Публикации
Гроупедия
Перейти к содержанию

Поиск сообщества

Показаны результаты для тегов 'outdoor farm'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип контента


Форумы

  • Администрация
    • ПРАВИЛА ФОРУМА
    • Обратная связь
  • Публикации
    • Новости
    • Тенденции
    • Интервью
    • Исследования
    • События
    • Ретроспектива
  • Растениеводство
    • Я – новичок
    • Жизненный цикл. От семечки до урожая
    • Вода, почва, удобрения
    • Проблемы растений
    • Гроубокс и оборудование
    • Аутдор
    • Гидропоника и кокосовый субстрат
    • Микрогров/стелс
    • Сорта, генетика, бридинг
    • DIY и гроухаки
    • Культура употребления
    • Видео и книги
    • Ситифермерство
    • Техническое коноплеводство
    • Шруминг
    • English Growers Area
  • Гроурепорты
  • Конкурсы
  • Семена
  • Оборудование и удобрения
  • Девайсы для курения
  • Грибы
  • Свободное общение

Категории

  • Все публикации
    • Новости
    • Тенденции
    • Интервью
    • События
    • Истории
    • Конкурсы
    • Видео
  • О нас
  • Важное
  • Акции гроурынка
  • Гроупедия
    • Гроупедия
    • Я - новичок
    • Жизненный цикл
    • Вода и водоподготовка
    • Почва и субстраты
    • Удобрения/стимуляторы
    • Сорта и генетика
    • Проблемы растений
    • Тренировка растений
    • Гроубокс / Гроурум / Микро / Стелс
    • Освещение
    • Гидропоника
    • Органика
    • Открытый грунт (Аутдор)
    • Своими руками (Handmade / DIY)
    • Культура употребления
    • Видеотека
    • Энтеогены
    • Библиотека
    • Кулинария
    • Медицина
    • Топы / подборки
    • Лайфстайл
    • Исследования
    • Ситифермерство
    • Гроухаки
    • История
    • Экстракты
    • Юридическая безопасность
    • Техническое коноплеводство
    • Другое
    • Все статьи
  • Шпаргалка
  • Архив лунного календаря
  • Оборудование и удобрения
    • Онлайн гроушопы
    • Физические магазины
    • Оборудование
    • Удобрения
    • Магазины оборудования и удобрений в странах СНГ
  • Семена
    • Сидшопы
    • Сидбанки
    • Бридеры
  • Гороскоп
  • Девайсы
  • Грибы

Поиск результатов в...

Поиск контента, содержащего...


Дата создания

  • Начало

    Конец


Дата обновления

  • Начало

    Конец


Фильтр по количеству...

