Spbseeds

Совладелец интернет-магазина Spbseeds.com Сергей Беляев рассказал порталу Dzagi.ru о быстром и успешном старте своего магазина, о том, с чего все начиналось и что может ожидать индустрию семян в будущем.

- Как Вы пришли к тому, чтобы открыть свой интернет-магазин семян?

- Мы с друзьями решили заказать семена. Очень много времени потратили на то, чтобы найти доставку в Санкт-Петербурге. Не нашли. Пришлось заказывать через интернет-магазин. Обнаружили некоторые неудобства в обслуживании. А после двух-трех харвестов пришли к тому, что неплохо было бы и вовсе открыть свой магазин семян. Мы поняли, что в наших силах сделать его максимально удобным для покупателей, потому что мы сами побывали на их месте, и уже знали все недочеты.

- О каких недочетах идет речь?

- Мы очень долго ждали наш заказ. За это отдельное «спасибо» “Почте России”, наверное, нужно сказать. В последствии мы как раз и пришли к тому, что все недостатки, с которыми столкнулись мы, должны быть устранены. Магазин должен иметь удобную доставку, консультации по ассортименту и оплату при получении. Именно эти принципы мы и решили неукоснительно соблюдать в своей работе.

- Как нашли поставщиков семян? Были с этим проблемы?

- В процессе выбора поставщиков семян судьба свела нас с редактором и основателем журнала «Трава» Олегом Види. Мы помогли ему с полиграфией для летнего выпуска журнала, а он поделился бесценным опытом и познакомил с одним из крупнейших игроков в семенном бизнесе Санкт-Петербурга. Тот, в свою очередь, помог определиться со стартовым ассортиментом магазина и порекомендовал проверенных оптовых поставщиков семян. Поэтому можно сказать, что здесь у нас проблем не возникло.

- Наверное,  было много затрат на старте?

- Как раз наоборот. Мы потратились только на первый оптовый заказ и разработку интернет-магазина. При этом, опираясь на рекомендации нашего друга, мы были уверены в том, что у нас все разойдется, и первоначальные затраты мы возместим достаточно быстро. Рисков мы не видели.

- После открытия была ли проведена какая-то рекламная кампания? Каким образом о магазине узнали потребители?

- “Раскруткой” магазина занимались сами. Никакой масштабной рекламной кампании не было. Мы сделали простой и удобный для посетителей сайт, открыли группы в социальных сетях: Вконтакте и Facebook, разместили контекстную рекламу в поисковых системах Google и Яндекс. Клиентскую базу набирали в тематических группах и раздавали листовки у метро.

- Как происходило развитие магазина после открытия? Какие проблемы возникали и каким образом они были решены?

- Уже через две недели после открытия и начала работы нашего магазина появились первые затруднения, но они были приятными. У нас просто не хватало семян в наличии. С этим мы разобрались, потратив первую выручку, все до копейки, на новый заказ и расширение ассортимента.

Объёмы продаж росли, клиентская база тоже. Но в “интернетах” назрели перемены. Стали поговаривать про реестр запрещенных сайтов, Google с Яндексом заблокировали нашу рекламу, а также нас банили в социальных сетях. Но механизм к тому моменту был уже запущен, информация распространялась с помощью «сарафанного радио».

- Кстати, насколько сильно расширился ассортимент магазина по сравнению с началом?

- В самом начале мы заказали пять сортов, а теперь на сайте у нас представлено около ста. При этом все производители проверенные – товар качественный, мы в нем уверены, иначе бы не продавали.

- А кроме семян есть что-то еще? Может быть, сопутствующие товары?

- Spbseeds.com специализируется только на продаже семян. Но с развитием магазина развивались и мы, стали понимать, что конкретно нужно клиенту. Вследствие чего появился магазин продвинутого растениеводства.

В настоящий момент мы тесно сотрудничаем с нашими европейскими партнёрами, крупными российскими игроками рынка и добились доверия и расположения наших покупателей.

- Какие наиболее серьезные проблемы на рынке интернет-магазинов семян вы видите?

- Сейчас очень болезненная тема интернет-магазинов семян – это мошенничество. Огромное количество случаев, когда покупатели делают заказ, оплачивают его, но в итоге так и не дожидаются своей покупки. Теряют деньги. При этом, давайте говорить честно, хотя покупать и продавать семена законом не запрещено, но мало кто станет обращаться к правоохранительным органам по такому вопросу. Да и розничный заказ, как правило, не стоит огромных денег, поэтому людям проще отказаться от нервотрепки, и они оставляют проблему нерешенной. А тем временем мошенничество процветает и снижает степень доверия к интернет-магазинам в целом.

- Как может обезопасить себя покупатель?

- Важно совершать заказан на проверенном сайте. Предварительно почитать отзывы, пособирать дополнительную информацию.

- Как совладелец магазина может доказать свою честность?

- Наша компания начала работу сравнительно недавно, поэтому мы заинтересованы в увеличении клиентской базы. Именно поэтому мы сохраняем минимальные цены на весь ассортимент продукции: нам важен каждый покупатель, независимо от объема приобретаемого товара, ведь довольные клиенты будут возвращаться к нам снова, обязательно оставят положительные отзывы и расскажут о нашей компании своим друзьям. Мы готовы предложить не только продукт безупречного качества, но и удобный сервис, курьерскую доставку (в пределах Питера), а также оперативную обратную связь. Это ли не показатели того, что мы работаем честно?

- Какие пути развития своего магазина видите? Может быть, собираетесь увеличить виды продаваемых товаров или расширить территорию покрытия?

- Ну, другие товары мы продаем на других ресурсах, так что в эту сторону уже начали двигаться. А в планах Spbseeds.com я бы отметил возможное увеличение территории курьерской доставки. Хотелось бы охватить Северо-Запад.

- Как, на Ваш взгляд, будет развиваться отрасль в ближайшей и долгосрочной перспективе?

- Мне бы очень хотелось, чтобы факты мошенничества в интернете, которые сейчас имеют место быть, сошли на нет. Это бы повысило доверие со стороны покупателей к рынку интернет-индустрии в целом и в нашем сегменте в частности. Судя по тому, что все (я имею в виду наших коллег и конкурентов) в этом заинтересованы, уверен, что-нибудь мы все-таки придумаем. А пока рекомендую покупателям выбирать магазин максимально внимательно.

Контакты:

Санкт-Петербург

89522818531

skype: spbseeds

spbseeds.com@gmail.com

Вы можете задать свой вопрос Сергею Беляеву!

Заходите на форум и оставляйте комментарии с вопросами - Сергей будет отвечать на ваш вопросы в режиме он-лайн.