Публикации
Гроупедия
Перейти к содержанию

Гроупедия

Рейтинги и Тайный покупатель

 

Как считали:

онлайн-консультант = 3 балла электронная почта или форма обратной связи = 2 балла один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл контактный телефон = 1 балл социальные сети = 1 балл возможность оставить отзыв о работе магазина на сайте = 1 балл присутствие представителя на dzagi.club (последний визит представителя не менее 10 дней назад, есть обратная связь в темах) = 1 балл

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме.

 

Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший сидшоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте.

 

Другие рейтинги:

Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг хэдшопов: Способы доставки [2021]

 

Как считали:

онлайн-консультант = 3 балла электронная почта или форма обратной связи = 2 балла один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл контактный телефон = 1 балл социальные сети = 1 балл возможность оставить отзыв о работе магазина на сайте = 1 балл присутствие представителя на dzagi.club (последний визит представителя не менее 10 дней назад, есть обратная связь в темах) = 1 балл

UPD. Пересчитали рейтинг, и вот почему: оказалось, что у Autogrow на сайте тоже есть онлайн-консультант, а не заметили мы его потому, что включается он не на главной станице, а в каталоге, корзине и странице с контактами. В ходе нашей переписки с представителем магазина мы выяснили, что онлайн-чата на главной не было из-за борьбы за быструю загрузку сайта, но теперь для удобства покупателей ссылка на онлайн-чат добавлена в подвал главной. Вот так наши рейтинги делают сервис чуть лучше))

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме.

 

Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте.

 

Другие рейтинги:

Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2021] Рейтинг хэдшопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020]

 

Традиционно первый рейтинг — рейтинг доставки. И, опять же традиционно, итоговый рейтинг сложится из нескольких — рейтинга способов доставки, оплаты, видов обратной связи, работы онлайн-консультантов — и будет опубликован в конце года.

 

Собирая сведения о способах доставки у магазинов девайсов, мы снова натолкнулись на то же обстоятельство, которое отмечали и в рейтинге гроушопов: в некоторых случаях магазин представляет больше возможностей для получения посылок, чем это значится на сайте. Поэтому покупателям мы можем посоветовать общаться с онлайн-консультантами — так вы можете совершить покупку на более удобных для вас условиях. А владельцам магазинов советуем привести информацию на сайтах в соответствие с реальным положением дел — так вы не упустите покупателя, которому важна доставка, к примеру, в постамат.

 

Как считали:

доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы = 2 балл доставка собственной или партнерской курьерской службой по городу (в том числе до станции метро) = 1 балл доставка транспортными компаниями, в том числе в пункты выдачи и постаматы = 1 балл самовывоз из магазина или собственного пункта самовывоза = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл

 

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или прямо в теме в комментах.

 

Ещё рейтинги:

Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2021] Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Итоговый рейтинг гроушопов [2020]

 

В первом рейтинге мы оцениваем удобство способов доставки. Напомним, что итоговый рейтинг сложится из нескольких — рейтинга способов доставки, оплаты, видов обратной связи, работы онлайн-консультантов — и будет опубликован в конце года. В этом году мы впервые решили, во-первых, оценить бонусы, акции, цены, которые предлагают магазины, а во-вторых, опять же впервые, включить в рейтинги не только сидшопы-партнёры Dzagi, но и те, которые таковыми не являются.

 

Кстати, если вы сравните результаты свежего рейтинга с прошлогодним, то увидите, как продвигаются вверх магазины, расширившие перечень способов доставки за счёт постаматов.

 

А теперь переходим к собственно рейтингу.

 

Как считали:

доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы = 2 балл доставка собственной или партнерской курьерской службой по городу (в том числе до станции метро) = 1 балл доставка транспортными компаниями, в том числе в пункты выдачи и постаматы = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл

 

UPD: мы по ошибке не учли Rastarasha 2 балла, посчитав, что у них нет доставки в постаматы. В действительности у магазина есть эта опция доставки. Мы приносим извинения за допущенный ляп, присваивая Rastarasha положенные им 2 балла в оценке их сервиса доставки

 

 

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или прямо в теме в комментах.

