Поиск сообщества

Я снова примеряю обличье простого покупателя и нападаю на интернет-магазины вежливо выясняю, где онлайн-консультанты лучше всего справляются со своими прямыми обязанностями. Участвуют в этом рейтинге лишь те магазины, на сайте которых отлажено онлайн-консультирование в специальном окошке. Наша задача – проверить быстроту реакции и ее наличие, знание ассортимента и корректность выполняемой работы. По методологии удовлетворение следующих критериев оценивается одним баллом: факт ответа оперативность (ответ в течение 5 мин) ответ на поставленный вопрос ссылка на товар предоставление выбора вежливость Внимание на таблицу: Окошко ОК на сайте Seed Banda предупредило нас о том, что придется немного подождать. Что ж, мы достаточно терпеливые, чтобы выждать пять минуточек, но не двадцать, увы… Консультант EuroSeeds с сожалением сообщил, что их грандиозная распродажа уже закончилась, и накидал мне вариантов из раздела со скидками, которые, правда, не укладывались в мой бюджет. Своей смекалистой головой я, конечно, понимала, что не только в этом разделе есть недорогие семки. Вполне возможно, туда попадают чаще более дорогие представители семенного рынка с некоторым дисконтом. Поэтому я быстренько пробежалась по витрине и тут же нашла упаковку из трех за 1050 (Kalashnikov Seeds). С упреком кинула ее ОК, и тут его осенило. Вдохновившись, он отыскал таки мне упаковку вполне себе достойной разновидности от GHS – A.M.S. по такой же цене. OK из Pakaloco, вероятно, забыл о том, что на сайте есть чудесный раздел SALE, вполне удовлетворяющий моим запросам. Ну, хоть один стрейн нам подкинул! Ну, а Каннадца в следующий раз прошу быть чуть поласковее, а то уж больно суров. Дальше совсем все хорошо, оперативно и без нареканий. Выбирай - не хочу. Какой скучный рейтинг (зевает)…Какие все молодцы! Всем приятных покупок и не менее приятных онлайн-консультантов!

Добрый день, дорогие друзья и клиенты нашего магазина. Наш магазин переехал на новый адрес http://shishkin-semena.com Если сайт не доступен напрямую, можете воспользоваться анонимайзером http://cameleo.ru С уважением, Шишкин.

Приветствуем Вас, дорогие гости и клиенты нашего магазина! В нашем магазине произошла смена бонусных семян. Отныне Вы будете получать 1 семя Auto Cream Caramel в каждом заказе, и +1 семя за каждую тысячу рублей от суммы заказа! Бонусные семена Auto Super Skunk больше высылаться не будут! Подробнее тут! С уважением, Шишкин!

Аналогичным образом усложняем задачу сидшопам необычными условиями. Рассылку для проверки оперативности связи отправим в субботу и выясним, кто трудится не покладая рук даже в выходной. Наши средства связи: электронная почта или форма обратной связи. Все, что нас интересует в данном рейтинге, это сколько времени пройдет между отправлением запроса и получением ответа. Методология начисления баллов следующая: Ответ получен в течение часа – 5 баллов 1-4 часа – 4 балла 4-8 часа – 3 балла 8-12 часа – 2 балла В течение суток – 1 балл Более суток – 0 баллов (не касается тех сидшопов, которые не работают в выходные*) Игнор – 0 баллов * В этом случае считаем разницу между началом рабочего дня и временем получения ответа, начисляя баллы по методологии Кто же всегда готов к труду и обороне, возглавит нашу таблицу: Ясное дело, от случая к случаю результаты могут сильно разниться, тем не менее, прослеживается некое постоянство среди лидеров: EuroSeeds и White Bunker как всегда молниеносны (выходных тоже не боятся). Несмотря на то, что график работы Семенарнии с 10:00 до 20:00 по будням, они сломали систему и вышли на связь в воскресенье. И такое бывает. Радует, что обратная связь в подавляющем большинстве случаев есть. Исключения: магазин Semki.biz, GaZaZa и КСК (с ним мы пытались связаться и посредством почты, которая оказалась нерабочей, и через форму обратной связи). Приятных покупок и оперативных консультантов! Обсудить на форуме