Регистрация

  • Начало

    Конец


Группа


Telegram


Сайт


ICQ


Jabber


Skype


Город


Интересы

  1. Публикуем итоговый рейтинг сидшопов, который мы традиционно составляем каждый год, предварительно изучив удобство способов оплаты, доставки, работу онлайн-консультантов и другие аспекты взаимодействия сидшопов со своими покупателями. Как мы уже отмечали при публикации итогового рейтинга гроушопов-2021 (и готовы повторить это еще не раз и не два), один из главных выводов, которые мы делаем для себя при составлении рейтингов — это то, что наш зеленый мир живет, дышит, развивается и не собирается останавливаться в этом своем развитии, зачастую вопреки тому, что происходит во всем остальном мире. Спасибо флагманам отрасли за их неоценимый вклад — примите наши поздравления (наши памятные грамоты отправятся за ними следом). Спасибо всем тем, кто, ориентируясь на наши рейтинги, делает свои сайты и сервисы еще более удобными — это действительно дорогого стоит. Отдельное спасибо практически всем без исключения консультантам — общение с вами, ребята, просто чистое удовольствие, пожалуй, в этом отношении сидшопы — один из самых клиентоориентированных бизнесов на земле. И до встречи в новых рейтингах! Все рейтинги сидшопов 2021 года: Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг сидшопов: способы оплаты [2021] Рейтинг сидшопов: онлайн-консультации [2021] Просмотр полной Статья
  2. Как мы уже отмечали при публикации итогового рейтинга гроушопов-2021 (и готовы повторить это еще не раз и не два), один из главных выводов, которые мы делаем для себя при составлении рейтингов — это то, что наш зеленый мир живет, дышит, развивается и не собирается останавливаться в этом своем развитии, зачастую вопреки тому, что происходит во всем остальном мире. Спасибо флагманам отрасли за их неоценимый вклад — примите наши поздравления (наши памятные грамоты отправятся за ними следом). Спасибо всем тем, кто, ориентируясь на наши рейтинги, делает свои сайты и сервисы еще более удобными — это действительно дорогого стоит. Отдельное спасибо практически всем без исключения консультантам — общение с вами, ребята, просто чистое удовольствие, пожалуй, в этом отношении сидшопы — один из самых клиентоориентированных бизнесов на земле. И до встречи в новых рейтингах! Все рейтинги сидшопов 2021 года: Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Рейтинг сидшопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг сидшопов: способы оплаты [2021] Рейтинг сидшопов: онлайн-консультации [2021]
  3. Представляем рейтинг, в котором мы оценили работу онлайн-консультантов сидшопов. Для этого мы связались со всеми сидшопами, которые участвуют в рейтинге, и попросили консультантов помочь нам выбрать новинки для аута в условиях недолгого холодного дождливого лета. Как считали: Оценка в рейтинге складывается из двух параметров. Первый — скорость ответа консультанта, второй — решение нашего вопроса. При этом под успешным решением вопроса мы понимали любой продуктивный ответ, если предложенный сорт подходил под заданные условия выращивания и учитывал личные предпочтения покупателя. Неуспешным решением вопроса должен был считаться тот вариант, когда после первого «Здравствуйте, чем могу помочь?» консультант переставал выходить на связь, но, как показала практика, это вообще не произошло. Более того — общение с большинством консультантов давало бонусом отличное настроение, за что им огромное спасибо и пожелание всего самого лучшего в наступившем году) Ответ консультанта: менее 2 минут = 5 баллов от 2 до 10 минут = 4 балла от 10 до 30 минут = 1 балл более 30 минут = 0 баллов нет ответа = 0 баллов Решение вопроса успешно = 5 баллов неуспешно = 0 баллов Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения в личку AdminDzagi или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший сидшоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Рейтинг гроушопов: онлайн-консультации [2021] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021] Просмотр полной Статья
  4. Для этого мы связались со всеми сидшопами, которые участвуют в рейтинге, и попросили консультантов помочь нам выбрать новинки для аута в условиях недолгого холодного дождливого лета. Как считали: Оценка в рейтинге складывается из двух параметров. Первый — скорость ответа консультанта, второй — решение нашего вопроса. При этом под успешным решением вопроса мы понимали любой продуктивный ответ, если предложенный сорт подходил под заданные условия выращивания и учитывал личные предпочтения покупателя. Неуспешным решением вопроса должен был считаться тот вариант, когда после первого «Здравствуйте, чем могу помочь?» консультант переставал выходить на связь, но, как показала практика, это вообще не произошло. Более того — общение с большинством консультантов давало бонусом отличное настроение, за что им огромное спасибо и пожелание всего самого лучшего в наступившем году) Ответ консультанта: менее 2 минут = 5 баллов от 2 до 10 минут = 4 балла от 10 до 30 минут = 1 балл более 30 минут = 0 баллов нет ответа = 0 баллов Решение вопроса успешно = 5 баллов неуспешно = 0 баллов Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения в личку AdminDzagi или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший сидшоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг сидшопов: способы доставки [2021] Рейтинг гроушопов: онлайн-консультации [2021] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг гроушопов: способы доставки [2021]
  5. В первом рейтинге мы оцениваем удобство способов доставки. Напомним, что итоговый рейтинг сложится из нескольких — рейтинга способов доставки, оплаты, видов обратной связи, работы онлайн-консультантов — и будет опубликован в конце года. В этом году мы впервые решили, во-первых, оценить бонусы, акции, цены, которые предлагают магазины, а во-вторых, опять же впервые, включить в рейтинги не только сидшопы-партнёры Dzagi, но и те, которые таковыми не являются. Кстати, если вы сравните результаты свежего рейтинга с прошлогодним, то увидите, как продвигаются вверх магазины, расширившие перечень способов доставки за счёт постаматов. А теперь переходим к собственно рейтингу. Как считали: доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы = 2 балл доставка собственной или партнерской курьерской службой по городу (в том числе до станции метро) = 1 балл доставка транспортными компаниями, в том числе в пункты выдачи и постаматы = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл UPD: мы по ошибке не учли Rastarasha 2 балла, посчитав, что у них нет доставки в постаматы. В действительности у магазина есть эта опция доставки. Мы приносим извинения за допущенный ляп, присваивая Rastarasha положенные им 2 балла в оценке их сервиса доставки Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или прямо в теме в комментах. Другие рейтинги: Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Итоговый рейтинг гроушопов [2020]
