Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021]

[AdminDzagi 6,349]

Аналитический отдел Dzagi подготовил для вас рейтинг гроушопов по видам обратной связи. Мы изучили те способы, которыми покупатели могут сделать заказ или связаться для уточнения каких-либо вопросов с представителями магазинов, и вот что у нас получилось.

 

Как считали:

• онлайн-консультант = 3 балла
• электронная почта или форма обратной связи = 2 балла
• один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл
• контактный телефон = 1 балл
• социальные сети = 1 балл
• возможность оставить отзыв о работе магазина на сайте = 1 балл
• присутствие представителя на dzagi.club (последний визит представителя не менее 10 дней назад, есть обратная связь в темах) = 1 балл

UPD. Пересчитали рейтинг, и вот почему: оказалось, что у Autogrow на сайте тоже есть онлайн-консультант, а не заметили мы его потому, что включается он не на главной станице, а в каталоге, корзине и странице с контактами. В ходе нашей переписки с представителем магазина мы выяснили, что онлайн-чата на главной не было из-за борьбы за быструю загрузку сайта, но теперь для удобства покупателей ссылка на онлайн-чат добавлена в подвал главной. Вот так наши рейтинги делают сервис чуть лучше))

 

Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме.

 

Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший гроушоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте.

 

Другие рейтинги:

• Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2021]
• Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2021]
• Рейтинг хэдшопов: Способы доставки [2021]
• Итоговый рейтинг сидшопов [2020]

Просмотр полной Статья

[Turbor 227]

Как устроиться на работу в сидшоп, например в службу поддержки?