Рейтинг гроушопов «Качество сервиса онлайн-консультирования»

[krisgp 2,344]

Большинство гроушопов из нашего рейтинга существуют сразу в двух реальностях: в той самой, в которой мы живем, и в виртуальной, где с клиентами работают абсолютно реальные люди. Насколько качественный сервис они предоставляют, выясним в этом исследовании.

 

 

Мы зададим некий вопрос, и оценим соответствует ли ответ онлайн-консультант всем нашим требованиям.

 

Начисляем по баллу за:

• факт ответа
• оперативность (ответ в течение 5 мин)
• компетентность онлайн-консультанта
• ссылка на товар (стимулирующая к покупке)
• предложение сопутствующих товаров
• вежливость

В рейтинге смогут поучаствовать только те магазины, у которых прикручен движок ОК. В прошлом рейтинге мы пытались связаться с другими магазинами через скайп, но эта процедура имела мало общего с оперативностью: сначала следовало залогиниться, далее найти и вычленить верный аккаунт магазина из списка двойников и фейков, затем добавиться в список контактов и только потом приступить к диалогу. Надеемся, это послужит некоторой мотивацией к модернизации.

 

Рейтинговая таблица:

 

 

Дело было так, мы отправили вопрос GidroGrower, подождали 10 минут, еще раз аукнули в окошке чата, еще немного подождали…И о, чудо! Нам ответили! То ли ребята курят на работе, то ли еще вникают в рабочий процесс. Насколько нам известно, совсем недавно у магазина обновился сайт и появился специально обученный онлайн-консультант. А лучше бы и не появлялся…

 

 

ОК Growsvet не спросил о способе выращивания, а сразу предложил Flora Series (в 60 мл бутылочках) и Magic Crystals для грунта. Несмотря на все мои попытки намекнуть на что-то попроще, в меня просто кинули наотмашь таблицей применения Flora Series, хотя в наличии были и однокомпонентные удобрения.

 

 

Точно так же порекомендовал нам флору и ОК Домашнего сада, правда был более вежлив.

 

Тут, возможно, действует какая-то особая схема, выгодная для самих продавцов, либо взаимовыгодная для них и продвижения на рынке GHE. Тем не менее, аллилуйя, нашлись и совсем не алчные ребята, которые сразу обратили наше внимание, к примеру, на простые сухие однокомпонентные удобры от GHS.

 

  

 

Мне всегда было приятно общаться с консультантами Уралгидропоники, и этот раз не был исключением.

 

 

У Gorshkoff тоже все гладенько! Нам порекомендовали 2 компонентные экономичные удобрения и даже снабдили ссылкой на схему кормления.

 

 

АгроДом предложил несколько вариантов: от самых дешевых Etisso до двухкомпонентного Plagrona. DzagiGrow обратили наше внимание на высоконцентрированную (а стало быть, с низким расходом) двухкомпонентную FloraNova. 

 

 

 

Попытки связаться с HiGrow и MrGrow длились два дня, но оба шанса были упущены, возможно, ввиду хорошей погоды.

 

 

 

Консультант Grow Light’а похоже тоже в бессрочном отпуске, живой чат не работает, а сообщение можно отправить только через форму обратной связи.

 

В первый раз ОК Гидропониста, к сожалению, не пожелал с нами разговаривать, а потом его плашка и вовсе пропала с вебсайта.

 

 

Кстати говоря, сопутствующие товары типа pH-метра или регулятора нам никто так и не предложил, поэтому этот столбец мы исключили из рейтинговой таблицы.

 

Не забываем, что рейтинг действителен только в данный момент времени. Приятных покупок и услужливых онлайн-консультантов, друзья!

 

Обсудить на форуме

Добавьте мой магазин в рейтинг

[Paradisemars 5]

Агродом +, лучший магазин в рунете

[HomeHarvest 87]

Наш скайп указан в нескольких местах на сайте, (статический указатель всех социальных связей права).Включен ежедневно. Никаких запросов. :hz:

[MajorLazer 416]

Не показательный какой то у вас опрос.