  6. Как считали: онлайн-консультант = 3 балла электронная почта или форма обратной связи = 2 балла один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл контактный телефон = 1 балл социальные сети = 1 балл возможность оставить отзыв о работе магазина на сайте = 1 балл присутствие представителя на dzagi.club (последний визит представителя не менее 10 дней назад, есть обратная связь в темах) = 1 балл UPD. И вновь пересчитали рейтинг. На этот раз в группу сильнейших поднимается Errors Seeds, у которых мы с первого раза не заметили наличие возможности оставить отзыв, но самое главное — ребята привели содержание своего сайта в соответствие со своими реально существующими возможностями по обратной связи, добавив координаты живого консультанта в Телеграм. Отличная работа) Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший сидшоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг хэдшопов: Способы доставки [2021]
  7. Подготовили для вас рейтинг сидшопов по видам обратной связи, в котором оценили способы, которыми покупатели могут сделать заказ или связаться для уточнения каких-либо вопросов с представителями магазинов, и вот что у нас получилось. Как считали: онлайн-консультант = 3 балла электронная почта или форма обратной связи = 2 балла один или несколько мессенджеров (WhatsApp, Vber, Telegram, Skype, ICQ) = 1 балл контактный телефон = 1 балл социальные сети = 1 балл возможность оставить отзыв о работе магазина на сайте = 1 балл присутствие представителя на dzagi.club (последний визит представителя не менее 10 дней назад, есть обратная связь в темах) = 1 балл UPD. И вновь пересчитали рейтинг. На этот раз в группу сильнейших поднимается Errors Seeds, у которых мы с первого раза не заметили наличие возможности оставить отзыв, но самое главное — ребята привели содержание своего сайта в соответствие со своими реально существующими возможностями по обратной связи, добавив координаты живого консультанта в Телеграм. Отличная работа) Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или в комментах в теме. Напоминаем, что на форуме проводится народное голосование, в котором выбираем лучший сидшоп 2021 года по версии пользователей Dzagi. Если ещё не успели принять в нём участие — голосуйте. Другие рейтинги: Рейтинг сидшопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Рейтинг гроушопов: виды обратной связи [2021] Рейтинг хэдшопов: Способы доставки [2021] Просмотр полной Статья
  8. Продолжаем наше традиционное ежегодное исследование сервисов, которые представляют своим покупателям сидшопы. В первом рейтинге мы оцениваем удобство способов доставки. Напомним, что итоговый рейтинг сложится из нескольких — рейтинга способов доставки, оплаты, видов обратной связи, работы онлайн-консультантов — и будет опубликован в конце года. В этом году мы впервые решили, во-первых, оценить бонусы, акции, цены, которые предлагают магазины, а во-вторых, опять же впервые, включить в рейтинги не только сидшопы-партнёры Dzagi, но и те, которые таковыми не являются. Кстати, если вы сравните результаты свежего рейтинга с прошлогодним, то увидите, как продвигаются вверх магазины, расширившие перечень способов доставки за счёт постаматов. А теперь переходим к собственно рейтингу. Как считали: доставка Почтой России = 3 балла доставка в постаматы = 2 балл доставка собственной или партнерской курьерской службой по городу (в том числе до станции метро) = 1 балл доставка транспортными компаниями, в том числе в пункты выдачи и постаматы = 1 балл бесплатная доставка при достижении некой суммы = 1 балл UPD: мы по ошибке не учли Rastarasha 2 балла, посчитав, что у них нет доставки в постаматы. В действительности у магазина есть эта опция доставки. Мы приносим извинения за допущенный ляп, присваивая Rastarasha положенные им 2 балла в оценке их сервиса доставки Если вы считаете, что при составлении рейтингов мы не учитываем какие-либо существенные условия, пишите ваши предложения мне в личку или прямо в теме в комментах. Другие рейтинги: Рейтинг гроушопов: Способы доставки [2021] Итоговый рейтинг сидшопов [2020] Итоговый рейтинг гроушопов [2020] Просмотр полной Статья
  9. Суть данного рейтинга в том, чтобы выяснить, кто предоставляет самую оперативную обратную связь, при этом качественную. В первую очередь мы атакуем онлайн-консультантов, а тому, кто еще не позаботился о мгновенной связи с клиентами, отправим вопрос по почте или через мессенджер. Фишка в том, что методология оценки времени для всех останется единой, вне зависимости от способа связи. Кроме этого нас интересует четкий ответ на сформулированный вопрос и наличие ссылок для ознакомления и покупки. Будем как всегда гонять консультантов по ассортименту. Методология: 0-2 мин = 5 баллов 3-4 мин = 4 балла 5-6 мин = 3 балла 7-8 мин = 2 балла 9-10 мин = 1 балл > 10 мин = 0 баллов удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла наличие ссылки = 2 балла Рейтинговая таблица: Мы задавали консультантам разные вопросы, но в общем и целом, они касались знания ассортимента. Большинство консультантов знают свое дело и быстро ориентируются в каталоге. Вот это отличные и оперативные ответы. Много вариантов по делу и ссылки на сорта. Некоторые, правда, не в курсе, какие есть сорта у банка с американской генетикой, которая сейчас в трендах. Удивились! А еще неплохо бы учитывать пожелания и кидать ссылку на описание Теперь мы готовы подвести итоги года в интегральном рейтинге!
  10. Методология: 0-2 мин = 5 баллов 3-4 мин = 4 балла 5-6 мин = 3 балла 7-8 мин = 2 балла 9-10 мин = 1 балл > 10 мин = 0 баллов удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла наличие ссылки = 2 балла Рейтинговая таблица: Мы задавали консультантам разные вопросы, но в общем и целом, они касались знания ассортимента. Большинство консультантов знают свое дело и быстро ориентируются в каталоге. Вот это отличные и оперативные ответы. Много вариантов по делу и ссылки на сорта. Некоторые, правда, не в курсе, какие есть сорта у банка с американской генетикой, которая сейчас в трендах. Удивились! А еще неплохо бы учитывать пожелания и кидать ссылку на описание ;) Теперь мы готовы подвести итоги года в интегральном рейтинге!
  11. HesiRussia

