Рейтинг гроушопов: Качество работы ОК [2019]

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг гроушопов: Качество работы ОК [2019]

Суть данного рейтинга в том, чтобы выяснить, кто предоставляет самую оперативную обратную связь, при этом качественную. В первую очередь мы атакуем онлайн-консультантов, а тому, кто еще не позаботился о мгновенной связи с клиентами, отправим вопрос по почте или через мессенджер. Фишка в том, что методология оценки времени для всех останется единой, вне зависимости от способа связи. Кроме этого нас интересует четкий ответ на сформулированный вопрос и наличие ссылок для ознакомления и покупки. Будем как всегда гонять консультантов по ассортименту.

 

Методология оценки:

 

0-2 мин = 5 баллов

3-4 мин = 4 балла
5-6 мин = 3 балла
7-8 мин = 2 балла
9-10 мин = 1 балл
> 10 мин = 0 баллов
удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла
наличие ссылки = 2 балла
 
Рейтинговая таблица:

 

 

Самые оперативные ответы были разные. Кто-то не скупился на разъяснения (HomeHarvest), а кто-то просто кидал ссылки, возможно, ожидая от нас дополнительных вопросов (Growerline).

 

 

 

 

Вот кстати самое дельное предложение, на мой взгляд! Засыпал органики в грунт и забыл на 8 недель. Спасибо Growit!

 

 

Хорошие консультанты работают в Промгидропонике и Siberian Grower, но не самые скоростные.

 

 

 

А чтобы клиент непременно ознакомился с продуктом и его ценой, очень важны ссылки, о которых некоторые консультанты забыли.

 

 

Понравился ответ и RDM-Garden. Но что поделать, почта не предполагает быстрой обратной связи. Зато те, кто не торопится, могут смело обращаться за советами.

 

 

 

 

Порадовало и то, что грошопы стали чаще выходить на связь, и среди большого списка магазинов выявлено всего 5 проигнорировавших нас.


Есть новость? Предложи


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Рейтинг гроушопов: Способы оплаты (2017)

Рейтинг гроушопов: Способы оплаты (2017)

Так как конечным для магазина пунктом покупки товара является оплата заказа, магазин стремится обеспечить в этом вопросе максимальный комфорт для клиента, чтобы последний выбрал самый удобный для него способ оплаты. Кто старается больше всех, покажет этот рейтинг.

1188 5 16/08/17
Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2018]

Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2018]

Нахождение вверху или внизу таблицы еще не означает, что магазин хороший или плохой. Это всего лишь оценка по одному из показателей, который может не являться ключевым для вас. Мы оцениваем информацию, которая указана на сайте. Все то, что есть, но на сайте не отражено, мы не учитываем.  

1184 1 25/09/18

Показать ещё



Комментарии: 2

uzhos 27 июн 2019 20:27
Да, HomeHarvest — молодцы!
AutoGrow 03 июл 2019 23:09
Эх. 26-го июня спал как хорек после мега рыбалки. Надо было взять себя в руки и ответить на чат)  Хариус и горы.  Потом белые грибы ждал. Седня вернулся. Думаю  как бы повторить  :wink2:

Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.