 

Другие рейтинги:

Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Итоговый рейтинг гроушопов [2020]

 

Встречайте первый рейтинг, в котором мы оценивали удобство способов доставки. Напомним, что итоговый рейтинг сложится из нескольких — рейтинга способов доставки, оплаты, видов обратной связи, работы онлайн-консультантов — и будет опубликован в конце года.

 

Что нового появится в рейтингах в этом году? Мы решили впервые оценить клиентоориентированность магазинов: бонусы, акции, цены. Но самое главное — в рейтинги этого года войдут не только магазины-партнёры Dzagi, но и те, которые таковыми не являются. При составлении списка магазинов мы учитывали в том числе рекомендации форумчан.

 

И, прежде чем перейти непосредственно к итогам первого рейтинга, хотим поделиться с сообществом собственноручно опробованным лайфхаком. В процессе общения с онлайн-консультантами некоторых гроушопов выяснилось, что по факту магазины предлагают своим покупателям несколько лучший сервис, чем это следует из условий на сайте.

 

Например, некоторые магазины делают бесплатную доставку при большом объеме покупки, а также доставляют в постаматы СДЕКа, хотя на самом сайте об этом не сказано. Отсюда два совета. Первый — покупателям: задавайте вопросы консультантам, возможно, условия покупки будут более выгодными, чем представляется на первый взгляд. Второй — владельцам гроушопов: убедитесь, что на сайте есть информация обо всем, что значимо для покупателей, чтобы не терять клиентов из-за пустяков.

 

А теперь переходим к собственно рейтингу.

 

 

Как считали:

доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы = 2 балл доставка собственной или партнерской курьерской службой по городу (в том числе до станции метро) = 1 балл доставка транспортными компаниями, в том числе в пункты выдачи и постаматы = 1 балл самовывоз из магазина или собственного пункта самовывоза = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или прямо в теме в комментах.

 

Смотри также:

Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Итоговый рейтинг гроушопов [2020] Сообщество Dzagi поздравляет победителей рейтинга гроу- и сидшопов  

 

Весь год мы изучали удобство сервисов, которые предлагают своим покупателям сидшопы, оценивая способы доставки и оплаты, доступность и качество обратной связи с консультантами магазина. И вот что получилось в итоге:

 

 

Поздравляем победителей и желаем им и дальше так же высоко держать планку!

 

Но результаты рейтинга были бы неполным без мнения сообщества. Поэтому голосуйте за проверенные вами сидшопы в нашем рейтинге народного признания! 

 

Все рейтинги сидшопов 2020 года:

Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2020] Рейтинг сидшопов: Виды обратной связи [2020] Рейтинг сидшопов: Способы оплаты [2020] Рейтинг сидшопов: онлайн-консультации [2020]

 

В процессе составления рейтинга мы просили консультантов сидшопов помочь нам выбрать несколько сортов для индора и аута. Приоритет отдавали онлайн-консультациям, если этой возможности на сайте сидшопа предусмотрено не было, пользовались формой обратной связи, электронной почтой или телеграмом.

 

Как считали:

 

Время ответа

менее 2 минут = 5 баллов от 2 до 10 минут = 4 балла от 10 до 30 минут = 1 балл более 30 минут = 0 баллов нет ответа = 0 баллов

 

Решение вопроса*

успешно = 5 баллов неуспешно = 0 баллов

 

*) под успешным решением вопроса мы понимали любой вариант ответа с рекомендацией сортов для заданных условий, а неуспешное решение вопроса — это тот вариант, когда мы не дожидались вообще никакого ответа от консультанта.

 

Рейтинговая таблица:

 

* доставка в РФ в настоящий момент приостановлена

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения на почту admin[at]dzagi.com

 

Напомним, в этом году победившие в итоговых рейтингах гроу- и сидшопы получат от Dzagi памятные грамоты за вклад в развитие гроурынка в России.