    Аутдор

    Шкаф, гроубокс – это все, что мы с вами любим, это то, где мы занимаемся применением знаний ботаники, полученных в школе или приобретенных путем проб и ошибок в более сознательном возрасте. Мы заметили, что некоторые из гроверов летом планируют или уже высаживали свои растишки в ауторе. Есть разница, открытый грунт или закрытый? Отражается ли на вкусовых качествах продукта? Давайте обсудим все плюсы и минусы выращивания растений под открытым небом.
  12. Здравствуйте, дорогие друзья! Я наконец могу поведать вам начало истории, конец которой был опубликован на прошлой неделе под названием «Марлезонский балет. Ч.2.». Сегодня, как можно было догадаться, вы узнаете о событиях первой части. Вспомнить бы, когда все это началось! Надо бы поднять архивы… Оу! Давным-давно, когда небо было голубeе, воздух – морознее, а на батареях можно было разогревать макарошки… В те стародавние времена и началась вся эта история. Я, ни о чем не подозревая, сделал первый заказ семян Paradise Seeds для отчета проекта «Тайный покупатель». А я, оказывается, хорошо помню тот день. 30 января 2018 года. И ничего не предвещало такого развития событий под занавес! Как я и сказал, целью этого проекта была проверка добросовестности магазинов при продаже семян Paradise Seeds. Отчитаться мне предстояло, как и всегда, в последние дни месяца (февраля), и раз времени было как гуталина на гуталиновой фабрике, я решился на эксперимент с покупкой в магазинах заграничных. А тут по поиску оплаты биткоинами мне как раз на глаза попался украинский сидшоп GreenyLine. Я тут же все заплатил, и, как водится, отправился спать спокойно. Однако ж я, мягко говоря, удивился, когда второго числа на меня обрушились вот такие новости: Пока я подбирал челюсть с пола, как в прямом, так и в переносном смысле, мне прилетело еще более интересное послание: Вот это троллинг, думаю! Вот это – уровень! Продолжая подбирать челюсть одной нервно трясущейся рукой, второй я полез проверять транзакции. Но, убедившись, что минимум три из них было успешными, а значит и деньги были отправлены, я взвыл от боли и обиды. Пишу им: А потом установилась звенящая тишина напряжения, которая оборвалась два дня спустя ответом-претензией: Но тут, одно за другим, в меня полетели письма: Заказ новый Заказ оплачен Заказ подтвержден …Эй, ребята, у вас последовательность психанула, кажется… И 6 февраля, наконец, письмо отправилось ко мне из… Великобритании? О_О Спустя 8 дней она уже прибыла не то, чтобы в Россию, но и до города до моего добралось, а потом… зависло «в центрах»... и тусило на главпочтамте еще 10 дней! Вот в такие моменты где-то слева и немного позади должен появляться Илья Лагутенко и делать так: Наконец письмо Королевской почты оказалось у меня. И я стал такой… удивительный! Я так удивился! Ну, просто в письме прислали джип-внедорожник. Глядите! Нет, реально! Даже отверточки все, болтики и винтики, аааа!!!! ТАК КРУТО!!!! …спустя какое-то время… Только семена-то где? Где мой 5 штук? Не хочу машинку! Семена хочу-e-ууууу!!! Даааайтеееее….. А вот же они! Приклеены скотчем к внутренней стороне коробки. Ничосе! Магазин GreenyLine Сорт Belladonna fem (5) Стоимость €46 Доставка €11 (заказное письмо) Отправка (статус\по факту) Совпадает Обратная связь Есть Фирменная упаковка Есть Бонусы Да, джип-внедорожник Итого €57 (биткоины) Помните, да, во второй части моей истории я рассказывал про удивительные приключения моей корреспонденции в царстве доставки до постомата PickPoint при помощи и поддержке СПСР? Ну, а тем, кто не помнит – напомню: И тут вот как раз и начинается балет. Марлезонский. От магазина я получил уведомление на почту, с трекером, да. 20 числа. Как известно, для PickPoint нужен шифр, обычно его отправляют в смс. Но смс, видимо, тоже на какие-то экскурсии уехало по пути и не вернулось. 22 февраля мне пришло письмо из PickPoint. Дескать, все у нас ништяк, письмо на складе. Ждите теперь смс. Сел ждать опять. Прождал еще 5 дней! 5 дней потребовалось письму, чтобы добраться до адресата в пределах одного города! Да оно из другого ехало меньше! Забегая вперед… или назад… Короче, с намеком на первую часть материала, которая еще не вышла, скажу, что это приключение с PickPoint – еще не приключение, а так… даже не знаю, как… Так вот, это отправление по PickPoint'am чалилось не в одиночестве». Как-то так вышло, что компанию ему составил еще один мой заказ, из более раннего «захода». И это был заказ в магазине Outdoor farm. И вот я бы рад все свалить на доблестную службу доставки, но вот… Хотелось бы передать привет отправлявшим мой заказ (и он такой – этот привет – сегодня не один!) Так вот, привет отправлявшим, которые почему-то ни отправление к моему номеру телефона не «привязали», ни ФИО мои не указали. Мне пришлось долго доказывать, что я не верблюд. Потом согласиться, что верблюд. А потом долго умолять, чтобы письмо мне отдали. «Кого он там умолял? Постомат?», наверное, думаете вы… так вот, в одном из питерских отделений вместо постомата стоят стеллажи, а функцию дверки от ячейки, которая отделяет вас от посылки, выполняет вполне себе человек. Женщина. И мне кажется, что до этого она работала на «Почте.России». А еще раньше – в регистратуре в поликлинике. А с начинкой все хорошо, да. Вот. Магазин Outdoor Farm Сорт Belladonna (3) Стоимость 1 439 р Доставка Постомат PickPoint с оплатой при получении – 447 р Отправка (статус\по факту) Совпадает Обратная связь Есть Фирменная упаковка Есть Бонусы Есть Итого 1 886 р (при получении) О том, что такое «не везет» и стоит ли с этим бороться, может рассказать магазин Seed King. Второй раз ребята попадают под проверку, и второй раз кто-то нажимает на кнопочку «что-то пошло не так». Продолжая операцию “PickPoint”, в магазине Seed King я тоже выбрал этот способ. Но кнопочку уже нажали… «Скидки – хорошо. Куплю жене сапоги!», подумал я и согласился. Но в тот день никаких уведомлений об отправке я не получил. Получил на следующий. «Защщщщитано! Больше корма попугайчикам!», подумал я и отправил данные. И вновь «немузыкальная» пауза на 4 дня. А спустя 4 дня сообщение, что письмо отправлено, да еще и EMS. Ну я и не стал злиться. И расслабился. Раааано… Ох, как рано! Со дня отправки прошло еще 5 дней. И праздники, которые я провел в состоянии «параллельно потолку, поближе к полу». Короче, за это время из дома никуда не выходил, но вот ведь чудеса! 23 февраля, судя по трекеру, было предпринято целых две попытки вручить мне корреспонденцию! Лгут! Всё лгут! Не было никого. Ни. Ко. Го. Да еще и, судя по индексу, вручить письмо мне хотели километров за 7 от моего дома… А 26 числа смотрю я в трекер, и вот что вижу: Простите, я сейчас, конечно, повторяюсь, но… Магазин все отрицал. Но, кстати, на деле оказалось, что мой адрес был указан верно. До сих пор не понятно, где и с кем шлялось письмо в праздничные дни. Спустя 4 дня оно-таки заявилось на родное почтовое отделение, но эвакуировать его домой не вышло. Мой адрес, да, был указан верно, но вот… Бывает же… И вот иду я забирать письмо, рассчитываю… минус скидка, плюс – EMS? Тудым… сюдым… 1420 рэ. Хрен! 1540! Магазин Seed King Сорт Auto Acid (5 по цене 3) Стоимость 1 100 р Доставка 320 р Отправка (статус\по факту) В тот же день. Но день этот долго не наступал… Обратная связь Есть Фирменная упаковка Есть Бонусы Есть Итого 1 540 р (чудо-арифметика) Ну и наконец, встречайте, звезда последних полутора месяцев! Гвоздь… в сапоге! Тот, кого мы все ТАК ДОЛГО ЖДАЛИ! HeadShot! Меня неоднократно просили проверить этот магазин. Оказалось, не зря! Конечно же, я взял поштучно! И, да, провокационные 4! Оплата была подтверждена лишь на следующий день. Да что я, пересказывать буду? Читайте сами! А вот это мое любимое! Про отдел доставки, про перегрузки почты… Дескать, РПО придет попозже, письму еще не присвоили… Прикольно там Семен думает, что я, видимо, никогда, никуда и ничего не отправлял, и не в курсе, что РПО выдается мгновенно, на чеке. Сразу же. Примерно вот в таком виде: Продолжаем? И тут до меня дошло! У Семена крутой отдел доставки, профессионалы своего дела. Семен сам никогда не бывал на почте, и в отслеживание писем не верит. Вы б ему еще сказали, что Земля – круглая. Что, в общем-то, и требовалось доказать. А что в посылке, думаю, итак ясно, хах)) Бонус был замечен не сразу. Котом. И тут же куда-то спрятан. Магазин HeadShot Сорт Wappa (4) Стоимость 1 564 р Доставка Заказное письмо, 200 р Отправка (статус\по факту) охохохо Обратная связь Да, но толку от нее, если врет и не подпрыгивает? Фирменная упаковка Нет Бонусы Да Итого 1 764 р П.С.: и вот гляньте-ка: Seed King, честно признающий проколы и компенсирующий их. И HeadShot… Который, как один там дядька, думает, что всех переиграл своей многоходовочкой… Короче, «сам ты Увертюра!» Занавес. Конец первого отделения. Антракт.
  13. Вспомнить бы, когда все это началось! Надо бы поднять архивы… Оу! Давным-давно, когда небо было голубeе, воздух – морознее, а на батареях можно было разогревать макарошки… В те стародавние времена и началась вся эта история. Я, ни о чем не подозревая, сделал первый заказ семян Paradise Seeds для отчета проекта «Тайный покупатель». А я, оказывается, хорошо помню тот день. 30 января 2018 года. И ничего не предвещало такого развития событий под занавес! Как я и сказал, целью этого проекта была проверка добросовестности магазинов при продаже семян Paradise Seeds. Отчитаться мне предстояло, как и всегда, в последние дни месяца (февраля), и раз времени было как гуталина на гуталиновой фабрике, я решился на эксперимент с покупкой в магазинах заграничных. А тут по поиску оплаты биткоинами мне как раз на глаза попался украинский сидшоп GreenyLine. Я тут же все заплатил, и, как водится, отправился спать спокойно. Однако ж я, мягко говоря, удивился, когда второго числа на меня обрушились вот такие новости: Пока я подбирал челюсть с пола, как в прямом, так и в переносном смысле, мне прилетело еще более интересное послание: Вот это троллинг, думаю! Вот это – уровень! Продолжая подбирать челюсть одной нервно трясущейся рукой, второй я полез проверять транзакции. Но, убедившись, что минимум три из них было успешными, а значит и деньги были отправлены, я взвыл от боли и обиды. Пишу им: А потом установилась звенящая тишина напряжения, которая оборвалась два дня спустя ответом-претензией: Но тут, одно за другим, в меня полетели письма: Заказ новый Заказ оплачен Заказ подтвержден …Эй, ребята, у вас последовательность психанула, кажется… И 6 февраля, наконец, письмо отправилось ко мне из… Великобритании? О_О Спустя 8 дней она уже прибыла не то, чтобы в Россию, но и до города до моего добралось, а потом… зависло «в центрах»... и тусило на главпочтамте еще 10 дней! Вот в такие моменты где-то слева и немного позади должен появляться Илья Лагутенко и делать так: Наконец письмо Королевской почты оказалось у меня. И я стал такой… удивительный! Я так удивился! Ну, просто в письме прислали джип-внедорожник. Глядите! Нет, реально! Даже отверточки все, болтики и винтики, аааа!!!! ТАК КРУТО!!!! …спустя какое-то время… Только семена-то где? Где мой 5 штук? Не хочу машинку! Семена хочу-e-ууууу!!! Даааайтеееее….. А вот же они! Приклеены скотчем к внутренней стороне коробки. Ничосе! Магазин GreenyLine Сорт Belladonna fem (5) Стоимость €46 Доставка €11 (заказное письмо) Отправка (статус\по факту) Совпадает Обратная связь Есть Фирменная упаковка Есть Бонусы Да, джип-внедорожник Итого €57 (биткоины) Помните, да, во второй части моей истории я рассказывал про удивительные приключения моей корреспонденции в царстве доставки до постомата PickPoint при помощи и поддержке СПСР? Ну, а тем, кто не помнит – напомню: И тут вот как раз и начинается балет. Марлезонский. От магазина я получил уведомление на почту, с трекером, да. 20 числа. Как известно, для PickPoint нужен шифр, обычно его отправляют в смс. Но смс, видимо, тоже на какие-то экскурсии уехало по пути и не вернулось. 22 февраля мне пришло письмо из PickPoint. Дескать, все у нас ништяк, письмо на складе. Ждите теперь смс. Сел ждать опять. Прождал еще 5 дней! 5 дней потребовалось письму, чтобы добраться до адресата в пределах одного города! Да оно из другого ехало меньше! Забегая вперед… или назад… Короче, с намеком на первую часть материала, которая еще не вышла, скажу, что это приключение с PickPoint – еще не приключение, а так… даже не знаю, как… Так вот, это отправление по PickPoint'am чалилось не в одиночестве». Как-то так вышло, что компанию ему составил еще один мой заказ, из более раннего «захода». И это был заказ в магазине Outdoor farm. И вот я бы рад все свалить на доблестную службу доставки, но вот… Хотелось бы передать привет отправлявшим мой заказ (и он такой – этот привет – сегодня не один!) Так вот, привет отправлявшим, которые почему-то ни отправление к моему номеру телефона не «привязали», ни ФИО мои не указали. Мне пришлось долго доказывать, что я не верблюд. Потом согласиться, что верблюд. А потом долго умолять, чтобы письмо мне отдали. «Кого он там умолял? Постомат?», наверное, думаете вы… так вот, в одном из питерских отделений вместо постомата стоят стеллажи, а функцию дверки от ячейки, которая отделяет вас от посылки, выполняет вполне себе человек. Женщина. И мне кажется, что до этого она работала на «Почте.России». А еще раньше – в регистратуре в поликлинике. А с начинкой все хорошо, да. Вот. Магазин Outdoor Farm Сорт Belladonna (3) Стоимость 1 439 р Доставка Постомат PickPoint с оплатой при получении – 447 р Отправка (статус\по факту) Совпадает Обратная связь Есть Фирменная упаковка Есть Бонусы Есть Итого 1 886 р (при получении) О том, что такое «не везет» и стоит ли с этим бороться, может рассказать магазин Seed King. Второй раз ребята попадают под проверку, и второй раз кто-то нажимает на кнопочку «что-то пошло не так». Продолжая операцию “PickPoint”, в магазине Seed King я тоже выбрал этот способ. Но кнопочку уже нажали… «Скидки – хорошо. Куплю жене сапоги!», подумал я и согласился. Но в тот день никаких уведомлений об отправке я не получил. Получил на следующий. «Защщщщитано! Больше корма попугайчикам!», подумал я и отправил данные. И вновь «немузыкальная» пауза на 4 дня. А спустя 4 дня сообщение, что письмо отправлено, да еще и EMS. Ну я и не стал злиться. И расслабился. Раааано… Ох, как рано! Со дня отправки прошло еще 5 дней. И праздники, которые я провел в состоянии «параллельно потолку, поближе к полу». Короче, за это время из дома никуда не выходил, но вот ведь чудеса! 