katyagp 9,292 Опубликовано 16 мая, 2014 И снова здравствуйте! Мы опять нагнали завесу тайны и отправились на шоппинг. В этот раз абсолютно случайно мы заскочили в следующие магазины: RastaRasha, AutoSativa, Поляна и Pakaloco.Для тех, кто не в курсе, что такое «Тайный покупатель» и с чем его едят, советуем ознакомиться здеся и тута=) Не забывайте, «Тайный покупатель» - это не повод сказать, что какой-то магазин хороший, а какой-то – не совсем. Основная наша задача ознакомить Вас, дорогие наши, с уровнем сервиса, процессом покупки и возможными сложностями при заказе будущих растений в том или ином онлайн-шопе. Факты фактами, но выбор всегда остается за Вами!В этот раз мы покупали семена сорта Auto Acid из запасов сидбанка Paradise Seeds. Весь процесс мы поделили на 5 этапов. Ну-с, приступим! Этап 1. Оформление заказаПутаясь в сложностях современного мира, мы стремимся максимально облегчить те или иные действия. Согласитесь, удобное и легкое оформление заказа значительно бережет драгоценное время. Во всех 4х магазинах мы хотели заказать упаковки с тремя автоматическими семечками, но столкнулись с тем, что у магазина AutoSativa на витрине была представлена лишь упаковка с 5 семенами, и не автоматической разновидности сорта. Таким образом, мы заказали упаковку с 5 семенами сорта Acid Femenized. В этот раз мы решили не указывать в комментариях, что нас интересует только оригинальная упаковка производителя – проверили добросовестность магазинов. RastaRasha.Пройдя регистрацию на сайте, мы без каких-либо трудностей смогли совершить заказ. Подождав какое-то время письмо с подтверждением, но так его и не получив, мы проверили папку спама. Корреспонденция оказалась там. Так что, друзья, не стоит ругаться на магазины, если ответы не приходят молниеносно – проверьте настройки спам-фильтров.AutoSativa.Заказ семян также возможен только после регистрации. Не проблема! Хотелось бы отметить удобный личный кабинет на этом сервере. Помимо корзины вы так же можете создать свою адресную книгу или, например, оставить отзывы.Pakaloco.Пожалую, самая удобная система регистрации непосредственно в процессе заказа семечек. Плюс, порадовала возможность самому выбрать себе бонусы-подарочки. Мы выбрали сорт NY Diesel от Bulk Seeds. Еще очень порадовал тот факт, что сорт, который искали мы, продавался с неплохой скидкой 14%. Пустячок, а приятно!Поляна.Для заказа у Поляны регистрация не требовалась. При оформлении нам сообщили, что в качестве бонуса мы получим 2 семечки Kalashnikov original fem от одноименного сидбанка. Письмо с подтверждением пришло не сразу. Наученные опытом, мы проверили папку спама, но и там ничегошеньки не нашли. Тогда мы обратились к онлайн-консультанту на сайте и мгновенно получили ответ, что задержка произошла в связи с техническими неполадками на сайте, и нам стоит ожидать письмо в течение 5 минут. Так и вышло – письмо мы получили в течение нескольких минут, причем узнали об этом благодаря уведомлению от онлайн-консультанта, за что ему поклон земной! Стоимость за одну упаковкуRastarasha - 1 150 рубAutoSativa - 1 645 руб (5 семечек Acid Fem)Pakaloco - 985 руб (скидка 14% от изначальной стоимости 1 145 руб)Поляна - 1 130 руб Этап 2. Выбор доставкиRastaRasha - Заказное письмо 1 класса (200 руб.). Есть возможность курьерской доставки для жителей Перми стоимость 500 руб.AutoSativa - Заказное письмо 1 класса (235 руб)Pakaloco - Заказное письмо 1 класса (200 руб)Поляна - Заказное письмо 1 класса (200 руб) Этап 3. Оплата заказа.Обычно магазины предлагают несколько способов оплаты на выбор. Наш случай не стал исключением:RastaRasha - Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Сбербанк, Наложенный платеж, Оплата курьеруAutoSativa – WebMoneyPakaloco - Qiwi, Visa, MasterCard, Яндекс.Деньги, WebMoneyПоляна - Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney, Наложенный платежСамый широкий спектр видов оплаты, таким образом, предлагает магазин RastaRasha. Мы традиционно выбрали оплату через Qiwi-кошелек. К сожалению, у сидшопа AutoSativa весь выбор ограничился только WebMoney. Что ж, пришлось воспользоваться им. Подтверждения оплаты от всех 4х магазинов не заставили себя ждать. Этап 4. Отправка и поддержка заказа.Интернет-шоппинг штука удобная, но, порой, рискованная. И клиентам, в первую очередь, хочется быть уверенными, что после оплаты их заказ будет доставлен в целости, сохранности. И, положа руку на сердце, что он в принципе будет доставлен. Именно поэтому поддержка заказов – вещь очень важная и нужная.