Однако здравствуйте! Давно мы с вами не встречались… И, уж поверьте, я к этой встрече подготовился! Кипучая голландская страсть и умение мыслить нестандартно – вот что сегодня будет темой нашего разговора! “Think Different!*” - говорят Dutch Passion. «Да будет так!» - говорю я! Я уверен, что вы не забыли о том, кто я. Я тот, кто одержим страстью докопаться до истины, обличить недостатки и выявить тех, кого можно без тени сомнения назвать профессионалами! В том, как я следую своей (не побоюсь этого слова) великой миссии, можно еще раз убедиться здесь: Тайный покупатель: Green House Seed Company Тайный покупатель: Dutch Passion Тайный покупатель: Paradise Seeds Тайный покупатель: Kannabia Тайный покупатель: Dinafem Тайный покупатель: DNA Тайны покупатель: Serious Seeds *Think Different (Думай иначе) autofem – именно этот сорт я решил найти на прилавках магазинов. Поддавшись вихрю Голландской страсти (Dutch Passion) я, ведомый необъяснимыми импульсами, выбрал 4 магазина: HighStone, GnajaSeeds, PsiTown и Шишкин. Хоть мне и кажется, что это будет лишним, но я все же повторюсь. Целью моих изысков всегда была наибеспристрастнейшая оценка случайных магазинов, а предметом поиска - семена исключительно в оригинальных упаковках производителей. Ибо только это может гарантировать качество и дальнейшее взаимодействие с сидбанком. Напоминаю, оригинальная упаковка Dutch Passion выглядит только так. И не иначе. Пункт 1. Оформление заказа Первичный этап. Именно он задает оттенки палитры дальнейших отношений. Начнем с High Stone. Однако, поиск – великая штука. В два клика я нашел образец нестандартного мышления – Think Different autofem в количестве трех семечек. Прекрасно. В порыве страсти кинулся заказывать, ан нет! Извольте зарегистрироваться… Как скажете. Хотя мне, творческой личности, претят всяческие формуляры! Регистрация прошла безболезненно. Семечки заказаны. В количестве 3 штук. Других вариантов предложено не было. Далее, Ganja Seeds. И вновь благодарности тому, кто придумал поиск. Think Different найден мгновенно. И казалось бы, все прекрасно! Но… Как я не старался найти у сорта Auto Think Different хотя бы малейший намек на Dutch Passion – все мои начинания были тщетны. Абсолютный ноль. Мое пытливое и непривыкшее к стандартным решениям сознание решило рассмотреть неоднозначный аспект чуть позже. На тот момент был важен факт покупки, и я перешел именно к нему. Помимо регистрации, сайт предложил мне авторизоваться через аккаунты в соц.сетях. Увольте-с. Пройдя все бюрократические процедуры, я приступил к покупке семян. Но вопрос о причастности голландского сидбанка к моему приобретению все никак не давал мне покоя… Казалось бы, 7 семечек, как и в одном из вариантов оригинальной упаковки… Но что-то тут не то! И цена, которая оказалась ниже МРЦ, тоже насторожила… Обман? Подделка? Моя пытливая натура заставила меня докопаться до истины. И… Бинго!!! «Приветствуем Вас в одном из самых известных сидбанков Восточной Европы по продаже семян марихуаны GanjaSeeds.org. Наши сорта получили своё начало благодаря крупнейшим сидбанкам Англии, Голландии, США, Украины, Испании, России и Канады» Это что же выходит? Взяли генетику? Взяли название? Продали в разы дешевле как свое детище? Поправьте меня, если я не прав! На очереди Psi Town. C первых секунд на портале я понял, что меня ждут приключения. Иначе как объяснить тот факт, что я оказался в… магазине редкой этноботаники! Тут было все, что моя разгульная и требовательная душа пожелает: афродизиаки, семена кактусов, чаи… голова кругом! В многообразии всего я нашел то, за чем пришел – Think Different от Dutch Passion. Но чтобы получить желаемое, опять же, пришлось пройти регистрацию. Оп-па! Все как я люблю – поштучненько. Беру 4! Уже начинаю обонять ароматы барбекю. Жареным, короче, запахло, будь здоров! Заказать с первой попытки не вышло, но об этом дальше… И, наконец, Шишкин. Поиск --> регистрация --> оформления заказа с бонусами. Не докопаешься, как бы ни хотелось! Магазин Сорт Стоимость (шт) High Stone Think Different autofem (3 шт.) 1 885 руб Ganja Seeds Auto Think Different (7 шт.) 1 048,35 руб Psi Town Think Different autofem (4 шт.) 840 (210 х 4 шт.) руб Шишкин Think Different autofem (3 шт.) 1 925 руб Пункт 2. Выбор доставки Обо всем по порядку. Сначала о способах доставки. Магазин Способы доставки, стоимость High Stone Заказное письмо 1 класса, 214.50 руб Ganja Seeds Заказное письмо 1 класса, 105 руб Psi Town Заказное письмо 1 класса, 290 руб Шишкин Заказное письмо 1 класса, 250 руб Пункт 3. Оплата заказа. Я консервативен. Я люблю Qiwi. И выбираю, если возможно, только его. Это напоминает мне о маленькой, абсолютно уникальной птичке… Отвлекся, извините. В этот раз все было не так гладко. Магазин Способы оплаты High Stone Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Visa, Master Card Ganja Seeds Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal, Visa, Master Card, Мгновенные денежные переводы, Наложенный платеж, Psi Town Яндекс.Деньги, Сбербанк, Web Money, Наложенный платеж Шишкин Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Наложенный платеж А теперь я бы с особым пристрастием обсудил бы пару вопросов. Например, у магазина Ganja Seeds была указана возможность оплатить Qiwi. Нооооо, не тут то было! В ответном письме мне пришли реквизиты на великое множество валют… Яндекс.Кошелька! А у магазина Psi Town раздел «оплата» я нашел только после ритуальных танцев. Да, с бубном. Я говорил о нестандартных подходах, если что! Хоть в перечне способов оплаты не присутствовал Qiwi, именно эти реквизиты содержались в письме. Им и воспользовался. Пункт 4. Поддержка заказа. И тут тоже есть о чем поговорить. На витрине Psi Town я нашел нужный мне товар поштучно. Однако заказ не оформлялся, и все тут! Сайт никак не желал производить пересчет общей стоимости. Танец и бубен тоже не помогли, и я написал в техподдержку через форму обратной связи: «Хочу купить 4 семечки Think Different, но форма корзины не пересчитывает заказ от одной. Сижу через анонимайзер. Что делать? спасибо!» Ответ последовал на следующий день: «Добрый. все просто, данных семечек осталось меньше четырех поэтому и не дает» Тогда я поинтересовался: «А какое количество осталось? интересует именно сорт Think Different Auto Fem.» И тут же получил ответ: «Поправили кол-во можете заказывать. мало но есть» Идем далее. Магазин Ganja Seeds. Как я и возмутился выше, реквизиты мне пришли на Яндекс.