый вапорайзер перед отправлением проверяется. После того как камрад Фантомас написал что вапор не работает (шкала показывает что нагрев идет, но вапор не греется) БЕЗ ВОПРОС ДЕЛАЛИ ОБМЕН НА НОВЫЙ. И через несколько дней звонок, мол и новый вапор тоже не работает, симтомы те же. Конечно же это заставляет задуматься- в этом году было продано несколько таких вапорайзеров , и проблемы возникли только с двумя и оба у одного человека. При чем запаковывалась посылка по всем правилам: пупырчатая пленка, пенопласт. Вчера в телефоном разговоре Фантомасу был предложен вариант с которым он согласился ( мы отправляем вапор на экспертизу и если он накрылся не по его вине, то делаем возврат денег), но сегодня он уже не хочет досудебного разбирательства. Что ж, ждем повестку.

Спасибо что не поленились отписаться :hi2: