Интервью с Карелом Шельфхаутом, основателем и совладельцем Super Sativa Seed Club

Портал Дзаги перестал сотрудничать с сидшопом «Семяныч» в 2019 году под воздействием негатива от форумчан. Это произошло под влиянием информации, распространявшейся на канна-форумах, о сливе клиентской базы данных магазина. А также из-за отсутствия эффективной и своевременной реакции на негативные комментарии форумчан и подписчиков нашего чата.

«Семяныч» — один из крупнейших магазинов семян в РФ, и многие пользователи тепло отзываются о покупке орехов в этом сидшопе, та неприятная ситуация до сих пор не дает покоя многим нашим подписчикам и форумчанам. 

Наша команда старается сохранять нейтралитет и независимость. Мы бы хотели разъяснить этот вопрос и получить от представителей магазина наиболее прозрачный ответ и объяснение произошедшему. Поэтому решили взять у ребят интервью и прояснить ситуацию для самих себя и вас, наших читателей и форумчан. 

— Далее речь идет от лица представителя магазина с дополнениями в виде наших вопросов:

Прежде всего, благодарим читателей Дзаги и редакцию за возможность осветить ситуацию. С момента нашего последнего развернутого комментария об инциденте на форуме прошло более пяти лет. Мы понимаем, что за это время у аудитории могли накопиться вопросы, и готовы их прояснить. В тот период мы сознательно сделали выбор сосредоточиться на конкретных мерах по усилению безопасности, а не на обсуждениях

Этот инцидент стал для нас серьёзным уроком, и всю ответственность за него мы берём на себя. Мы не просто признали факт, а пересмотрели систему защиты полностью, сделав её более устойчивой к тем угрозам, которые сегодня стоят перед любым бизнесом

Для нас было важно не просто устранить последствия, а кардинально изменить подход к защите данных, сведя к минимуму риски повторения подобных инцидентов

— Инцидент с утечкой данных вызвал много обсуждений среди клиентов. Можете ли вы рассказать, что произошло и как вы узнали о проблеме?

Шесть лет назад мы столкнулись с целенаправленной кражей данных, в результате которой злоумышленник получил доступ к части информации о заказах. Первые сигналы о произошедшем мы получили от покупателей, с которыми он связывался, пытаясь их шантажировать.

Мы понимали, что наша основная задача – защита интересов покупателей. Осознавая серьезность ситуации, мы сразу начали разбираться в произошедшем. В первую очередь мы провели комплексный аудит всех внутренних процессов, направленный на выявление возможных технических уязвимостей и анализ доступов. Затем проверили сотрудников, у которых был доступ к конфиденциальной информации. Все они добровольно прошли полиграф, что стало важным этапом внутреннего расследования. Эти меры позволили исключить дополнительные риски, причастность действующих сотрудников и подтвердили, что кража была умышленной и спланированной атакой извне.

Параллельно мы вели работу со злоумышленником, пытаясь урегулировать ситуацию, использовали разные подходы. Мы выходили на контакт и предлагали возможные варианты решения, но он сознательно игнорировал любые попытки диалога. Его нежелание идти навстречу ясно показывало, что целью была не только финансовая выгода, но и намеренное нанесение ущерба магазину.

Позже, насколько нам известно, он сам вышел на связь с медийными площадками, такими как Дзаги, а также с другими магазинами, занимающимися продажей семян. Используя социальные сети и медиа-источники, злоумышленник распространял украденные данные, оказывая давление на клиентов. Мы обращались к администрациям ресурсов с просьбой пресечь незаконное использование данных покупателей. В результате удалось остановить распространение информации, а некоторые группы были заблокированы.

Изначально мы рассматривали версию хакерской атаки. Однако детальный разбор ситуации показал, что характер утечки и структура похищенных данных указывают на работу человека, знакомого с внутренними процессами. В результате расследования мы пришли к выводу, что, вероятно, к инциденту причастен бывший сотрудник, ранее имевший доступ к заказам. Хотя на тот момент не существовало прямых юридических доказательств его причастности, ряд косвенных факторов подтверждал его возможную вовлеченность.

— Известно ли вам, какой процент клиентов из вашей базы реально пострадал, связывались ли вы лично с такими клиентами и какие меры предпринимали?

Дать точный количественный ответ на этот вопрос невозможно. С точки зрения правовых последствий у нас нет ни одного подтверждённого случая преследования наших покупателей из-за опубликованных данных или покупки семян. Сам по себе факт приобретения семян не является достаточным основанием для юридических последствий. При этом, говоря о последствиях, невозможно игнорировать давление, которое могли испытать наши покупатели. Из чего можно сделать вывод, что основной ущерб носил моральный характер.

Наибольшую угрозу представляли мошенники и спекулянты, которые пытались использовать украденные данные и манипулировать общественным мнением. Эти действия лишь усиливали напряжение, подогревая тревожность. Зафиксированы факты: 

шантажа клиентов, с угрозами передачи их данных распространения дезинформации, сильное преувеличение реальных последствий и причин кражи; попыток заработать авторитет на этой ситуации, активно раздувая тему в сети и выдавая себя за «инсайдеров» с эксклюзивной информацией.

Оценив масштабы произошедшего, мы предприняли ряд конкретных шагов:

Оповестили всех потенциально затронутых покупателей через рассылку и посты на наших ресурсах, разъяснив ситуацию,  дали рекомендации Организовали юридическую поддержку. На сайте была размещена информация о возможности получения профессиональной юридической консультации в случае попыток давления или преследования, связанных с покупкой или получением семян Предлагали компенсацию, рассматривая каждое обращение индивидуально, чтобы минимизировать возможные потери  Усилили круглосуточную поддержку, ведя открытый диалог, чтобы любой покупатель мог задать вопросы и получить необходимые разъяснения

— Какие потери понёс магазин после инцидента? Как это повлияло на доверие клиентов и уровень продаж?

Инцидент 2019 года стал для нас серьезным испытанием. Любая публичная атака на компанию, особенно в закрытой нише, имеет свои последствия. Кража данных — это комплексная проблема, несущая в первую очередь репутационный риск, с которым мы столкнулись тогда и, в какой-то мере, продолжаем сталкиваться. Вокруг этой истории до сих пор ходит множество домыслов, появляются преувеличения, не имеющие никакого отношения к реальности.

В первое время мы наблюдали волну негатива: были обеспокоенные обращения в чат, обсуждения в сети, попытки раздуть ситуацию в негативном ключе. В период информационной атаки мы действительно зафиксировали снижение уровня продаж.

В то же время мы получили огромную поддержку со стороны покупателей, которые рационально оценили ситуацию и не поддались на провокации, несмотря на весь негатив, окружавший наш магазин. Для нас это было очень ценно и имело огромное значение. Мы искренне благодарим нашу аудиторию за лояльность и поддержку в тот непростой период.

— Как вы восстанавливали свою репутацию? Какие действия предпринимали, чтобы вернуть доверие клиентов?

На момент инцидента наш магазин уже более семи лет работал на рынке. За это время мы не только выстроили доверительные отношения с покупателями и высокий уровень сервиса, но и заработали имя. Это стало фундаментом, который помог выстоять в сложный момент и преодолеть кризис.

После инцидента мы сосредоточились на долгосрочных изменениях, которые не просто решали текущую ситуацию, а кардинально усиливали нашу систему безопасности.

Сделали значительный акцент на клиентском взаимодействии: вели открытый диалог, не уходили от ответов, не отрицали случившегося, рассказывали об изменениях в системе безопасности. Внедряли новые способы анонимной доставки и оплаты.

Мы понимали, что репутацию нельзя вернуть словами — нужны реальные действия. Делали на это ставку, понимая, что только эти шаги могут укрепить доверие к компании.

— Безопасность данных — одна из актуальнейших тем для любой интернет-площадки. Какие меры предприняли и насколько, по-вашему, реально полностью обезопасить клиентов, учитывая человеческий фактор?

Мы внедрили комплекс мер, направленных на максимальное снижение рисков кражи данных, учитывая как технические, так и человеческие факторы. Основное внимание уделено усилению защиты информации и пересмотру внутренних регламентов безопасности.

Технические меры:

Данные автоматически удаляются после получения заказа, за исключением адреса электронной почты, который используется только для гарантийных обязательств. По запросу покупателя гарантийные данные также могут быть удалены. Мы внедрили анонимную доставку, которой уже пользуются более половины покупателей, и в которой информация о покупателях полностью исключена из обработки транспортными службами. Это решение позволило уменьшить риски утечки данных со стороны логистических компаний. Продолжаем выявлять узкие места и разрабатывать собственные решения для усиления безопасности покупателей. В их числе — почтовый и SMS-сервисы, доступ к которым есть только у нас. Это исключает вмешательство третьих сторон, а все данные в них также автоматически удаляются.

Организационные меры для сотрудников:

Строго ограничили количество сотрудников, имеющих доступ к оформленным заказам.

Внедрены многоуровневые системы аутентификации для дополнительной защиты данных и персонализации сотрудников. Действия сотрудников в системе фиксируются и мониторятся, что увеличивает персональную ответственность. Подписание соглашения о неразглашении стало обязательным для понимания сотрудниками правовых последствий. Регулярно проводим тренинги и митапы по кибербезопасности, чтобы сотрудники были осведомлены о современных угрозах и соблюдали строгие стандарты защиты.

Человеческий фактор полностью исключить невозможно, при этом мы считаем, что приведенные выше меры действительно помогли повысить уровень безопасности и снизить риски. Мы гордимся изменениями и рады, что подобные решения начинают внедряться другими компаниями в нашей отрасли. Это подтверждает, что мы на правильном пути.

— Что бы вы порекомендовали другим сидшопам для усиления безопасности?

Пройдя через этот опыт, мы поняли, что безопасность в нашей сфере — это не просто набор технических решений, а комплексный подход, включающий грамотные процессы, контроль и осведомленность. Гораздо эффективнее выстраивать систему безопасности заранее, минимизируя возможные угрозы. При этом абсолютная защита — иллюзия. Это подтверждают кейсы крупнейших технологических компаний, обладающих огромными ресурсами, которые сталкивались и продолжают сталкиваться с кражами данных.

В сфере торговли, безопасность неразрывно связана с балансом между максимальной защитой данных и исполнением гарантийных обязательств перед покупателями. Какие именно инструменты использовать — это вопрос стратегии каждой компании. Однако ключевые принципы должны оставаться неизменными:

1) Ограниченный доступ к информации — чем меньше людей и систем имеют доступ к критическим данным, тем ниже риск хищения данных.

2) Выстроенные внутренние регламенты — четкие правила обработки информации, исключающие «серые зоны».

3) Постоянный контроль рисков — мониторинг угроз, регулярные проверки и адаптация к новым вызовам.

Важно внимательно относиться к обратной связи клиентов — слушать, анализировать и оперативно реагировать на запросы. Часто именно покупатели замечают недочеты или указывают на слабые места системы, и их мнение помогает улучшать работу.

— Ваши рекомендации по сохранению конфиденциальности для клиентов и форумчан Дзаги?

Мы считаем, что эта тема объемная и заслуживает более детального разбора, чем позволяет формат интервью. Поэтому мы рассматриваем возможность выпуска отдельного гайда, в котором будут рекомендации специалистов по кибербезопасности. Если тема гайда окажется востребованной, возможно, он появится и на Дзаги — дайте нам знать.

О сохранении конфиденциальности мы регулярно рассказываем на нашем сайте и в социальных сетях. Одна из первых статей, опубликованных на нашем сайте, была посвящена именно безопасности.

Вообще, безопасность в сети — это не сложность, а привычка, которая формируется на уровне ежедневных действий. Важно понимать, что даже самые надежные системы защиты не заменят внимательности самого пользователя. Особенно в эпоху, когда достаточно зайти в соцсети с одного устройства, и реклама тут же подстроится под ваши интересы. Поэтому базовые правила цифровой гигиены должны стать нормой для всех.

Основные принципы цифровой безопасности:

Используйте отдельную почту для покупок, не связанную с вашими основными аккаунтами. Лучше выбирать анонимные почтовые сервисы. Применяйте инструменты смены региона, браузеры с усиленной защитой и настройку user-agent для минимизации цифрового следа. Не храните компрометирующие данные. Всё, что вам больше не нужно, стоит удалить. Регулярно обновляйте пароли и избегайте простых комбинаций.

Выбирайте анонимность при покупке:

Оплачивайте криптовалютой — лучше использовать кошельки без KYC (без верификации личности). Выбирайте анонимные способы доставки (СДЭК ID и Анонимная Boxberry), при которых ваши персональные данные не передаются транспортным службам.

Ну и правило трёх «НЕ» всегда работает: «Не болтай, не угощай, не продавай».

— Расскажите о вашей команде и как она работает с возражениями покупателей. Планируете ли снова начать общаться с форумчанами на форуме и поддерживать с ними обратную связь?

За эти годы мы собрали сильную, надежную и профессиональную команду, которая отлично понимает свое дело. Многие сотрудники работают у нас годами, что подтверждает низкую текучесть кадров. Мы создаем такие условия, при которых у людей нет желания менять ни работу, ни сферу деятельности.

В последние годы наша команда значительно усилилась. Это позволяет обеспечивать лучший сервис, широкий ассортимент, высокое качество и безопасность.

Мы понимаем, что возражения и вопросы – естественная часть диалога, поэтому относимся к ним как к возможности для роста и улучшения сервиса. Наши менеджеры и служба поддержки всегда готовы помочь:

24/7 готовы быстро ответить на вопросы покупателей, среднее время ответа составляет 15 секунд. Предоставляют максимально доступную информацию о продукте, помогая покупателям сделать осознанный выбор. Решают сложные ситуации индивидуально, предлагая лучшие решения.

Да, мы хотим снова вернуться на форум Дзаги и общаться с форумчанами - это входит в наши планы. Мы уже прорабатываем оптимальный формат взаимодействия и готовим основу для продуктивного сотрудничества. При этом мы не теряем связь с аудиторией – на нашем форуме уже запущена ветка «Задай вопрос Семянычу», где покупатели могут получать прямые ответы от представителей магазина. 

Мы всегда открыты к диалогу и готовы поддерживать обратную связь.

— Можете ли гарантировать, что вопросы и пожелания форумчан не останутся без ответа, если мы снова начнём с вами сотрудничать?

Мы высоко ценим аудиторию форума Дзаги и стремимся к открытому и конструктивному взаимодействию с его участниками. 

С возвращением на форум мы гарантируем, что все вопросы и предложения форумчан будут внимательно рассмотрены. Хотим подчеркнуть, что обратившись к нам напрямую, вы сможете получить актуальную и достоверную информацию о работе нашего магазина, чтобы у форумчан Дзаги была полная и объективная картина.

Некоторые вопросы могут требовать дополнительного времени для тщательной проработки, мы всегда стремимся предоставлять развернутые ответы.

— Дайте открытый комментарий к ситуации от представителей магазина.

Благодарим каждого, кто дочитал это интервью до конца. Для нас оно стало возможностью открыто обсудить важные вопросы, прояснить ключевые моменты и устранить многие домыслы, которые накопились за это время. Мы понимаем, что такой диалог стоило начать раньше, чтобы клиенты и сообщество получали прозрачную информацию, а не сталкивались со слухами.

Мы открыто рассказали о произошедшем, чтобы предостеречь другие магазины и покупателей от подобного опыта. Безопасность и доверие важны для каждого вне зависимости от опыта и стажа в гровинге. К сожалению, ошибки неизбежны, и самое главное — извлекать из них правильные уроки. Мы полностью осознаем ответственность за случившееся и считаем важным помнить этот опыт.

За последние пять лет мы проделали большую работу по усилению защиты данных и улучшению сервиса, и не собираемся останавливаться на достигнутом. Мы стремимся сделать каждое взаимодействие покупателей с магазином удобным, безопасным и комфортным.

— Скидка на покупку для читателей Дзаги?

Почему нет? Для всех читателей Дзаги, в честь выхода интервью и в качестве благодарности за диалог, предлагаем скидку 20% на все семена по промо DZAGIx7CH. Промокод действует в магазине в период с 27 марта по 16 апреля 2025 включительно.

Благодарим за доверие и остаёмся на связи!

Беседовала: @Прана Дзаговна

Ещё почитать:

Интервью с производителем оборудования Secret Jardin Интервью с владельцем гроу-магазина GROWSTUFF Дальневосточный гровинг: интервью с владельцем гроушопа Grow Lab из Владивостока

Привет, камрады. С вами Varden и сегодня я хочу показать вам новое увлекательное интервью. Мы все ценим качественное оборудование, которое делает процесс выращивания проще и приятнее. Одним из производителей таких инструментов является бельгийская компания Secret Jardin. Мне удалось поговорить с официальным российским дистрибьютором SJ, а также с основателем компании. Оба они рассказали много интересного, и теперь я предлагаю вам ознакомиться с этим. 

Часть 1 | Антон, дистрибьютор 

Расскажите немного о себе и вашей компании. Как вы стали эксклюзивным дистрибьютором Secret Jardin в России?

– Всех приветствую! Меня зовут Антон, мне 37 лет и я являюсь представителем компании ООО «Хорти Макс», которая находится в Санкт-Петербурге и занимается дистрибьюцией и оптовой реализацией товаров для прогрессивного растениеводства.

Весной 2020 года мы стали эксклюзивными дистрибьюторами Secret Jardin (далее SJ) в России. Я написал письмо в компанию с предложением рассмотреть сотрудничество. Мне ответил её основатель, Жак Борде, и мы договорились об онлайн-встрече. Спустя некоторое время мы провели еще несколько созвонов, и к сентябрю 2020 года подписали дистрибьюторское соглашение. С тех пор «Хорти Макс» — эксклюзивный поставщик Secret Jardin в России.

Сложно ли было вывести продукцию Secret Jardin на российский рынок и с какими трудностями пришлось столкнуться в процессе?

– Продукцию SJ на российский рынок ранее вывела другая компания, а мы продолжили их начинания. В сентябре 2020 г. российские гроверы уже были знакомы с продукцией компании, и важно было не потерять долю представленности на рынке. Далее мы начали активно работать с гроушопами. 

Расширение на рынке оказалось непростым, но нам помогли узнаваемость бренда, высокое качество продукции и рекомендации опытных гроверов. Я думаю, нам это удалось. На сегодня SJ представлен почти во всех гроушопах страны, от Калининграда до Владивостока, в разном ассортименте. В крупных магазинах набор товаров SJ обширнее, включая все новинки 2024 г. 

Ваша личная связь с миром гровинга и растениеводства — растите ли что-нибудь сами? Если да, то какие культуры? Индор/аутдор? 

– Я познакомился с этим миром в 2017 г. В то время я проживал в Калининграде и случайно зашел в единственный на тот момент городской гроушоп (я даже толком не знал тогда, что это за магазин). Мой взгляд сразу привлекли различные удобрения и оборудование, но больше всего меня заинтересовал «черный шкаф», называемый гроутентом (это я узнал уже в процессе общения с консультантом). Меня как-то сразу заинтересовала вся эта тема. 

Я вдохновился мыслью о том, что в гроутенте действительно можно вырастить любую культуру (ананас, манго, клубнику, томат, перец и даже арбуз…). Стало интересно проверить это, и вскоре я убедился, что всё действительно так! С того момента я начал глубже изучать гровинг: купил маленький тент от SJ и провел первый эксперимент с салатом на минеральной вате. Всё выросло, и вкус оказался таким, как я ожидал.

Уже в июне 2018 г. я поехал на выставку в Берлин, а вскоре после этого — в Польшу. Кстати, в Прагу мы ездили на выставку совместно с коллегами из Москвы, ребятами из магазина Homeharvest. Ну и, конечно, на наших выставках «Ситифермер» я тоже побывал — это было круто!

После успешного опыта с салатом я вдохновился еще больше (неужели, у меня получилось! Ура, я — создатель! Примерно такие эмоции меня переполняли в тот момент))) Далее были перцы, томаты, снова перцы, авокадо и так далее. Провел множество экспериментов с разными удобрениями, субстратами и светом. Имею опыт только индорного выращивания.

Рынок и аудитория 

Как вы оцениваете интерес к домашнему выращиванию в России? Есть ли заметные изменения за последние годы? 

– Интерес к домашнему растениеводству растет с каждым годом, и не только в России — это мировая тенденция. Люди хотят употреблять в пищу здоровую еду, которую они сами вырастили, будучи уверенными в ее экологичности. Да и сам процесс выращивания в индоре очень увлекательный. Для многих это становится прекрасным хобби, в которое они «уходят с головой». Я уверен, что рынок гровинга будет и дальше расти, как и в последние годы. 

Secret Jardin — бельгийская компания. Создает ли это какие-то трудности для вас в текущей политической обстановке? Сложности с экспортом, санкции. 

– Все верно, SJ юридически Бельгийская компания, хотя её корни идут из Франции. Конечно, с начала 2022 г мы испытываем трудности в связи с текущей ситуацией, да и по сей день тоже. Основная сложность — платежи из России, далее логистика. В общем-то, это все нюансы, но они создают немало проблем. 

Сегодня правила ведения бизнеса со стороны банков, логистических и таможенных служб меняются постоянно. Поэтому каждая импортная поставка (не важно из какой страны, не важно за какую валюту) осуществляется, как в первый раз. Сначала такое положение вещей создавало определенный стресс, но сейчас мы уже привыкли к этому. 

Так что мы не сдаемся, находя способы поддерживать связь с SJ. Отдельно хочу поблагодарить Жака Борде за поддержку и участие в поиске решений по сотрудничеству в столь непростое время, это очень важно. Мы просто делаем свою любимую работу на благо российского гроу-сообщества. 

Кто ваши основные конкуренты, и в чём ключевые преимущества Secret Jardin, которые позволяют вам выделяться?

– Из представленных сегодня в России компаний, сильным товарищем (не люблю слово конкурент) является Garden HighPro. Ключевые преимущества, которые помогают SJ выделиться на рынке среди других аналогичных продуктов — это собственные запатентованные разработки и продукты из одной экосистемы по доступным ценам. 

К примеру, Ducting Flange (DF) — это инновационные вентиляционные системы, позволяющие сделать воздуховодные отверстия в любом месте тента и упростить процесс монтажа (вентиляторы SJ Extractor и соответствующие угольные фильтры устанавливаются в эти системы без гофр, что позволяет сэкономить полезное пространство в тенте). Существует два вида DF, что позволяет сделать эти системы универсальными и подходящими для использования даже в тентах других производителей.

SJ не просто брендирует свои товары, а создает действительно уникальные продукты. Кроме того, компания предлагает готовые решения «из коробки». Речь идет о Grow Station — полностью укомплектованных гроубоксах, которые собираются за 5-10 минут и включают в себя исчерпывающий комплект необходимого оборудования. Подобных решений на рынке пока немного.

Какие продукты наиболее популярны в России? Есть ли различия в спросе между Россией и Европой?

– Пожалуй, я могу назвать топ-4 товара, которые пользуются наибольшим спросом в РФ:

Обдувные вентиляторы Monkey Fan; Сетки ScrOG; Канальные вентиляторы Extractor и фильтры к ним; Тенты Dark Street.

Различия в спросе на продукцию между Россией и Европой действительно есть. Насколько мне известно, в Европе большей популярностью пользуются LED-светильники Cosmorrow. Думаю, на этот вопрос лучше ответит Жак. 

Как российские гроверы узнают о продукции Secret Jardin? Какие каналы продвижения наиболее эффективны?

– Они узнают о продукции в гроушопах и через рекомендации от других гроверов на форумах, в чатах, просто от друзей. Мнение опытных коллег или консультантов в гроушопах имеет большой авторитет. Также из эффективных каналов продвижения могу отметить контекстную рекламу, в том числе на маркетплейсах. 

Рабочие процессы

Как вы организуете взаимодействие с гроушопами и маркетплейсами? (если вообще работаете с МП). Продаете ли вы продукцию через собственные каналы или только через партнеров?

– Взаимодействие с гроушопами осуществляем через личные контакты или в специальном ТГ-чате, в котором присутствуют представители большинства гроушопов, поставщики и производители. На маркетплейсах продукты SJ представлены, но не в полном ассортименте. Там продукцию реализуют наши партнеры. Собственных каналов продаж b2c у нас нет.

Участвуете ли вы в выставках или организуете обучающие мероприятия для гроверов в России? Какие из них были наиболее успешными?

– Главным событием в сфере прогрессивного растениеводства в России были выставки Ситифермер. К сожалению, с начала пандемии коронавируса они пока не проводятся. Если будет принято решение об их возобновлении, то мы с удовольствием подадим заявку на участие. 

Я побывал на разных выставках (в основном, как посетитель, а не представитель компании) и могу сказать, что Ситифермер была самой успешной из тех, что проводились в РФ. На этом ивенте в 2019 году присутствовали представители большинства крупных гроушопов и таких производителей, как Canna, GHE (на тот момент ещё не T.A), RasTea, B.A.C и не только.

Оказываете ли вы клиентскую поддержку, или же эта задача лежит на ваших партнерах (ритейлерах)?

– Конечно, мы оказываем клиентскую поддержку. Покупатель может обратиться в то место, где приобретал товар, а может связаться с нами напрямую и задать все интересующие вопросы. 

Также мы несём полные гарантийные обязательства и соблюдаем все официальные гарантийные сроки на продукцию перед партнёрами. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или необходимость гарантийного обслуживания, рекомендуем сначала обратиться в тот магазин, где вы приобрели продукт. Представители партнерских гроушопов всегда с нами на связи. 

Какую обратную связь вы чаще всего получаете от российских гроверов? Какие пожелания или вопросы они обычно задают?

– Практически всегда это положительные отзывы на тему удобства использования, качества, оригинальности продукта.

Перспективы

Какие у вас планы по развитию бренда Secret Jardin в России в ближайшие годы?

– В ближайшие планы развития входят:

Маркетинговая активность в виде розыгрышей ценных призов от SJ; Запуск акции с фирменным мерчем; Индивидуальные акции для партнеров; Расширение ассортимента в гроушопах, чтобы каждый гровер мог приобрести всё необходимое в своем любимом магазине. Также сейчас мы готовим промо-материалы на русском языке.

Мы открыты к сотрудничеству с гроушопами, теплицами и ситифермами. Если вам это интересно, вы можете связаться с нами через электронную почту hortimax@yandex.ru или в телеге @sjrudistr.

Какие ключевые тренды, на ваш взгляд, будут доминировать в нашей сфере в ближайшие 5-7 лет? 

— Я думаю, что главными направлениями развития будут: полная автоматизация рабочих процессов через интеграцию с ИИ, а также готовые решения «из коробки».  

Личные вопросы

Три топовых продукта Secret Jardin для гровера-новичка, который только начинает свой путь в сфере? Почему именно эти товары? 

– Я считаю, что новичкам лучше начинать с полного набора, который достаточно только собрать и подключить к розетке. Останется просто выбрать культуру и субстрат — всё! Одним из подобных вариантов может служить такой набор: 

Тент Dark Street (от 60 х 60 см до 150 х 77 см); Светильник Cosmorrow 60-200 Вт; Канальник Extractor с регулировкой оборотов и температуры + фильтр.

Можете ли вы дать совет начинающим гроверам, которые только выбирают своё первое оборудование?

– Выбирайте качественное оборудование известных и проверенных производителей (импортных или российских). Также рекомендую посетить гроушоп и приобрести все на месте, получив нужную консультацию.

Хотите ещё что-то сказать напоследок? 

– Хочу выразить огромную благодарность Dzagi за то, что вы есть, и за ту работу, которую вы проделываете каждый день, просвещая и обучая гроверов. Ваш портал показывает другим, что такое прогрессивное растениеводство, обучает их привычкам использовать здоровые и качественные продукты. Вы учите людей ответственному потреблению и многое делаете для нашего сообщества!

Также я благодарен всем подписчикам и читателям Dzagi за их мнения и общение. Ещё хочу сказать «спасибо» коллективу магазина Growstuff за наше сотрудничество и помощь в организации этого интервью. И лично вам, Varden, я тоже благодарен. 

От лица компании ООО «Хорти Макс» и Secret Jardin особую благодарность за плодотворное сотрудничество выражаю магазинам: Growell, Growmama, Heygrowers, Homeharvest, Promgidroponica.

Часть 2 | Жак Борде, основатель 

О вас и компании

Если вы не против, расскажите немного о себе. Как вы вообще попали в мир растениеводства? Как пришла идея создания первого гроутента?

– Почему я основал SJ? Как это часто бывает, всё просто так сложилось. Ещё будучи молодым парнем, я занимался растениеводством. Когда подрос, столкнулся с семейными проблемами, потерял работу. В то время у меня был друг, который выращивал томаты. Я хотел его обойти в этом деле. Сделал деревянный «шкаф» для растений, чтобы они были готовы к марту и мой урожай поспел раньше, чем у друга. 

Победить в этом небольшом соревновании мне не удалось, но зато я продал свой «шкаф» на eBay. Это было довольно качественное изделие, на которое я потратил немало времени и сил. Два отсека, таймеры, освещение, система полива — всё было собрано вручную, но крепко держалось и качественно работало. 

Потом я сделал новый подобный гроубокс и тоже продал его. Сделал третий — продал, и так далее… Затем один мой знакомый, посмотрев на мои работы, сказал: «А почему бы тебе не наладить производство? В таких боксах можно выращивать всё, что угодно». Так я и начал.

Что было самым трудным при создании компании?

– Достать деньги. На тот момент у меня их было немного. Когда я был моложе, я тратил средства быстрее, чем успевал их заработать. К счастью, мне с этим помогли близкие друзья. Кроме того, я также взял максимальный доступный мне кредит в банке. 

Каковы основные ценности и философия вашей компании?

– Как таковой философии у компании нет. Я начинал в сфере ИТ, но провалился. Не хотел оставаться в этой среде, рядом с начальниками в рубашках, которые вешают на столах фотографии своих детей посреди рабочего пространства. Я ушёл в гидропонный рынок, чтобы изучить выращивание, создавать новые продукты и дизайны, а также знакомиться с интересными людьми. Назад не вернусь

Какие ключевые этапы развития компании вы считаете наиболее значимыми?

– Первая важная веха — достижение объёма производства в 100 000 тентов в год. Затем выпуск Ducting Flange — системы, которая позволила собирать гроу-станции без инструментов. Это поначалу не пользовалось успехом, так как мы не выпустили необходимую для неё периферию (коннекторы, вентиляторы, фильтры…). 

Это как продавать систему «умного дома», но без подключаемого холодильника, отопления, освещения — бесполезно. Но именно с этого началось то, что у нас есть сегодня. Впоследствии мы исправили эту ошибку и проект был отлично воспринят нашими клиентами.

Что делает ваши продукты уникальными?

– Возможно, длительная история — прошло уже 18 лет с момента основания компании. Также может быть, что ещё и качество: менее 1% возвратов за два года гарантии.

На самом деле, сложно сказать. Когда сам создаёшь продукт, ты его любишь слишком сильно и не можешь быть объективным. Но я бы сказал, что у нас есть технология, позволяющая собирать гроу-станции любого размера быстро и без инструментов. Это позволяет нам создавать эффективные и долговечные продукты.

Сегодня большое внимание уделяется экологичному производству. Как Secret Jardin внедряет соответствующие технологии? Используете ли вы эко-материалы?

– Сложный вопрос! Мы производим гроу-тенты для индора — как тут ответить? Ну, скоро в этом деле поможет энергия термоядерного синтеза… Если серьёзно, мы используем в основном коричневый картон, минимизируем пластик внутри изделий (когда возможно), оптимизируем пространство, чтобы уменьшить выбросы от перевозок (и транспортные расходы, конечно же). 

Лично я стираю старые письма и чищу зубы только раз в день, чтобы экономить воду. Будем честны: выращивание в помещении — это не эко. Я думаю, что надо работать над чистой электроэнергией, это реально возможно. Остальное делаем по возможности.

Ассортимент и инновации

Какие основные линейки гроутентов предлагает ваша компания, и чем они отличаются друг от друга?

– У нас есть две линейки:

Secret Jardin — премиальные тенты с системой Ducting Flange и предустановленными элементами. Они выпускаются в разных размерах — от небольшого DP60 до огромного INT600. В этих тентах можно легко закреплять всё необходимое оборудование. Для их создания мы используем высококачественные материалы, такие как оксфордская ткань, стальные стойки, прочные водостойкие поддоны… Они очень надежные, хоть и дорогие — но ты получаешь то, за что платишь.

Hydro Shoot. В них используются те же высококачественные материалы, но в минимальной комплектации: без сумок, с обычными отверстиями, минимальным количеством вентиляционных входов… Я бы назвал их «базовыми» гроутентами: они на 40% дешевле, но при этом такие же прочные.

Раньше Hydro Shoot был нашим самым продаваемым продуктом, но с выходом периферийного оборудования основной фокус продаж сместился на Secret Jardin.

Для примера, кому больше подойдут тенты серии Dark Room по сравнению с серией Intense?

– Сложный вопрос. Эти тенты, особенно Intense, используются для самых разных целей. Например, одна наша клиентка использует Dark Room для создания «камеры сушки» при реставрации старых книг, которые она продаёт музеям.

В целом, Dark Room чаще выбирают обычные гроверы и социальные клубы, а Intense больше ориентирован на профессионалов — как в сфере домашней культивации, так и в области производства, например, для клонирования. Но, судя по обращениям на почту и соцсети, люди находят им самые разные применения.

Какие инновации были внедрены компанией за последние годы? Например, новые материалы или технологии.

– Наши ключевые нововведения:

Ducting Flange — система, упрощающая подключение периферийных компонентов. Запатентованные лампы Cosmorrow — 24-вольтовый, водонепроницаемый, практически неубиваемый и очень мощный источник света для своих размеров. Вся периферия работает на 24 вольтах DC, что значительно упрощает сертификацию и, что ещё важнее, делает гроу-станции максимально безопасными.

Какие из новых направлений производства — лампы, вентиляция, полностью укомплектованные гроубоксы — вы считаете наиболее перспективными для дальнейшего развития?

– Полностью готовые боксы (гроу-станции) станут нашим основным направлением продаж в будущем.

Сегодня мы продаём все продукты достаточно успешно, но видим особенно сильный рост интереса к вентиляции. Многие гроверы покупают Ducting Flange DF16, чтобы установить нашу вытяжку и фильтры не только в тенты Secret Jardin, но и в Hydro Shoot или любые другие. 

Наши вытяжные вентиляторы работают на EC-двигателях, очень надёжны, имеют продуманный дизайн, встроенные датчики температуры (внутренние и внешние). При этом мы стараемся удерживать разумную цену на них. 

Глобальный рынок

Как вы оцениваете текущую позицию Secret Jardin на мировом рынке? В каких странах продукция наиболее популярна?

– Европа остаётся нашим главным рынком, а лидером в ней является Германия. Мы популярны почти во всех странах региона. Но и за его пределами наши товары тоже активно продаются, напрямую или через дистрибьюторов, на всех континентах.

Я также должен отметить, что Россия — это очень перспективный и устойчивый рынок для нас, во многом благодаря Антону, нашему дистрибьютору, который делает отличную работу!

Есть ли различия в предпочтениях клиентов в разных странах, например, на российском рынке по сравнению с европейским или американским?

– Различия есть не только между странами, но и внутри них. Предпочтения клиентов зависят от нескольких факторов:

Законодательство (разделение на профессиональных гроверов и любителей); Климат (гровинг в помещении vs. открытый грунт); Экономика (высокий ценовой сегмент vs бюджетное оборудование); Зрелость рынка.

В США рынок старый, поэтому там предпочитают большие гроу-румы или тенты с мощными LED. Американцы зачастую делают крупные инвестиции в оборудование, иногда доходя до границ возможного с точки зрения науки о растениях.

В Европе тенденции отличаются:

Испания и Великобритания больше ориентированы на профессиональные установки; Германия, Австрия и Швейцария предпочитают премиальное оборудование; Франция и Италия больше фокусируются на доступных решениях.

Россия — это развивающийся рынок с сильным присутствием гроверов-любителей. Однако российские гроверы ценят качественные продукты и не любят усложнять свои установки, в отличие от США. Думаю, Антон, как наш дистрибьютор, лучше всех сможет дать детальную картину по российскому рынку.

Какой процент общего дохода компании приносит российский рынок?

– На данный момент от 1 до 2%. Но этот показатель растёт, опять же, благодаря Антону. Он очень эффективно ведет свою деятельность и это сотрудничество приносит свои плоды. 

Как пандемия COVID-19 и нынешняя экономическая нестабильность повлияли на рынок и планы Secret Jardin?

– Во время пандемии люди сидели дома и гровинг вырос: наши продажи удвоились на 18 месяцев. Конечно, после этого произошёл обратный эффект. А вот экономическая нестабильность сегодня не сильно влияет на наши продажи. Возможно, потому что выращивание в помещении остаётся личным хобби или увлечением, не зависящим от общей экономической ситуации.

К тому же, Secret Jardin больше ориентирован на средний и хобби-сегмент, поэтому мы не чувствуем влияния серьёзных кризисов в индустрии. Кроме того, широкая география продаж и новые направления рынка (например, линейка Cosmorrow, которая продаётся очень хорошо) сглаживают любые экономические колебания. Пока что мы не видим значительных проблем. 

Будущее

Какие стратегические планы у компании Secret Jardin на ближайшие 5–10 лет? Планируете ли вы внедрение «умных» технологий в гроубоксы для автоматизации процессов?

– Однозначно. Мы практически завершили механическую часть, разработав полностью модульную гроу-станцию, собираемую на клипсах. Сейчас сосредоточены на двух ключевых направлениях: ИИ-контроллер с интернет-подключением и интеллектуальные системы полива.

Объединяя эти инновации с нашим опытом в механике, мы планируем создать полностью автоматизированные гроу-станции, обеспечивающие максимальный урожай с минимальными усилиями. Причем они точно будут надежными, так что сами гроверы смогут спать спокойно. 

В будущем я мечтаю сократить ассортимент до семи моделей гроу-станций, но сделать их идеальными.

Считаете ли вы, что «смарт»-технологии и IoT станут ключевыми аспектами развития технологий растениеводства в ближайшие годы? 

– Да, без сомнений. Smart-технологии и IoT — это будущее культивации растений. Однако стоит быть реалистами — наш рынок остаётся нишевым. Вместо того чтобы разрабатывать всё с нуля, нам нужно адаптировать инновации из более крупных отраслей под наши задачи.

Тем не менее, идея полностью автономной гроу-станции, способной даже отслеживать параметры растений, очень захватывает. Да, наш рынок специфичен, но у нас самая большая база домашних гроверов в мире, а значит, у нас есть всё, чтобы лидировать в определённых направлениях и конкурировать с крупными игроками индустрии.

Ожидаются ли новые продукты в ближайшие годы? Если да, какие?

– Сейчас мы работаем над профессиональными версиями LED, фильтров, вытяжных и обдувных вентиляторов для Dark Room и Intense. Они будут готовы к концу 2025 года. Это скорее расширение текущей линейки, чем принципиально новые разработки, но для нас это источник инвестиций.

А вот расширение линейки Grow Kits с подключаемым сенсорным экраном — это уже полноценная разработка. Планируем выпуск в 2026 году. Также вполне вероятно, что в 2027 году мы завершим работу над несколькими интеллектуальными системами автополива.

Какие технологии или продукты вы считаете революционными для домашнего растениеводства?

– Как я уже говорил, «умный» полив в сочетании с ИИ-контроллерами сделает так, что любой сможет стать экспертом в гровинге. Со временем вся периферия станет автономной и будет использовать P2P-коммуникацию.

Этот прогресс захватывает, хотя одновременно он немного печален для тех, кто десятилетиями совершенствовал искусство гровинга. Такова жизнь. Уже сейчас ИИ и автоматизация уже меняют музыку, искусство, строительство, образование и другие сферы. Рано или поздно жизненно важные задачи будут выполнять роботы с ИИ бесплатно.

Ирония в том, что человечество перестанет умирать физически, но исчезнет само как вид, погрузившись в скуку. Мы уже видим первые признаки этого в Европе, где молодые поколения всё больше теряют интерес к жизни. Но это реальность, с которой нам предстоит столкнуться и принять.

Это я называю «настоящей смертью». (Какую хрень ты несешь, чувак!)

Какую роль Secret Jardin играет в популяризации домашнего растениеводства во всём мире?

– Давай поговорим об этом через три года.

Личные вопросы

Если бы вы могли изменить что-то в текущей индустрии растениеводства, что бы это было?

– В глобальном масштабе я бы сделал всё, чтобы предотвратить катастрофу, вызванную Scotts Miracle-Gro и её дочерней компанией Hawthorne Gardening Company, которые буквально уничтожили американский рынок своими ложными обещаниями. Конечно, эволюция нашего сегмента должна была произойти, но не такими резкими и разрушительными методами.

На личном уровне я очень хочу посетить Россию, встретиться с Антоном и провести время с продавцами в разных городах. Мне нужно это сделать.

Можете ли вы поделиться какими-то персональными инсайтами?

– Как и все, я задаюсь вопросами о мире и вселенной, о том, откуда мы пришли и куда идём. Иногда кажется, что мы играем в игру, но не знаем её правил. Искусственный интеллект видится мне феноменальным явлением, которое может помочь нам это понять. Он развивается стремительно и, возможно, скоро станет нашим союзником.

Но если честно, больше всего мне нравится встречаться с людьми, обсуждать идеи всю ночь, выпивать и смеяться.

Жизнь — это комедия.

Если хотите, можете написать пожелание для российских гроверов и читателей портала Dzagi

– Я давно знаю Dzagi и глубоко ценю ту работу, которую вы делаете для сообщества.

Моё пожелание российским гроверам и читателям Dzagi — продолжайте выращивать с азартом и любопытством, стремясь к совершенству. Кроме того, я бы очень хотел, чтобы люди с разных континентов смотрели друг на друга честнее. Например, Европе пора перестать цепляться за христианство и начать видеть мир таким, какой он есть.

А теперь я пойду, выпью пива с друзьями и подниму бокал за вас!

Беседовал: @Varden

В РФ продукцию Secret Jardin можно приобрести в магазинах-дистрибьютерах, например, в гроушопе GROWSTUFF.  А также – на маркетплейсах OZON, Yandex Market, WB.

Ещё почитать:

Интервью с владельцем гроу-магазина GROWSTUFF Интервью Главреда Дзаги c сидбанком UKHTA420 Дальневосточный гровинг: интервью с владельцем гроушопа Grow Lab из Владивостока

С 25 ноября по 6 декабря SSSC принимает ваши заявки. Участвует 9 сортов, 5 автоцветущих и 4 фотопериодных:

Auto Creeper Auto Elephant Auto Northern Dragon Fuel Auto Purple OG Punch Auto Sweet Bourbon Kush Black Lebanon  Pineapple Poison Purple OG Punc Strawberry Cookie 

Описание и характеристики сортов Автоцветы:

Фотопериодные:

Из всех заявок, присланных в период с 25 ноября по 6 декабря, будет отобрано 9 участников. Каждый участник получит одну пачку в фасовке на 3 ореха (из указанных выше сортов).  Репорт необходимо завершить до первого октября 2025 года.  Условия участия:

Проживание на территории РФ. Возраст старше 18 лет. Регистрация аккаунта на Dzagi не менее, чем за год до даты этой публикации. Наличие завершенных гроурепортов на Dzagi, OLK или другом тематическом ресурсе обязательно. Готовность завершить репорт до 1 октября 2025 года, если заявок в аут не дут, то сроки будут пересомтрены.

Как подать заявку? Заявки принимаются с 25 ноября по 6 декабря. Оставляй комментарий в этой ветке со ссылкой на завершенный репорт и указанием  желаемых сортов из списка (не более трех).  Результаты отбора будут объявлены 10 декабря 2024 года. Каким должен быть гроурепорт?

Полный гроурепорт ты можешь вести в соответствующих разделах и формате на форуме Dzagi. ОБЯЗАТЕЛЬНО укажи в заголовке название сорта и сидбанка. Итоги по завершению конкурсного гроурепорта размести в этой ветке (кратко, одним сообщением) и укажи ссылку на полный гроурепорт. Конкурс завершится 1октября 2025 года, а может и раньше (по решению жюри, если все участники успеют завершить репорты раньше).

ЖЮРИ  и конкурс:

В качестве жюри выступят: эксперты и представители сидбанка Super Sativa Seed Club, которые выберут победителя главного приза, и зарегистрированные пользователи Dzagi форума, они выберут победителя в дополнительной номинации. К конкурсу будут приниматься репорты, завершенные до 1 октября 2025 года. Голосование за приз зрительских симпатий и объявление обладателя главного приза будут проходит в октябре 2025 года в ветке сидбанка.

Выбор победителя: При выборе победителя будут учитываться:

Качество текста и фотографий о процессе выращивания; Итоговый результат и состояние растения; Параметры условий, созданных для растения.

Призы, которые вы можете получить по завершении репорта: По итогам конкурса будет определен только один победитель основной номинации “Лучший гроурепорт” и еще победитель  дополнительной номинации “Приз зрительских симпатий”

Основной  приз:  продукция Super Sativa Seeds Club и брендированный мерч общей стоимостью 200 евро. Приз зрительских симпатий:  упаковки семян Super Sativa Seeds Club фасовкой на 3 seeds.

Призы будут предоставлена из наличия на складе официального дистрибьютора SSSC в России, конечно же, учтем пожелания призера. 

Ждем шквал комментариев, потому что генетика тут первосортная! !!! Напоминаем, что семена и призы смогут поехать только по территории РФ.

– Здравствуйте! Давайте сначала немного о вас. Предыдущие праздничные интервью были с другим основателем портала, Дзагом. Вы в проекте с самого начала?

– Нет, не с самого. Я присоединился где-то в 2003-2004 году.

– Как это всё начиналось, на ваш взгляд? Факты нам известны — DzagiSeeds, книга отзывов и появление первого форума в 2003. Больше интересны ваши впечатления.

– В то время интернет еще был диалапный. Я проводил целые ночи на форумах, ожидая ответов или реакций на сообщения. Тогда онлайн было 3-4 человека, и мы решили развиваться вместе с технологиями. Провели первый Dzagi Cup — интернет-конкурс на лучший гроу-репорт. Вывели бизнесы с семенами и оборудованием в разные проекты. Потом организовали встречу форумчан, сначала в Москве, потом на Урале. Стали устраивать Фестивали, Дни рождения… Создали огромное комьюнити, в котором каждый любит друг друга. 

– Как вы тогда воспринимали Дзаги?

– Как место, где можно поговорить с единомышленниками, найти поддержку, просто поржать и пообщаться с интересными людьми. «Чем больше нас — тем меньше их». Я все еще верю в это заклинание :). Также Дзаги — это место, где можно подтвердить или опровергнуть бизнес-идеи и предложения. 

– А что этот проект значит для вас сейчас?

– Он не про деньги, он про чувства, безопасность, единомышленников, Мир и Любовь. На сегодняшний день проект вышел на самоокупаемость, и это очень радует, так как дает возможность развития уже собственными ресурсами без постоянных задолженностей и заимствований у других бизнесов. Развивая форум и сообщество в целом, я пришел к тому, что этот проект наш самый Главный и Ценный, так как он сеет доброе и вечное. Мы постарались, чтобы в его основу был заложен баланс между развитием сообщества и маркетингом/деньгами. 

Я часто вспоминаю момент, когда мы сидели и принимали решение — оставляем Дзаги или нет? Тогда начались нападки РКН, блокировки и Несвобода. Мы решили оставить и продолжать. И вскоре появились новые люди, целая команда со свежими идеями. 

Так нам удалось переформатировать форум в площадку, где можно не только свободно общаться на любимую тему, но и отыскать нужную информацию, задать вопрос и получить ответ от производителей семян и оборудования или какого-то известного всем гровера, вроде Хорхе Сервантеса или Саши Доктора. Место, где можно познакомиться с новинками и новостями со всего мира. И в это же время мы смогли платить зарплаты всем вовлеченным в проект.

Это был прорыв, спасибо вам! 

– Каково было вернуться к активному руководству, спустя столько времени?

– Знаешь, я никуда и не уходил и никуда не возвращался)). Проектом занимаются профессионалы, любящие свое дело и знающие свою работу. Он стал бизнесом с человеческим лицом. Все ходы записаны. Я, скорее, снова начал погружаться в детали, чего не делал уже несколько лет, поскольку занимался другими нашими проектами, кураторством и поддержкой команды.

– С этим можно было бы поспорить, но все же без лишней скромности назову Дзаги ведущим канна-проектом в РФ. Будучи руководителем такой организации, как вы чувствуете это на себе? 

– Думаю, в итоге так и получилось. Я чувствую это так, что все правильно, так как надо, нельзя останавливаться и сдаваться, нужно всегда двигаться вперед. А куда это приведет — Жизнь покажет. 

– Что вам больше всего нравится и что НЕ нравится в Dzagi на сегодняшний день?

– Я сожалею, что новых пользователей сейчас меньше, чем в былые времена. Форум становится не таким актуальным инструментом общения. Ещё буквально на днях мне не понравилось то, что я не смог самостоятельно найти таблицу применения одного из основных удобрений, используемых для гровинга… Навигацию надо периодически пересматривать и обновлять, так как информации становится все больше. Структура ее хранения и переходов также должна апдейтится…

Нравится то, что все циклично, и все вернется на круги своя. Делая что-то хорошее, ты в любом случае получишь достойный ответ. Гровинг — это хорошо, это про слияние с природой. Трава — тоже хорошо, она делает тебя добрее и человечнее. Форум/Портал развивается, у него есть цели и задачи, у него есть команда, спонсоры и финансовая выручка. У него есть огромная база полезнейшей информации и комьюнити опытных форумчан. А также большой поток новичков, стремящихся разобраться в гровинге — все есть!. И это мне очень нравится))). 

– Что вы планируете изменить в нашем проекте?

– Я не планирую ничего менять, все очень хорошо устроилось, пока я плавал)). Отличная команда, идеи, партнеры и сообщество, которому все так же нужно теплое безопасное общение и поддержка единомышленников.

– Какие планы на ближайший год и несколько лет? Предполагается ли запуск новых побочных проектов? 

– Да, в данный момент мы рассматриваем один проект, который может убить сразу нескольких зайцев. Это путь развития, как команды, так и для бизнеса. У нас всегда все взаимосвязано. Но пока нечего рассказывать.

– Для меня Гроупедия Дзаги изначально была одним из лучших ТГ-каналов по нашей теме. Только потом уже узнал про форум. Как вы считаете, есть ли тенденция перехода значительной части аудитории в такие платформы, как Телеграм? 

– Она уже очевидна, эта тенденция. Весь вопрос в том, надолго ли телеграм и подобные платформы? А форум — он навсегда, хахаха! Он пережил уже очень много нападок, переездов, блокировок и тд. И при этом он остается самым безопасным местом общения. По-моему безопасность сообщества — одно из главных требований и преимуществ соответственно, актуальных на все времена. Пока будет жить интернет, будет жить Портал/Форум.

– Путь Гровера — что для вас каннабис? Растение Силы, спутник, наркотик…

– Каннабис — лекарство, растение силы, способ расслабиться или сконцентрироваться на любимом деле. Мир и Любовь. Наркотик — нет. 

– Как давно вообще гровите, и продолжаете ли сейчас? Как это было в начале вашего пути и каким стало сегодня?

– Я начинал гровить, когда познакомился с форумом, много лет назад. Я тогда делал репорт на одну из первых зарубежных гидропонных систем, открывая окно в иной мир…Много времени прошло. Сейчас не гровлю, но слежу за трендами. В данный момент мне интересна селекция. 

– Самая нелепая ошибка, которую вы когда-либо допускали при выращивании конопли.

– Не срезал куст во время поздней осени и получил в аутдоре кусок плесени вместо красивой шишки.

– Есть ли у вас особенно любимый сорт или их семейство?

– В этом деле я, скорее, старовер, но скажу, что предпочтения меняются с годами. Одно время мне очень нравились Хейзы за их движняковое состояние, можно было гулять, бегать и наслаждаться активностью. 

В последнее время мне больше импонируют Куши, за их погружение в себя, любимое дело, творчество….

Из последних сильных впечатлений — это разговор со стеной, которую я реставрировал. 100-летняя стена, представляешь? И она мне рассказывала, как она стояла все эти годы… и каак ей будет кайфово еще столько же простоять, если я ей помогу… Показывала мне свои слабые и сильные стороны. И мы с ней подружились, я ей помог)) 

– Некоторые гроверы со стажем со временем отказываются от употребления каннабиса. А вы? Курите до сих пор и собираетесь продолжать? 

– Я курю редко, как и всю жизнь в общем-то. Для дела, так сказать. Я верю в целебные и творческие качества марихуаны, которые она привносит и открывает в человеке. В молодости (с 15 лет) мы курили цыганскую шмаль папиросами и паровозами, после этого я стал как-то спокойнее и никогда не злоупотреблял. А потом стало возможно вырастить то, что ты хочешь. А когда ты вырастил, то уже нет такого острого желания накуриться. Иногда десяти граммов лежащих в холодильнике шишек мне хватало на год или больше.

– Любимый способ курения: красивый бонг, мощный водник или косяк из папироски?

– Сейчас блант без табака, закрученная с любовью пятка. Мне надо пару-тройку затяжек, чтобы достичь желаемого эффекта. 

– Предпочтительная форма каннабиса: шишки, гашиш или другой концентрат?

– Шишки, only.

– Вы сейчас живете за пределами России?

– Я живу везде)).

– В каких странах с легалайзом бывали, и что самое интересное там попробовали? 

– В Амстердаме Сома меня угостил своей Амнезией Хейз. Пожалуй, это было самое сильное впечатление от травы. Амстер рулит. В то время была такая тема — geocaching. Так вот, я на форуме создал тему и сделал закладку в Амстердаме, недалеко от Рембрандт-сквера, и кто-то из форумчан нашел её и накурился. Настоящей, Сомой персонально выращенной, дудкой!

– Ваше личное отношение к коммерческим гроверам в РФ и черному рынку? 

– Fuck the black market — именно с этим посылом мы начинали развитие Дзаги. Вырасти сам и хватит кормить наркомафию. Это все еще актуально.

Черный рынок всегда будет там, где его делают черным… А на самом деле он белый и пушистый)).

– Уже при мне (а я работаю в проекте только третий год) на Дзаги стали публиковаться статьи о псилоцибиновых грибах. Позднее добавили соответствующую ветку в ТГ-чате. Как вы относитесь к «волшебным» грибочкам? 

– Отлично отношусь! Все еще иногда пользуюсь этой чудесной возможностью увидеть что-то новое интересное, чего не видно в суете мирской)). 

– Далеко не все пользователи интернета — дружелюбные гроверы, как бы нам того ни хотелось. За двадцать лет существования проекта бывали попытки компрометации сотрудников, DDoS-атаки на форум или другие попытки взлома? 

– Мне кажется, это происходило постоянно. Именно поэтому мы заложили в основу безопасность, как must have, и только потом все остальное. Ну а когда в основу заложена безопасность, то все попытки врагов становятся тщетны, не приносят результат, и постепенно становятся неинтересными для них же. 

– За столько лет сталкивались ли вы проблемами, связанными с госструктурами? Были блокировки от РКН, но как насчёт других препятствий от государства? Посылают ли представители таких ведомств запросы с целью получения данных пользователей?

– Мы как бы не существуем — кто мы, куда посылать? Жители заблокированного ресурса под никами «один», «два», «три»? В этой части порталу повезло — к нему не может быть претензий, потому что он есть, но его как бы и нет… А безопасность команды решается использованием спецсредств и… релокацией в менее токсичные юрисдикции.

– Дайте три совета начинающим гроверам. 

Любите природу. 

Лучше меньше, да лучше.

Будьте осторожны. 

– Легалайзу быть? 

Да. 

Беседовал: Varden

Напоминаем вам о праздничных скидках до 42% в магазинах наших партнеров! Успевайте закупиться необходимыми товарами до 8 ноября.

Ещё почитать:

20 лет Dzagi: интервью с основателем Дзаги - 20 лет! История появления и развития крупнейшего медиа о каннабисе 17 лет: с днем рождения, форум Dzagi!

Общая информация

Доброго дня! Расскажите о себе. Может, имя или никнейм… Как вы вообще попали в гроу-сферу? 

– Всем хай! Меня зовут Игорь! В гроу-сферу я попал достаточно давно. Было интересно получить знания в этом направлении и освоить разные методы выращивания в домашних условиях. Да и сами эмоции от общения на форумах и разнообразия всевозможных продуктов, инструментов и сортов однозначно стоят того! Я быстро втянулся, получая всё больше информации, которую затем начал применять на практике. 

Как давно работает Growstuff и с чего всё началось? Почему открыли гроушоп?

– Growstuff как проект зародился относительно недавно, и его реализация не заставила себя долго ждать. Магазин открылся после пандемии — если честно, в далеко не лучшее для рынка время. Тем не менее, мы всё ещё держимся на плаву и продолжаем развиваться.

Я хотел поделиться накопленными знаниями с другими гроверами, показать им хорошее современное оборудование, а также ещё больше погрузиться в саму культуру. 

Гроушопов много, Growstuff один. В чем ваша главная фишка? 

– Основная «фишка» нашего сравнительно небольшого магазина — клиентоориентированность. Мы стремимся всегда поддерживать взаимодействие с покупателями, предоставляя им любые необходимые консультации. Внимательно прислушиваемся, даем советы, помогаем новичкам. Иногда даже за счёт собственных ресурсов. 

Но нам важно не просто продать товар, а дать людям максимальное удовлетворение после посещения нашего магазина, побуждая их вернуться вновь. Собственно, так и происходит! Не могу сказать, правильно ли мы все делаем или нет. Просто мы так хотим.

Клиентская поддержка и сервис

Насколько полную поддержку вы оказываете? Только консультация по товарам, или практические советы и рекомендации тоже? 

Настолько полную, насколько это возможно. Помогаем и с выбором товара, и с его использованием. Пытаемся дать максимально доступную информацию, огородив от ненужных покупок и действий. Как правило, новички или вообще ничего не знают, или же успевают забить себе голову поверхностной и нередко противоречивой информацией.

В любом из вариантов они обычно путаются и совершают различные ошибки. Мы искренне стараемся разобраться с их проблемами и помочь. Обучаем их по мере сил и предоставляем надежные сведения об оборудовании и о самом гровинге. 

Насчёт контактов для связи. На сайте есть соответствующая форма и номер телефона. Как ещё можно получить консультацию? Телеграм? Касательно формы обратной связи — сохраняются ли у вас какие-то данные о клиентах? Сами обращения, IP-адреса и прочее. 

Связаться с нами можно любым удобным способом. Все зависит от предпочтений клиента. Есть и Телеграм, и WhatsApp, можно даже написать письмо на электронный адрес. Или же позвонить. А ещё лучше прийти к нам в магазин и пообщаться лично. В любом случае, все контакты указаны на сайте и в Телеграм-канале.

Что касается конфиденциальности, то это больная тема, нужно быть реалистом. Все интернет-магазины собирают данные для маркетинговых рассылок и прочего. Это просто заложено в функционал. Сейчас найти данные на любого человека, который оплачивает покупки в интернете, не составит большого труда. Поэтому любая информация, оставленная в Сети, так или иначе сохраняется. 

Используем ли мы ее как-то во вред? Конечно нет! Также по просьбе клиента мы удаляем все данные из списка заказов. Ну а лучший способ «не оставить следов» — прийти в физический магазин и расплатиться наличкой.

Как часто получаете вопрос «Что с кустом?» и фотки каннабиса? 🙂

– Бывает. Но по фото практически невозможно определить проблемы. Необходимо получить более подробную информацию: как и что делали, чем удобряли, какие условия и так далее. Конечно, есть явные признаки, типа перелива, или дефицита некоторых элементов. Но корень этих проблем может быть гораздо глубже, поэтому приходится вытягивать из человека информацию, чтобы помочь.

У вас есть небольшой блог, познавательный «Уголок гровера». Где ещё ведете активность, о чем рассказываете?  

– У нас есть Телеграм-канал Не забудьте подписаться ;))) Там мы просто показываем новинки или товары. Ничего особенного пока что. Но зато регулярно проводим различные розыгрыши. 

Логистика и магазин

На сайте указан московский адрес. Это просто склад, или есть оффлайн-магазин, куда можно прийти и всё посмотреть? 

– Это оффлайн-магазин (физический). Можно прийти и пообщаться со мной, получить консультацию по любым вопросам, а также вживую посмотреть и потрогать товар. Да и просто прийти познакомиться. Мы всем рады.

Как осуществляете доставку по МСК и в регионы, с какими компаниями сотрудничаете? 

– В основном СДЭК. Самая удобная транспортная компания. Но и другими способами тоже отправляем. Ориентируемся на пожелания клиента и рациональность.

Есть ли возможность сделать заказ анонимно и насколько это безопасно?

– Можно оформить доставку в постамат СДЭК. Мы укажем свой номер телефона, а потом сообщим вам код получения. Так практикуем. Опять же, лучший способ остаться инкогнито — это приехать и купить за наличку. Доставку по Москве и области также можно оформить курьерской службой, указав не основной номер телефона. 

Товары

Есть ли какой-то акцент, специализация на определенной сфере, или предоставляет всё, что нужно гроверу?

– В принципе, мы обеспечиваем всем необходимым. Пожалуй, только каких-то действительно масштабных и сложных систем у нас нет. Но это больше касается промышленной культивации, например, огурцов или клубники. А для домашнего выращивания соберем все необходимое.

Как часто появляется что-нибудь новенькое? 

– Периодически. Особой закономерности нет. Просто производители выпускают новые товары или поставщики обновляют ассортимент. Чаще всего речь идет про более оптимизированные формулы удобрений или какие-то новинки китайцев. 

С кем предпочитаете работать — с поставщиками зарубежных товаров, или с российскими производителями? 

– Мы очень рады работать с отечественными производителями. 

Тесно сотрудничаем с Just Grow, у парней очень крутые светильники.  Также работаем с Plantators. Саша просто – мега крутой чел!  С Nanofilter – Рома, привет!  И много с кем еще: ROOTSTER, Simplex, RasTea...