Кошелек. А где моя свобода выбора кошелька Qiwi?: - А могу ли я оплатить Qiwi? - Добрый день, нет только по тем реквизитам что мы вам выслали. Я смирился (хотя мое инакомыслие очень сопротивлялось!), оплатил и даже (о Боги!) отчитался: - заказ оплачен - Пожалуйста сумму которая выведена с учетом комиссии и на какой кошелек. Ядрена Бабушка! Я в комментариях зря указывал номер заказа? Жуть как не люблю отсутствие учета! Шаг 5. Отправка заказа. Магазин Оплачено Отправка (статус заказа) Отправка (дата на штемпеле) High Stone 05.04.2015 08.04.2015 Ganja Seeds 06.04.2015 10.04.2015 09.04.2015 Psi Town 06.04.2015 07.04.2015 08.04.2015 Шишкин 06.04.2015 06.04.2015 06.04.2015 Я вообще не люблю ждать, но тут решил-таки… High Stone подтвердили мне оплату и… Тишина! Тссс… тихо-тихо-тихо… Тишинааааа! (не мог удержаться от цитирования крайне любимого мною Дельфина). Через 10 дней (17 апреля) ждать мне весьма поднадоело, и я обозначил проблему через форму на сайте: «Здравствуйте, так и не пришел номер трекера» Через 3 дня, а именно – 20 апреля, получил ответ, в котором содержался номер РПО и с радостью узнал, что письмо уже дожидается меня в Храме Почтовых Сообщений под гордым названием «Почта России». Шаг 5. Получение заказа. High Stone Обычный конверт. Внутри какая-то агитационная брошюра\выпуск «Сад и огород»\ …… (ваши варианты). Кто пошел нестандартным путем и узнал каталог Viсtory seeds – тот молодец! Внутри каталога оригинальная упаковка семян Think Different autofem (3 шт.) от Dutch Passion. Спасибо. (особенно, за подарки, да…. Я запомнил…..) Ganja Seeds Я вообще очень «ЗА» нестандартное мышление и творческий подход. Однако, письмо с отправителем «Юридические консультации» удивило даже меня, искушенного всякими креативами. Пакет был пухлый, мягкий, со звуком маленьких маракасов. Каких Маракасов? О, Боги, ну почему я должен это объяснять? Если не доводилось держать в руках сей чудесный музыкальный инструмент, то просто представьте звук, который издаст колба из под Киндер Сюрприза, если туда насыпать гречу. Не отварную, само собой – это нынче роскошь! Внутри я обнаружил два кусочка от коврика для йоги (он же туристическая пенка), склеенных скотчем. Вспорол скотч. Жаль, не шотландский. Что сразу обрадовало – так это бонусы. Ну а что, кто не любит подарки? Даже я люблю! Хотя, на объективность моих исключительно беспристрастных обзоров они ну никак не влияют! Так и запишите! А еще там была упаковка… На обратной ее стороне чернилами было начертано “Auto Think Different” C лицевой стороны упаковка выглядела достойно. Как фирменная упаковка не сидшопа, но сидбанка. Семечек в ней было 7. И казалось бы, причем тут Dutch Passion? Psi Town Опять же, конверт, коих тысячи… А внутри, безо всяких прелюдий и прочего кружева, визитка и колба. С 4-мя семечками. Надпись на колбе уверяет, что это Think Different (auto, fem). Хоть я никогда- никогда не повторяюсь-не повторяюсь, но… Казалось бы, при чем тут Dutch Passion? Шишкин Конверт. А в нем… Еще конверт (да-да! Я в этот раз еще не говорил о том, КАК РАД ПУПЫРЧАТЫМ КОНВЕРТАМ!!!) А в нем… Нет, не конверт, а светоотражатели для моего нового костюма, который я готовлю для премьеры Седьмого Эпизода Star Wars. А между отражателями… Подарки всякие разные-разнообразные. И… Семена сорта Think Different autofem в оригинальной упаковке Dutch Passion (3 шт.). В общем, притомился я что-то… Пойду, займу свою сложную натуру инакомыслием! И вам желаю думать нестандартно! Со всей своей страстью говорю «Tot we elkaar weer ontmoeten!*» и удаляюсь. *До новых встреч! (голл.) Задать вопрос представителю Dutch Passion Обсудить на форуме