 

Смотрите также:

Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2020] Рейтинг сидшопов: Виды обратной связи [2020] Рейтинг сидшопов: Способы оплаты [2020]

 

Обратите внимание, насколько плотна была конкуренция: сразу девять гроушопов заняли первые три места в нашей рейтинговой таблице!

 

От всей души поздравляем победителей и надеемся, что гроушопы, не занявшие призовые места, оптимизируют свою работу, прикрутят недостающие сервисы и в следующем году борьба за звание магазина быстрой, чёткой, точной и высокой культуры обслуживания будет ещё более напряжённой и увлекательной!

 

Но и это ещё не всё! Цифры цифрами, а доверие покупателей — лучшее свидетельство качественной работы. Поэтому голосуйте за проверенные гроушопы в нашем рейтинге народного признания!

 

Все рейтинги гроушопов 2020 года:

Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2020] Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи [2020] Рейтинг гроушопов: Способы оплаты [2020] Рейтинг гроушопов: онлайн-консультации [2020]

Реклама

 

Чтобы составить этот рейтинг, мы обратились к консультантам с просьбой помочь скомплектовать небольшой гроубокс. Приоритет отдавали онлайн-консультациям, если этой возможности на сайте гроушопа предусмотрено не было, пользовались формой обратной связи, электронной почтой или телеграмом.

 

Как считали:

 

Время ответа

менее 2 минут = 5 баллов от 2 до 10 минут = 4 балла от 10 до 30 минут = 1 балл более 30 минут = 0 баллов нет ответа = 0 баллов

 

Решение вопроса*

успешно = 5 баллов неуспешно = 0 баллов

 

*) поскольку мы не ставили перед собой задачу оценивать ассортимент магазина, то под успешным решением вопроса мы понимали любой вариант ответа, даже если интересующего нас товара в данный момент не было в наличии, он поставлялся только под заказ или был дороже установленного бюджета, а неуспешное решение вопроса — это тот вариант, когда мы не дожидались вообще никакого ответа от консультанта — ни положительного, ни отрицательного.

 

Рейтинговая таблица:

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения на почту admin[at]dzagi.com

 

Напомним, в этом году победившие в итоговых рейтингах гроу- и сидшопы получат от Dzagi памятные грамоты за вклад в развитие гроурынка в России.

 

PS. Итоговый рейтинг гроушопов будет опубликован уже завтра, 15 января.

 

Смотрите также:

Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2020] Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи [2020] Рейтинг гроушопов: Способы оплаты [2020]

 

Представляем свежий рейтинг сидшопов, в котором мы оценили способы оплаты.

 

Как считали:

оплата при получении (самовывоз, наложенный платёж, наличными курьеру) = 3 балла электронные деньги (Яндекс Деньги, Qiwi, WebMoney, PayPal и т.д.) = 2 балла банковский перевод (онлайн-банк, оплата по реквизитам в банке) = 2 балла оплата криптовалютой, предоставляющей возможность анонимных расчетов = 1 балл дополнительные способы (экспресс-перевод — почтовый, Contact, «Золотая корона», «Юнистрим», Western Union и т. д.; перевод со счета телефона) = 1 балл

Рейтинговая таблица:

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения на почту admin@dzagi.com

 

Напомним, в этом году победившие в итоговых рейтингах гроу- и сидшопы получат от Dzagi памятные грамоты за вклад в развитие гроурынка в России.

 

Смотрите также:

Рейтинг сидшопов: Виды обратной связи [2020] Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2020]

 

Как считали:

оплата при получении (самовывоз, наложенный платёж, наличными курьеру) = 3 балла электронные деньги (Яндекс Деньги, Qiwi, WebMoney, PayPal и т.д.) = 2 балла банковский перевод (онлайн-банк, оплата по реквизитам в банке) = 2 балла оплата криптовалютой, предоставляющей возможность анонимных расчетов = 1 балл дополнительные способы (экспресс-перевод — почтовый, Contact, «Золотая корона», «Юнистрим», Western Union и т. д.; перевод со счета телефона) = 1 балл

Рейтинговая таблица:

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения на почту admin[at]dzagi.com

Напомним, в этом году победившие в итоговых рейтингах гроу- и сидшопы получат от Dzagi памятные грамоты за вклад в развитие гроурынка в России.