У нас нет конкретных предпочтений. Мы хотим дать людям возможность выбирать. Поэтому классика импортного товара у нас тоже присутствует.

У вас есть любимые бренды? Допустим, топ-3 по основным категориям.  – Лично мой любимый бренд – это Plagron. Но на самом деле «на вкус и цвет». Не могу выделить кого-то конкретно по показателям качества. У всех брендов есть свои преимущества и недостатки. Это вполне нормально. Я бы посоветовал новичкам не гнаться за брендом, а больше стараться разобраться в растениеводстве. Тогда разница между различными средствами будет более ощутима и понятна. 

Самые продаваемые товары. Можно тоже топ-3 позиции или категории. 

–Тут все зависит от сезонности. Вот так прям и не скажешь. Свет, удобрения, фильтры — это хорошо продается всегда. 

Трудности

Я слышал о том, что гроушопы сейчас переживают не лучшее время. В чем проблема, высокая конкуренция? Маркетплейсы? 

– Основная проблема гроушопов в отсутствии регулирования на рынке. По сути каждый сам за себя. Очень неприятно, что поставщики и крупные магазины в погоне за прибылью выходят на маркетплейсы и убивают развитие данной сферы. Но сейчас такие правила, ничего не поделаешь, приходится как-то работать с этим.

Чем гроушопы лучше Ozon, и чем ваш гроушоп лучше других? 

– Озон как и другие МП — это обезличенная площадка, в ней нет души. В гроушоп ты приходишь к людям, получая возможность пообщаться и узнать что-нибудь новое. Задать любой вопрос. Поделиться успехами или трудностями. Подружиться.

Не хочу выделять наш магазин среди других гроушопов. Это несправедливо. Лучше придите к нам и сами сделайте свой выбор.

Что насчёт правового аспекта? Понятно, что де-юре вы — садовый магазин. А по факту, бывали сложности с правоохранителями? 

– Правоохранители не трогают гроушопы. А зачем? Выгоды для них в этом никакой нет. Поэтому и проблем не возникало.

В чем вообще главная сложность содержать гроушоп, на ваш взгляд? 

– Сложности всегда будут, как и в любом другом бизнесе. Мы можем судить только с точки зрения маленького магазина. Конечно, чем больше издержек, тем больше сложностей. «Без забот живет только тот, кто ничего не имеет».

Команда

Сколько человек нужно, чтобы гроушоп работал? 

– Все зависит от масштаба и эффективности людей. Кто-то может делать только одну операцию, а кто-то несколько. Однозначного ответа нет.

Может, у вас есть набор на какие-либо вакансии? 

– Пока нет вакансий. Но обязательно появятся в обозримом будущем.

Развитие

Есть ли у вас какие-нибудь амбициозные идеи? Открыть филиалы, например?

– Идей очень много. Хватило бы сил. Раскрывать детали, конечно же, не будем. Пусть это останется сюрпризом.

Что вообще планируете на ближайшее время? Может быть, какие-то новые акции или информационные проекты? 

– Ничего грандиозного. Все акции и новости будут освещены в Телеграм-канале или на сайте.

Предполагаете ли расширять ассортимент? 

– Регулярно делаем это. Все зависит от доступности товаров и их экономической выгоды.

Акции и бонусы

Ну и самое сладкое для наших читателей. Какие у вас есть акции и бонусы? Может, какие-то розыгрыши, реферальная система или что-то ещё? 

– Вообще у нас нет какой-то конкретной маркетинговой стратегии в акциях, но мы всегда стараемся порадовать нашего покупателя. Регулярно проводим розыгрыши в Телеграм-канале. В заказы обязательно добавляем подарки.

Как насчёт системы лояльности и поощрения для постоянных покупателей? 

– Мы предоставляем скидку всем, кто о ней просит. У наших постоянных клиентов, разумеется, тоже имеются скидки. Часто с нашими «постоянниками» действуют взаимоотношения не «продавец/покупатель», а дружеские, потому они и сотрудничают с нами.

Какое напутствие дадите читателям Dzagi?

– Несмотря ни на что, просто пожелаю всем добра. Настоящего, семейного, человеческого, братского, сестринского добра. Берегите и уважайте своих родных и близких. Всем дым! Всем мир! 💚

Общался: @Varden

Благодарим Игоря и магазин GROWSTUFF за участие в интервью! 

Еще почитать:

Не все герои носят маски: интервью с владельцем гроушопа Growerline Дальневосточный гровинг: интервью с владельцем гроушопа Grow Lab из Владивостока Интервью Главреда Дзаги c сидбанком UKHTA420

Один из старейших сидбанков мира затеял акцию. Выбирай любой сорт Super Sativa Seed Club в любой фасовке и получай к каждой пачке: фирменный стикер, бумагу для самокруток, бонусную семечку!  Ну а чтобы было проще решить, какой стрейн тебя интересует, рекомендуем обратить внимание на несколько публикаций: интервью с основателем SSSC Карелом Шельфхаутом полный гайд по автоцветущим и фотопериодным сортам сидбанка подборка репортов по сортам сидбанка вдогонку, в новости из предыдущего пополнения.  Магазины-партнеры акции:  Cannado Rastarasha  

– Добрый день, Дмитрий! Каĸ давно вы на рынĸе? И ĸаĸ пришли ĸ отĸрытию вашего гроушопа?

– Growerline был основан в 2016 году, но моя история в бизнесе началась задолго до этого. Ранее я работал в известном digital агентстве, занимаясь ĸрупными проеĸтами в области элеĸтронной ĸоммерции, и аĸтивно исĸал нишу для собственного проеĸта. Мой интерес ĸ прогрессивному растениеводству и новым методам выращивания растений таĸже сыграл важную роль в выборе направления. Идея отĸрыть гроушоп возниĸла совершенно неожиданно – мой хороший друг попросил ĸупить аĸтивированный уголь АР-В для фильтра, и во время встречи с ĸурьером он упомянул об отличных продажах на «Авито» и потенциале этого рынĸа. Именно тогда я понял, что это отличная возможность для старта собственного бизнеса в сфере, ĸоторая меня действительно увлеĸает.

С тех пор Growerline вырос из простой идеи в успешный магазин, предлагающий всё необходимое для домашнего и прогрессивного растениеводства. Мой опыт в элеĸтронной ĸоммерции, увлечение новыми технологиями в выращивании и желание помочь людям в их проеĸтах сыграли ĸлючевую роль в успехе Growerline.

– С ĸаĸими трудностями вы столĸнулись в самом начале? Были мысли о том, что бизнес прогорит? 

– В самом начале мы столĸнулись с множеством трудностей. Я совмещал работу в digital агентстве с развитием магазина, поэтому приходилось буĸвально работать на два фронта. Параллельно с основной работой я занимался проеĸтированием и дизайном сайта, создавал ĸарточĸи товаров на «Авито», а затем наполнял и развивал сам сайт.

Скриншот с сайта магазина

Клиенты всегда были и остаются для нас в центре внимания, поэтому мы прилагали огромные усилия, чтобы вовремя отправлять заĸазы и выполнять все свои обязательства. Сомнений в правильности выбора ниши у нас не возниĸало, таĸ ĸаĸ ĸаждый год мы демонстрировали стабильный рост в 100%. Этого мы добивались благодаря ĸропотливой работе над сайтом, ĸачественным ĸонтентом и ориентированности на ĸлиентов. Мы видели потенциал и понимали, что ĸультура прогрессивного растениеводства будет тольĸо развиваться, поэтому с уверенностью двигались вперёд, несмотря на все трудности. 

– Мосĸва – высоĸоĸонĸурентный город, ĸаĸ вам удалось выстоять?

– Это действительно так, и чтобы выстоять в этих условиях, требовалось принимать стратегичесĸи выверенные решения. Наш первый небольшой магазин мы отĸрыли в удачной лоĸации, недалеĸо от станции метро «Семёновсĸая». Грамотный выбор места и отсутствие прямой ĸонĸуренции в нашем районе сыграли ĸлючевую роль в нашем успешном старте и позволили уĸрепить позиции на рынĸе. Не менее важным фаĸтором стали наши партнёры, ĸоторые оĸазали значительную поддержĸу на пути развития. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить ĸомпании Growtrade, PLAGRON, Homebox, Growth Technology и оптовый отдел Gorshkoff. Коллеги предоставляли нам отличные условия и поддержĸу, что позволило не тольĸо выстоять, но и аĸтивно развиваться в условиях жестĸой ĸонĸуренции. Сочетание правильной лоĸации, сильных партнёрсĸих отношений и фоĸуса на ĸачестве обслуживания помогло нам заĸрепиться и расти на столичном рынĸе. 

– На данный момент самый большой враг гроушопов – мерĸетплейсы. Сильно ли сĸазался выход рынĸа на эти платформы?

– Марĸетплейсы действительно оĸазали значительное влияние на развитие частных интернет-проеĸтов, и это ĸасается не тольĸо нашей ниши прогрессивного растениеводства, но и многих других. С их появлением и ростом многие бизнесы, вĸлючая гроушопы, столĸнулись с серьезной ĸонĸуренцией и изменением потребительсĸих предпочтений. Те, ĸто успел вовремя адаптироваться и выйти на марĸетплейсы, сейчас успешно удерживают свои позиции. Однаĸо, для тех, ĸто упустил этот момент, особенно после стремительного подъема рынĸа во время пандемии, сейчас приходится догонять лидеров. С 2022 года мы наблюдаем значительное снижение выручĸи интернетмагазинов примерно на 50%, что является серьёзным ударом для бизнеса. Это вызвано совоĸупностью фаĸторов, вĸлючая изменения в эĸономичесĸой ситуации и усиление ĸонĸуренции со стороны ĸрупных платформ. Однаĸо, мы продолжаем работать над улучшением нашего сервиса, ĸонтента и ĸлиентсĸого опыта, чтобы успешно адаптироваться ĸ новым реалиям и сохранять свою долю на рынĸе. Верим, что лучшее для нас тольĸо впереди. 

– Я и сам работал в гроушопе, отчего знаю интерес правоохранительных органов. К нам стабильно пару раз в год обращались с разных областей за информацией о поĸупателях. Мы, ĸонечно же, отмалчивались. Вы часто сталĸиваетесь с таĸой ситуацией? Какие еще есть явные преимущества?  

– Мы таĸже сталĸивались с интересом правоохранительных органов, и таĸие запросы, ĸ сожалению, не редĸость в нашей сфере. Однаĸо наша позиция в этом вопросе всегда была и остаётся однозначной: мы строго соблюдаем ĸонфиденциальность наших ĸлиентов. Независимо от формата и источниĸа запроса, мы игнорируем любые попытĸи получения данных и подчерĸиваем, что ниĸаĸие данные наших ĸлиентов не передаются третьим лицам ни при ĸаĸих условиях. Конфиденциальность — это не единственное преимущество гроушопов. Мы таĸже предлагаем высоĸий уровень персонализированного сервиса, что сложно найти на ĸрупных марĸетплейсах. Наша задача — не тольĸо продать товар, но и проĸонсультировать ĸлиента, помочь ему сделать правильный выбор и обеспечить ĸачественную поддержĸу на всех этапах взаимодействия. В этом и состоит одно из главных преимуществ специализированных гроушопов перед безлиĸими платформами.

– Если сейчас ĸаĸие-то аĸтивно развивающиеся тенденции среди гроверов? Использование углеĸислого газа, автоматизация, или это всё дело ĸонĸретного случая?

– Сейчас действительно наблюдается рост профессионализма среди гроверов, и это отражается на выборе технологий и подходов ĸ выращиванию. Одной из аĸтивно развивающихся тенденций является переход на более продвинутые системы выращивания, таĸие ĸаĸ FloraFlex и системы периодичесĸого затопления EMODE, с автоматизацией или без. Эти решения позволяют гроверам добиваться более высоĸих урожаев и улучшенного ĸонтроля за условиями выращивания. Таĸже заметно, что натриевые лампы постепенно уходят в прошлое, хотя ĸлуб 600 Вт всё ещё остаётся аĸтуальным для многих. Это связано с тем, что гроверы всё чаще выбирают светодиодные системы, ĸоторые предлагают лучшую энергоэффеĸтивность и ĸонтроль спеĸтра света. Использование углеĸислого газа таĸже продолжает оставаться популярным, особенно бюджетные CO2-паĸеты, ĸоторые уже доĸазали свою эффеĸтивность и стабильность результатов. Эти тенденции поĸазывают, что гроверы стремятся ĸ оптимизации и повышению эффеĸтивности своих систем, что, в свою очередь, способствует росту всего сообщества и развитию прогрессивного растениеводства. 