23 февраля, судя по трекеру, было предпринято целых две попытки вручить мне корреспонденцию! Лгут! Всё лгут! Не было никого. Ни. Ко. Го. Да еще и, судя по индексу, вручить письмо мне хотели километров за 7 от моего дома… А 26 числа смотрю я в трекер, и вот что вижу: Простите, я сейчас, конечно, повторяюсь, но… Магазин все отрицал. Но, кстати, на деле оказалось, что мой адрес был указан верно. До сих пор не понятно, где и с кем шлялось письмо в праздничные дни. Спустя 4 дня оно-таки заявилось на родное почтовое отделение, но эвакуировать его домой не вышло. Мой адрес, да, был указан верно, но вот… Бывает же… И вот иду я забирать письмо, рассчитываю… минус скидка, плюс – EMS? Тудым… сюдым… 1420 рэ. Хрен! 1540! Магазин Seed King Сорт Auto Acid (5 по цене 3) Стоимость 1 100 р Доставка 320 р Отправка (статус\по факту) В тот же день. Но день этот долго не наступал… Обратная связь Есть Фирменная упаковка Есть Бонусы Есть Итого 1 540 р (чудо-арифметика) Ну и наконец, встречайте, звезда последних полутора месяцев! Гвоздь… в сапоге! Тот, кого мы все ТАК ДОЛГО ЖДАЛИ! HeadShot! Меня неоднократно просили проверить этот магазин. Оказалось, не зря! Конечно же, я взял поштучно! И, да, провокационные 4! Оплата была подтверждена лишь на следующий день. Да что я, пересказывать буду? Читайте сами! А вот это мое любимое! Про отдел доставки, про перегрузки почты… Дескать, РПО придет попозже, письму еще не присвоили… Прикольно там Семен думает, что я, видимо, никогда, никуда и ничего не отправлял, и не в курсе, что РПО выдается мгновенно, на чеке. Сразу же. Примерно вот в таком виде: Продолжаем? И тут до меня дошло! У Семена крутой отдел доставки, профессионалы своего дела. Семен сам никогда не бывал на почте, и в отслеживание писем не верит. Вы б ему еще сказали, что Земля – круглая. Что, в общем-то, и требовалось доказать. А что в посылке, думаю, итак ясно, хах)) Бонус был замечен не сразу. Котом. И тут же куда-то спрятан. Магазин HeadShot Сорт Wappa (4) Стоимость 1 564 р Доставка Заказное письмо, 200 р Отправка (статус\по факту) охохохо Обратная связь Да, но толку от нее, если врет и не подпрыгивает? Фирменная упаковка Нет Бонусы Да Итого 1 764 р П.С.: и вот гляньте-ка: Seed King, честно признающий проколы и компенсирующий их. И HeadShot… Который, как один там дядька, думает, что всех переиграл своей многоходовочкой… Короче, «сам ты Увертюра!» Занавес. Конец первого отделения. Антракт.
  14. У вас на сайте работает онлайн-консультант? Тогда мы идем к вам. Проверять, насколько оперативно они реагируют на вопросы, и как на них отвечают. Каждому консультанту мы отправляли несколько одинаковых вопросов и жали кнопку секундомера, результаты оценивая по методологии: ответ в течение минуты = 4 балла 1-2 мин = 3 балла 2-3 мин = 2 балла 3-5 мин = 1 балл > 5 мин = 0 ответ на 1 вопрос (сколько будет стоить доставка почтой) = 2 балла ответ на 2 вопрос (сколько будет бонусов в заказе) = 2 балла ответ на 3 вопрос (какие будут бонусы) = 2 балла Такой параметр как вежливость из тех соображений, что оперативная связь не терпит долгих реверансов, мы исключили из методологии. Рейтинг получился наискучнейший. Подавляющее большинство успевает среагировать в течение минуты и исправно отвечает на все вопросы, снабжая слова ссылками с более подробной информацией. Лидеров мы распределили в порядке скорости ответа. Отстающие отстают от них всего на пару-тройку баллов, потому что оказались чуть менее своевременны, либо не ответили на один из вопросов. Некоторые ответы были непрямыми, а в виде инструкции, тем не менее, засчитано! Ссылки на бонусную программу, где рассказывается сколько и чего, тоже считаются ответом на вопрос. В течение недели мы заглядывали на MJCabinet в разное время, но онлайн-консультант онлайн не был, а окошко работало только как форма обратной связи. Semki.biz, судя по всему, прекратили консультирование на сайте, возможно, временно. PS: Мы заскринили каждую переписку, и по запросу, можем опубликовать ответ любого сидшопа, дабы развеять чьи-либо сомнения. Делитесь свои опытом с общением с консультантами в комментариях.
  15. Захотелось мне проверить, как наши (и не наши) драгоценные сидшопы реализуют у себя то самое, что сегодня является основой решения покупателя возвращаться в магазин еще или лучше не стоит. Да-да, я про клиенториентированность! Решил проверить да покапризничать маленечко, чуточку совсем. Капелюшечку! Начал с того, что не захотел ограничиваться просторами нашей Родины и заглянул в сидшопы наших ближайших соседей, а именно – в украинские магазины. Но обо всем по порядку. По протоколу, так сказать. Итак, сидбанк: Nirvana Упаковка: Магазины: Гараж, Outdoor Farm, GrowerSyndicate, Funny Seeds, Dutch Seeds. Нет, необычное количество магазинов – 5, а не 4 – это не моя прихоть. Тому есть объяснения, следите за развитием событий. Начну с Dutch Seeds. Найти то, что мне нужно, труда не составило. Таким образом, я заказал 10 штук AK-48 за 1250 рэ и тут же получил письмо с подтверждением заказа. И вот в это письме меня ждал-поджидал сюрпризец! Магазин Dutch Seeds уведомил меня, что с «Почтой» нашей легендарной «России» они не работают. А шо так? Стало быть, предлагают опцию «доставка курьером» за 450 рэ. Хм… да, вышло дороже: все вместе встало в 1700 рэ. Но, если отбросить этот печалящий момент, то можно заметить кучу профитов: и быстрее, и посылку в руки врУчат. А может быть, вручАт! Завершала письмо просьба следующего содержания: «Уведомите о сроках оплаты для дальнейшего резерва товара». Вот и пришло время прощупать, так сказать, ориентацию магазина на клиентов. И сделал я вот что: сказал, что оплачу тут же. А сам, ай-яй-яй, сделал это только через три дня. Без всяких там предупреждений-извинений. И знаете, что? Вот что: Молодцы! Ну, там уж дело оставалось за малым – получить посылку от курьера. Получил: Ух ты ж! А вот футболочки мне еще никогда не присылали! Теперь те, кто в теме, за версту распознают! Дальше по распорядку был смешной магазин из Украины. Или с Украины… дожил уже практически до АлиКапса, а так и не могу запомнить! Короче, с Земель Украинских. А смешной – потому, что Funny Seeds. Я еще и Sexy Seeds хотел проверить, но вот Nirvana у них не было... Так вот, зашел, зарегался, заказал AK-48 5 штук и давай неистово ждать письма с реквизитами. Которое, почему-то, не спешило совсем. Тогда я написал письмо службе поддержки. Хоть я далеко не поклонник эпистолярного жанра, при подготовке этого отчета мне пришлось поработать языком. Точнее, пальцами. Много писал. Много. Так вооооот, а о чем это я? О смешном магазине. Итак, я получил ответ. Такой… Такой… Удивительный! Я, право, был обескуражен… Давай выяснять, что да почему. Шутки в сторону! Хочется отметить коллектив магазина Funny Seeds за честную работу. Ну и лично от меня земной поклон за уточнение про фирменную упаковку. У меня же пунктик! Решив прислушаться, я направился в магазин Outdoor Farm. Тем более, один из пользователей Dzagi нажал-таки на кнопочку «Пожалуйста, проверьте магазин.» и «заказал» именно этот магазин (и вы давайте! активнее нажимайте! Че как эти-то…). Рад служить на благо развития рынка! Получайте! В магазине Outdoor Farm я выбрал все