После получения подтверждений оплаты мы принялись ждать уведомления об отправке. Стоит отметить, что заказы были сделаны в преддверии майских праздников, а именно 30 апреля, и мы были готовы к тому, что продолжительные выходные повлияют как на сроки отправки, так и на сроки доставки посылок. Магазины AutoSativa и Поляна уведомили нас об отправке в день оформления заказа. Очень оперативно! Более того, когда заказ пришел, команда Поляны отправила нам еще и уведомление о том, что наша посылка терпеливо дожидается нас в почтовом отделении, а забрать ее нужно в течение 30 дней. Pakaloco написали нам, что заказ будет отправлен 2 мая. 3 мая мы получили письмо, сообщающее, что статус заказа изменен на «Отправлено», но если верить штемпелю, отправлено оно было 2 мая. Как и обещали! RastaRashaпредупредила нас о том, что они вышлют заказ 5 мая. Когда день «Х» наступил, поддержка магазина сообщила нам об отправке не только письмом, но и SMS-сообщением. В процессе оформления заказов и их отправки мы получили 7 писем и одну эсэмэску от RastaRasha, 5 писем от Pakaloco, 4 письма от Поляны и 3 – от AutoSativa. Есть что перечитывать одинокими, дождливыми вечерами=) Этап 5. Отправка заказа.Как было сказано выше, все заказы были оформлены 30 апреля. Для того чтобы узнать, когда заказы отправили, мы сравнили даты на почтовых штемпелях. RastarashaФорма доставки: Заказное письмо первого классаОплачено: 30.04.2014Отправка (статус заказа): 05.05.2014Отправка (дата на штемпеле): 05.05.2014 AutoSativaФорма доставки: Заказное письмо первого классаОплачено: 30.04.2014Отправка (статус заказа): 30.04.2014Отправка (дата на штемпеле): 30.04.2014 PakalocoФорма доставки: Заказное письмо первого классаОплачено: 30.04.2014Отправка (статус заказа): 03.05.2014Отправка (дата на штемпеле): 02.05.2014 ПолянаФорма доставки: Заказное письмо первого классаОплачено: 30.04.2014Отправка (статус заказа): 30.04.2014Отправка (дата на штемпеле): 30.04.2014 Этап 5. Получение заказа.…Ох уж эта Почта России… Когда-нибудь мы напишем мемуары, а пока……с неподдельным интересом и детской радостью мы приступили к вскрытию долгожданных посылок!Посылка от RastaRasha была упакована в коробочку, со всех сторон замотанную липкой лентой Почты России. Фирменный стиль, однако! Вскрывали долго, нервно, но дружно! Спасибо RastaRasha за сплочение коллектива=))Открыли! На первый взгляд нам показалось, что коробочка доверху заполнена зефирками-маршмэллоу! На вкус оказалось – пенопластовые шарики. Эх… Убрав наполнитель, мы увидели зиппер-пакет. В пакете обнаружились всякие-разные-разнообразные рекламные материалы, каталоги Amsterdam seeds и Paradise Seeds, бумажки для джоинтов, брендированная зажигалка «Гидропонист» и белый конвертик со штрих-кодом. Ну, а в конвертике мы нашли наш заказ в упаковке производителя! Следующим мы вскрыли письмо от AutoSativa. Оно пришло в так любимом нами пупырчатом пакете. Оно оказалось очень легким. Внутри мы обнаружили уже знакомую нам светоотражающую штуковину, к которой на бумажный скотч была примотана упаковка от производителя, а в ней – 5 семечек. Потом наши ручонки добрались до письма от Поляны. Письмо тоже оказалось легким, и при его, так сказать, «встряхивании», издавало характерные звуки бисеринок в спичечном коробке. Внутри мы нашли белый пакет. Также пупырчатый изнутри, УРА!В пакете мы снова нашли светоотражающую штуковину, 2 штука. Еще пара «Тайных», и можно начинать обклеивать комнату! Между штуковин мы нашли наш заказ, опять же в оригинальной упаковке, и подарок – бонусные семечки. Ну и последним мы вскрыли посылку от Pakaloco. В пупырчатом пакете лежал конвертик, на котором карандашиком была написана фамилия заказчика. А в конвертике, что б вы думали? Верно, наш заказ в самой что ни на есть оригинальной упаковке и бонусные семечки. Что ж, все магазины честно, добросовестно и в срок доставили нам заказы. Самой большой посылкой оказалась посылка от RastaRasha, благодарим за сувениры! Бонусы – это всегда хорошо, спасибо Поляна и Pakaloco. А магазин AutoSativa, как мы поняли, придерживается принципа «Строго по делу». Друзья, подарки – это здорово! Будьте щедрее, и мы вам тоже что-нибудь подарим!Всем нескучных выходных, спасибо за внимание!Пы.Сы.: пообщаться на интересующие вас темы с представителем Paradise Seeds абсолютно безнаказанно можно вот здесь=))) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Гость LOZA2000 Опубликовано 9 ноября, 2014 ПОЛЕЗНОЕ ИНФО!!!!!!!!!! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