– В прошлом году вы временно преĸращали сотрудничество с форумом. Это было вызвано с финансовым положением? Каĸ вам удалось из него выбраться?

– В прошлом году мы действительно временно приостановили сотрудничество с форумом, но это решение не было связано с финансовым положением ĸомпании. Основной причиной стало наше стремление оптимизировать марĸетинговые усилия и оценить их эффеĸтивность. На тот момент мы учитывали низĸую ĸонверсию, что и повлияло на временное преĸращение партнёрства. Сейчас мы понимаем, что это было ошибочным решением. Быть частью сообщества — это не тольĸо вопрос марĸетинга, но и возможность поддерживать связь с нашими ĸлиентами и ĸоллегами по рынĸу, обмениваться знаниями и опытом. Мы осознали, насĸольĸо важно оставаться аĸтивными участниĸами сообщества, и с удовольствием вернулись ĸ сотрудничеству, стремясь не тольĸо продвигать наши продуĸты, но и вносить свой вĸлад в развитие общего дела. 

– Выгодно ли сейчас отĸрывать гроушоп? Или стоит идти в сферу семян?

– На теĸущий момент рыноĸ гроушопов перенасыщен и переживает не лучшие времена, поэтому отĸрытие нового гроушопа имеет смысл тольĸо при наличии существенных инвестиций и четĸой стратегии. Важно учитывать, что потребуется значительный ĸапитал для импорта товара из Европы и Китая, а с этим сейчас возниĸают сложности, вĸлючая логистиĸу и таможенные вопросы. Кроме того, успешный запусĸ гроушопа потребует готовности предпринимателя работать на различных площадĸах и с интеграциями, а таĸже высоĸого уровня ĸлиентоориентированности и профессионализма в цифровой среде. Конĸуренция в этой сфере велиĸа, и чтобы вывести новый сайт в топ, понадобятся значительные усилия и финансовые вложения в марĸетинг и SEO. Что ĸасается сферы семян, я не могу дать ĸонĸретных ĸомментариев, таĸ ĸаĸ это специфичесĸая ниша со своими особенностями и рисĸами. Решение о том, ĸуда направить свои усилия, должно основываться на анализе рынĸа, личных ресурсах и готовности инвестировать в развитие выбранного направления. 

– Удобрения, наверное, вызывают больше всего споров.  Есть ли заметные хедлайнеры на рынĸе? 

– Удобрения действительно вызывают много споров среди гроверов, но лидеры на рынĸе остаются неизменными. Наш топ долгие годы вĸлючает Advanced Nutrients, PLAGRON, Growth Technology, HESI и T.A. Эти бренды завоевали доверие благодаря своим проверенным формулам и стабильным результатам, поэтому ĸонĸуренция среди удобрений сосредоточена в основном между ними. Вместе с тем, мы аĸтивно развиваем собственный бренд специализированных удобрений, ĸоторые сейчас проходят стадию тестирования. В сĸором времени мы планируем представить их на рынĸе. В разработĸе наших удобрений участвуют лучшие специалисты в области агрохимии, вĸлючая научных работниĸов с базой знаний, полученной еще в советсĸое время. Мы верим, что новое — это хорошо забытое старое, и используем эти проверенные знания, чтобы создать эффеĸтивные и надежные продуĸты для современного растениеводства.

– Почему гроверы выбирают ваш магазин? В чем ваша униĸальность? 

– Я думаю, что по несĸольĸим ĸлючевым причинам. Прежде всего, мы предлагаем не просто товары, а ĸомплеĸсную поддержĸу для наших ĸлиентов. Мы знаем, что для успешного выращивания растений важен не тольĸо ĸачественный продуĸт, но и знания, поэтому всегда готовы предоставить подробные ĸонсультации и помощь в выборе оборудования и материалов, исходя из индивидуальных потребностей ĸаждого ĸлиента. Одним из наших главных преимуществ является ассортимент. Мы тщательно подбираем продуĸцию, чтобы предложить тольĸо проверенные и эффеĸтивные решения. Кроме того, мы ориентированы на создание доверительных отношений с нашими ĸлиентами. Мы гарантируем полную ĸонфиденциальность, надежную логистиĸу и гибĸий подход ĸ ĸаждому заĸазу. Наш магазин — это не просто место для поĸупоĸ, это часть сообщества, где ĸаждый гровер может найти поддержĸу, советы и решения для своих проеĸтов. Наша цель — сделать процесс выращивания растений маĸсимально удобным и успешным для наших ĸлиентов, и именно это нас отличает от других. 

– Минералĸа или органиĸа? 

– Выбор между минералĸой и органиĸой зависит от целей выращивания. Для домашнего хобби и новичĸов однозначно реĸомендую органиĸу — она прощает ошибĸи и обеспечивает натуральное питание растений, что особенно важно на первых этапах. Для ĸоммерчесĸих проеĸтов и достижения реĸордных урожаев чаще выбирают минералĸу, таĸ ĸаĸ она позволяет более точно ĸонтролировать питание и добиваться маĸсимальных результатов. Однаĸо и в этом случае не обходятся без органичесĸих ĸомпонентов, ĸоторые помогают улучшить ĸачество питание и поддерживают миĸробиологичесĸий баланс, что в ĸонечном итоге положительно сĸазывается на ĸачестве и объеме урожая.

– Каĸое напутствие вы хотите дать гроверам?

– Будьте бдительны и берегите свою информацию. Не делитесь личными данными на марĸетплейсах, где при первом запросе ваши данные могут быть переданы третьим лицам. Лучше прийти в гроушоп или оформить заĸаз на интернет-страницах специализированных магазинов, где ĸонфиденциальность и безопасность ваших данных стоят на первом месте. Помните, что ваша безопасность — это приоритет. Заботясь о ĸонфиденциальности, вы не тольĸо защищаете себя, но и поддерживаете независимых продавцов, ĸоторые ценят своих ĸлиентов и стремятся ĸ взаимному доверию. 

Всем желаем добра, мира, здоровья, процветания, любви, больших вĸусных урожаев и вселенсĸой гармонии!

Беседовал: @McFingerFukk

Благодарим Дмитрия из Growerline за то, что открыто ответил на наши вопросы и согласился на интервью! Надеемся, что вы с удовольствием читали этот материал, и после прочтения ваше отношение к гроушопам чуточку изменится. 🙏🏽

Напомним, что в гроушопе Growerline действует постоянная скидка 10% на весь ассортимент по промокоду DZAGI.

Еще почитать: 

Дальневосточный гровинг: интервью с владельцем гроушопа Grow Lab из Владивостока Интервью Дзаги c сидбанком UKHTA420 Интервью с Growerradi Stuffereno — бридером-энтузиастом

На территории РФ все области канна-индустрии находятся в серой зоне. Поэтому специфика работы магазинов, торгующих оборудованием, семенами или девайсами для курения может сильно отличаться. Удаленность от центра и степень лояльности местных властей определяют границы того, что могут позволить себе продавцы в нашей сфере. 

Сегодня мы хотим рассказать вам о магазине Grow Lab, который находится на Дальнем Востоке и много лет являлся единственным подобным предприятием в том регионе. Интересно, что этот магазин выполняет одновременно функции гроу/сид/хэдшопа сразу. То есть, в нем можно купить буквально всё необходимое – от бокса до бонга. 

Наш автор Varden пообщался с Александром, руководителем этого магазина, и вот, что ему удалось узнать.

– Доброго вечера, Александр! Расскажите, как давно вы открыли свой магазин? И с чего вообще все начиналось? 

20 июня моему проекту Grow Lab исполнилось 7 лет. С культурой я познакомился довольно поздно, на тот момент мне было около 26-ти. Тогда я устроился в местный хэдшоп Weed Surfing. Продавал трубки, бонги и другие девайсы для курения. Параллельно изучал Dzagi и ОЛК. Гроушопов в нашем городе на тот момент не было. Всё оборудование приходилось заказывать и довольно долго ждать. 

Поэтому я решил арендовать офис неподалеку от того места, где я работал. Вернее, даже две трети от офиса площадью 24 «квадрата». 30% снял другой человек, который оказался моим давним школьным знакомым. Он занимался другой тематикой, и мы не мешали друг другу работать. 

В этом небольшом помещении все и началось. Сперва вложений было совсем немного. Первый оптовый заказ я сделал на 150 тысяч рублей. Немного позже смог вложить ещё несколько меньшую сумму на фильтры. На старте мне сильно помогли знакомые, которым нужно было собрать и установить качественные гроубоксы с бюджетом около 200к. Эти заказы помогли сделать оборот и быстро развить дело. 

Кстати, тот первый офис находился буквально в десяти шагах от здания городского ГИБДД. Мне это не доставляло особых неудобств, а вот некоторых покупателей смущало 😃

– Долго работали в этом месте? 

– В июне открылись, а уже в мае следующего года мы переехали в то помещение, в котором магазин находится и по сей день. Общая площадь составляет 59 квадратных метров со складом, торговым залом и техническими помещениями. В первую очередь, это оффлайн-магазин, в который можно прийти, посмотреть на различное оборудование и получить консультацию. 

Также я с самого начала продавал семена. Тогда это была небольшая коробочка, в которой было, может, пачек 20. В основном это были Fast Bud, которые полюбились многим местным гроверам. И до сих пор, фотопериодные сорта не пользуются особым спросом. Лето длится короткий промежуток времени, поэтому большинство предпочитает автики. 

Мне также помог Oleg Weedy, издававший журнал «Трава». Он давал мне семена под реализацию, что тоже стимулировало продажи. Со временем эта коробочка выросла до полноценного небольшого холодильника, который стоит в магазине. В нем две коробки: с автоцветами и фотиками. Примерно два года назад был создан уже отдельный сайт для заказа семян. 

– Да, я заметил, что раздел «Семена» на сайте Grow Lab переводит на отдельную страницу с названием СемТорг. 

– Всё верно, это тоже наш проект. Также в этом году я добавил витрину с девайсами для курения и закупил много товаров из области хэдшопов. Бонги, трубки, бумага для джойнтов и другие инструменты — всё это можно купить сразу, вместе с удобрениями. 

–  Много ли других магазинов этой сфере в вашем регионе? 

– Шесть лет я работал без конкуренции. Только год назад появился другой гроушоп, который открыл мой ученик. Основным конкурентом стал хэдшоп в районе Чуркин, который сначала продавал только девайсы, а в прошлом году добавил в свой ассортимент семена с ценником, рублей на 100-200 ниже, чем у меня. Весной клиенты рассказали, что в этом магазине также появились удобрения и какие-то лампы. 

Я решил, что раз так, то и я буду продавать товар смежной области. Раньше мы перенаправляли клиентов друг к другу. Теперь мои покупатели могут сразу в одном месте приобрести оборудование, семена, девайсы. 

Раньше я ещё продавал CBD-продукцию. Работал с чешской компанией Cannadora. Их продукцию приобретали очень охотно. Это были и жидкости для Vape, и масла для перорального употребления. К сожалению, из-за политической обстановки возникли трудности с поставками. 

– И всё же, подобные товары продаются в России. 

– Я знаю, но большинство из них делается на основе изолята CBD, полученного химическим путем. Конкретно Cannadora, помимо таких продуктов, предлагала изделия из натуральных концентратов. При этом даже они соответствовали жестким требованиям РФ по содержанию ТГК. 

Хотя на сайте раздел с КБД-продукцией присутствует, но все товары в нём недоступны. Пока у Cannadora был склад в Санкт-Петербурге, это было удобно. Сейчас ближайший склад находится в Чехии, а доставка оттуда проблематична.  

– Ок. А с какими вообще трудностями вы столкнулись в начале пути? 

– Пожалуй, главным вопросом был поиск клиентов. Я ведь работал сначала в хэдшопе, поэтому думал, что все его клиенты сразу побегут ко мне. Но это оказалось ошибкой. Из любителей покурить, которые приходили за девайсами, гроушоп оказался интересен примерно 5% людей.  

– У вас была рекламная компания? 

– Не то, чтобы прям компания. Кажется, брал тогда какую-то рекламу на вашем ресурсе. Олег, которого я уже упоминал, отметил меня на карте в своем журнале. В основном сработало сарафанное радио. Первые клиенты рассказали своим друзьям, те привели других, и так далее. Город не слишком большой, население меньше миллиона. 

Ещё до открытия гроушопа у меня была страничка в Instagram. Я делал гроубоксы под заказ. Зимой в гараже собирал боксы на ДНаТах. Те клиенты и стали первыми покупателями открывшегося магазина. Довольно скоро места под субстраты и другое объемное оборудование стало не хватать, и было принято решение сменить офис. 