Представляться новичком и ждать, что тебе будут намекать на докуп сопутствующих товаров, глупо. Судя по вашим запросам, каждый продавец, перед тем как продать коробку минватных пробок, должен выдать 8 часовую лекцию по выращиванию каждому желающему, а уже в последствии вежливо напомнить, что бы тот про BioRoot не забыл.

На мой взгляд, им стоило задавать более каверзные вопросы, намекающие на ошибки самого умного и всезнающего покупателя.

[krisgp 2,344]

Наш скайп указан в нескольких местах на сайте, (статический указатель всех социальных связей права).Включен ежедневно. Никаких запросов. :hz:

 

Это замечательно! Решили в этом рейтинге ограничиться движком ОК. У вас он, судя по всему, совсем не давно появился и не отметился в рейтинге видов обратной связи :(

[krisgp 2,344]

Не показательный какой то у вас опрос.

Представляться новичком и ждать, что тебе будут намекать на докуп сопутствующих товаров, глупо. Судя по вашим запросам, каждый продавец, перед тем как продать коробку минватных пробок, должен выдать 8 часовую лекцию по выращиванию каждому желающему, а уже в последствии вежливо напомнить, что бы тот про BioRoot не забыл.

На мой взгляд, им стоило задавать более каверзные вопросы, намекающие на ошибки самого умного и всезнающего покупателя.

 

А вот сами попробуйте придумать каверзный вопрос...Не все так просто же. По сути тут проверяем насколько отлажено все работает, в одном из следующих рейтингов будем проверять уже все магазины посредством почты и постараемся задать вопрос на засыпку.

[Paradisemars 5]

Я не знаю, как у Вас dzagi получает максимальны бал - в этой теме... хотя понятно как.

По моим наблюдениям - Пару дней уже ни кто не отвечает. Автоматическое сообщение: (

Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, мы выйдем на связь в течение десяти минут.)

Вчера висело около часа, так никого я и не дождался, и сейчас Геннадий на отрез отказывается со мной общаться.

Я всё больше сомневаюсь в компетентности консультантов данного магазина. Собственно по какому вопросу я пытаюсь достучаться до магазина DZAGI - пару дней назад, мой товарищ консультировался в данном магазине - Попросил подобрать свет для гроубокса, размерами !ВНИМАНИЕ! (75см*60см*150см) - на что получил ответ - а именно натриевую лампу !ВНИМАНИЕ! - на 400Вт - господа, я не знаю по каким канонам ребята с ДзагиГров предлагают подобную мощность ламп на бокс с площадью в 0.42 м2. Если вы хотите получить жаренный кускус тогда пожалуйста. Я лично решил отписаться данному консультанту, но 2 день получаю просто игнор. Очень странно господа. :rak:

[STARый 740]

е - Попросил подобрать свет для гроубокса, размерами !ВНИМАНИЕ! (75см*60см*150см) - на что получил ответ - а именно натриевую лампу !ВНИМАНИЕ! - на 400Вт - господа, я не знаю по каким канонам ребята с ДзагиГров предлагают подобную мощность ламп на бокс с площадью в 0.42 м2. Если вы хотите получить жаренный кускус тогда пожалуйста. Я лично решил отписаться данному консультанту, но 2 день получаю просто игнор. Очень странно господа. :rak:[/color]

60*60*150, днат 400, темпа на 2-3 гр выше окружающей, что там должно пожариться?!

[Paradisemars 5]

60*60*150, днат 400, темпа на 2-3 гр выше окружающей, что там должно пожариться?!

 

По мне на такой бокс и 250 хватит.

[STARый 740]

 

 

По мне на такой бокс и 250 хватит.

К 250 досвет бы и гуд, а 400 с лихвой хватает. Каждому свое ;)

[Paradisemars 5]

К 250 досвет бы и гуд, а 400 с лихвой хватает. Каждому свое ;)

 

Проблема не только в этом, я решил пообщаться с консультантами магазина, 2 дня молчат. Это странно учитывая, что за оперативность получает данный магазин 1 бал. Если уж это оперативность, то я не знаю чем занимаются ребята из других магазинов, кто этот балл не получили.