тот же AK-48, три в упаковке. Не успел еще оплатить 1040 рэ + 175 рэ за доставку (=1215), как мне прилетело уведомление, что мой заказ… отправлен! Вот вам трек-номер! Серьезно, в ту же самую секунду. И это при том, что я специально оформлял покупку в самое нерабочее время – в воскресенье, примерно в шестнадцать часов. Без двух минут. Но я-то, распробовавший удобство курьерской доставки, решил поинтересоваться, могут ли в этом магазине мне предоставить сей чудесный сервис. Поинтересовался. Завязалась переписка, в ходе которой я узнал об отсутствии курьерской доставки, по крайней мере, в моем уездном городишке N M-ской губернии. Однако, представитель магазина предложил воспользоваться, например, постоматом. Признаюсь честно, этот вариант я даже не рассматривал, ибо лень. Воскресенье, вот это вот все. Переписка длилась уже второй день, когда мой pen-friend (если забыли – друг по переписке) ответил следующее: И тут я окончательно вошел в образ капризного клиента. Ну. Понимаете, воскресенье… А уже на следующий день на меня рухнуло озарение!!! Как же мы курьерами-постоматами доставим то, что, судя по трекеру, уже на подступах к моему почтовому отделению? Представитель магазина ответил, что с этим-то заказом уж точно никак, а вот в следующий раз мы обязательно обсудим все возможные варианты! Что ж, давайте в следующий раз. Мы попрощались с другом по переписке… Эх, даже стало немного грустно… мы так ладили! Не успел я распустить нюни, как посылка и взаправду достигла микрорайонного отделения Великой Почты России. А вот, собственно, что было внутри: Кажется, сотрудники проходили мастер-класс по упаковке у Кощея Бессмертного. Только там на примере яиц и уток объясняют, а здесь – на примере пакета, потом – конверта, после – бумажной обертки, замотанной скотчем, где хранится… (хранится… не знаю, как называется, пусть будет…) … светоотражающая штуковина. А уж в ней – зипер! Нет, не с Кощеевой смертью, а с семенами. Да еще и Doctor's Choice бонусом. Я столько читал, все хотел попробовать, да не везло! Вредный клиент в виде воскресного стоноты в виде меня достался не только Outdoor Farm! Не меняя постной мины, я отправился в Гараж. Регистрация-муки выбора-заказ 3 семян White Widow за 1 040 р, все по стандартному сценарию. Ну, почти. Нудеть я начал в момент выбора способа доставки и, естественно, стал спрашивать про курьера. Долго нудеть не пришлось, так как консультант магазина очень оперативно заверил, что курьер доставит мне заказ «лично в руки». Расстроившись из-за легкой победы, я пошел оплачивать покупку. Ноооооо…. Не тут-то было, хехехе! Сайт не предлагал мне «доставку курьером до дверей» по той цене, что назвал консультант. И так, и сяк заходил я в Гараж и выходил оттуда, но нужная графа так и не появлялась. Тогда консультант взял все в свои руки, что-то куда-то добавил, озвучил полную стоимость и реквизиты и отправил развлекаться в ожидании курьера у дверей. И таки я дождался! Примерно через сутки! Пока не забыл! Отдельно хочется отметить тот факт, что в Гараже очень много скотча. И, нет, я не про это: я про вот это: Почувствовал себя Эдвардом-руки-ножницы-ножи-лезвия-резаки-да-когда-уже-скотч-закончится! Теперь к содержимому: А с содержимым все довольно-таки замечательно! Итак, 4 магазина проверено. Казалось бы, дело, сделано и оно же – в шляпе. Короче говоря, Нооооо, неееет! Один из магазинов не стал отправлять мне заказ, а значит, одна вакантная позиция есть! И я опять отправился в украинские земли. Там мне приглянулся сидшоп со звучным названием GrowerSyndicate. Я выбрал 10 орехов сорта Bubblelicious за 896 рублей. Цена доставки составила 364 рубля. Итого, 1260 были «уплочены» мною 15 мая. Не получив тотчас же подтверждения (да и на следующий день тоже), 16 мая поинтересовался, отправлен ли мой заказ. Вот что из этого вышло: По своему обыкновению я выбрал AK-48, о чем сообщил в ответном письме 17 мая где также намекнул, что неплохо было бы в качестве компенсации за несоответствие витрины покрыть разницу в цене скидкой-извинением. Да какое там «намекнул»! Так и написал! Утирая горькие слезы досады, в следующем письме я попросил напомнить номер Qiwi. Напоминание пришло 18 мая. 19 заказ был дооплачен. Однако, посылка пришла на удивление быстро и была радостно увесистой. А внутри: Я, конечно, всякую «шифру» видал… Но что б Nirvana под Amsterdam маскировать… это что-то новое… ээээээ эээээээээээээ Магазин Dutch Seeds Outdoor Farm Гараж Grower Syndicate Сорт AK-48 (10 шт.) AK-48 (3 шт.) White Widow (3 шт.) Bubblelicious (10 шт.), но потом AK-48 (3 шт.) Стоимость 1 250 р 1 040 р 1 040 р 896 р, но потом + 259 р = 1 155 р Доставка 450 р Курьерская служба 175 р Почта России 300 р Курьер до двери 364 р Почта сначала Украины, потом России Способ оплаты Qiwi На карту На карту Qiwi Своевременная отправка Работа с клиентами Оперативное решение проблемных ситуаций Фирменная упаковка Бонусы Задать вопрос представителю Nirvana Пожалуйста, проверьте магазин.
  16. Да-да, я про клиенториентированность! Решил проверить да покапризничать маленечко, чуточку совсем. Капелюшечку! Начал с того, что не захотел ограничиваться просторами нашей Родины и заглянул в сидшопы наших ближайших соседей, а именно – в украинские магазины. Но обо всем по порядку. По протоколу, так сказать. Итак, сидбанк: Nirvana Упаковка: Магазины: Гараж, Outdoor Farm, GrowerSyndicate, Funny Seeds, Dutch Seeds. Нет, необычное количество магазинов – 5, а не 4 – это не моя прихоть. Тому есть объяснения, следите за развитием событий. Начну с Dutch Seeds. Найти то, что мне нужно, труда не составило. Таким образом, я заказал 10 штук AK-48 за 1250 рэ и тут же получил письмо с подтверждением заказа. И вот в это письме меня ждал-поджидал сюрпризец! Магазин Dutch Seeds уведомил меня, что с «Почтой» нашей легендарной «России» они не работают. А шо так? Стало быть, предлагают опцию «доставка курьером» за 450 рэ. Хм… да, вышло дороже: все вместе встало в 1700 рэ. Но, если отбросить этот печалящий момент, то можно заметить кучу профитов: и быстрее, и посылку в руки врУчат. А может быть, вручАт! Завершала письмо просьба следующего содержания: «Уведомите о сроках оплаты для дальнейшего резерва товара». Вот и пришло время прощупать, так сказать, ориентацию магазина на клиентов. И сделал я вот что: сказал, что оплачу тут же. А сам, ай-яй-яй, сделал это только через три дня. Без всяких там предупреждений-извинений. И знаете, что? Вот что: Молодцы! Ну, там уж дело оставалось за малым – получить посылку от курьера. Получил: Ух ты ж! А вот футболочки мне еще никогда не присылали! Теперь те, кто в теме, за версту распознают! Дальше по распорядку был смешной магазин из Украины. Или с Украины… дожил уже практически до АлиКапса, а так и не могу запомнить! Короче, с Земель Украинских. А смешной – потому, что Funny Seeds. Я еще и Sexy Seeds хотел проверить, но вот Nirvana у них не было... Так вот, зашел, зарегался, заказал AK-48 5 штук и давай неистово ждать письма с реквизитами. Которое, почему-то, не спешило совсем. Тогда я написал письмо службе поддержки. Хоть я далеко не поклонник эпистолярного жанра, при подготовке этого отчета мне пришлось поработать языком. Точнее, пальцами. Много писал. Много. Так вооооот, а о