 

Смотрите также:

Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи [2020] Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2020]

 

Как считали:

онлайн-консультант = 3 балла; электронная почта или форма обратной связи = 2 балла; один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл; контактный телефон = 1 балл; социальные сети = 1 балл; присутствие представителя на dzagi.club = 1 балл (при определении этого показателя мы учитывали реальное присутствие представителя на форуме и ставили 0 баллов, если представитель последний раз заходил на форум более месяца назад); возможность оставить отзыв на сайте магазина = 1 балл.

Рейтинговая таблица:

 

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме.

 

Напомним, в этом году победившие в итоговых рейтингах гроу- и сидшопы получат от Dzagi памятные грамоты за вклад в развитие гроурынка в России.

 

Смотрите также:

Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2020] Итоговый рейтинг сидшопов [2019] Рейтинг сидшопов: Виды обратной связи [2019]

 

Как считали:

онлайн-консультант = 3 балла; электронная почта или форма обратной связи = 2 балла; один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл; контактный телефон = 1 балл; социальные сети = 1 балл; присутствие представителя на dzagi.club = 1 балл (при определении этого показателя мы учитывали реальное присутствие представителя на форуме и ставили 0 баллов, если представитель последний раз заходил на форум более месяца назад); возможность оставить отзыв о магазине на сайте = 1 балл.

Рейтинговая таблица:

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме.

 

Напомним, в этом году победившие в итоговых рейтингах гроу- и сидшопы получат от Dzagi памятные грамоты за вклад в развитие гроурынка в России.

 

Смотрите также:

Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2020] Итоговый рейтинг гроушопов [2019] Рейтинг гроушопов: Виды обратной связи [2019]

 

Как считали:

доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы и пункты выдачи = 2 балл доставка курьером (в том числе по городу) = 1 балл доставка транспортными компаниями = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл

Рейтинговая таблица:

 

 

Следующее, что мы проверим — это способы обратной связи в гроушопах. Рейтинг выйдет 17.08.2020.

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения на почту admin@dzagi.com

 

Напоминаем, в этом году победившие в итоговых рейтингах гроу- и сидшопы получат от Dzagi памятные грамоты за вклад в развитие гроурынка в России.

 

Смотрите также:

Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2020] Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2019] Итоговый рейтинг сидшопов [2019]

В рейтинге-2020 есть два важных нововведения. Первое — мы включили в опции возможность самовывоза. Второе — исключили наложенный платеж, он будет учитываться при составлении рейтинга способов оплаты.

 

Как считали:

доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы и пункты выдачи = 2 балл доставка курьером (в том числе по городу) = 1 балл доставка транспортными компаниями = 1 балл самовывоз из магазина или собственного пункта самовывоза = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл

Рейтинговая таблица:

 

Рейтинг сидшопов по способам доставки выйдет 17.07.2020.

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или прямо в теме в комментах.

 

Кстати, в этом году победившие в итоговых рейтингах гроу- и сидшопы получат от Dzagi памятные грамоты за вклад в развитие гроурынка в России.

 

Смотрите также:

Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2019] Итоговый рейтинг гроушопов [2019]

Методология:

0-2 мин = 5 баллов 3-4 мин = 4 балла 5-6 мин = 3 балла 7-8 мин = 2 балла 9-10 мин = 1 балл > 10 мин = 0 баллов удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла наличие ссылки = 2 балла

Рейтинговая таблица:

 

 

Мы задавали консультантам разные вопросы, но в общем и целом, они касались знания ассортимента. Большинство консультантов знают свое дело и быстро ориентируются в каталоге. Вот это отличные и оперативные ответы. Много вариантов по делу и ссылки на сорта. 

 

 

Некоторые, правда, не в курсе, какие есть сорта у банка с американской генетикой, которая сейчас в трендах. Удивились! 

 

 

 

А еще неплохо бы учитывать пожелания и кидать ссылку на описание ;)

 

 

Теперь мы готовы подвести итоги года в интегральном рейтинге!