[san4ez 27,779]

Попросил подобрать свет для гроубокса, размерами !ВНИМАНИЕ! (75см*60см*150см) - на что получил ответ - а именно натриевую лампу !ВНИМАНИЕ! - на 400Вт - господа, я не знаю по каким канонам ребята с ДзагиГров предлагают подобную мощность ламп на бокс с площадью в 0.42 м2. Если вы хотите получить жаренный кускус тогда пожалуйста. Я лично решил отписаться данному консультанту, но 2 день получаю просто игнор. Очень странно господа. :rak:

у меня в 60х60х160 стояла 400, никаких проблем, ни на земле ни на гидре

так что нормально всё посоветовали, они же не знали что ты с твоим другом такие пугливые...

[STARый 740]

 

 

Проблема не только в этом, я решил пообщаться с консультантами магазина, 2 дня молчат. Это странно учитывая, что за оперативность получает данный магазин 1 бал. Если уж это оперативность, то я не знаю чем занимаются ребята из других магазинов, кто этот балл не получили.

Значит повезло, когда проверку устраивали! А вообще мне пофиг на консультантов, я им все равно не верю. Их задача впарить. На форуме проконсультировался и го затариваться)))

[Paradisemars 5]

у меня в 60х60х160 стояла 400, никаких проблем, ни на земле ни на гидре

так что нормально всё посоветовали, они же не знали что ты с твоим другом такие пугливые...

 

Множество факторов зависит от того какая у Вас температура будет в боксе, так ведь - если на улице жарит в помещении жарит и ещё 400ка на 0.3 м2 стоит. Обдуваясь беднягой на 160 м3\ч который ещё тащит воздух через фильтр.

Вот у Вас не было проблем, у меня подобные были.

[san4ez 27,779]

Не повезло :)

[MajorLazer 416]

Множество факторов зависит от того какая у Вас температура будет в боксе, так ведь - если на улице жарит в помещении жарит и ещё 400ка на 0.3 м2 стоит. Обдуваясь беднягой на 160 м3\ч который ещё тащит воздух через фильтр.

Вот у Вас не было проблем, у меня подобные были.

так ты сам ответил на свой вопрос. Много факторов.

а знаешь что означает такой ответ??)

ты ждешь развернутого ответа от продавца, давая ему не всю информацию.

[STARый 740]

 

 

Множество факторов зависит от того какая у Вас температура будет в боксе, так ведь - если на улице жарит в помещении жарит и ещё 400ка на 0.3 м2 стоит. Обдуваясь беднягой на 160 м3\ч который ещё тащит воздух через фильтр.

Вот у Вас не было проблем, у меня подобные были.

Ты бы еще 100 кубовый на 600 днат поставил, и говорил, что в лампе и площади дело...

[Paradisemars 5]

Ты бы еще 100 кубовый на 600 днат поставил, и говорил, что в лампе и площади дело...

 

Бро я не сказал что у меня так, я лишь привел пример. Про утрировал.

 

так ты сам ответил на свой вопрос. Много факторов.

а знаешь что означает такой ответ??)

ты ждешь развернутого ответа от продавца, давая ему не всю информацию.

 

Согласен, вопрос хочу закрыть.

Понял свою неправоту.

Но за оперативность ответов в данном магазине я бы поставил минус жирный

[MajorLazer 416]

 

Но за оперативность ответов в данном магазине я бы поставил минус жирный

 

ну хз, не повезло наверно тебе, я только что зашел к ним на сайт, "Синичкин" тут же мне сам из чата постучался.

видать у пацанов было много работы, бывает) пиши им не в выходные.

[Paradisemars 5]

ну хз, не повезло наверно тебе, я только что зашел к ним на сайт, "Синичкин" тут же мне сам из чата постучался.

видать у пацанов было много работы, бывает) пиши им не в выходные.

 

Ладно, просто есть с чем сравнивать)

[ZOOMOnill 1]

Ребят http://gidrogrower.com/ вообще нормальный магазин??? отправил им 80тыс руб ни ответа ни привета, может пока выходные конечно молчат