– С чем ещё было непросто? 

– Удаленность региона. В самом начале я сотрудничал с Китаем, заказывая оттуда тенты. Но это только кажется удобным. Несмотря на близость границы с КНР, доставка товаров оттуда в Москву была где-то в полтора раза дешевле, чем к нам, поскольку в столицу налажен стабильный объемный поток поставок. 

После коронавируса я вообще перестал закупать китайские товары. В основном я заказываю продукты из Москвы и Перми. 

– Должно быть накладно выходит? 

– Да, весьма. Я пришел к тому, чтобы отправлять большой и тяжелый груз локальной транспортной компанией с не слишком высоким ценником. В частности, так закупаю субстраты. Но это долго. Поставку можно ждать более месяца. Поэтому небольшие партии я отправляю Деловыми Линиями. Дороже, но с доставкой до двух недель. 

Пожалуй, именно логистические трудности являются основной причиной, по которой долгое время мой магазин был единственным в городе и вообще на Дальнем Востоке. Одна только доставка добавляет в среднем 15-20% к стоимости товара. 

– Насколько отличается цена оборудования, если покупать его у вас или, скажем, самостоятельно заказывать из МСК? 

– У нас будет несколько дороже, но зато без необходимости ждать доставку пару недель, проверять товар в пункте выдачи и так далее. Можно прийти, выбрать из разных вариантов, и сразу купить гарантированно рабочий инструмент. 

Кстати, недавно у многих гроушопов в центральной части РФ возникла новая проблема. Маркетплейсы договорились с поставщиками напрямую. Поэтому покупатели получили возможность приобретать товары в розницу по оптовым ценам. Для многих владельцев профильных магазинов это стало серьезным ударом. 

Но нас это не коснулось, поскольку долгая доставка в наш отдаленный регион и возможность повреждения хрупкого оборудования никуда не исчезли. В этом случае удаленность сыграла на руку. 

– Кажется, какие-то расходники вы производите самостоятельно? 

– Да, у нас налажено производство грунтов. Поскольку товары этой категории приходится ждать более месяца, вопрос о том, чтобы делать почвосмеси прямо здесь встал довольно давно. Сначала я хотел найти компанию, которая могла бы разработать и выпускать субстрат под моим брендом по предоставленной технологии. 

Но руководителям таких предприятий это было не особо интересно. После очередной встречи один из них предложил мне не мучаться, а просто купить бетономешалку и самостоятельно сделать то, что нужно. Примерно так я и поступил. Продумал технологический процесс, упаковку и прочее. Получилось мини-производство, расположенное прямо на складе магазина. 

Мы закупаем землю у производителя Terra Nova. Хорошая садовая земля, подходящая для грова. У них есть хороший продукт в брекетах (250 л готовой почвы). Очищенная качественная земля. Закупил также большое количество агроперлита, после чего мы начали приготовление смеси 70/30 земля/перлит. Замешиваем, проверяем pH и EC, фасуем. 

Сначала пробовали ещё делать готовый кокосовый субстрат, но потом отказались от этой идеи. Для качественного и эффективного производства необходимо больше места. Пока делаем только грунт. 

– Предполагаете в будущем ещё что-либо производить? 

– Была мысль шить гроубэги. Я даже нашел подходящую для этого дела агроткань, но потом мы от этого отказались. Слишком дешевая работа, на которую здесь мало кто будет согласен. Цены практически на всё сравнимы с московскими. Подобное производство имело бы какой-то смысл только в больших масштабах. 

– А что по доставке от вас? Какие условия и варианты? 

– В основном заказывают люди из Хабаровска, Комсомольска, Якутска. Они составляют заказ, мы рассчитываем доставку и предлагаем им варианты. Доставка СДЭК рассчитывается при оформлении заказа автоматически, благодаря интеграции этой Транспортной компании.

– Т.е. ваша зона доставки это ваш регион и соседние? 

– Мы работаем по всей России. Бывает, что кто-то закажет гриндер в Челябинск, или ещё что-нибудь. Но это редко, в основном ближайшие регионы, да. Для жителей средней полосы выгоднее заказывать со складов, расположенных в Западной части страны. 

– Бывают ли у вас проблемы с законом и полицией? Всё же, сфера скорее «серая».  

– Да, вы правы. Особенно, это касается семян. В РФ практически нет таких гроушопов, в которые можно было бы прийти, потрогать пачки с семенами и обсудить разницу между различными сортами. Мы делаем это на свой страх и риск. 

В самом начале было такое, что однажды пришли полицейские и обыскивали тент, выставленный в комиссионке. Хотели что-то там найти. Но после этого других подобных ситуаций не возникало. Также какое-то время я хотел открыть филиал в Хабаровске, или продать франшизу. Был даже человек, заинтересованный в сотрудничестве. 

Мы обсудили условия, но вскоре он приехал и рассказал, что перед тем, как что-то делать для открытия бизнеса, он решил проконсультироваться в местном ГНК. Представители организации сказали ему, что он, конечно, может открыть магазин и продавать там семена. Вот только каждого покупатели возле входа будет ждать наряд патрульных, желающих задать ему пару вопросов. 

– Ого!

– Да, Хабаровск значительно более «красный» город. Там нет даже хэдшопов или чего-то подобного. Никто не хочет рисковать. У нас в этом плане более лояльное отношение со стороны власти. 

– Много людей работает в бизнесе кроме вас? 

– Нас всего два человека. Я и мой менеджер Евгений, который пришел на работу через полгода после открытия. Всё это время он со мной. Так и работаем вдвоем, нет нужды в других сотрудниках. Весь рабочий процесс выполняем сами. 

– Ваше отношение к «Библии Гровера» Хорхе Сервантеса? Как считаете, долго ли сохраняется актуальность подобных материалов? 

– Мы продаем её в печатном виде. Но книга не пользуется большим спросом. Хорошо, если 2-3 экземпляра за год кто-нибудь купит. Я читал её в начале своего пути. Хорхе довольно подробно описывает разные способы выращивания на гидропонике и не только. Многое из этого оказывается трудно применить в наших реалиях. Например, мы предлагаем гидропонные установки только в виде ведер AquaPot. 

Несложные варианты DWC и капельный полив на кокосе – такие решения ещё находят свое применение. Аэропоника, системы периодического затопления и более сложные технические устройства мало кто берет. Они хрупкие, дорогие и требуют определенных знаний и навыков. 

То же касается и сложной автоматизации. E-MODE – отличное технологическое решение, которое значительно упрощает работу. Тем не менее, их мало кто хочет заказывать. 

С Хорхе Александр еще не успел познакомиться лично, зато есть фото с Николаем Горшковым 🙂

– А какими устройствами для выращивания вы сами пользовались? 

– Различные системы AquaPot, вроде XL8. В основном, гидропоника. С землей я работал немного, но меня не устраивает эффективность такого грова. Из светильников использовал ДНаТ, по большей части. LED тогда только заходили на рынок. Пробовал Apollo, который на тот момент был одним из первых профильных светодиодных устройств. Но оставался приверженцем газоразрядных ламп. 

Не так давно сам попробовал современный LED для растений и был удивлен тем, насколько прогрессивными стали светильники. Температура гораздо ниже, лампу можно держать почти на любой высоте. 

– Какие современные светильники есть у вас в продаже? 

– В основном, это два бренда: GreatPhar (сравнимо с Nanolux) и Master Grow (более бюджетные устройства). С первым брендом мы сотрудничаем давно. Они предоставляют двухлетнюю  гарантию на свои лампы, но их ни разу не приносили обратно.  

Master Grow мы добавили недавно. У них тоже есть гарантия, но уже годовая. Значительно более доступные по цене борды. Многие клиенты были рады их появлению на витрине. Сейчас тестят, пока всё ок. Там китайские диоды, потому и цены сильно ниже. 

– Примечательно, что у вас есть комиссионный магазин. Не сказал бы, что все гроушопы знаю, но это не часто встречается, верно?

– Я открыл этот раздел сразу после переезда в большое помещение. Многие люди покупают дорогое оборудование, пробуют провести 1-2 цикла, после чего понимают, что им это не подходит. Оказывается сложнее, чем предполагалось, или отнимает слишком много времени. Естественно, человек ищет пути сбыта на вторичном рынке. 

Выставлять такое оборудование на досках объявлений боязно, ведь многие понимают, для чего оно используются. Мы предлагаем взять его на реализацию за половину розничной цены. Когда другой клиент приобретает б/у товар, мы передаем продавцу деньги. Для клиентов это безопасно, и всем удобно. В начале это больше пользовалось спросом, сейчас в комиссионном разделе пустовато. 

– Как шел бизнес во время коронавируса?

– Люди начали сидеть дома. Всем было скучно и нечем заняться. Это спровоцировало дикий рост спроса. За месяц вынесли практически пол магазина. Доставок тоже было много, в том числе и гроубоксов в полной сборке. Полки быстро опустели, а вскоре вырос курс доллара. Полгода ушло только на то, чтобы восстановить ассортимент. 

Это был большой бум роста не только для меня, но и для многих других гроушопов. Я дружу с владельцами подобных магазинов в разных городах, и они это подтверждают. Правда доставка товаров из Китая полностью закрылась. 

Раньше некоторое оборудование доставляли курьеры «помогайки», которые периодически ездили в Китай и покупали там необходимые товары. Но в 2020 всё это прекратилось. Сейчас я полностью перешел на российских поставщиков.  

– А как текущая политическая ситуация повлияла на бизнес? Сдвинулся ли рынок в сторону отечественных производителей?   

– После начала СВО цены на зарубежное оборудование и удобрения несколько выросли, но не сказал бы, что критично. Есть некоторые качественные товары, которые производятся на территории РФ. Различные удобрения, СО2, гроубэги. Всё это доступно к покупке в моем магазине.

– Вы говорили о том, что недавно появилась конкуренция. Не знаете, как идут дела у этих людей? 

– В том гроушопе, который открыл мой ученик, всё довольно вяленько. Но это и понятно. Первые несколько лет работы своего магазина я тоже практически не жил на эти деньги. Необходим постоянный оборот для расширения ассортимента. Сейчас в моем магазине находятся товары на полтора-два миллиона. 

– Действительно, когда тут ваш гроушоп с большим выбором и многолетней историей, сложно с ним конкурировать. 

– Лишь отчасти. Покупатели в этой сфере постоянно меняются. Те люди, которые приходили ко мне в первые три года, сейчас уже не появляются. Многие приходят лишь недолгое время. Погровил год и забросил. 

Недавно приезжал мужичок на дорогом джипе. В итоге взял полностью оборудованный тент 120х120 с семенами и прочим на 110к. 

– А есть ли такие клиенты, которые уже много лет с вами сотрудничают? Приходят за новыми семенами или обновками. 

– Да, постоянников тоже достаточно. На семена очень большой спрос. Есть месяцы, когда сидшоп приносит половину от доходов всего магазина. Сейчас, весной и летом закупаются аутдорщики. А им всегда нужно много. Однажды был заказ на 1200 семян. 

– Даже удивительно, что представители власти не пытаются это отслеживать, требовать у вас данные покупателей. 

– Да, но с этим проблем пока не было. К одному из клиентов-постоянников однажды пришли представители «органов». К счастью, не к нему самому, а в квартиру родителей, где ничего и не было. Он думал на нас, и что за магазином следят. Позже оказалось, что он хотел сэкономить и заказал себе оборудование на каком-то малоизвестном сайте. 

– Выглядит так, что у вас закупаться даже безопаснее. Пришел и купил, не оставляя своих данных.   

– Верно. Слежки за магазином нет, а даже если вас «срисуют», то начинать расследование из-за нескольких семян никто не станет. Интересны могут быть только оптовые закупки. Но за последние годы тюремных приговоров не было. 

Но в плане семян, это у нас так. В Москве закрывали некоторые магазины, занимающиеся их оффлайн-продажей. В нашем регионе пока никто таким саботажем не занимается, поэтому мы можем себе позволить подобное. 

– Спасибо вам за этот разговор и возможность узнать о вас участникам нашего сообщества. Вы делаете хороший и качественный проект, желаю удачи! 

Беседовал: @Varden

Благодарим Grow Lab за участие в интервью! Бонус тем, кто дочитал до конца – скидка 10% на все товары магазина по промо DZAGI. В комментах пишите, интересно ли было узнать о том, как обстоят дела в самом отдаленном гроушопе страны, и задавайте свои вопросы. 

Еще почитать: 

Интервью с сидбанком UKHTA Хорхе Сервантес рассказывает о своем гроверском пути 20 лет Dzagi: интервью с основателем