чем это я? О смешном магазине. Итак, я получил ответ. Такой… Такой… Удивительный! Я, право, был обескуражен… Давай выяснять, что да почему. Шутки в сторону! Хочется отметить коллектив магазина Funny Seeds за честную работу. Ну и лично от меня земной поклон за уточнение про фирменную упаковку. У меня же пунктик! Решив прислушаться, я направился в магазин Outdoor Farm. Тем более, один из пользователей Dzagi нажал-таки на кнопочку «Пожалуйста, проверьте магазин.» и «заказал» именно этот магазин (и вы давайте! активнее нажимайте! Че как эти-то…). Рад служить на благо развития рынка! Получайте! В магазине Outdoor Farm я выбрал все тот же AK-48, три в упаковке. Не успел еще оплатить 1040 рэ + 175 рэ за доставку (=1215), как мне прилетело уведомление, что мой заказ… отправлен! Вот вам трек-номер! Серьезно, в ту же самую секунду. И это при том, что я специально оформлял покупку в самое нерабочее время – в воскресенье, примерно в шестнадцать часов. Без двух минут. Но я-то, распробовавший удобство курьерской доставки, решил поинтересоваться, могут ли в этом магазине мне предоставить сей чудесный сервис. Поинтересовался. Завязалась переписка, в ходе которой я узнал об отсутствии курьерской доставки, по крайней мере, в моем уездном городишке N M-ской губернии. Однако, представитель магазина предложил воспользоваться, например, постоматом. Признаюсь честно, этот вариант я даже не рассматривал, ибо лень. Воскресенье, вот это вот все. Переписка длилась уже второй день, когда мой pen-friend (если забыли – друг по переписке) ответил следующее: И тут я окончательно вошел в образ капризного клиента. Ну. Понимаете, воскресенье… А уже на следующий день на меня рухнуло озарение!!! Как же мы курьерами-постоматами доставим то, что, судя по трекеру, уже на подступах к моему почтовому отделению? Представитель магазина ответил, что с этим-то заказом уж точно никак, а вот в следующий раз мы обязательно обсудим все возможные варианты! Что ж, давайте в следующий раз. Мы попрощались с другом по переписке… Эх, даже стало немного грустно… мы так ладили! Не успел я распустить нюни, как посылка и взаправду достигла микрорайонного отделения Великой Почты России. А вот, собственно, что было внутри: Кажется, сотрудники проходили мастер-класс по упаковке у Кощея Бессмертного. Только там на примере яиц и уток объясняют, а здесь – на примере пакета, потом – конверта, после – бумажной обертки, замотанной скотчем, где хранится… (хранится… не знаю, как называется, пусть будет…) … светоотражающая штуковина. А уж в ней – зипер! Нет, не с Кощеевой смертью, а с семенами. Да еще и Doctor's Choice бонусом. Я столько читал, все хотел попробовать, да не везло! Вредный клиент в виде воскресного стоноты в виде меня достался не только Outdoor Farm! Не меняя постной мины, я отправился в Гараж. Регистрация-муки выбора-заказ 3 семян White Widow за 1 040 р, все по стандартному сценарию. Ну, почти. Нудеть я начал в момент выбора способа доставки и, естественно, стал спрашивать про курьера. Долго нудеть не пришлось, так как консультант магазина очень оперативно заверил, что курьер доставит мне заказ «лично в руки». Расстроившись из-за легкой победы, я пошел оплачивать покупку. Ноооооо…. Не тут-то было, хехехе! Сайт не предлагал мне «доставку курьером до дверей» по той цене, что назвал консультант. И так, и сяк заходил я в Гараж и выходил оттуда, но нужная графа так и не появлялась. Тогда консультант взял все в свои руки, что-то куда-то добавил, озвучил полную стоимость и реквизиты и отправил развлекаться в ожидании курьера у дверей. И таки я дождался! Примерно через сутки! Пока не забыл! Отдельно хочется отметить тот факт, что в Гараже очень много скотча. И, нет, я не про это: я про вот это: Почувствовал себя Эдвардом-руки-ножницы-ножи-лезвия-резаки-да-когда-уже-скотч-закончится! Теперь к содержимому: А с содержимым все довольно-таки замечательно! Итак, 4 магазина проверено. Казалось бы, дело, сделано и оно же – в шляпе. Короче говоря, Нооооо, неееет! Один из магазинов не стал отправлять мне заказ, а значит, одна вакантная позиция есть! И я опять отправился в украинские земли. Там мне приглянулся сидшоп со звучным названием GrowerSyndicate. Я выбрал 10 орехов сорта Bubblelicious за 896 рублей. Цена доставки составила 364 рубля. Итого, 1260 были «уплочены» мною 15 мая. Не получив тотчас же подтверждения (да и на следующий день тоже), 16 мая поинтересовался, отправлен ли мой заказ. Вот что из этого вышло: По своему обыкновению я выбрал AK-48, о чем сообщил в ответном письме 17 мая где также намекнул, что неплохо было бы в качестве компенсации за несоответствие витрины покрыть разницу в цене скидкой-извинением. Да какое там «намекнул»! Так и написал! Утирая горькие слезы досады, в следующем письме я попросил напомнить номер Qiwi. Напоминание пришло 18 мая. 19 заказ был дооплачен. Однако, посылка пришла на удивление быстро и была радостно увесистой. А внутри: Я, конечно, всякую «шифру» видал… Но что б Nirvana под Amsterdam маскировать… это что-то новое… ээээээ эээээээээээээ Магазин Dutch Seeds Outdoor Farm Гараж Grower Syndicate Сорт AK-48 (10 шт.) AK-48 (3 шт.) White Widow (3 шт.) Bubblelicious (10 шт.), но потом AK-48 (3 шт.) Стоимость 1 250 р 1 040 р 1 040 р 896 р, но потом + 259 р = 1 155 р Доставка 450 р Курьерская служба 175 р Почта России 300 р Курьер до двери 364 р Почта сначала Украины, потом России Способ оплаты Qiwi На карту На карту Qiwi Своевременная отправка Работа с клиентами Оперативное решение проблемных ситуаций Фирменная упаковка Бонусы Задать вопрос представителю Nirvana Пожалуйста, проверьте магазин.
  17. Каждому консультанту мы отправляли несколько одинаковых вопросов и жали кнопку секундомера, результаты оценивая по методологии: ответ в течение минуты = 4 балла 1-2 мин = 3 балла 2-3 мин = 2 балла 3-5 мин = 1 балл > 5 мин = 0 ответ на 1 вопрос (сколько будет стоить доставка почтой) = 2 балла ответ на 2 вопрос (сколько будет бонусов в заказе) = 2 балла ответ на 3 вопрос (какие будут бонусы) = 2 балла Такой параметр как вежливость из тех соображений, что оперативная связь не терпит долгих реверансов, мы исключили из методологии. Рейтинг получился наискучнейший. Подавляющее большинство успевает среагировать в течение минуты и исправно отвечает на все вопросы, снабжая слова ссылками с более подробной информацией. Лидеров мы распределили в порядке скорости ответа. Отстающие отстают от них всего на пару-тройку баллов, потому что оказались чуть менее своевременны, либо не ответили на один из вопросов. Некоторые ответы были непрямыми, а в виде инструкции, тем не менее, засчитано! Ссылки на бонусную программу, где рассказывается сколько и чего, тоже считаются ответом на вопрос. В течение недели мы заглядывали на MJCabinet в разное время, но онлайн-консультант онлайн не был, а окошко работало только как форма обратной связи. Semki.biz, судя по всему, прекратили консультирование на сайте, возможно, временно. PS: Мы заскринили каждую переписку, и по запросу, можем опубликовать ответ любого сидшопа, дабы развеять чьи-либо сомнения. Делитесь свои опытом с общением с консультантами в комментариях.
  • Создать...

Успех! Новость принята на премодерацию. Совсем скоро ищите в ленте новостей!