Методология:

оплата при получении (наложка или наличными курьеру) = 1 балл электронные деньги (яд, киви, wm) = 4 балла банковский перевод (онлайн-банк, оплата по реквизитам в банке) = 3 балла оплата криптовалютой, предоставляющей возможность анонимных расчетов = 1 балл экспресс-перевод (почтовый, контакт, корона, юнистрим и так далее) = 1 балл

 

Методология: оплата при получении (наложка или наличными курьеру) = 1 балл электронные деньги (яд, киви, wm) = 3 балла банковский перевод (онлайн-банк, оплата по реквизитам в банке) = 2 балла оплата криптовалютой, предоставляющей возможность анонимных расчетов = 3 балл экспресс-перевод (почтовый, контакт, корона, юнистрим и так далее) = 1 балл

Рейтинговая таблица:

 

Semena Rastut

 

Все норм. Семки хоть и не по акции, зато по очень хорошей цене. Бонус от молодого сидбанка прилагается.

 

 

 

 

AlfaSeeds

 

Эти ребята еще не подводили, поэтому я ожидал хорошую упаковку и отличный бонус. Все получил! 10 семян вместо 5 и клевый автик от Будды.

 

 

 

Growerz

 

Радоваться надо оригинальным упаковкам же и бонусам, а я все подвоха жду. Не дождусь, походу! И к следующему огородно-посадочному уже считайте подготовился.

 

 

 

 

 

Генплан

 

Да...Еще один самый скучный ТП. И тут все хорошо. Я бы сказал, даже очень! Бонусы тоже всякие: и очень, и не очень. На любой вкус.

 

 

 

 

 

 

Цены, явки, пароли зафиксировал:

 

Методология:

доставка Почтой России - 2 балла  наложенный платеж - 1 балла  доставка в постаматы и пункты выдачи - 2 балла доставка курьерскими службами (в том числе курьерская доставка по городу) - 2 балл доставка транспортными компаниями - 2 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы - 1 балл

Рейтинговая таблица:

 

  Коноплевв

 

Магазин надежный, ни разу еще не подводил. Поэтому я, слегка скучающе, сорвал покровы и обнаружил семена в оригинальной упаковке в окружении всякой спичечно-бумажной промо-мелочевки. А бонусный орех, который с виду может показаться собственным произведением сидшопа, при ближайшем рассмотрении оказался брендовым семенем Auto White Widow, правда не в оригинальной упаковке. Но в данном случае в происхождении семки можно не сомневаться! 

 

 

 

  seeds420_bot

 

Как видите, продолжаю осваивать телегу и семенные боты. Тут ничего лишнего. Что заказал, то и получил. В коробке, которая спасает простенькую оригинальную упаковку.

 

 

 

Rastishki

 

Опять же отличная упаковка, оригинальные семки и парочка интересных булок.

 

 

 

Grower Syndicat

 

Тут тоже все довольно скромно и без излишеств, вплоть до упаковки посылки.

 

 

Таблица с данными о заказах:

 

Видим, что стоимость упаковки во всех сидшопах сравнительно одинаковая. Все они сработали оперативно. Так что никакой вам драмы сегодня...

 

Методология начисления баллов:

доставка Почтой России - 2 балла (как "мастхэв") доставка в постаматы и пункты выдачи- 3 балла (как самый анонимный способ) доставка курьерскими службами (в том числе курьерская доставка по городу) - 2 балла наложенный платеж - 1 балл доставка транспортными компаниями - 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы - 1 балл

И если за наложку, благодаря возможности оплаты при получении, мы раньше начисляли 2 балла, то теперь мы этот способ не рекомендуем, как самый палевный. И если при заказе почтой "до востребования" вы палите только свое ФИО, то при оплате наложенным платежом светите все свою драгоценные данные.

Также повысили значение курьерской доставки, которая очень актуальна, если человек проживает в одном с сидшопом городе или нуждается в самой оперативной доставке.

 

Рейтинговая таблица:

 

  • Создать...